E-Commerce & Einzelhandel

    Käufer bekommen zu jeder Uhrzeit Antworten.

    Volty beantwortet Fragen zu Preisen, Produkten und Richtlinien aus Ihrem Shop und nimmt dann die Bestellung an oder holt Ihr Team dazu.

    Aktualisiert

    Wir betreuen Kunden weltweit in mehr als 10 Märkten

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    Beantwortet die Frage zur individuellen Bestellung

    Ein Kunde fragt nach einem Design und einem Liefertermin. Volty antwortet anhand Ihrer Produktseiten, Preislisten und Shop-Richtlinien, etwa zu Lieferzeiten und Liefertagen, bestätigt dann, was der Kunde möchte, und nimmt die Bestellung entweder über Ihren angebundenen Shop auf oder holt jemanden aus Ihrem Team dazu, so wie Sie es festgelegt haben.

    • WhatsApp, Messenger, Instagram und Website-Chat in einem Posteingang
    • Lieferzeiten und Liefertage nach Ihren eigenen Richtlinien
    • Sie legen fest, welche Bestellungen Volty annimmt und welche ans Team gehen
    Ein Kunde fragt nach Umtausch, und Volty antwortet anhand der Rückgaberichtlinie des Shops, mit dem Link zur vollständigen Richtlinie.

    Beantwortet Fragen zu Richtlinien aus Ihrem Shop

    Verbinden Sie Ihren Shop, und Volty antwortet anhand von Katalog und Richtlinien, etwa zu Größen, Materialien, Umtausch und Lieferung, mit einem Link zur gelesenen Seite. Ist Ihr Bestellsystem über seine API verbunden, kann Volty außerdem Bestellungen nachschlagen und aktualisieren, und Sie entscheiden, welche dieser Aktionen es selbstständig ausführt.

    • Katalog, Richtlinien und Bestellungen Ihres Shops
    • Preislisten und andere Dateien, die Sie hochladen
    • Ein Link zu der Seite, aus der jede Antwort stammt
    Ein Teammitglied nennt Volty in einer internen Notiz eine Shop-Regel, und Volty speichert sie für alle auf einmal und postet eine Quittung mit der Möglichkeit, sie rückgängig zu machen.

    Lernt aus den Korrekturen Ihres Teams

    Wenn eine Person aus dem Team Volty in einer internen Notiz eine Shop-Regel nennt oder eine seiner Antworten korrigiert, speichert Volty sie als Learned rule und postet eine Bestätigung in der Unterhaltung. Erweist sich eine Regel als falsch, nehmen Sie sie in einem Schritt zurück.

    • Regeln stammen aus Änderungen und internen Notizen
    • Jede Regel lässt sich rückgängig machen
    • Keine Flows zu zeichnen
    Ergebnisse eines Broadcasts: 1.228 gesendet, 97 % zugestellt, 71 % gelesen und 8 % beantwortet, mit den Personen, die ihn gelesen haben, markiert, und der Schaltfläche, die sie kennzeichnet und den nächsten Broadcast entwirft.

    Holt Kunden per Broadcast zurück

    Senden Sie eine freigegebene WhatsApp-Vorlage an ein Segment, an ausgewählte Kontakte oder an eine Kalkulationstabelle. Volty zeigt, wie viele zugestellt, gelesen und beantwortet wurden, und beantwortet die Antworten, sobald sie eingehen.

    • Zugestellt-, Gelesen- und Beantwortet-Statistiken für jeden Broadcast
    • Click-to-WhatsApp-Anzeigen zeigen, von welcher Anzeige jeder Kunde kam
    • Antworten werden im selben Posteingang beantwortet

    Erste Schritte

    1. 01

      Nummer verbinden

      Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer und fügen Sie bei Bedarf Messenger, Instagram, Ihr Outlook-Postfach oder den Website-Chat hinzu. Mit Coexistence nutzt Ihr Team weiter die WhatsApp Business app auf derselben Nummer.

    2. 02

      Geben Sie Volty Ihr Wissen

      Laden Sie Ihre Preislisten, Stundenpläne und Richtlinien hoch oder verweisen Sie Volty auf Ihre Website. Es fragt Sie nach allem, was es nicht findet, bevor es mit Kunden spricht.

    3. 03

      Entwurf oder Live wählen

      Stellen Sie jeden Posteingang auf Entwurf, wo Ihr Team jede Antwort freigibt, oder auf Live, wo Volty selbst antwortet. Beides lässt sich nach Geschäftszeiten umschalten.

    Was Kunden sagen

    Kai Yang, Gründer von Cake Inspiration, mit Mitgründerin

    Cake Inspiration

    5 Sek.

    mittlere Antwortzeit, vorher 9 Stunden

    “I can fix the agent myself now, without waiting on an engineer.”

    Kai Yang, Founder, Cake Inspiration

    Kai Yang

    Founder, Cake Inspiration

    The White Tiffin, das Restaurant von Manna Pot Catering

    “The team at Volty has significantly helped us. With their AI, a) time taken to close an online order has decreased by 70%, b) online sales orders and upselling have increased by 10%, c) closing rate success has increased as the basic questions have been answered by the chatbots while the salesperson provides personalised service and d) improved customers’ insights as the bot provides different types of customers’ insights which is useful for strategic planning.”

    John Thang, Assistant GM, Manna Pot Catering

    John Thang

    Assistant GM, Manna Pot Catering

    Manna Pot Catering
    Ein Buffet von RichFood Catering

    “Volty brought our vision to life with a custom AI chatbot. Customers get instant answers, browse menus, and place orders seamlessly. Leonard and his team were attentive and genuinely cared about getting everything right.”

    Nigel Kok, GM, RichFood Catering

    Nigel Kok

    GM, RichFood Catering

    RichFood Catering
    Das Team von Grain gibt Mahlzeiten aus einem Grain-Van aus

    “Volty's AI has streamlined our processes, reduced time spent on manual tasks, minimised human error and saved our team hundreds of hours of productivity.”

    Sung, Co-founder, Grain

    Sung

    Co-founder, Grain

    Grain
    Ein festliches Buffet aus der Küche von Creative Eateries

    “The team at Volty has been incredibly helpful and adaptable in addressing our needs. They listen carefully to our requests and work closely with us to develop solutions that are practical and useful for our team. The team is quick to reply and take action, ensuring that any concerns or adjustments are promptly addressed. Their collaborative approach and commitment to refining their tools based on feedback make them a reliable and effective partner.”

    Bonnie Wong, COO, Creative Eateries

    Bonnie Wong

    COO, Creative Eateries

    Creative Eateries
    Eine Filiale von The Soup Spoon

    “Working with the Volty team has been a game-changer for our business. Their expertise in AI and chatbot implementation has enabled us to create an intelligent, intuitive system that perfectly aligns with our unique operational needs. From understanding our requirements to delivering a seamless solution, their team was proactive, knowledgeable, and dedicated to excellence. The chatbot has not only enhanced our customer support but also streamlined internal workflows, saving us significant time and reducing errors. Volty's commitment to innovation and their ability to deliver measurable results make them an exceptional partner.”

    Andrew Chan, Managing Director, The Soup Spoon

    Andrew Chan

    Managing Director, The Soup Spoon

    The Soup Spoon
    Ein Gebäude unter Denkmalschutz, betrieben von The Lo & Behold Group

    “The team at Volty is a valuable partner to the group in creating customized AI solutions. These solutions streamlined our back-office workflow, reducing manpower requirements (50% reduction for some roles) and allowed dynamic tracking of key metrics (like supplier prices) that would have been prohibitively manpower-intensive without AI.”

    Rifeng Gao, COO, The Lo & Behold Group

    Rifeng Gao

    COO, The Lo & Behold Group

    The Lo & Behold Group

    Häufig gestellte Fragen

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