Vergleich

    Volty vs Respond.io.

    Respond.io ordnet Unterhaltungen, damit Ihr Team sie schneller beantworten kann. Volty beantwortet sie, in einem Monatstarif, der active contacts, AI credits und jede Integration enthält. Beide verkleinern den Stapel, aber nur einer nimmt einer Person die Arbeit ab.

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    Aktualisiert

    Wir betreuen Kunden weltweit in mehr als 10 Märkten

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    Worüber Sie wirklich entscheiden

    Warum Teams Volty statt Respond.io wählen

    Respond.io führt Ihre Kanäle in einem Posteingang zusammen und gibt Ihnen einen visuellen Workflow-Builder, um eingehende Nachrichten zu verteilen und zu taggen. Ihr Team schreibt die Antworten weiterhin selbst. Volty schreibt sie, in einem Monatstarif, der active contacts, AI credits und jede Integration enthält, und übergibt an einen namentlich genannten Kollegen, wenn es nicht allein antworten sollte. Respond.io macht die Warteschlange leichter abzuarbeiten. Volty macht sie kürzer.

    01 · Preis

    Mehr für Ihr Geld als bei Respond.io

    Tools wie Volty und Respond.io werden nach wenigen Größen bepreist: mit wie vielen Personen Sie sprechen, wie viel die KI erledigt, wie oft sie Ihre anderen Systeme erreicht und was jeder Tarif freischaltet. Bei jeder davon enthält Volty mehr oder verlangt weniger. Preise ändern sich, daher stehen die aktuellen Zahlen jedes Unternehmens auf dessen eigener Preisseite.

    AI creditsVolty: Plus enthält 20.000 im Monat, und Aufladungen kosten pro Credit weniger.Respond.io: Growth enthält weniger AI credits, und Aufladungen enden beim Doppelten des Kontingents.
    Active contactsVolty: Plus enthält 2.500 im Monat und Pro 5.000.Respond.io: Die Tarife sind für 1.000 active contacts bepreist, und der Preis steigt, je mehr Menschen Sie ansprechen.
    KI, die handeltVolty: KI, die in jedem Tarif Ihre anderen Systeme aufruft.Respond.io: KI-Agenten, die HTTP-Anfragen senden, und HTTP-Schritte in Workflows erfordern den Tarif Advanced.
    IntegrationenVolty: Jede Integration in jedem Tarif.Respond.io: Keine Integrationen bei Starter. HubSpot, Salesforce und die API ab Growth.

    02 · Anpassung

    Bauen Sie, was Ihr Unternehmen braucht, nicht nur einen Helpdesk

    Ein Helpdesk beantwortet Nachrichten. Ihr Unternehmen erledigt aber auch Erinnerungen, Nachfassaktionen, Berichte, Buchungen und die eine Tabelle, für die niemand zuständig ist. In Volty beschreiben Sie die Aufgabe im Chat oder geben sie an Claude Code, und daraus wird eine Automatisierung oder eine Mini App, die auf Ihren Unterhaltungen, Ihren Kontakten und den angebundenen Systemen läuft.

    • AutomationsCode, der nach Zeitplan läuft, wenn in Volty etwas passiert, wenn ein anderes System einen Webhook aufruft oder wenn eine E-Mail eintrifft. Jeder läuft in einer Sandbox und macht nach einem Fehler dort weiter, wo er aufgehört hat.
    • Mini AppsDashboards und interne Tools, die Ihr Team in Volty öffnet: ein Lead-Board, ein Bericht darüber, woher die Kunden dieses Monats kamen, eine Empfangsansicht. Sie lesen und aktualisieren Ihre Tabellen.
    • Tabellen und DrivePreislisten, Zeitpläne und Datensätze liegen in Tabellen, aus denen Ihre Automatisierungen und Volty selbst lesen. Handbücher und Dateien in Drive werden zu dem, was Volty weiß.

    Kein Drag-and-drop mehr

    Die meisten Messaging-Tools bauen Automatisierungen in einem visuellen Builder: Sie setzen jeden Trigger, jede Bedingung und jeden Schritt auf eine Fläche oder in ein Formular, verbinden sie von Hand und ändern sie genauso. Bei Volty beschreiben Sie, was Sie wollen, und Claude Code plant, baut und testet es mit Ihnen.

    respond.io Workflows ist eine Drag-and-drop-Fläche, auf der jeder Workflow von genau einem Trigger startet, etwa Conversation Opened oder Incoming Webhook, gefolgt von bis zu 100 Schritten wie Ask a Question, Branch, Assign To, Wait und HTTP Request. Ein Workflow wird vor dem Veröffentlichen getestet, indem ein Testcode über einen gewählten Kanal gesendet wird. Ein veröffentlichter Workflow lässt sich erst nach dem Stoppen bearbeiten, wodurch alle Kontakte darin entfernt werden. Workflows setzen Growth voraus, und HTTP-Request-Schritte setzen Advanced voraus.
    Mit Volty beschreiben Sie Claude Code die Aufgabe. Es plant die Schritte mit Ihnen, schreibt die Automatisierung, testet sie mit Ihren echten Daten und übergibt sie zur Freigabe an einen Admin.
    1. 01 · TarifClaude Code liest, was Volty kann, fragt, was es wissen muss, und legt die Schritte dar, bevor es etwas schreibt.
    2. 02 · BauenEr schreibt die Automatisierung oder Mini App als Code und legt sie mit einem Befehl in Volty ab.
    3. 03 · TestEin Probelauf mit Ihren echten Daten zeigt genau, was passieren würde, und Claude Code behebt alles, was fehlschlägt.
    4. 04 · FreigebenEin Admin liest, was sie tut, worauf sie zugreifen kann und was sie kostet, und gibt sie dann in Volty frei.

    Warum Claude Code so gut mit Volty funktioniert

    Jede Funktion in Volty wird einmal geschrieben und erreicht Sie gleichzeitig auf vier Wegen: über die Oberfläche, die Ihr Team anklickt, die Kommandozeile volty, die API und die KI in Volty. Es gibt keine zweite, kleinere API für Entwickler. Alles, was Ihr Team in Volty tun kann, können also auch Claude Code oder jeder andere Coding-Agent tun, unter denselben Regeln und denselben Freigaben.

    • Die Befehlszeile volty liest Voltys Live-Liste der Operationen, sodass ein Coding-Agent immer sieht, was es heute gibt, und nie eine veraltete Referenz.
    • Ein Befehl installiert den Volty-Skill für Claude Code, der ihm beibringt, zu bauen, zu testen und zurückzulesen, was Volty getan hat.
    • Schlüssel für Coding-Agenten können schreibgeschützt sein, auf einzelne Funktionen beschränkt werden und laufen innerhalb von 14 Tagen ab.
    • Bevor etwas live geht, wird es getestet: Automatisierungen laufen im Probelauf, Mini Apps prüfen jede Datenroute, und eine echte Unterhaltung lässt sich gegen die Änderung erneut abspielen.
    • Alles, was ein Coding-Agent schreibt, wartet auf einen Admin, auf einer Seite, die vier Fragen beantwortet: was es tut, was sich geändert hat, worauf es zugreifen kann und was es kostet.

    03 · Integrationen

    Verbinden Sie jedes System mit einer offenen API, ohne weiteres Tool zu verwalten

    Volty erreicht Ihre anderen Systeme direkt und kann deshalb mitten in einer Unterhaltung eine Bestellung nachschlagen, einen Termin buchen oder einen Datensatz aktualisieren. Jede Verbindung liegt in Volty, sodass Sie kein Zapier- oder Make-Konto einrichten, synchron halten und bei einem fehlgeschlagenen Schritt prüfen müssen.

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, jeder MCP-Server und jede API

    Vorgefertigte Konnektoren

    Hunderte Apps lassen sich mit wenigen Klicks verbinden, darunter Google Calendar und Google Drive, HubSpot, Notion, Slack und Shopify.

    Jeder MCP-Server

    Fügen Sie die Adresse eines beliebigen Systems mit MCP-Server ein, melden Sie sich an, und seine Tools erscheinen in Volty.

    Alles mit einer API

    Für ein System ohne Konnektor schreibt Volty die Verbindung selbst als Code. Ein Admin gibt sie einmal frei, und Volty kann sie mitten in einer Unterhaltung aufrufen.

    • Ein Ort für jede Verbindung: kein zweites Automatisierungs-Tool, kein zweiter Login, keine zweite Rechnung.
    • API-Schlüssel kommen in eine sichere Karte, werden verschlüsselt und nie in einen Chat getippt.
    • Jedes Tool hat seinen eigenen Schalter. Tools, die Daten ändern, sind aus, bis ein Admin sie einschaltet.
    Logo von Respond.io

    HubSpot, Salesforce, Zapier, Make und die Entwickler-API sind ab Growth enthalten. Die Integrationsseite von respond.io bindet Pipedrive, ActiveCampaign, WooCommerce und Magento über Zapier an, Zendesk über Make, n8n oder Zapier. Zapier und Make sind ein weiteres System mit eigenem Konto, eigenem Tarif und eigenen Einstellungen, die Ihr Team verwalten muss.

    Volty

    Vorgefertigte Konnektoren, jeder MCP-Server und eine Verbindung, die Volty für alles andere mit API schreibt, alles innerhalb von Volty. Sie müssen sich für kein zweites Automatisierungs-Tool registrieren, es verbinden und am Laufen halten.

    04 · KI

    Eine KI, die wie eine Person in Ihrem Team arbeitet

    Die meisten Helpdesks bauen einen KI-Agenten in Software ein, die für Menschen gemacht ist, die Schaltflächen klicken. Volty wurde andersherum gebaut. Wir haben unser eigenes Agenten-Harness geschrieben, die Engine, die entscheidet, was die KI liest, was sie tun darf, wann sie eine Person fragen muss und was sie aus jeder Unterhaltung behält, und den Helpdesk um sie herum gebaut.

    Was passiert, wenn ein Kunde schreibt

    1. 1Wartet auf die ganze NachrichtKunden senden drei kurze Nachrichten hintereinander. Volty wartet ein paar Sekunden und beantwortet alle drei auf einmal, und bezieht ein, was eintrifft, während es schreibt.
    2. 2Liest alles, was sie geschickt habenSprachnachrichten werden transkribiert. Fotos, PDFs, Dokumente und kurze Videos werden gelesen.
    3. 3Prüft, was es weißIhre Anweisungen, die Lektionen, die Ihr Team ihm beigebracht hat, Ihre Wissensdateien und das, woran es sich bei diesem Kunden erinnert.
    4. 4Handelt in Ihren SystemenSchlägt die Bestellung nach, bucht den Termin, aktualisiert den Datensatz, nur mit den Tools, die Sie eingeschaltet haben.
    5. 5Fragt vor allem Großen nachAlles, was Geld kostet, viele Personen anschreibt oder sich nicht rückgängig machen lässt, wartet auf eine Person. Volty macht an derselben Stelle weiter, sobald jemand freigibt.
    6. 6Antwortet wie ein Mensch, der schreibtKurz, die Antwort zuerst, in der Sprache Ihres Kunden, mit Schaltflächen, wenn es nur wenige Auswahlmöglichkeiten gibt.

    Er lernt von selbst

    Lernt aus jeder Korrektur

    Wenn eine Person aus dem Team statt Volty antwortet, vergleicht Volty beide und behält die Lektion: eine Tatsache über das Geschäft, eine Regel für alle Kunden oder eine Notiz zu einem einzelnen. Jede Lektion zeigt, wer sie beigebracht hat, und jeder kann sie rückgängig machen.

    Hält seine Versprechen

    Wenn Volty einem Kunden sagt, dass es sich meldet, plant es die Nachfassung und kommt zu dieser Zeit zurück. Ein Versprechen, hinter dem nichts geplant ist, wird markiert.

    Schritte zurück an Ihr Team

    Wenn eine Person aus dem Team antwortet, wartet Volty und greift dann alles auf, was der Kunde in der Zwischenzeit gesendet hat. Antworten aus der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon zählen ebenfalls.

    Wertet den eigenen Tag aus

    Jede Nacht liest Volty die Antworten Ihres Teams des Tages, fasst Regeln mit gleicher Aussage zusammen, entfernt solche, die nicht mehr gelten, und schlägt einem Admin eine Änderung an seinen Anweisungen zur Freigabe vor.

    Merkt sich jeden Kunden

    Volty merkt sich, was es über jeden Kunden lernt, und eine kurze Zusammenfassung jedes abgeschlossenen Falls, sodass ein wiederkehrender Kunde nie von vorn anfangen muss.

    Logo von Respond.io

    KI-Agenten antworten anhand von Dokumenten und Websites, die Sie hinzufügen, und jede Antwort verbraucht 2 bis 5 AI credits aus einem Monatskontingent. Ein KI-Agent kann in den Tarifen Advanced und Enterprise andere Systeme über HTTP aufrufen.

    Volty

    Ein agentisches Harness, das wir für diese Aufgabe gebaut haben: Es wartet, liest alles, handelt nur mit den Tools, die Sie erlauben, fragt vor jeder größeren Entscheidung nach und lernt aus jeder Korrektur Ihres Teams.

    Ausführlicher erfahren Sie auf der Seite KI-Agent, wie es funktioniert.

    Mehr Wege, auf denen sich Volty unterscheidet

    Die Warteschlange wird kürzer, nicht nur ordentlicher

    Respond.io ist sehr gut darin, die richtige Nachricht zur richtigen Person zu bringen. Es braucht trotzdem diese Person. Volty antwortet und bezieht einen Kollegen namentlich ein, wenn wirklich ein Mensch entscheiden muss.

    Nichts in einem Workflow-Builder zu pflegen

    Jede Wenn-dann-Regel muss neu angesehen werden, wenn sich das Geschäft ändert. Volty arbeitet mit dem, was Ihr Team ihm gesagt hat, also ist die Aktualisierung ein Gespräch.

    Er liest Sprachnachrichten und Fotos

    Eine weitergeleitete Sprachnachricht muss trotzdem jemand anhören. Volty transkribiert sie, liest das angehängte Foto oder Dokument und handelt nach dem Inhalt.

    Im direkten Vergleich

    Wer den Kunden antwortet

    Volty

    Volty tut das und holt eine namentlich genannte Person aus dem Team dazu, wenn es nicht allein antworten sollte

    Logo von Respond.io

    Ihr Team. Die Plattform leitet weiter und vergibt Tags

    So funktioniert Automatisierung

    Volty

    Volty liest die Nachricht und erkennt, was zu tun ist

    Logo von Respond.io

    Visueller Workflow-Builder mit Wenn-dann-Regeln, die Sie pflegen

    Kanäle

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in einem Posteingang

    Logo von Respond.io

    Die größte Abdeckung der drei: VoIP, LINE und eigene Kanäle

    Preismodell

    Volty

    Monatstarif mit active contacts, AI credits und jeder Integration

    Logo von Respond.io

    Tarife pro Seat plus Kontaktvolumen

    Einrichtung

    Volty

    Volty befragt Ihr Team, konfiguriert sich selbst und antwortet noch am selben Tag

    Logo von Respond.io

    Selbst einrichten, und der Workflow-Builder belohnt die Zeit, die man darin verbringt

    Die Funktionsweise ändern

    Volty

    Bitten Sie um ein neues Feld, eine Ansicht oder eine Automatisierung, und Volty baut es

    Logo von Respond.io

    Sie bauen es im Workflow-Builder

    WhatsApp-Regeln

    Volty

    Volty übernimmt die Nachrichtenregeln und Vorlagenfreigaben von Meta für Sie

    Logo von Respond.io

    Sie pflegen Vorlagen und Freigaben

    Was Kunden senden können

    Volty

    Transkribiert Sprachnachrichten und liest Bilder und Dokumente

    Logo von Respond.io

    Als Anhänge weitergeleitet, damit ein Mensch sie öffnet

    Die Kontrolle behalten

    Volty

    Routineänderungen werden von selbst übernommen. Alles Wichtige wartet auf Ihre Freigabe

    Logo von Respond.io

    Jede Antwort stammt von einer Person, daher ist die Kontrolle vollständig und der Arbeitsaufwand ebenso

    Die ehrliche Einschätzung

    Logo von Respond.ioWählen Sie Respond.io, wenn

    Wenn Sie die größte verfügbare Kanalabdeckung brauchen, einschließlich VoIP, LINE und eigener Kanäle, und Ihr Team Unterhaltungen gern manuell bearbeitet, mit einem starken Workflow-Builder im Hintergrund, ist Respond.io ein ausgereiftes Produkt und deckt mehr Kanäle ab als Volty.

    VoltyWählen Sie Volty, wenn

    Wenn Ihre Unterhaltungen auf WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail oder Webchat stattfinden, der Engpass die Menschen sind, die Antworten schreiben, und nicht, dass Nachrichten bei der richtigen Person ankommen, und Sie keinen Workflow-Builder pflegen möchten.

    Fazit

    Respond.io ordnet die Arbeit. Volty erledigt die Arbeit. Wenn Ihr Posteingang ordentlich und trotzdem zu voll ist, hilft es nicht, ihn besser zu ordnen.

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