Vergelijking

Volty vs Gorgias.

Gorgias is een helpdesk voor Shopify-winkels, geprijsd per ticket, met een AI Agent die per geautomatiseerde interactie wordt gefactureerd. Volty is een AI-helpdesk builder waarvan de AI-agent uw team interviewt en zichzelf configureert.

Start uw gratis proefperiode Praat met Volty

Bijgewerkt 3 nov 2026

Wij bedienen klanten wereldwijd in 10+ markten

Wat u eigenlijk beslist

Waarom teams voor Volty kiezen in plaats van Gorgias

Gorgias en Volty beantwoorden allebei klanten met AI, handelen hun bestellingen af en dragen de lastige gesprekken over aan een persoon. Gorgias past bij een webwinkel op Shopify die een helpdesk rond bestellingen wil, met een AI Agent die Shopify-bestellingen zelf wijzigt en annuleert. Volty past bij elk soort bedrijf waarvan de klanten schrijven via WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en webchat: Volty interviewt uw team, configureert zichzelf en schrijft de automations waar uw team om vraagt.

01Meer voor wat u betaaltMeer inbegrepen bij de eenheden waarop u wordt gefactureerd.Prijs
02Bouw verder dan de helpdeskPlan, bouw en test automations en mini apps met Claude Code.Aanpassen
03Koppel elk systeemElk systeem met een open API, zonder dat u een andere tool hoeft te beheren.Integraties
04Een AI die werkt als uw teamOnze eigen agentic harness, die leert van uw team.AI

01 · Prijs

Meer voor wat u betaalt dan bij Gorgias

Tools zoals Volty en Gorgias worden geprijsd op een paar maatstaven: met hoeveel mensen u praat, hoeveel de AI doet, hoe vaak hij uw andere systemen bereikt en wat elk abonnement ontgrendelt. Bij elk daarvan biedt Volty meer of rekent het minder. Prijzen veranderen, dus de actuele bedragen staan op de eigen prijspagina van elk bedrijf.

Meten

Volty

Hoe u betaaltActive contacts, 2.500 per maand op Plus. Elk telt één keer per maand mee, hoeveel berichten ze ook uitwisselen.Elk gesprek dat uw team, een regel of de AI Agent beantwoordt, telt als factureerbaar ticket.

AI-antwoordenAI-antwoorden komen uit een maandelijks tegoed aan AI credits, 20.000 op Plus.Elke geautomatiseerde interactie wordt gefactureerd, en interacties boven het tegoed van het abonnement kosten meer.

AI die handeltAI die uw andere systemen aanroept op elk abonnement.De acties van de AI Agent zijn gebouwd voor Shopify-bestellingen en een aantal ecommerce-apps, en de AI Agent heeft een gekoppelde Shopify-winkel nodig.

IntegratiesElke integratie op elk abonnement.Systemen buiten de lijst met integraties maken verbinding via een HTTP-integratie of de REST API.

02 · Aanpassen

Bouw wat uw bedrijf nodig heeft, niet alleen een helpdesk

Een helpdesk beantwoordt berichten. Uw bedrijf regelt ook herinneringen, opvolging, rapporten, boekingen en die ene spreadsheet waar niemand over gaat. In Volty beschrijft u de klus in de chat, of u geeft hem aan Claude Code, en het wordt een automation of een mini app die draait op uw gesprekken, uw contacten en de systemen die u koppelt.

AutomationsCode die draait volgens een schema, wanneer er iets gebeurt in Volty, wanneer een ander systeem een webhook aanroept of wanneer er een e-mail binnenkomt. Elke code draait in een sandbox en gaat verder waar hij bleef als er iets misgaat.
Mini appsDashboards en interne tools die uw team in Volty opent: een leadbord, een rapport over waar de klanten van deze maand vandaan kwamen, een receptieweergave. Ze lezen en werken uw Tables bij.
Tables en DrivePrijslijsten, roosters en gegevens staan in Tables waaruit uw automations en Volty zelf lezen. Handboeken en bestanden in Drive worden wat Volty weet.

Geen slepen en neerzetten meer

De meeste berichtentools bouwen automations in een visuele builder: u plaatst elke trigger, voorwaarde en stap op een canvas of in een formulier, verbindt ze met de hand en wijzigt ze op dezelfde manier. Bij Volty beschrijft u wat u wilt, en Claude Code plant, bouwt en test het samen met u.

Rules in Gorgias bestaan uit WHEN, IF en THEN: een trigger zoals Ticket created, voorwaarden met een veld, een operator en een waarde, daarna acties zoals Add tags, Assign team en Reply to customer. Een account kan maximaal 70 regels bevatten. Flows zijn paden voor klanten die vanaf een knop starten, met stappen zoals Multiple choice, Collect text reply en HTTP request, dat zich splitst in Success en Error, en eindigen in Create a ticket of End interaction.

claude · northside-dental

> Wanneer iemand vraagt om via WhatsApp te boeken, bied dan vrije tijdsloten uit Google Calendar aan en boek het slot dat zij kiezen

● Abonnement

1. Lees vrije tijdsloten uit Google Calendar voor de gevraagde dienst

2. Bied er maximaal drie aan als WhatsApp-knoppen

3. Boek het gekozen slot en draag over aan de receptie als het bezet bleek

● Bouwen

volty automations create --name "Book from WhatsApp" --source-path booking.ts

● Test

Proefrun op de agenda van deze week: 12 vrije plekken gevonden, 3 aangeboden, 1 geboekt, 0 fouten

● Klaar

"Book from WhatsApp" wacht in Volty op goedkeuring van een beheerder.

Met Volty beschrijft u de taak aan Claude Code. Die plant de stappen samen met u, schrijft de automation, test hem op uw echte gegevens en legt hem ter goedkeuring voor aan een beheerder.

01 · AbonnementClaude Code leest wat Volty kan, vraagt wat het moet weten en zet de stappen op een rij voordat het iets schrijft.
02 · BouwenHet schrijft de automation of mini app als code en dient die met één opdracht in bij Volty.
03 · TestEen proefrun op uw echte gegevens laat precies zien wat er zou gebeuren, en Claude Code herstelt alles wat misgaat.
04 · GoedkeurenEen beheerder leest wat het doet, waar het bij kan en wat het kost, en keurt het daarna goed in Volty.

Waarom Claude Code zo goed werkt met Volty

Elke functie in Volty wordt één keer geschreven en bereikt u tegelijk op vier manieren: het scherm waarop uw team klikt, de volty-opdrachtregel, de API en de AI in Volty. Er is geen tweede, kleinere API voor ontwikkelaars. Dus alles wat uw team in Volty kan doen, kunnen Claude Code of elke andere codeeragent ook, onder dezelfde regels en dezelfde goedkeuringen.

De volty-opdrachtregel leest Volty's actuele lijst met operaties, zodat een codeeragent altijd ziet wat er vandaag bestaat, nooit een verouderde referentie.
Eén opdracht installeert de Volty-skill voor Claude Code, die leert hoe het moet bouwen, testen en teruglezen wat Volty heeft gedaan.
Sleutels voor codeeragents kunnen alleen-lezen zijn, beperkt tot bepaalde functies en binnen 14 dagen verlopen.
Voordat iets live gaat, wordt het getest: automations draaien een proefrun, mini apps controleren elke gegevensroute en een echt gesprek kan opnieuw worden afgespeeld tegen de wijziging.
Alles wat een codeeragent schrijft wacht op een beheerder, op een pagina die vier vragen beantwoordt: wat het doet, wat er is veranderd, waar het bij kan en wat het kost.

03 · Integraties

Koppel elk systeem met een open API, zonder dat u een andere tool hoeft te beheren

Volty bereikt uw andere systemen rechtstreeks, zodat het midden in een gesprek een bestelling kan opzoeken, een tijdslot kan boeken of een record kan bijwerken. Elke verbinding leeft binnen Volty, dus er is geen Zapier- of Make-account om in te stellen, synchroon te houden en te debuggen wanneer een stap mislukt.

HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, elke MCP-server en elke API

Kant-en-klare connectors

Honderden apps koppelt u met een paar klikken, waaronder Google Calendar en Google Drive, HubSpot, Notion, Slack en Shopify.

Elke MCP server

Plak het adres van een systeem met een MCP-server, log in, en de tools verschijnen in Volty.

Alles met een API

Voor een systeem zonder connector schrijft Volty de koppeling zelf als code. Een beheerder keurt die één keer goed en Volty kan hem midden in een gesprek aanroepen.

Eén plek om elke koppeling te beheren: geen tweede automatiseringstool, geen tweede login, geen tweede rekening.
API-sleutels gaan in een beveiligde kaart, worden versleuteld en worden nooit in een chat getypt.
Elke tool heeft een eigen schakelaar. Tools die gegevens wijzigen staan uit totdat een beheerder ze inschakelt.

Gorgias vermeldt ecommerce-apps zoals Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Recharge, Loop Returns, Yotpo en Attentive. Al het andere maakt verbinding via een HTTP-integratie of de REST API van Gorgias.

Volty

Kant-en-klare connectors, elke MCP-server en een koppeling die Volty schrijft voor al het andere met een API, allemaal binnen Volty. Er is geen tweede automatiseringstool om u voor aan te melden, te koppelen en draaiende te houden.

04 · AI

Een AI die werkt als een persoon in uw team

De meeste helpdesks voegen een AI-agent toe aan software die is gebouwd voor mensen die op knoppen klikken. Volty is andersom gebouwd. We schreven onze eigen agentic harness, de motor die bepaalt wat de AI leest, wat hij mag doen, wanneer hij een persoon moet vragen en wat hij van elk gesprek onthoudt, en bouwden de helpdesk eromheen.

Wat er gebeurt wanneer een klant contact opneemt

1Wacht op het hele berichtKlanten sturen drie korte berichten achter elkaar. Volty wacht een paar seconden en beantwoordt alle drie in één keer, en verwerkt alles wat binnenkomt terwijl het schrijft.
2Leest alles wat ze hebben gestuurdSpraakberichten worden getranscribeerd. Foto's, pdf's, documenten en korte video's worden gelezen.
3Controleert wat het weetUw instructies, de lessen die uw team het leerde, uw kennisbestanden en wat het over deze klant onthoudt.
4Handelt in uw systemenZoekt de bestelling op, boekt het tijdstip, werkt het record bij, en gebruikt alleen de tools die u hebt ingeschakeld.
5Vraagt toestemming vóór alles wat groot isGeld uitgeven, veel mensen berichten of iets wat niet kan worden teruggedraaid wacht op een medewerker. Volty gaat verder vanaf hetzelfde punt zodra iemand het goedkeurt.
6Antwoordt zoals een mens die een berichtje typtKort, met het antwoord vooraan, in de taal van uw klant, met knoppen wanneer er maar een paar keuzes zijn.

Het leert zelf

Dana paste het antwoord van Volty aan

Zeker, ik betaal uw aanbetaling voor de afspraak van morgen terug.

Aanbetalingen kunnen niet worden terugbetaald binnen 24 uur voor de afspraak, maar ik kan de afspraak naar een andere dag verplaatsen.

LessenVoor iedereen

Aanbetalingen worden niet terugbetaald binnen 24 uur voor de afspraak.

Goedgekeurd door Dana · vandaagOngedaan maken

Bulkbestellingen van meer dan 20 stuks gaan voor een offerte naar Chris.

Goedgekeurd door Chris · okt 28Ongedaan maken

Noem 3 tot 5 dagen levertijd, nooit een vaste datum.

Goedgekeurd door Maya · okt 21Ongedaan maken

Leert van elke correctie

Wanneer een collega antwoordt in plaats van Volty, vergelijkt Volty de twee en bewaart de les: een feit over het bedrijf, een regel voor elke klant of een notitie over één klant. Bij elke les staat wie hem leerde, en iedereen kan hem ongedaan maken.

Houdt zijn beloftes

Wanneer Volty een klant zegt dat het bij de klant terugkomt, plant het de opvolging in en komt het op dat moment terug. Een belofte waar niets achter is ingepland, wordt gemarkeerd.

Jordan ReyesMaya

De stoel kwam aan met een gebarsten poot. Kan ik iemand spreken?Dat spijt me! Ik heb dit doorgegeven aan Maya van ons team. Zij antwoordt hier zo snel mogelijk.

Volty · Teruggetreden. Een collega handelt dit gesprek af

Hoi Jordan, met Maya. Een vervangende poot wordt vandaag verzonden, kosteloos.

Doet een stap terug voor uw team

Wanneer een collega antwoordt, wacht Volty en pakt daarna op wat de klant in de tussentijd heeft gestuurd. Antwoorden die vanuit de WhatsApp Business app op uw telefoon zijn verstuurd, tellen ook mee.

Blikt terug op zijn eigen dag

Elke nacht leest Volty de antwoorden van die dag van uw team, voegt regels samen die hetzelfde zeggen, schrapt regels die niet meer gelden en stelt één wijziging aan zijn instructies voor die een beheerder kan goedkeuren.

Onthoudt elke klant

Volty onthoudt wat het over elke klant leert en een korte samenvatting van elk gesloten dossier, zodat een terugkerende klant nooit opnieuw hoeft te beginnen.

De AI Agent antwoordt op basis van de website van uw winkel, helpcenterartikelen, documenten, URL's en richtlijnen, en heeft een gekoppelde Shopify-winkel nodig. Hij kan Shopify-bestellingen annuleren, wijzigen, vervangen en opnieuw verzenden, en acties die u bouwt roepen andere apps aan via HTTP requests. Elke geautomatiseerde interactie wordt gefactureerd.

Volty

Een agentic harness die we voor deze taak hebben gebouwd: hij wacht, leest alles, handelt alleen met de tools die u toestaat, vraagt toestemming vóór alles wat groot is en leert van elke correctie van uw team.

Lees meer over hoe het werkt op de pagina AI-agent.

Meer manieren waarop Volty anders is

Het leest wat klanten echt sturen

Spraakberichten worden getranscribeerd. Foto's en documenten worden gelezen.

Naast elkaar

Kanalen

Volty

WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en web chat, in één inbox

E-mail, livechat, sms, spraak, Facebook, Instagram, WhatsApp, contactformulieren en TikTok Shop.

Instellen

Volty

Volty interviewt uw team, schrijft zijn eigen instructies en test zichzelf voordat het met één klant praat.

Een beheerder koppelt een Shopify-winkel, voegt kennis toe, maakt skills en acties, stelt richtlijnen, toon en overdracht in, test in de Playground en zet de AI Agent daarna kanaal voor kanaal aan.

Uw systemen bereiken

Volty

Volty koppelt via kant-en-klare connectors met honderden bedrijfsapps, met elke MCP-server en met elk ander systeem met een API via een verbinding die Volty schrijft. Tools die gegevens wijzigen staan op Uit totdat een beheerder ze aanzet.

Ecommerce-apps zoals Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Recharge en Loop Returns, plus HTTP-integraties en de REST API van Gorgias.

Automations bouwen

Volty

Beschrijf een workflow in de chat en Volty bouwt er de automation voor. Een beheerder keurt elke automation goed voordat die draait.

Een beheerder bouwt Rules op uit een trigger, voorwaarden en acties, en voor klanten zichtbare Flows uit stappen zoals Multiple choice en HTTP request. Een account kan maximaal 70 regels bevatten.

Wanneer een persoon nodig is

Volty

WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en web chat komen samen in één gedeelde inbox. Volty zet de gesprekken waarvoor iemand van uw team nodig is door, en wanneer een collega antwoordt, stapt Volty terug. Uw nummer kan in de WhatsApp Business app op uw telefoon blijven, zodat uw team ook daar kan antwoorden.

De AI Agent draagt over bij frustratie, een verzoek om een persoon, een gevoelig onderwerp of een overdrachtsonderwerp dat u instelt. Een nummer kan maar bij één WhatsApp-account horen, en het koppelen aan Gorgias maakt een nieuw account aan.

Klanten als eerste een bericht sturen

Volty

Volty volgt op met een goedgekeurde template zodra het venster is gesloten, en verstuurt broadcasts.

Een WhatsApp-gesprek wordt gestart met een vooraf goedgekeurde template, en antwoorden na 24 uur zijn ook templates.

Wat het kost

Volty

Een maandabonnement na een gratis proefperiode van 7 dagen, met active contacts, AI credits en alle integraties inbegrepen. De abonnementsprijzen staan op de prijzenpagina van Volty. Meta factureert zijn berichten apart.

Geprijsd op factureerbare tickets per maand, na een gratis proefperiode van 7 dagen. Per november 2026: van US$10 voor 50 tickets op Starter tot US$900 voor 5.000 op Advanced, maandelijks gefactureerd, met kosten voor elk extra ticket. Interacties van de AI Agent boven het tegoed van het abonnement kosten US$1,50 per stuk.

Functievergelijking: Volty vs Gorgias
Functie	VoltyVolty	Gorgias
Kanalen	WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en web chat, in één inbox	E-mail, livechat, sms, spraak, Facebook, Instagram, WhatsApp, contactformulieren en TikTok Shop.
Instellen	Volty interviewt uw team, schrijft zijn eigen instructies en test zichzelf voordat het met één klant praat.	Een beheerder koppelt een Shopify-winkel, voegt kennis toe, maakt skills en acties, stelt richtlijnen, toon en overdracht in, test in de Playground en zet de AI Agent daarna kanaal voor kanaal aan.
Uw systemen bereiken	Volty koppelt via kant-en-klare connectors met honderden bedrijfsapps, met elke MCP-server en met elk ander systeem met een API via een verbinding die Volty schrijft. Tools die gegevens wijzigen staan op Uit totdat een beheerder ze aanzet.	Ecommerce-apps zoals Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Recharge en Loop Returns, plus HTTP-integraties en de REST API van Gorgias.
Automations bouwen	Beschrijf een workflow in de chat en Volty bouwt er de automation voor. Een beheerder keurt elke automation goed voordat die draait.	Een beheerder bouwt Rules op uit een trigger, voorwaarden en acties, en voor klanten zichtbare Flows uit stappen zoals Multiple choice en HTTP request. Een account kan maximaal 70 regels bevatten.
Wanneer een persoon nodig is	WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en web chat komen samen in één gedeelde inbox. Volty zet de gesprekken waarvoor iemand van uw team nodig is door, en wanneer een collega antwoordt, stapt Volty terug. Uw nummer kan in de WhatsApp Business app op uw telefoon blijven, zodat uw team ook daar kan antwoorden.	De AI Agent draagt over bij frustratie, een verzoek om een persoon, een gevoelig onderwerp of een overdrachtsonderwerp dat u instelt. Een nummer kan maar bij één WhatsApp-account horen, en het koppelen aan Gorgias maakt een nieuw account aan.
Klanten als eerste een bericht sturen	Volty volgt op met een goedgekeurde template zodra het venster is gesloten, en verstuurt broadcasts.	Een WhatsApp-gesprek wordt gestart met een vooraf goedgekeurde template, en antwoorden na 24 uur zijn ook templates.
Wat het kost	Een maandabonnement na een gratis proefperiode van 7 dagen, met active contacts, AI credits en alle integraties inbegrepen. De abonnementsprijzen staan op de prijzenpagina van Volty. Meta factureert zijn berichten apart.	Geprijsd op factureerbare tickets per maand, na een gratis proefperiode van 7 dagen. Per november 2026: van US$10 voor 50 tickets op Starter tot US$900 voor 5.000 op Advanced, maandelijks gefactureerd, met kosten voor elk extra ticket. Interacties van de AI Agent boven het tegoed van het abonnement kosten US$1,50 per stuk.

De eerlijke kijk

Kies Gorgias wanneer

U runt een Shopify-winkel, de meeste vragen gaan over bestellingen, en u wilt een helpdesk die per ticket wordt geprijsd en waarvan de AI Agent Shopify-bestellingen zelf annuleert, wijzigt, vervangt en opnieuw verzendt.

VoltyKies Volty wanneer

Uw bedrijf is niet alleen een Shopify-winkel, uw klanten schrijven via WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail of webchat, en u wilt dat de AI zichzelf instelt en verbinding maakt met alle systemen die u gebruikt.

Conclusie

Gorgias is een helpdesk rond Shopify-bestellingen, geprijsd per ticket. Volty is een AI-helpdesk builder waarvan de AI-agent zichzelf configureert, verbinding maakt met de systemen die u gebruikt en naast uw team werkt, in één maandabonnement.