Vergleich

    Volty vs Pepper Cloud.

    Zwei Optionen aus Singapur für KMU auf WhatsApp. Pepper Cloud ist ein CRM mit eingebautem Chatbot. Volty ist ein KI-Helpdesk-Builder: der KI-Agent und der Arbeitsbereich, der dazugehört.

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    Worüber Sie wirklich entscheiden

    Warum Teams Volty statt Pepper Cloud wählen

    Pepper Cloud ist ein CRM, in dem Ihr Vertriebsteam arbeitet, mit einem vorlagenbasierten Chatbot als Beigabe. Volty ist ein KI-Helpdesk-Builder, dessen KI-Agent Kunden antwortet und nebenbei die Datensätze aktuell hält. Alles Wichtige wartet auf Ihre Freigabe. Beide sind Produkte aus Singapur. Der Unterschied: Die Software wartet auf Ihr Team oder legt selbst los.

    02 · Anpassung

    Bauen Sie, was Ihr Unternehmen braucht, nicht nur einen Helpdesk

    Ein Helpdesk beantwortet Nachrichten. Ihr Unternehmen erledigt aber auch Erinnerungen, Nachfassaktionen, Berichte, Buchungen und die eine Tabelle, für die niemand zuständig ist. In Volty beschreiben Sie die Aufgabe im Chat oder geben sie an Claude Code, und daraus wird eine Automatisierung oder eine Mini App, die auf Ihren Unterhaltungen, Ihren Kontakten und den angebundenen Systemen läuft.

    • AutomationsCode, der nach Zeitplan läuft, wenn in Volty etwas passiert, wenn ein anderes System einen Webhook aufruft oder wenn eine E-Mail eintrifft. Jeder läuft in einer Sandbox und macht nach einem Fehler dort weiter, wo er aufgehört hat.
    • Mini AppsDashboards und interne Tools, die Ihr Team in Volty öffnet: ein Lead-Board, ein Bericht darüber, woher die Kunden dieses Monats kamen, eine Empfangsansicht. Sie lesen und aktualisieren Ihre Tabellen.
    • Tabellen und DrivePreislisten, Zeitpläne und Datensätze liegen in Tabellen, aus denen Ihre Automatisierungen und Volty selbst lesen. Handbücher und Dateien in Drive werden zu dem, was Volty weiß.

    Kein Drag-and-drop mehr

    Die meisten Messaging-Tools bauen Automatisierungen in einem visuellen Builder: Sie setzen jeden Trigger, jede Bedingung und jeden Schritt auf eine Fläche oder in ein Formular, verbinden sie von Hand und ändern sie genauso. Bei Volty beschreiben Sie, was Sie wollen, und Claude Code plant, baut und testet es mit Ihnen.

    1. 01 · TarifClaude Code liest, was Volty kann, fragt, was es wissen muss, und legt die Schritte dar, bevor es etwas schreibt.
    2. 02 · BauenEr schreibt die Automatisierung oder Mini App als Code und legt sie mit einem Befehl in Volty ab.
    3. 03 · TestEin Probelauf mit Ihren echten Daten zeigt genau, was passieren würde, und Claude Code behebt alles, was fehlschlägt.
    4. 04 · FreigebenEin Admin liest, was sie tut, worauf sie zugreifen kann und was sie kostet, und gibt sie dann in Volty frei.

    Warum Claude Code so gut mit Volty funktioniert

    Jede Funktion in Volty wird einmal geschrieben und erreicht Sie gleichzeitig auf vier Wegen: über die Oberfläche, die Ihr Team anklickt, die Kommandozeile volty, die API und die KI in Volty. Es gibt keine zweite, kleinere API für Entwickler. Alles, was Ihr Team in Volty tun kann, können also auch Claude Code oder jeder andere Coding-Agent tun, unter denselben Regeln und denselben Freigaben.

    • Die Befehlszeile volty liest Voltys Live-Liste der Operationen, sodass ein Coding-Agent immer sieht, was es heute gibt, und nie eine veraltete Referenz.
    • Ein Befehl installiert den Volty-Skill für Claude Code, der ihm beibringt, zu bauen, zu testen und zurückzulesen, was Volty getan hat.
    • Schlüssel für Coding-Agenten können schreibgeschützt sein, auf einzelne Funktionen beschränkt werden und laufen innerhalb von 14 Tagen ab.
    • Bevor etwas live geht, wird es getestet: Automatisierungen laufen im Probelauf, Mini Apps prüfen jede Datenroute, und eine echte Unterhaltung lässt sich gegen die Änderung erneut abspielen.
    • Alles, was ein Coding-Agent schreibt, wartet auf einen Admin, auf einer Seite, die vier Fragen beantwortet: was es tut, was sich geändert hat, worauf es zugreifen kann und was es kostet.

    03 · Integrationen

    Verbinden Sie jedes System mit einer offenen API, ohne weiteres Tool zu verwalten

    Volty erreicht Ihre anderen Systeme direkt und kann deshalb mitten in einer Unterhaltung eine Bestellung nachschlagen, einen Termin buchen oder einen Datensatz aktualisieren. Jede Verbindung liegt in Volty, sodass Sie kein Zapier- oder Make-Konto einrichten, synchron halten und bei einem fehlgeschlagenen Schritt prüfen müssen.

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, jeder MCP-Server und jede API

    Vorgefertigte Konnektoren

    Hunderte Apps lassen sich mit wenigen Klicks verbinden, darunter Google Calendar und Google Drive, HubSpot, Notion, Slack und Shopify.

    Jeder MCP-Server

    Fügen Sie die Adresse eines beliebigen Systems mit MCP-Server ein, melden Sie sich an, und seine Tools erscheinen in Volty.

    Alles mit einer API

    Für ein System ohne Konnektor schreibt Volty die Verbindung selbst als Code. Ein Admin gibt sie einmal frei, und Volty kann sie mitten in einer Unterhaltung aufrufen.

    • Ein Ort für jede Verbindung: kein zweites Automatisierungs-Tool, kein zweiter Login, keine zweite Rechnung.
    • API-Schlüssel kommen in eine sichere Karte, werden verschlüsselt und nie in einen Chat getippt.
    • Jedes Tool hat seinen eigenen Schalter. Tools, die Daten ändern, sind aus, bis ein Admin sie einschaltet.

    Pepper Cloud verbindet sich mit den Apps auf seiner Integrationsliste, neben WhatsApp, Facebook und E-Mail.

    Volty

    Vorgefertigte Konnektoren, jeder MCP-Server und eine Verbindung, die Volty für alles andere mit API schreibt, alles innerhalb von Volty. Sie müssen sich für kein zweites Automatisierungs-Tool registrieren, es verbinden und am Laufen halten.

    04 · KI

    Eine KI, die wie eine Person in Ihrem Team arbeitet

    Die meisten Helpdesks bauen einen KI-Agenten in Software ein, die für Menschen gemacht ist, die Schaltflächen klicken. Volty wurde andersherum gebaut. Wir haben unser eigenes Agenten-Harness geschrieben, die Engine, die entscheidet, was die KI liest, was sie tun darf, wann sie eine Person fragen muss und was sie aus jeder Unterhaltung behält, und den Helpdesk um sie herum gebaut.

    Was passiert, wenn ein Kunde schreibt

    1. 1Wartet auf die ganze NachrichtKunden senden drei kurze Nachrichten hintereinander. Volty wartet ein paar Sekunden und beantwortet alle drei auf einmal, und bezieht ein, was eintrifft, während es schreibt.
    2. 2Liest alles, was sie geschickt habenSprachnachrichten werden transkribiert. Fotos, PDFs, Dokumente und kurze Videos werden gelesen.
    3. 3Prüft, was es weißIhre Anweisungen, die Lektionen, die Ihr Team ihm beigebracht hat, Ihre Wissensdateien und das, woran es sich bei diesem Kunden erinnert.
    4. 4Handelt in Ihren SystemenSchlägt die Bestellung nach, bucht den Termin, aktualisiert den Datensatz, nur mit den Tools, die Sie eingeschaltet haben.
    5. 5Fragt vor allem Großen nachAlles, was Geld kostet, viele Personen anschreibt oder sich nicht rückgängig machen lässt, wartet auf eine Person. Volty macht an derselben Stelle weiter, sobald jemand freigibt.
    6. 6Antwortet wie ein Mensch, der schreibtKurz, die Antwort zuerst, in der Sprache Ihres Kunden, mit Schaltflächen, wenn es nur wenige Auswahlmöglichkeiten gibt.

    Er lernt von selbst

    Lernt aus jeder Korrektur

    Wenn eine Person aus dem Team statt Volty antwortet, vergleicht Volty beide und behält die Lektion: eine Tatsache über das Geschäft, eine Regel für alle Kunden oder eine Notiz zu einem einzelnen. Jede Lektion zeigt, wer sie beigebracht hat, und jeder kann sie rückgängig machen.

    Hält seine Versprechen

    Wenn Volty einem Kunden sagt, dass es sich meldet, plant es die Nachfassung und kommt zu dieser Zeit zurück. Ein Versprechen, hinter dem nichts geplant ist, wird markiert.

    Schritte zurück an Ihr Team

    Wenn eine Person aus dem Team antwortet, wartet Volty und greift dann alles auf, was der Kunde in der Zwischenzeit gesendet hat. Antworten aus der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon zählen ebenfalls.

    Wertet den eigenen Tag aus

    Jede Nacht liest Volty die Antworten Ihres Teams des Tages, fasst Regeln mit gleicher Aussage zusammen, entfernt solche, die nicht mehr gelten, und schlägt einem Admin eine Änderung an seinen Anweisungen zur Freigabe vor.

    Merkt sich jeden Kunden

    Volty merkt sich, was es über jeden Kunden lernt, und eine kurze Zusammenfassung jedes abgeschlossenen Falls, sodass ein wiederkehrender Kunde nie von vorn anfangen muss.

    Der Chatbot ist ein vorlagenbasiertes Modul im CRM und antwortet aus den Antworten, die Sie einrichten.

    Volty

    Ein agentisches Harness, das wir für diese Aufgabe gebaut haben: Es wartet, liest alles, handelt nur mit den Tools, die Sie erlauben, fragt vor jeder größeren Entscheidung nach und lernt aus jeder Korrektur Ihres Teams.

    Ausführlicher erfahren Sie auf der Seite KI-Agent, wie es funktioniert.

    Mehr Wege, auf denen sich Volty unterscheidet

    Die KI ist das Produkt, kein Modul

    Der Chatbot von Pepper Cloud ist eine Funktion eines CRMs. Bei Volty steht der KI-Agent an erster Stelle, und alles andere existiert, damit er einen Ort zum Arbeiten hat. Deshalb beantwortet er Fragen, die keine Vorlage abdeckt.

    Änderungen anfordern, statt zu konfigurieren

    Ein neues Feld, eine Ansicht nur der Unterhaltungen, die Sie interessieren, eine Automatisierung. Sie bitten Volty darum, und es baut sie und wartet bei allem Wichtigen auf Ihre Freigabe.

    Er liest, was Kunden in Singapur schicken

    Sprachnachrichten werden transkribiert, Fotos und Dokumente werden gelesen.

    Im direkten Vergleich

    Was Sie bekommen

    Volty

    Ein KI-Helpdesk-Builder: ein KI-Agent, der Kunden antwortet, plus der Workspace, in dem er arbeitet

    Ein CRM, das Ihr Team bedient, mit einem Chatbot-Modul

    Wie der Bot antwortet

    Volty

    Volty liest die Nachricht und erkennt, was der Kunde möchte

    Vorlagenbasierter Chatbot im CRM

    Preismodell

    Volty

    Monatstarif mit active contacts, AI credits und jeder Integration

    Preise pro Nutzer, die mit der Teamgröße steigen

    Einrichtung

    Volty

    Volty befragt Ihr Team, konfiguriert sich selbst und antwortet noch am selben Tag

    Selbst einrichten mit Onboarding-Unterstützung

    Die Funktionsweise ändern

    Volty

    Bitten Sie um ein neues Feld, eine Ansicht oder eine Automatisierung, und Volty baut es

    Konfigurieren innerhalb dessen, was das CRM bietet

    WhatsApp-Regeln

    Volty

    Volty übernimmt die Nachrichtenregeln und Vorlagenfreigaben von Meta für Sie

    Sie pflegen Vorlagen und Freigaben

    Was Kunden senden können

    Volty

    Transkribiert Sprachnachrichten und liest Bilder und Dokumente

    Text mit Vorlagenantworten

    Kanäle

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in einem Posteingang

    WhatsApp, Facebook und E-Mail neben dem CRM

    Tiefe der Vertriebs-Pipeline

    Volty

    Kontakte, Datensätze und Ansichten, um die Sie bitten können. Das Deal-Management ist schlanker

    Ein ausgereiftes Vertriebs-CRM: Deals, Phasen, Angebote und Prognosen

    Die ehrliche Einschätzung

    Wählen Sie Pepper Cloud, wenn

    Wenn Sie eigentlich ein Vertriebs-CRM mit Deals, Phasen, Angeboten und Prognosen brauchen und der Chatbot eher ein nettes Extra als der Kern ist, ist Pepper Cloud ein ausgereiftes, günstiges CRM aus Singapur und eine vernünftige Wahl.

    VoltyWählen Sie Volty, wenn

    Wenn der Engpass die Menge der Kundennachrichten ist und nicht die Pflege der Pipeline, und Sie etwas wollen, das sie beantwortet, statt sie abzulegen.

    Fazit

    Beide sind Produkte aus Singapur. Die Frage ist, ob Sie ein CRM mit einem Chatbot darin kaufen oder einen KI-Helpdesk-Builder, dessen KI-Agent bei der Arbeit die Datensätze pflegt.

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