● Resultaat
60%snellere doorlooptijd voor offertes, van 3 naar 1 dagen
Yat Guan
Industrieel verpakkingsbedrijf van 95 jaar oud verkort de doorlooptijd van offertes van 3 dagen naar 1 met een meertalige AI-agent.
Yat Guan, opgericht in 1931, verloor tijdkritische opdrachten door een offertecyclus van 2 tot 3 dagen. Het team van Volty bouwde een agent die complexe verpakkingsspecificaties vastlegt in het Engels, Mandarijn en Maleis, met 95% nauwkeurigheid.
Bijgewerkt
De uitdaging
- 50 tot 60 aanvragen per week, elke offerte op maat
- 2 tot 3 dagen doorlooptijd, ook voor tijdkritische opdrachten
- Standaard webformulier te technisch. Kopers haakten halverwege het invullen af
- Hiaten in de specificatie leidden tot heen-en-weer berichten voordat sales een offerte kon maken
- Meertalige kopers (EN · CN · MS) in Singapore en Maleisië
Sometimes, even two to three days can be too slow because many jobs are time-sensitive.
De oplossing
Het team van Volty bouwde voor Yat Guan een AI-offerteagent (intern "YatBot" genoemd) die het gesprek in handen heeft tot het moment waarop een offerte wordt gemaakt. De agent leest aanvragen via WhatsApp Business, e-mail en het webformulier, haalt product, hoeveelheid, levering en betaalvoorwaarden eruit, ook als die in gewone spreektaal zijn verstopt, en stelt gerichte verduidelijkende vragen wanneer de specificatie onvolledig is. Hij leidt niet-deskundige kopers met visuele aanwijzingen door technische velden.
Het werkt in het Engels, Mandarijn en Maleis (onmisbaar voor een regionaal klantenbestand) en haalt 95% nauwkeurigheid op de specifieke verpakkingsspecificaties van Yat Guan na continue training op echte gesprekken. De agent verzint geen offertes: de definitieve prijs voor niet-standaardspecificaties gaat naar een salesmedewerker, met een gestructureerde specificatie klaar voor beoordeling. Gegevensbescherming op enterprise-niveau, gehost in Singapore.
No solution is a magic bullet; you have to keep working at it.
De agentlus
- 01
Lezen en verwerken
Leest de aanvraag in de taal van de koper en haalt product, aantal, levering en betaalvoorwaarden eruit.
- 02
De specificatie verduidelijken
Stelt gerichte vragen over ontbrekende velden: afmetingen, behandelnormen, exportcompliance.
- 03
Begeleid niet-experts
Toont visuele aanwijzingen en gestructureerde vragen, zodat kopers die niet thuis zijn in verpakkingsspecificaties kunnen beschrijven wat ze nodig hebben.
- 04
Capaciteit controleren
Controleert aan de hand van de productcatalogus, behandelspecificaties en de huidige productiecapaciteit.
- 05
Doorgeven aan sales
Schrijft de gestructureerde specificatie ter beoordeling door een mens. Het salesteam van Yat Guan bepaalt de uiteindelijke prijs.
Belangrijkste resultaten
Doorlooptijd van offertes
2 tot 3 dagen → 1 dag (60% sneller)
Nauwkeurigheid van de agent
95% op de specificaties van Yat Guan
Talen
EN · CN · MS, volledige regionale dekking
Salesteam
vrijgemaakt voor relatiebeheer en nieuwe klanten
Fase 2
de agent stelt de offerte op, onderweg
Start uw gratis proefperiode
Meld u aan voor onze proefperiode van 7 dagen. Geen creditcard nodig.
Nog niet overtuigd? Hoor meer van onze CEO en Volty
Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 oktober 2026