比較

Volty vs Respond.io.

Respond.io 整理對話，讓您的團隊更快回答。Volty 負責回答，以每月方案提供，已包括 active contacts、AI credits 和所有整合。兩者都能減少積壓，但只有一個能把工作從人手上接過來。

開始您的免費試用與 Volty 對話

更新日期 2026年11月3日

服務遍及全球 10+ 個市場的客戶

您真正要決定的是什麼

為什麼團隊選擇 Volty 而非 Respond.io

Respond.io 把您的渠道統一在一個收件箱，並提供視覺化工作流程建構工具來分流和標記收到的訊息。回覆仍由您的團隊撰寫。Volty 負責撰寫，以一個每月方案提供，已包括 active contacts、AI credits 和所有整合，並在不應獨自回答時升級給點名的同事。Respond.io 讓隊列更易處理。Volty 讓隊列變短。

01物有所值在計費所依據的指標上包含更多。價格
02不止於 helpdesk 的建構與 Claude Code 一起規劃、建構和測試自動化流程和小程式。自訂
03連接任何系統任何設有開放 API 的系統，無須管理其他工具。整合
04像您的團隊一樣工作的 AI我們自行開發的代理框架，會從您的團隊學習。AI

01 · 價格

同樣價錢，比 Respond.io 得到更多

Volty 和 Respond.io 等工具按幾項指標定價：您與多少人交談、AI 負責多少工作、多常連接您的其他系統，以及每個方案解鎖什麼。在每一項上，Volty 都包含更多或收費更低。價格會變動，所以各公司的最新數字請見其定價頁面。

衡量

Volty

AI creditsPlus 每月包括 20,000，加購的每個 credit 價格更低。Growth 包含的 AI credits 較少，加購上限為額度的兩倍。

Active contactsPlus 每月包括 2,500，Pro 包括 5,000。方案按 1,000 個 active contacts 定價，與您對話的人愈多，價格愈高。

能採取行動的 AI所有方案的 AI 都能呼叫您的其他系統。發出 HTTP 請求的 AI 代理，以及工作流程中的 HTTP 步驟，須使用 Advanced 方案。

整合所有方案均包含所有整合。Starter 沒有整合。HubSpot、Salesforce 和 API 由 Growth 起提供。

02 · 自訂

建立您業務所需的一切，而不只是 helpdesk

helpdesk 負責回覆訊息，但您的業務還需要提醒、跟進、報告、預約，以及一些沒人負責的試算表。在 Volty 中，您可以在對話裏描述工作，或交給 Claude Code，它就會變成自動化流程或小程式，並在您的對話、聯絡人和所連接的系統上運行。

Automations按排程、Volty 內發生事件、其他系統呼叫 webhook，或收到電郵時運行的程式碼。每一項都在沙盒中運行，出錯時會從中斷之處繼續。
小程式您的團隊在 Volty 內開啟的儀表板和內部工具：潛在客戶看板、本月客戶來源報告、前台檢視。它們會讀取和更新您的數據表。
數據表及 Drive價目表、時間表和記錄存放於數據表，供您的自動化流程和 Volty 本身讀取。Drive 中的手冊和檔案會成為 Volty 所知道的內容。

不用再拖放

大多數訊息工具以視覺化建構工具建立自動化流程：您在畫布或表單上放置每個觸發條件、條件和步驟，親手連接，並以同樣方式更改。使用 Volty，您只需描述想要的結果，由 Claude Code 與您一起規劃、建構和測試。

claude · northside-dental

> 有人要求在 WhatsApp 預約時，提供 Google Calendar 的空檔，並預約對方選擇的時段

● 方案

1。針對所詢問的服務，從 Google Calendar 讀取空檔

2。以 WhatsApp 按鈕提供最多三個

3。預約所選時段，若已被預訂則交給前台

● 建立

volty automations create --name "Book from WhatsApp" --source-path booking.ts

● 測試

以本週日曆試運行：找到 12 個空檔，提供了 3 個，已預約 1 個，出現 0 個錯誤

● 就緒

「從 WhatsApp 預約」正等候管理員在 Volty 批准。

使用 Volty 時，您向 Claude Code 描述工作。它與您一起規劃步驟、撰寫自動化流程、以您的真實數據測試，並交給管理員批准。

01 · 方案Claude Code 會先了解 Volty 能做什麼，詢問所需的資料，並在動手撰寫前列出步驟。
02 · 建立它把自動化流程或小程式寫成程式碼，並用一個指令存入 Volty。
03 · 測試以您的真實數據試運行，會清楚顯示將會發生什麼，出錯的地方則由 Claude Code 修正。
04 · 批准管理員查看它做什麼、可接觸什麼和所需成本，然後在 Volty 中批准。

為什麼 Claude Code 與 Volty 配合得這麼好

Volty 的每項功能只寫一次，同時以四種方式提供：團隊點擊的畫面、volty 命令列、API，以及 Volty 內的 AI。並沒有另一套功能較少的開發人員 API。因此，您的團隊在 Volty 中能做的一切，Claude Code 或任何其他編碼代理也能做到，並遵守相同的規則和批准程序。

volty 命令列會讀取 Volty 即時的操作清單，因此編碼代理看到的永遠是現時存在的內容，而不是過時的參考資料。
一個指令即可安裝 Claude Code 的 Volty skill，教它建構、測試和讀回 Volty 所做的事。
供編碼代理使用的密鑰可設為唯讀、只限部分功能，並於 14 日內到期。
任何內容上線前都會經過測試：自動化流程會試運行，小程式會檢查每條數據路徑，也可以用真實對話重播來測試更改。
編碼代理撰寫的任何內容都須等候管理員審批，審批頁面會回答四個問題：它做什麼、改了什麼、可接觸什麼，以及成本多少。

03 · 整合

連接任何設有開放 API 的系統，無須管理其他工具

Volty 直接連接您的其他系統，所以能在對話進行中查詢訂單、預約時段或更新記錄。所有連接都在 Volty 內，因此毋須設定 Zapier 或 Make 帳戶、保持同步，並在某個步驟失敗時排除故障。

HubSpot、Google Calendar、Shopify、Slack、Notion、Google Drive、Plato、任何 MCP server 和任何 API

現成連接器

數百款應用程式只需數下點擊即可連接，包括 Google Calendar、Google Drive、HubSpot、Notion、Slack 和 Shopify。

任何 MCP server

貼上任何提供 MCP server 的系統的地址並登入，其工具便會出現在 Volty。

任何設有 API 的系統

對於沒有連接器的系統，Volty 會自行以程式碼撰寫連接。管理員批准一次後，Volty 便可在對話進行中呼叫它。

一處管理所有連接：沒有第二個自動化工具、沒有第二個登入、沒有第二張帳單。
API 密鑰輸入安全卡片後會加密，絕不會輸入到對話中。
每個工具都有自己的開關。會更改數據的工具預設關閉，直至管理員開啟為止。

HubSpot、Salesforce、Zapier、Make 和開發者 API 由 Growth 起提供。respond.io 自己的整合頁面將 Pipedrive、ActiveCampaign、WooCommerce 和 Magento 交由 Zapier 處理，Zendesk 則交由 Make、n8n 或 Zapier。Zapier 和 Make 是另一套系統，設有自己的帳戶、方案和設定，須由您的團隊管理。

Volty

現成連接器、任何 MCP server，以及 Volty 為任何有 API 的系統編寫的連接，全部都在 Volty 內。您無須另行註冊、連接和維持第二個自動化工具。

04 · AI

像您團隊成員一樣工作的 AI

大多數 helpdesk 都是在為人手點擊按鈕而設計的軟件上加入 AI 代理。Volty 的做法相反。我們自行編寫了代理框架（agentic harness），即決定 AI 閱讀什麼、可以做什麼、何時必須詢問真人，以及從每個對話保留什麼的引擎，再圍繞它建構 helpdesk。

客戶來信時會發生什麼事

1等候完整訊息客戶連續發來三則短訊息。Volty 會等候數秒，一次過回覆全部三則，並把撰寫期間送達的訊息一併處理。
2讀取他們傳來的所有內容語音訊息會轉錄，相片、PDF、文件和短片會被讀取。
3檢查自己掌握的資料您的指示、您的團隊教給它的教訓、您的知識檔案，以及它對這位客戶的記憶。
4在您的系統內採取行動查找訂單、預約時段、更新記錄，只使用您已開啟的工具。
5遇到重大事項會先詢問涉及花費、向多人發送訊息或無法撤回的事項，都會等候真人處理。有人批准後，Volty 會從原來的位置繼續。
6像真人傳訊息般回覆簡短、先給答案，以客戶的語言回覆，選項不多時附上按鈕。

它會自行學習

Dana 修改了 Volty 的回覆

好的，我會退還您明天預約的訂金。

預約前 24 小時內，訂金不可退還，但我可以將預約改到另一日。

課堂適合所有人

預約前 24 小時內，訂金不可退還。

由 Dana 批准 · 今天復原

超過 20 件的大批量訂單，會交給 Chris 報價。

由 Chris 批准 · 十月28日復原

請說明 3 至 5 日送達，切勿給出固定日期。

由 Maya 批准 · 十月21日復原

從每次更正中學習

當隊員代替 Volty 回覆時，Volty 會比較兩者並記住其中的教訓：關於業務的一項事實、適用於所有客戶的規則，或關於某一位客戶的備註。每項教訓都顯示是誰教的，任何人都可以撤銷。

信守承諾

當 Volty 告訴客戶會再跟進時，它會安排跟進並在該時間回來。沒有安排作後盾的承諾會被標記。

Jordan ReyesMaya

椅子送到時椅腳裂了。可以找人談談嗎？抱歉！我已轉交給團隊的 Maya，她稍後會在這裡回覆您。

Volty · 已退後。同事正在處理這個對話

Jordan 您好，我是 Maya。替換的椅腳今天寄出，不收費用。

交還給您團隊的步驟

當隊員回覆時，Volty 會等候，然後接手處理客戶期間發送的任何內容。從手機的 WhatsApp Business 應用程式發出的回覆也計算在內。

回顧自己的一天

每晚，Volty 會閱讀您團隊當日的回覆，合併內容相同的規則，淘汰不再適用的規則，並為自己的指示提出一項更改建議，交由管理員批准。

記住每位客戶

Volty 會記住它對每位客戶的了解，以及每宗已結案個案的簡短摘要，使回頭客無須從頭再說。

AI 代理根據您加入的文件和網站作答，每則回覆會從每月額度中扣除 2 至 5 個 AI credits。Advanced 和 Enterprise 方案的 AI 代理可透過 HTTP 呼叫其他系統。

Volty

我們為此工作打造的代理運行框架：它會等候、閱讀所有內容，只使用您允許的工具行事，遇到重大事項會先詢問，並從您團隊的每次修正中學習。

在 AI 代理頁面深入了解運作方式。

Volty 的更多不同之處

app.onvolty.com

Volty對話收件箱聯絡人BroadcastsAutomations小程式Drive設定

團隊›使用中

Jordan Reyes剛剛

Maya：替換的椅腳今天寄出，免費。

Ashley Chen5分

Volty：您的訂單今早已發出。追蹤編號是…

Sam Ortiz9分

Volty：已將發票副本發送到您的電郵。

Marcus Hill14分

Volty：已為您預約星期五上午9時檢查剎車。

Jordan ReyesMaya

椅子送到時椅腳裂了。可以找人談談嗎？抱歉！我已轉交給團隊的 Maya，她稍後會在這裡回覆您。

Volty · 已退後。同事正在處理這個對話

Jordan 您好，我是 Maya。替換的椅腳今天寄出，不收費用。

回覆 Jordan……

隊列變短，而不只是變整齊

Respond.io 非常擅長把正確的訊息送給正確的人，但仍需要那個人。Volty 會回答，並在真正需要真人決定時點名邀請同事參與。

app.onvolty.com

Volty對話收件箱聯絡人BroadcastsAutomations小程式Drive設定

每天傍晚6時，透過 WhatsApp 提醒明天 Plato 的預約，並加以勾選，讓沒有人收到兩次提醒。

我已撰寫「預約提醒」。每天下午6:00，它會從 Plato 讀取明天的預約，向每位病人發送您已批核的提醒範本，並在您的「提醒」數據表勾選「已提醒」，讓沒有人被提醒兩次。

預約提醒等候批准

每天下午6:00版本 1

Volty 已檢查。測試運行找到 14 個預約，並沒有發送任何訊息。

檢視

向 Volty 發送訊息……

無須維護工作流程建構工具

業務改變時，每條「如果／就」規則都要重新檢視。Volty 則根據您團隊告訴它的內容運作，所以更新只需一次對話。

它會讀取語音訊息和相片

分流後的語音訊息仍然要有人去聽。Volty 會將它轉成文字，閱讀附上的相片或文件，並按內容採取行動。

並排比較

由誰回覆客戶

Volty

Volty 做得到，並會在不應獨自作答時拉一位指定的隊員加入

由您的團隊負責。平台只負責分流和加標籤

自動化流程如何運作

Volty

Volty 閱讀訊息並判斷該怎麼做

視覺化工作流程建構工具，附有由您維護的 if/then 規則

渠道

Volty

WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天，集中在一個收件箱

三者之中涵蓋最廣：VoIP、LINE 和自訂渠道

定價模式

Volty

每月方案已包括 active contacts、AI credits 和所有整合

按席位計價的方案，另加聯絡人數量

設定

Volty

Volty 會訪問您的團隊、自行設定，並於當天開始回覆

自助設定，工作流程建構工具要投入時間才有回報

更改運作方式

Volty

要求新欄位、檢視或自動化流程，Volty 便為您建立

您在工作流程建構工具中自行建立

WhatsApp 規則

Volty

Volty 為您處理 Meta 的訊息規則和範本批核

您自行維護範本和批核

客戶可以發送什麼

Volty

轉錄語音訊息，並讀取圖片和文件

以附件形式轉交，由真人開啟

由您掌控

Volty

例行更改自動套用。任何重要事項都等候您批准

每則回覆都由真人負責，所以控制權完全在手，工作量亦然

功能比較：Volty vs Respond.io
功能	VoltyVolty	Respond.io
由誰回覆客戶	Volty 做得到，並會在不應獨自作答時拉一位指定的隊員加入	由您的團隊負責。平台只負責分流和加標籤
自動化流程如何運作	Volty 閱讀訊息並判斷該怎麼做	視覺化工作流程建構工具，附有由您維護的 if/then 規則
渠道	WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天，集中在一個收件箱	三者之中涵蓋最廣：VoIP、LINE 和自訂渠道
定價模式	每月方案已包括 active contacts、AI credits 和所有整合	按席位計價的方案，另加聯絡人數量
設定	Volty 會訪問您的團隊、自行設定，並於當天開始回覆	自助設定，工作流程建構工具要投入時間才有回報
更改運作方式	要求新欄位、檢視或自動化流程，Volty 便為您建立	您在工作流程建構工具中自行建立
WhatsApp 規則	Volty 為您處理 Meta 的訊息規則和範本批核	您自行維護範本和批核
客戶可以發送什麼	轉錄語音訊息，並讀取圖片和文件	以附件形式轉交，由真人開啟
由您掌控	例行更改自動套用。任何重要事項都等候您批准	每則回覆都由真人負責，所以控制權完全在手，工作量亦然