Comparação

    Volty vs Tidio.

    O Tidio é chat ao vivo para lojas virtuais, com o agente de IA dele, o Lyro, e os Flows vendidos como complementos. A Volty é um construtor de helpdesk com IA cujo agente de IA, automações e todas as integrações vêm em um único plano mensal.

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    Atualizado

    Atendendo clientes no mundo todo em mais de 10 mercados

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    O que você está realmente decidindo

    Por que as equipes escolhem a Volty em vez de Tidio

    O Tidio e a Volty respondem aos clientes com um agente de IA e passam a conversa para uma pessoa quando é preciso. O Tidio serve a uma loja virtual pequena que quer chat ao vivo no site, um plano grátis para começar e IA e automação acrescentadas conforme o volume cresce. A Volty serve a um negócio cujos clientes escrevem pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat: a Volty entrevista a sua equipe, se configura sozinha, responde aos clientes e escreve as automações que a sua equipe pedir.

    01 · Preço

    Mais pelo que você paga do que na Tidio

    Ferramentas como a Volty e Tidio têm preço baseado em poucas medidas: com quantas pessoas você fala, quanto a IA faz, com que frequência ela acessa os seus outros sistemas e o que cada plano libera. Em cada uma delas, a Volty inclui mais ou cobra menos. Os preços mudam, então os valores atuais de cada empresa estão na página de preços dela.

    Agente de IAVolty: Incluído em todos os planos, com 20.000 AI credits por mês no Plus.Tidio: O Lyro é um complemento cobrado pelas conversas que atende. Os planos incluem uma franquia única que não se renova.
    AutomationsVolty: As execuções de automação não são medidas separadamente.Tidio: Os Flows são um complemento cobrado pelos visitantes únicos que alcançam a cada mês.
    IA que ageVolty: Um agente de IA que consulta pedidos e agenda horários nos seus sistemas em todos os planos.Tidio: O número de Lyro Actions depende do plano e aumenta com o complemento Lyro e com o plano Plus.
    IntegraçõesVolty: Todas as integrações em todos os planos.Tidio: Os webhooks e a OpenAPI exigem o plano Plus.

    02 · Personalização

    Crie o que a sua empresa precisa, não só um helpdesk

    Um helpdesk responde mensagens. A sua empresa também cuida de lembretes, acompanhamentos, relatórios, agendamentos e daquela planilha que ninguém assume. Na Volty, você descreve o trabalho no chat, ou o entrega ao Claude Code, e ele vira uma automação ou um mini app que roda sobre as suas conversas, os seus contatos e os sistemas que você conecta.

    • AutomationsCódigo que roda em um horário agendado, quando algo acontece na Volty, quando outro sistema chama um webhook ou quando chega um e-mail. Cada um roda em um ambiente isolado e retoma de onde parou se algo falhar.
    • MiniaplicativosPainéis e ferramentas internas que a sua equipe abre dentro da Volty: um quadro de leads, um relatório de onde vieram os clientes deste mês, uma visão da recepção. Eles leem e atualizam as suas Tabelas.
    • Tabelas e DriveTabelas de preços, horários e registros ficam em Tables, de onde as suas automações e a própria Volty leem. Manuais e arquivos no Drive passam a ser o que a Volty sabe.

    Chega de arrastar e soltar

    A maioria das ferramentas de mensagens cria automações em um construtor visual: você coloca cada gatilho, condição e etapa em um canvas ou formulário, conecta tudo à mão e altera do mesmo jeito. Na Volty, você descreve o que quer, e o Claude Code planeja, cria e testa junto com você.

    O Tidio Flows é um editor visual em que cada fluxo parte de um gatilho, como Visitor opens a specific page ou Visitor Says, seguido de ações como Send a chat message, Ask a question, Decision (Buttons), API call e Assign to an agent, e condições com resultados Sim e Não. O Activate salva um fluxo e o liga. Os Flows são cobrados pelos visitantes únicos que alcançam a cada mês, e no Free eles param em 100 até o mês reiniciar.
    Com a Volty, você descreve o trabalho ao Claude Code. Ele planeja as etapas com você, escreve a automação, testa com os seus dados reais e a entrega a um administrador para aprovar.
    1. 01 · PlanoO Claude Code lê o que a Volty pode fazer, pergunta o que precisa saber e organiza as etapas antes de escrever qualquer coisa.
    2. 02 · CriarEscreve a automação ou o miniaplicativo como código e o registra na Volty com um comando.
    3. 03 · TestarUm teste simulado com os seus dados reais mostra exatamente o que aconteceria, e o Claude Code corrige o que falhar.
    4. 04 · AprovarUm administrador lê o que ela faz, no que ela pode mexer e quanto custa, e então a aprova na Volty.

    Por que o Claude Code funciona tão bem com a Volty

    Cada recurso da Volty é escrito uma vez e chega a você de quatro formas ao mesmo tempo: a tela em que a sua equipe clica, a linha de comando volty, a API e a IA dentro da Volty. Não existe uma segunda API, menor, para desenvolvedores. Assim, tudo o que a sua equipe faz na Volty, o Claude Code ou qualquer outro agente de programação também faz, com as mesmas regras e as mesmas aprovações.

    • A linha de comando da volty lê a lista de operações ao vivo da Volty, então um agente de programação sempre vê o que existe hoje, nunca uma referência desatualizada.
    • Um comando instala a skill da Volty para o Claude Code, que o ensina a criar, testar e conferir o que a Volty fez.
    • As chaves para agentes de programação podem ser somente leitura, limitadas a alguns recursos e expiram em até 14 dias.
    • Antes de qualquer coisa entrar no ar, ela é testada: as automações passam por um teste simulado, os mini apps verificam cada rota de dados e uma conversa real pode ser reproduzida com a mudança aplicada.
    • Tudo o que um agente de programação escreve espera por um administrador, em uma página que responde a quatro perguntas: o que faz, o que mudou, no que pode mexer e quanto custa.

    03 · Integrações

    Conecte qualquer sistema com uma API aberta, sem outra ferramenta para gerenciar

    A Volty acessa diretamente os seus outros sistemas, então pode consultar um pedido, agendar um horário ou atualizar um registro no meio de uma conversa. Cada conexão fica dentro da Volty, então não há conta de Zapier ou Make para configurar, manter sincronizada e investigar quando uma etapa falha.

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, qualquer servidor MCP e qualquer API

    Conectores prontos

    Centenas de aplicativos se conectam em poucos cliques, entre eles Google Calendar e Google Drive, HubSpot, Notion, Slack e Shopify.

    Qualquer MCP server

    Cole o endereço de qualquer sistema que ofereça um servidor MCP, entre na conta e as ferramentas dele aparecem na Volty.

    Qualquer coisa com uma API

    Para um sistema sem conector, a Volty escreve a conexão como código. Um administrador a aprova uma vez, e a Volty pode chamá-la no meio de uma conversa.

    • Um só lugar para gerenciar todas as conexões: sem segunda ferramenta de automação, sem segundo login, sem segunda fatura.
    • As chaves de API vão para um cartão seguro, são criptografadas e nunca são digitadas em um chat.
    • Cada ferramenta tem o seu próprio interruptor. As ferramentas que alteram dados começam desativadas até um administrador ativá-las.
    Logotipo da Tidio

    O Tidio se integra com Shopify, WordPress, Zapier, Zendesk e outros. O Zapier envia dados em um só sentido, para fora do Tidio, e os webhooks e a OpenAPI exigem o plano Plus. O Zapier é outro sistema, com conta, plano e configurações próprios para a sua equipe administrar.

    Volty

    Conectores prontos, qualquer servidor MCP e uma conexão que a Volty escreve para qualquer outra coisa que tenha uma API, tudo dentro da Volty. Não há uma segunda ferramenta de automação para contratar, conectar e manter funcionando.

    04 · IA

    Uma IA que trabalha como uma pessoa da sua equipe

    A maioria dos helpdesks adiciona um agente de IA a um software feito para pessoas clicando em botões. A Volty foi construída ao contrário. Escrevemos a nossa própria infraestrutura de agentes, o motor que decide o que a IA lê, o que ela pode fazer, quando precisa perguntar a uma pessoa e o que guarda de cada conversa, e construímos o helpdesk em torno dela.

    O que acontece quando um cliente escreve

    1. 1Espera a mensagem inteiraOs clientes enviam três mensagens curtas seguidas. A Volty espera alguns segundos e responde às três de uma vez, e inclui o que chegar enquanto ela está escrevendo.
    2. 2Lê tudo o que eles enviaramAs notas de voz são transcritas. Fotos, PDFs, documentos e vídeos curtos são lidos.
    3. 3Confere o que sabeSuas instruções, as lições que a sua equipe ensinou, seus arquivos de conhecimento e o que ela lembra sobre este cliente.
    4. 4Age nos seus sistemasConsulta o pedido, agenda o horário e atualiza o registro, usando apenas as ferramentas que você ativou.
    5. 5Pergunta antes de qualquer coisa grandeGastar dinheiro, enviar mensagens a muita gente ou qualquer coisa que não possa ser desfeita espera por uma pessoa. A Volty continua do mesmo ponto quando alguém aprova.
    6. 6Responde como uma pessoa digitando no celularCurta, com a resposta primeiro, no idioma do seu cliente, com botões quando há poucas opções.

    Aprende sozinho

    Aprende com cada correção

    Quando um colega responde no lugar da Volty, a Volty compara as duas respostas e guarda a lição: um fato sobre o negócio, uma regra para todos os clientes ou uma nota sobre um cliente. Cada lição mostra quem a ensinou, e qualquer pessoa pode desfazê-la.

    Cumpre o que promete

    Quando a Volty diz a um cliente que vai retornar, ela agenda o acompanhamento e volta nesse horário. Uma promessa sem nada agendado por trás é sinalizada.

    Devoluções para a sua equipe

    Quando um colega responde, a Volty espera e depois retoma o que o cliente enviou nesse meio tempo. As respostas enviadas pelo aplicativo WhatsApp Business do celular também contam.

    Revisa o próprio dia

    Toda noite a Volty lê as respostas do dia dadas pela sua equipe, une regras que dizem a mesma coisa, aposenta as que não valem mais e sugere uma mudança nas suas instruções para um administrador aprovar.

    Lembra de cada cliente

    A Volty guarda o que aprende sobre cada cliente e um resumo curto de cada caso encerrado, então um cliente que volta nunca precisa recomeçar.

    Logotipo da Tidio

    O Lyro responde apenas com os dados que você fornece: páginas do site, pares de pergunta e resposta e, para lojas virtuais, um catálogo de produtos do Shopify ou do WooCommerce. As Lyro Actions chamam outros sistemas por meio das APIs deles, e o Lyro pode se conectar a servidores MCP. O Lyro é cobrado pelas conversas que atende.

    Volty

    Uma estrutura de agente que criamos para este trabalho: ela espera, lê tudo, age somente com as ferramentas que você permite, pergunta antes de qualquer coisa grande e aprende com cada correção da sua equipe.

    Veja como funciona em mais detalhes na página Agente de IA.

    Mais diferenças da Volty

    Retorna quando disse que retornaria

    Quando a Volty diz a um cliente que vai retornar, ela registra um acompanhamento e volta no horário que definiu.

    Lado a lado

    Canais

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat, em uma só caixa de entrada

    Logotipo da Tidio

    Chat ao vivo, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp, em todos os planos, inclusive o Free.

    Como configurar

    Volty

    A Volty entrevista a sua equipe, redige as próprias instruções e se testa antes de falar com um único cliente.

    Logotipo da Tidio

    Um administrador adiciona páginas do site e pares de pergunta e resposta para o Lyro, testa as respostas dele no Playground, define a transferência e os canais, e depois o ativa.

    Acesso aos seus sistemas

    Volty

    A Volty se conecta a centenas de aplicativos de negócios por conectores prontos, a qualquer servidor MCP e a qualquer outro sistema com API por uma conexão que a própria Volty escreve. As ferramentas que alteram dados começam desativadas até que um administrador as ative.

    Logotipo da Tidio

    Integrações como Shopify, WordPress, Zapier e Zendesk. As Lyro Actions e a etapa API call nos Flows alcançam outros sistemas, e os webhooks exigem o plano Plus.

    Criação de automações

    Volty

    Descreva um fluxo de trabalho no chat e a Volty cria a automação. Um administrador aprova cada automação antes de ela rodar.

    Logotipo da Tidio

    Você cria cada fluxo a partir de gatilhos, ações e condições no editor de Flows. Os Flows são cobrados pelos visitantes únicos que alcançam a cada mês.

    Quando é preciso uma pessoa

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat chegam a uma única caixa de entrada compartilhada. A Volty encaminha as conversas que precisam de alguém da sua equipe e, quando um colega responde, a Volty se afasta. O seu número pode continuar no aplicativo WhatsApp Business do celular, então a sua equipe também pode responder por lá.

    Logotipo da Tidio

    O Lyro transfere a conversa para a sua equipe e mostra ao visitante a opção Talk to a person, ou cria um ticket. Um número que está no WhatsApp Business app é removido do aplicativo antes de ser conectado ao Tidio.

    Mensagens para clientes que você inicia

    Volty

    A Volty faz o acompanhamento com um modelo de mensagem aprovado depois que a janela fecha, e faz envios em massa.

    Logotipo da Tidio

    Os modelos de mensagem do WhatsApp exigem o Growth ou superior, e vão só para clientes que já estão em uma conversa no WhatsApp depois que a janela de 24 horas se fechou. O Tidio não consegue iniciar uma conversa no WhatsApp com um contato novo.

    Quanto custa

    Volty

    Um plano mensal após um teste grátis de 7 dias, com active contacts, AI credits e todas as integrações incluídos. Os preços dos planos estão na página de preços da Volty. A Meta cobra as mensagens dela separadamente.

    Logotipo da Tidio

    Cobrado por conversas cobráveis, após um teste grátis de 7 dias. Em novembro de 2026, há um plano Free, depois o Starter a partir de US$29 e o Growth a partir de US$59 por mês, cobrado mensalmente. O Lyro é um complemento a partir de US$39 por mês para 50 conversas, e os Flows são um complemento cobrado pelos visitantes alcançados.

    A opinião sincera

    Logotipo da TidioEscolha Tidio quando

    Você tem uma loja virtual pequena, muitas vezes na Shopify, a maioria das suas conversas é chat ao vivo no seu site, e você quer um plano grátis para começar, acrescentando IA e automação como complementos conforme o seu volume cresce.

    VoltyEscolha Volty quando

    Os seus clientes escrevem pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat, você quer o agente de IA e as automações em um único plano em vez de complementos, e quer que a Volty faça o acompanhamento dos clientes no WhatsApp.

    Resumo final

    O Tidio é chat ao vivo para lojas virtuais, com IA e automação que você acrescenta conforme cresce. A Volty é um construtor de helpdesk com IA cujo agente de IA se configura sozinho, responde em todos os canais e faz o acompanhamento, em um único plano mensal.

    Histórias de clientes

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