● Resultado
60%orçamentos respondidos mais rápido, de 3 dias para 1
Yat Guan
Empresa de embalagens industriais com 95 anos reduz o prazo de cotação de 3 dias para 1 com um agente de IA multilíngue.
A Yat Guan, fundada em 1931, estava perdendo trabalhos urgentes com um ciclo de cotação de 2 a 3 dias. A equipe da Volty criou para ela um agente que captura especificações complexas de embalagem em inglês, mandarim e malaio, com 95% de precisão.
Atualizado
O desafio
- 50 a 60 solicitações por semana, toda cotação personalizada
- Prazo de 2 a 3 dias, mesmo para trabalhos urgentes
- O formulário padrão era técnico demais. Os compradores desistiam no meio do preenchimento
- Lacunas nas especificações geravam idas e vindas antes de as vendas poderem cotar
- Compradores multilíngues (EN · CN · MS) em SG e MY
Sometimes, even two to three days can be too slow because many jobs are time-sensitive.
A solução
A equipe da Volty criou para a Yat Guan um agente de cotação com IA (chamado internamente de "YatBot") que cuida da conversa até o momento de gerar a cotação. O agente lê as solicitações por WhatsApp Business, e-mail e formulário do site, interpreta produto, quantidade, entrega e condições de pagamento mesmo quando estão escondidos em linguagem de conversa, e faz perguntas objetivas quando a especificação está incompleta. Ele guia compradores sem experiência pelos campos técnicos com pistas visuais.
Atua em inglês, mandarim e malaio (essencial para uma base de clientes regional) e chega a 95% de precisão nas especificações de embalagem da Yat Guan, após treinamento contínuo com conversas reais. O agente não inventa orçamentos: o preço final de especificações fora do padrão vai para um vendedor, com a especificação estruturada pronta para revisão. Proteção de dados de nível corporativo, hospedada em Singapura.
No solution is a magic bullet; you have to keep working at it.
O ciclo do agente
- 01
Lê e interpreta
Lê a solicitação no idioma do comprador e extrai produto, quantidade, entrega e condições de pagamento.
- 02
Esclarecer a especificação
Faz perguntas direcionadas sobre os campos que faltam: dimensões, padrões de tratamento, conformidade para exportação.
- 03
Oriente quem não é especialista
Mostra pistas visuais e perguntas guiadas para que compradores que não dominam as especificações de embalagem consigam descrever o que precisam.
- 04
Conferir capacidade
Valida com o catálogo de produtos, as especificações dos tratamentos e a capacidade de produção atual.
- 05
Passe para vendas
Redige a especificação estruturada para revisão humana. A equipe de vendas do Yat Guan define o preço final.
Principais resultados
Tempo para orçar
2 a 3 dias → 1 dia (60% mais rápido)
Precisão do agente
95% nas especificações da Yat Guan
Idiomas
EN · CN · MS, cobertura regional completa
Equipe de vendas
liberada para relacionamento e novos negócios
Fase 2
agente redige a cotação, em andamento
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Ainda não está convencido? Ouça mais do nosso CEO e da Volty
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