Jede Unterhaltung in einem gemeinsamen Helpdesk

WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail über Outlook und Microsoft 365, einschließlich gemeinsamer Postfächer, und der Chat auf Ihrer Website. Messenger und Instagram werden zusammen über eine Facebook-Seite verbunden.

Ja. Ihre Nummer bleibt in der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon und ist zugleich mit Volty verbunden, sodass Kunden weiter die Nummer anschreiben, die sie kennen. Sie können auch mit einer neuen Nummer starten oder eine von einem anderen Anbieter mitbringen.

Nach einfachen Regeln, die Sie festlegen, etwa alles, was ein Produkt erwähnt, an die Person zu schicken, die es verkauft. Der Rest wird reihum verteilt, und Sie können begrenzen, wie viele offene Unterhaltungen eine Person hält.

WhatsApp erlaubt eine freie Antwort nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden. Danach sendet der Helpdesk stattdessen eine Ihrer freigegebenen WhatsApp-Vorlagen und sagt Ihnen, wenn das der Fall ist.

Ja. Jeder Posteingang hat eigene Kanäle, Personen, Regeln und Antworteinstellungen, sodass Vertrieb und Support unterschiedlich arbeiten können.

Filter auf das, was Volty aus jeder Unterhaltung verstanden hat, etwa einen Kunden, der eine Erstattung verlangt. Wählen Sie die Unterhaltungen, die ein Filter findet, und schließen Sie sie, verschieben Sie sie oder fügen Sie sie auf einmal einem Segment hinzu.

Ja. Pulse zeigt, wie das gesamte Team mit den Anfragen Schritt hält und wie es jedem Teammitglied geht.

Jedes System mit einer API oder einem MCP-Server. Volty kann jede Aktion ausführen, die dieses System erlaubt, und Ihre Mitarbeitenden entscheiden, welche Aktionen von selbst laufen und welche zuerst zur Freigabe zu ihnen kommen.