Vergleich

Volty vs Front.

Front ist ein gemeinsamer Posteingang, den Ihr Team bearbeitet, mit Preis pro Seat, wobei Autopilot pro Unterhaltung abgerechnet wird. Volty ist ein KI-Helpdesk-Builder, dessen KI-Agent Ihr Team befragt und sich selbst konfiguriert.

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Aktualisiert 3. Nov. 2026

Wir betreuen Kunden weltweit in mehr als 10 Märkten

Worüber Sie wirklich entscheiden

Warum Teams Volty statt Front wählen

Front und Volty legen Kundenunterhaltungen beide in einen gemeinsamen Posteingang und beantworten einige davon mit KI. Front passt zu einem Team, das überwiegend per E-Mail arbeitet, Salesforce, HubSpot oder Jira neben jeder Unterhaltung haben will und einen Admin hat, der die Regeln schreibt und den KI-Agenten einrichtet. Volty passt zu einem Unternehmen, dessen Kunden über WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat schreiben: Volty befragt Ihr Team, konfiguriert sich selbst, beantwortet Kunden und schreibt die Automatisierungen, um die Ihr Team bittet.

01Mehr für Ihr GeldMehr inklusive bei den Größen, nach denen abgerechnet wird.Preis
02Mehr bauen als nur einen HelpdeskAutomatisierungen und Mini Apps mit Claude Code planen, bauen und testen.Anpassen
03Jedes System verbindenJedes System mit einer offenen API, ohne weiteres Tool zu verwalten.Integrationen
04Eine KI, die wie Ihr Team arbeitetUnser eigenes Agenten-Harness, das von Ihrem Team lernt.KI

01 · Preis

Mehr für Ihr Geld als bei Front

Tools wie Volty und Front werden nach wenigen Größen bepreist: mit wie vielen Personen Sie sprechen, wie viel die KI erledigt, wie oft sie Ihre anderen Systeme erreicht und was jeder Tarif freischaltet. Bei jeder davon enthält Volty mehr oder verlangt weniger. Preise ändern sich, daher stehen die aktuellen Zahlen jedes Unternehmens auf dessen eigener Preisseite.

Messen

Volty

So zahlen SieEin Monatstarif, mit Seats, active contacts und AI credits inklusive.Jeder Tarif wird pro Seat berechnet, und Starter endet bei 10 Seats.

KI-AntwortenKI-Antworten kommen aus einem monatlichen Kontingent an AI credits, 20.000 in Plus.Autopilot rechnet jede Unterhaltung nach ihrem Ergebnis ab: Triage, Übergabe oder Lösung.

Entwürfe für Ihr TeamVolty entwirft Antworten, die Ihr Team sendet, in jedem Tarif.Copilot ist ein Add-on, pro Seat bepreist, unterhalb von Enterprise.

KanäleWhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in jedem Tarif.Starter deckt einen Kanaltyp ab, und natives WhatsApp ist ein Add-on ab Professional.

02 · Anpassung

Bauen Sie, was Ihr Unternehmen braucht, nicht nur einen Helpdesk

Ein Helpdesk beantwortet Nachrichten. Ihr Unternehmen erledigt aber auch Erinnerungen, Nachfassaktionen, Berichte, Buchungen und die eine Tabelle, für die niemand zuständig ist. In Volty beschreiben Sie die Aufgabe im Chat oder geben sie an Claude Code, und daraus wird eine Automatisierung oder eine Mini App, die auf Ihren Unterhaltungen, Ihren Kontakten und den angebundenen Systemen läuft.

AutomationsCode, der nach Zeitplan läuft, wenn in Volty etwas passiert, wenn ein anderes System einen Webhook aufruft oder wenn eine E-Mail eintrifft. Jeder läuft in einer Sandbox und macht nach einem Fehler dort weiter, wo er aufgehört hat.
Mini AppsDashboards und interne Tools, die Ihr Team in Volty öffnet: ein Lead-Board, ein Bericht darüber, woher die Kunden dieses Monats kamen, eine Empfangsansicht. Sie lesen und aktualisieren Ihre Tabellen.
Tabellen und DrivePreislisten, Zeitpläne und Datensätze liegen in Tabellen, aus denen Ihre Automatisierungen und Volty selbst lesen. Handbücher und Dateien in Drive werden zu dem, was Volty weiß.

Kein Drag-and-drop mehr

Die meisten Messaging-Tools bauen Automatisierungen in einem visuellen Builder: Sie setzen jeden Trigger, jede Bedingung und jeden Schritt auf eine Fläche oder in ein Formular, verbinden sie von Hand und ändern sie genauso. Bei Volty beschreiben Sie, was Sie wollen, und Claude Code plant, baut und testet es mit Ihnen.

claude · northside-dental

> Wenn jemand auf WhatsApp einen Termin buchen möchte, freie Termine aus Google Calendar anbieten und den gewählten buchen

● Tarif

1. Freie Termine aus Google Calendar für die erfragte Leistung lesen

2. Bis zu drei als WhatsApp-Schaltflächen anbieten

3. Den gewählten Termin buchen und an den Empfang übergeben, falls er vergeben war

● Bauen

volty automations create --name "Book from WhatsApp" --source-path booking.ts

● Test

Probelauf mit dem Kalender dieser Woche: 12 freie Termine gefunden, 3 angeboten, 1 gebucht, 0 Fehler

● Bereit

„Book from WhatsApp“ wartet in Volty auf die Freigabe durch einen Admin.

01 · TarifClaude Code liest, was Volty kann, fragt, was es wissen muss, und legt die Schritte dar, bevor es etwas schreibt.
02 · BauenEr schreibt die Automatisierung oder Mini App als Code und legt sie mit einem Befehl in Volty ab.
03 · TestEin Probelauf mit Ihren echten Daten zeigt genau, was passieren würde, und Claude Code behebt alles, was fehlschlägt.
04 · FreigebenEin Admin liest, was sie tut, worauf sie zugreifen kann und was sie kostet, und gibt sie dann in Volty frei.

Warum Claude Code so gut mit Volty funktioniert

Jede Funktion in Volty wird einmal geschrieben und erreicht Sie gleichzeitig auf vier Wegen: über die Oberfläche, die Ihr Team anklickt, die Kommandozeile volty, die API und die KI in Volty. Es gibt keine zweite, kleinere API für Entwickler. Alles, was Ihr Team in Volty tun kann, können also auch Claude Code oder jeder andere Coding-Agent tun, unter denselben Regeln und denselben Freigaben.

Die Befehlszeile volty liest Voltys Live-Liste der Operationen, sodass ein Coding-Agent immer sieht, was es heute gibt, und nie eine veraltete Referenz.
Ein Befehl installiert den Volty-Skill für Claude Code, der ihm beibringt, zu bauen, zu testen und zurückzulesen, was Volty getan hat.
Schlüssel für Coding-Agenten können schreibgeschützt sein, auf einzelne Funktionen beschränkt werden und laufen innerhalb von 14 Tagen ab.
Bevor etwas live geht, wird es getestet: Automatisierungen laufen im Probelauf, Mini Apps prüfen jede Datenroute, und eine echte Unterhaltung lässt sich gegen die Änderung erneut abspielen.
Alles, was ein Coding-Agent schreibt, wartet auf einen Admin, auf einer Seite, die vier Fragen beantwortet: was es tut, was sich geändert hat, worauf es zugreifen kann und was es kostet.

03 · Integrationen

Verbinden Sie jedes System mit einer offenen API, ohne weiteres Tool zu verwalten

Volty erreicht Ihre anderen Systeme direkt und kann deshalb mitten in einer Unterhaltung eine Bestellung nachschlagen, einen Termin buchen oder einen Datensatz aktualisieren. Jede Verbindung liegt in Volty, sodass Sie kein Zapier- oder Make-Konto einrichten, synchron halten und bei einem fehlgeschlagenen Schritt prüfen müssen.

HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, jeder MCP-Server und jede API

Vorgefertigte Konnektoren

Hunderte Apps lassen sich mit wenigen Klicks verbinden, darunter Google Calendar und Google Drive, HubSpot, Notion, Slack und Shopify.

Jeder MCP-Server

Fügen Sie die Adresse eines beliebigen Systems mit MCP-Server ein, melden Sie sich an, und seine Tools erscheinen in Volty.

Alles mit einer API

Für ein System ohne Konnektor schreibt Volty die Verbindung selbst als Code. Ein Admin gibt sie einmal frei, und Volty kann sie mitten in einer Unterhaltung aufrufen.

Ein Ort für jede Verbindung: kein zweites Automatisierungs-Tool, kein zweiter Login, keine zweite Rechnung.
API-Schlüssel kommen in eine sichere Karte, werden verschlüsselt und nie in einen Chat getippt.
Jedes Tool hat seinen eigenen Schalter. Tools, die Daten ändern, sind aus, bis ein Admin sie einschaltet.

Datensätze aus Salesforce, HubSpot und Jira öffnen sich direkt in Front. Vorgefertigte Konnektoren und Custom-Application-Objekte brauchen Professional, Custom-Application-Anfragen brauchen Enterprise oder Autopilot, und MCP-Konnektoren brauchen Copilot oder Autopilot.

Volty

Vorgefertigte Konnektoren, jeder MCP-Server und eine Verbindung, die Volty für alles andere mit API schreibt, alles innerhalb von Volty. Sie müssen sich für kein zweites Automatisierungs-Tool registrieren, es verbinden und am Laufen halten.

04 · KI

Eine KI, die wie eine Person in Ihrem Team arbeitet

Die meisten Helpdesks bauen einen KI-Agenten in Software ein, die für Menschen gemacht ist, die Schaltflächen klicken. Volty wurde andersherum gebaut. Wir haben unser eigenes Agenten-Harness geschrieben, die Engine, die entscheidet, was die KI liest, was sie tun darf, wann sie eine Person fragen muss und was sie aus jeder Unterhaltung behält, und den Helpdesk um sie herum gebaut.

Was passiert, wenn ein Kunde schreibt

1Wartet auf die ganze NachrichtKunden senden drei kurze Nachrichten hintereinander. Volty wartet ein paar Sekunden und beantwortet alle drei auf einmal, und bezieht ein, was eintrifft, während es schreibt.
2Liest alles, was sie geschickt habenSprachnachrichten werden transkribiert. Fotos, PDFs, Dokumente und kurze Videos werden gelesen.
3Prüft, was es weißIhre Anweisungen, die Lektionen, die Ihr Team ihm beigebracht hat, Ihre Wissensdateien und das, woran es sich bei diesem Kunden erinnert.
4Handelt in Ihren SystemenSchlägt die Bestellung nach, bucht den Termin, aktualisiert den Datensatz, nur mit den Tools, die Sie eingeschaltet haben.
5Fragt vor allem Großen nachAlles, was Geld kostet, viele Personen anschreibt oder sich nicht rückgängig machen lässt, wartet auf eine Person. Volty macht an derselben Stelle weiter, sobald jemand freigibt.
6Antwortet wie ein Mensch, der schreibtKurz, die Antwort zuerst, in der Sprache Ihres Kunden, mit Schaltflächen, wenn es nur wenige Auswahlmöglichkeiten gibt.

Er lernt von selbst

Dana hat die Antwort von Volty bearbeitet

Klar, ich erstatte Ihnen die Anzahlung für den Termin morgen.

Anzahlungen können innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin nicht erstattet werden, aber ich kann den Termin auf einen anderen Tag verschieben.

StundenFür alle

Anzahlungen sind innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin nicht erstattungsfähig.

Freigegeben von Dana · heuteRückgängig machen

Großbestellungen über 20 Stück gehen für ein Angebot an Chris.

Freigegeben von Chris · Okt. 28Rückgängig machen

Sagen Sie 3 bis 5 Tage für die Lieferung, nie ein festes Datum.

Freigegeben von Maya · Okt. 21Rückgängig machen

Lernt aus jeder Korrektur

Wenn eine Person aus dem Team statt Volty antwortet, vergleicht Volty beide und behält die Lektion: eine Tatsache über das Geschäft, eine Regel für alle Kunden oder eine Notiz zu einem einzelnen. Jede Lektion zeigt, wer sie beigebracht hat, und jeder kann sie rückgängig machen.

Hält seine Versprechen

Wenn Volty einem Kunden sagt, dass es sich meldet, plant es die Nachfassung und kommt zu dieser Zeit zurück. Ein Versprechen, hinter dem nichts geplant ist, wird markiert.

Jordan ReyesMaya

Der Stuhl kam mit einem angebrochenen Stuhlbein an. Kann ich mit jemandem sprechen?Das tut mir leid! Ich habe das an Maya aus unserem Team übergeben. Sie antwortet hier in Kürze.

Volty · Hält sich zurück. Eine Kollegin oder ein Kollege bearbeitet diese Unterhaltung

Hallo Jordan, hier Maya. Ein Ersatzbein geht heute raus, kostenlos.

Schritte zurück an Ihr Team

Wenn eine Person aus dem Team antwortet, wartet Volty und greift dann alles auf, was der Kunde in der Zwischenzeit gesendet hat. Antworten aus der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon zählen ebenfalls.

Wertet den eigenen Tag aus

Jede Nacht liest Volty die Antworten Ihres Teams des Tages, fasst Regeln mit gleicher Aussage zusammen, entfernt solche, die nicht mehr gelten, und schlägt einem Admin eine Änderung an seinen Anweisungen zur Freigabe vor.

Merkt sich jeden Kunden

Volty merkt sich, was es über jeden Kunden lernt, und eine kurze Zusammenfassung jedes abgeschlossenen Falls, sodass ein wiederkehrender Kunde nie von vorn anfangen muss.

Autopilot antwortet anhand von Anweisungen, Wissen, Playbooks und Artikeln der Front-Wissensdatenbank und erreicht Systeme wie Salesforce, HubSpot, Shopify und Stripe über MCP-Konnektoren. Jede Unterhaltung, die er bearbeitet, wird nach Ergebnis abgerechnet.

Volty

Ein agentisches Harness, das wir für diese Aufgabe gebaut haben: Es wartet, liest alles, handelt nur mit den Tools, die Sie erlauben, fragt vor jeder größeren Entscheidung nach und lernt aus jeder Korrektur Ihres Teams.

Ausführlicher erfahren Sie auf der Seite KI-Agent, wie es funktioniert.

Mehr Wege, auf denen sich Volty unterscheidet

Er meldet sich wieder, wenn er es gesagt hat

Wenn Volty einem Kunden sagt, dass es sich meldet, erfasst es eine Nachfassung und kommt zu der festgelegten Zeit zurück.

Im direkten Vergleich

Kanäle

Volty

WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in einem Posteingang

Starter deckt einen Kanaltyp ab, etwa E-Mail oder SMS. Professional und Enterprise ergänzen Social-Media-Kanäle und WhatsApp, wobei natives WhatsApp ein Add-on ist.

Einrichtung

Volty

Volty befragt Ihr Team, entwirft seine eigenen Anweisungen und testet sich selbst, bevor es mit einem einzigen Kunden spricht.

Ein Admin legt in den Company settings einen Agenten an, wählt Autopilot als KI-Engine, bestimmt die Workspaces, schreibt die Anweisungen und wählt dann Wissen, Playbooks und Tonfall.

So erreichen Sie Ihre Systeme

Volty

Volty verbindet sich über fertige Konnektoren mit Hunderten von Business-Apps, mit jedem MCP-Server und mit jedem anderen System mit API über eine Verbindung, die Volty schreibt. Tools, die Daten ändern, starten ausgeschaltet, bis ein Admin sie einschaltet.

Integrationen wie Salesforce, HubSpot und Jira im Posteingang, Konnektoren ab Professional und MCP-Konnektoren mit Copilot oder Autopilot. Custom-Application-Anfragen brauchen Enterprise oder Autopilot.

Automatisierungen bauen

Volty

Beschreiben Sie einen Workflow im Chat, und Volty baut die Automatisierung dafür. Ein Admin gibt jede Automatisierung frei, bevor sie läuft.

Ein Admin baut jede Regel aus Auslösern, Bedingungen und Aktionen, etwa Inbound message is received, Message body contains und Assign to teammates. Starter fasst 10 Workspace-Regeln und Professional 20.

Wenn eine Person gebraucht wird

Volty

WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat landen in einem gemeinsamen Posteingang. Volty eskaliert die Unterhaltungen, die jemanden aus Ihrem Team brauchen, und zieht sich zurück, sobald eine Person aus dem Team antwortet. Ihre Nummer kann in der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon bleiben, sodass Ihr Team auch dort antworten kann.

Zuweisungsregeln entscheiden, ob eine Person oder die KI jede Unterhaltung bearbeitet. Der native WhatsApp-Kanal von Front verbindet keine Nummer aus der WhatsApp Business app; eine Integration eines Drittanbieters behält die App.

Kunden zuerst anschreiben

Volty

Volty fasst mit einer freigegebenen Vorlage nach, sobald das Fenster geschlossen ist, und sendet Broadcasts.

Neue WhatsApp-Nachrichten gehen als freigegebene Vorlagen raus. Für Marketing-Versand empfiehlt Front eine eigene Serienbrief-Plattform.

Was es kostet

Volty

Ein Monatstarif nach einer kostenlosen 7-tägigen Testphase, mit active contacts, AI credits und allen Integrationen inklusive. Die Tarifpreise stehen auf der Preisseite von Volty. Meta berechnet seine Nachrichten separat.

Pro Seat, nach einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Stand November 2026 kostet Starter US$25, Professional US$65 und Enterprise US$105 pro Seat und Monat, jährliche Abrechnung. Autopilot wird pro Unterhaltung abgerechnet, von US$0,05 für eine Triage bis US$0,89 für eine Lösung, und natives WhatsApp schlägt 20 % auf die Gebühren von Meta auf.

Funktionsvergleich: Volty vs Front
Funktion	VoltyVolty	Front
Kanäle	WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in einem Posteingang	Starter deckt einen Kanaltyp ab, etwa E-Mail oder SMS. Professional und Enterprise ergänzen Social-Media-Kanäle und WhatsApp, wobei natives WhatsApp ein Add-on ist.
Einrichtung	Volty befragt Ihr Team, entwirft seine eigenen Anweisungen und testet sich selbst, bevor es mit einem einzigen Kunden spricht.	Ein Admin legt in den Company settings einen Agenten an, wählt Autopilot als KI-Engine, bestimmt die Workspaces, schreibt die Anweisungen und wählt dann Wissen, Playbooks und Tonfall.
So erreichen Sie Ihre Systeme	Volty verbindet sich über fertige Konnektoren mit Hunderten von Business-Apps, mit jedem MCP-Server und mit jedem anderen System mit API über eine Verbindung, die Volty schreibt. Tools, die Daten ändern, starten ausgeschaltet, bis ein Admin sie einschaltet.	Integrationen wie Salesforce, HubSpot und Jira im Posteingang, Konnektoren ab Professional und MCP-Konnektoren mit Copilot oder Autopilot. Custom-Application-Anfragen brauchen Enterprise oder Autopilot.
Automatisierungen bauen	Beschreiben Sie einen Workflow im Chat, und Volty baut die Automatisierung dafür. Ein Admin gibt jede Automatisierung frei, bevor sie läuft.	Ein Admin baut jede Regel aus Auslösern, Bedingungen und Aktionen, etwa Inbound message is received, Message body contains und Assign to teammates. Starter fasst 10 Workspace-Regeln und Professional 20.
Wenn eine Person gebraucht wird	WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat landen in einem gemeinsamen Posteingang. Volty eskaliert die Unterhaltungen, die jemanden aus Ihrem Team brauchen, und zieht sich zurück, sobald eine Person aus dem Team antwortet. Ihre Nummer kann in der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon bleiben, sodass Ihr Team auch dort antworten kann.	Zuweisungsregeln entscheiden, ob eine Person oder die KI jede Unterhaltung bearbeitet. Der native WhatsApp-Kanal von Front verbindet keine Nummer aus der WhatsApp Business app; eine Integration eines Drittanbieters behält die App.
Kunden zuerst anschreiben	Volty fasst mit einer freigegebenen Vorlage nach, sobald das Fenster geschlossen ist, und sendet Broadcasts.	Neue WhatsApp-Nachrichten gehen als freigegebene Vorlagen raus. Für Marketing-Versand empfiehlt Front eine eigene Serienbrief-Plattform.
Was es kostet	Ein Monatstarif nach einer kostenlosen 7-tägigen Testphase, mit active contacts, AI credits und allen Integrationen inklusive. Die Tarifpreise stehen auf der Preisseite von Volty. Meta berechnet seine Nachrichten separat.	Pro Seat, nach einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Stand November 2026 kostet Starter US$25, Professional US$65 und Enterprise US$105 pro Seat und Monat, jährliche Abrechnung. Autopilot wird pro Unterhaltung abgerechnet, von US$0,05 für eine Triage bis US$0,89 für eine Lösung, und natives WhatsApp schlägt 20 % auf die Gebühren von Meta auf.

Die ehrliche Einschätzung

Wählen Sie Front, wenn

Ihr Team arbeitet überwiegend in einem gemeinsamen E-Mail-Posteingang, Sie wollen Salesforce, HubSpot oder Jira neben jeder Unterhaltung, und Sie wollen KI-Agenten, die pro Ergebnis bezahlt werden, auf einer ausgereiften Regel-Engine.

VoltyWählen Sie Volty, wenn

Ihre Kunden schreiben auf WhatsApp, Instagram, Messenger, per E-Mail und im Webchat, Sie wollen jeden Kanal in jedem Tarif, und Sie wollen, dass die KI sich selbst einrichtet und antwortet, statt nur weiterzuleiten.

Fazit

Front ist ein gemeinsamer Posteingang, den Ihr Team bearbeitet, mit KI, die pro Unterhaltung zusätzlich zu jedem Seat abgerechnet wird. Volty ist ein KI-Helpdesk-Builder, dessen KI-Agent sich selbst konfiguriert und in einem Posteingang an der Seite Ihres Teams arbeitet, in einem Monatstarif.