E-commerce e varejo

    Quem compra recebe resposta a qualquer hora.

    A Volty responde dúvidas de preço, produto e política com base na sua loja, depois recebe o pedido ou chama a sua equipe.

    Atualizado

    Atendendo clientes no mundo todo em mais de 10 mercados

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    Responde à pergunta sobre pedido personalizado

    Um cliente pergunta sobre um modelo e uma data de entrega. A Volty responde com base nas suas páginas de produto, tabelas de preços e políticas da loja, como prazos de produção e dias de entrega, e depois confirma o que o cliente quer e registra o pedido pela sua loja conectada ou chama alguém da sua equipe, conforme você configurou.

    • WhatsApp, Messenger, Instagram e chat do site em uma só caixa de entrada
    • Prazos e dias de entrega conforme as suas próprias políticas
    • Você escolhe quais pedidos a Volty recebe e quais vão para a equipe
    Um cliente pergunta sobre trocas e a Volty responde com base na política de devolução da loja, com o link para a política completa.

    Responde dúvidas sobre políticas da sua loja

    Conecte a sua loja e a Volty responde com base no catálogo e nas políticas dela, como tamanhos, materiais, trocas e entrega, com um link para a página que leu. Com o seu sistema de pedidos conectado pela API, a Volty também pode consultar e atualizar pedidos, e você decide quais dessas ações ela executa sozinha.

    • Catálogo, políticas e pedidos da sua loja
    • Tabelas de preços e outros arquivos que você envia
    • Um link para a página de onde veio cada resposta
    Um colega conta à Volty uma regra da loja em uma nota interna, e a Volty a salva para todos de uma vez e publica um recibo com uma forma de reverter.

    Aprende com as correções da sua equipe

    Quando um colega conta à Volty uma regra da loja em uma nota interna, ou corrige uma de suas respostas, a Volty a salva como uma Learned rule e publica um recibo na conversa. Se uma regra estiver errada, reverta em um passo.

    • As regras vêm de edições e de notas internas
    • Toda regra pode ser revertida
    • Sem fluxos para desenhar
    Os resultados de um broadcast: 1.228 enviadas, 97% entregues, 71% lidas e 8% respondidas, com as pessoas que leram selecionadas e o botão que as etiqueta e prepara o próximo broadcast.

    Traz os clientes de volta com um broadcast

    Envie um modelo de mensagem do WhatsApp aprovado a um segmento, a contatos que você escolher ou a uma planilha. A Volty mostra quantas mensagens foram entregues, lidas e respondidas, e responde às respostas conforme chegam.

    • Estatísticas de entregues, lidas e respondidas de cada broadcast
    • Os anúncios de clique para o WhatsApp mostram de qual anúncio veio cada cliente
    • As respostas são atendidas na mesma caixa de entrada

    Primeiros passos

    1. 01

      Conecte o seu número

      Conecte o seu número de WhatsApp e adicione Messenger, Instagram, sua caixa de e-mail do Outlook ou o chat do site, se você usar. Com a coexistência, a sua equipe continua usando o WhatsApp Business app no mesmo número.

    2. 02

      Passe o seu conhecimento para a Volty

      Envie as suas tabelas de preços, grades de horários e políticas, ou aponte a Volty para o seu site. Ela pergunta sobre tudo o que não encontrar antes de falar com os clientes.

    3. 03

      Escolha Rascunho ou Ao vivo

      Defina cada caixa de entrada como Rascunho, em que a sua equipe aprova cada resposta, ou Ao vivo, em que a Volty responde sozinha. Qualquer uma pode alternar por horário comercial.

    O que os clientes dizem

    Kai Yang, fundador da Cake Inspiration, com o cofundador

    Cake Inspiration

    5 s

    mediana de resposta, abaixo das 9 horas anteriores

    “I can fix the agent myself now, without waiting on an engineer.”

    Kai Yang, Founder, Cake Inspiration

    Kai Yang

    Founder, Cake Inspiration

    O White Tiffin, restaurante da Manna Pot Catering

    “The team at Volty has significantly helped us. With their AI, a) time taken to close an online order has decreased by 70%, b) online sales orders and upselling have increased by 10%, c) closing rate success has increased as the basic questions have been answered by the chatbots while the salesperson provides personalised service and d) improved customers’ insights as the bot provides different types of customers’ insights which is useful for strategic planning.”

    John Thang, Assistant GM, Manna Pot Catering

    John Thang

    Assistant GM, Manna Pot Catering

    Manna Pot Catering
    Uma mesa de buffet da RichFood Catering

    “Volty brought our vision to life with a custom AI chatbot. Customers get instant answers, browse menus, and place orders seamlessly. Leonard and his team were attentive and genuinely cared about getting everything right.”

    Nigel Kok, GM, RichFood Catering

    Nigel Kok

    GM, RichFood Catering

    RichFood Catering
    Equipe da Grain servindo refeições em uma van da Grain

    “Volty's AI has streamlined our processes, reduced time spent on manual tasks, minimised human error and saved our team hundreds of hours of productivity.”

    Sung, Co-founder, Grain

    Sung

    Co-founder, Grain

    Grain
    Uma mesa festiva da cozinha da Creative Eateries

    “The team at Volty has been incredibly helpful and adaptable in addressing our needs. They listen carefully to our requests and work closely with us to develop solutions that are practical and useful for our team. The team is quick to reply and take action, ensuring that any concerns or adjustments are promptly addressed. Their collaborative approach and commitment to refining their tools based on feedback make them a reliable and effective partner.”

    Bonnie Wong, COO, Creative Eateries

    Bonnie Wong

    COO, Creative Eateries

    Creative Eateries
    Uma unidade da The Soup Spoon

    “Working with the Volty team has been a game-changer for our business. Their expertise in AI and chatbot implementation has enabled us to create an intelligent, intuitive system that perfectly aligns with our unique operational needs. From understanding our requirements to delivering a seamless solution, their team was proactive, knowledgeable, and dedicated to excellence. The chatbot has not only enhanced our customer support but also streamlined internal workflows, saving us significant time and reducing errors. Volty's commitment to innovation and their ability to deliver measurable results make them an exceptional partner.”

    Andrew Chan, Managing Director, The Soup Spoon

    Andrew Chan

    Managing Director, The Soup Spoon

    The Soup Spoon
    Um prédio histórico administrado pelo The Lo & Behold Group

    “The team at Volty is a valuable partner to the group in creating customized AI solutions. These solutions streamlined our back-office workflow, reducing manpower requirements (50% reduction for some roles) and allowed dynamic tracking of key metrics (like supplier prices) that would have been prohibitively manpower-intensive without AI.”

    Rifeng Gao, COO, The Lo & Behold Group

    Rifeng Gao

    COO, The Lo & Behold Group

    The Lo & Behold Group

    Perguntas frequentes

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