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    所有对话都在一个共享帮助台中

    WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天汇于一处，每个对话都分给合适的人。

    与 Volty 对话免费试用

    更新于

    服务全球 10+ 个市场的客户

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    它做什么

    WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天汇入同一个列表

    一位客户在 Instagram 上发消息，另一位发邮件，第三位使用您网站上的聊天。他们都进入同一个列表，显示各自来自哪里、由谁处理，以及 Volty 是否在回复。只需连接一次您的 Facebook 主页，Instagram 和 Messenger 就会一起接入，Outlook 或 Microsoft 365 邮箱（包括共享邮箱）与您的聊天并列。

    • WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网站聊天
    • 为销售、支持等团队分设独立的收件箱
    • 未结、已延后和已解决分开显示
    一位诊所前台在接待处用手机查看对话

    每个对话都交给合适的人

    设置简单规则，例如把所有与某个产品有关的对话交给销售该产品的人。其余的轮流分配，您还可以限制每个人同时处理的未结对话数量，避免任何人被淹没。

    • 按客户询问的内容分配
    • 其余的轮流分配
    • 每人设置上限，这样没有人被淹没

    常见问题的快速回答

    为您一天要回答十遍的问题保存回复，并从同一个框里发送已批准的 WhatsApp 模板。如果客户上次发消息已超过 24 小时，WhatsApp 只允许发送模板，帮助台会提示您。

    • 常见问题的快捷回复
    • WhatsApp 模板在同一个框中
    • 当只能发送模板时会提醒您
    一位家居用品店老板在柜台后看着手机微笑

    客户保留他们熟悉的 WhatsApp 号码

    在手机上用同一个号码保留 WhatsApp Business app，同时由 Volty 和您的团队在帮助台中回复。也可以用新号码开始，或从其他服务商迁移您现有的号码。

    • 在手机上保留 WhatsApp Business app
    • 一个新号码，或带上您已有的号码
    • 24 小时之后，用已批准的模板重新联系客户

    找到重要的对话

    列出所有要求退款的客户，或所有准备购买的潜在客户。Volty 会阅读每一个对话，您一键即可找到他们，并一次性全部关闭、移动或分组。

    • 按客户的需求筛选
    • 为整个团队保存一个筛选
    • 同时处理多个对话

    了解团队的跟进情况

    Pulse 显示整个团队的整体表现以及每位同事的表现。已发送、草稿和失败的消息分开存放，邮件回复会附上您的签名。

    • 整个团队的整体表现
    • 每位同事的表现如何
    • 失败的消息一目了然

    运作方式

    1. 01

      连接您的渠道

      关联您的 WhatsApp 号码，用 Facebook 或 Microsoft 登录，或把聊天代码片段粘贴到您的网站，并为每一个选择对应的收件箱。

    2. 02

      决定谁处理什么

      添加您的团队并设定谁接收哪些对话，让每位客户都有明确的负责人。

    3. 03

      一起回复

      Volty 在您允许的地方作答或起草，其余由您的团队接手，完整历史一目了然。

    按行业

    常见问题

    注册 7 天试用，无需信用卡。

    还不确定？听听我们的 CEO 和 Volty 怎么说

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