Comparação

    Volty vs Manychat.

    A Manychat é um construtor de fluxos para conversas no Instagram, Messenger, WhatsApp e TikTok. A Volty é um construtor de helpdesk com IA cujo agente de IA aprende o seu negócio, responde aos clientes e transfere para a sua equipe.

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    Atualizado

    Atendendo clientes no mundo todo em mais de 10 mercados

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    O que você está realmente decidindo

    Por que as equipes escolhem a Volty em vez de Manychat

    Manychat e Volty automatizam conversas no WhatsApp e no Messenger. A Manychat atende criadores de conteúdo e marcas que priorizam as redes sociais, porque transforma comentários e mensagens diretas do Instagram, TikTok e Messenger em fluxos automatizados que você monta com gatilhos e modelos. A Volty atende empresas cujos clientes escrevem com dúvidas: a Volty entrevista a sua equipe, se configura sozinha, responde aos clientes e chama um colega quando é preciso uma pessoa.

    01 · Preço

    Mais pelo que você paga do que na Manychat

    Ferramentas como a Volty e Manychat têm preço baseado em poucas medidas: com quantas pessoas você fala, quanto a IA faz, com que frequência ela acessa os seus outros sistemas e o que cada plano libera. Em cada uma delas, a Volty inclui mais ou cobra menos. Os preços mudam, então os valores atuais de cada empresa estão na página de preços dela.

    Um plano para o trabalho todoVolty: A caixa de entrada, o agente de IA, as automações, os miniaplicativos e todas as integrações em um único plano.Manychat: Zapier, Make, acesso à API e IA começam no Pro, e o suporte prioritário no Business.
    Uso de IAVolty: 20.000 AI credits por mês no Plus, para respostas e para ações nos seus sistemas.Manychat: A IA roda dentro dos seus fluxos e chega a outros sistemas por etapas External Request ou pelo Zapier e pelo Make.
    Chamadas a outros sistemasVolty: O Plus inclui 300.000 Volty requests por mês.Manychat: Cada serviço externo que você adiciona pelo Zapier ou pelo Make é cobrado à parte, em seu próprio plano.

    02 · Personalização

    Crie o que a sua empresa precisa, não só um helpdesk

    Um helpdesk responde mensagens. A sua empresa também cuida de lembretes, acompanhamentos, relatórios, agendamentos e daquela planilha que ninguém assume. Na Volty, você descreve o trabalho no chat, ou o entrega ao Claude Code, e ele vira uma automação ou um mini app que roda sobre as suas conversas, os seus contatos e os sistemas que você conecta.

    • AutomationsCódigo que roda em um horário agendado, quando algo acontece na Volty, quando outro sistema chama um webhook ou quando chega um e-mail. Cada um roda em um ambiente isolado e retoma de onde parou se algo falhar.
    • MiniaplicativosPainéis e ferramentas internas que a sua equipe abre dentro da Volty: um quadro de leads, um relatório de onde vieram os clientes deste mês, uma visão da recepção. Eles leem e atualizam as suas Tabelas.
    • Tabelas e DriveTabelas de preços, horários e registros ficam em Tables, de onde as suas automações e a própria Volty leem. Manuais e arquivos no Drive passam a ser o que a Volty sabe.

    Chega de arrastar e soltar

    A maioria das ferramentas de mensagens cria automações em um construtor visual: você coloca cada gatilho, condição e etapa em um canvas ou formulário, conecta tudo à mão e altera do mesmo jeito. Na Volty, você descreve o que quer, e o Claude Code planeja, cria e testa junto com você.

    O Flow Builder da Manychat é um mapa visual das mensagens, ações e transições de uma automação, que parte de um Starting Step com gatilhos específicos de cada canal, como palavras-chave, comentários e cliques em anúncios. As etapas incluem Message, Actions (tags, campos, External Request, atribuição da conversa), Condition, Randomizer, Smart Delay, Start Automation e AI Step. Uma automação é visualizada em um widget de celular dentro da Manychat ou no aplicativo real, depois é colocada no ar, e até 30 blocos rodam sem pausa.
    Com a Volty, você descreve o trabalho ao Claude Code. Ele planeja as etapas com você, escreve a automação, testa com os seus dados reais e a entrega a um administrador para aprovar.
    1. 01 · PlanoO Claude Code lê o que a Volty pode fazer, pergunta o que precisa saber e organiza as etapas antes de escrever qualquer coisa.
    2. 02 · CriarEscreve a automação ou o miniaplicativo como código e o registra na Volty com um comando.
    3. 03 · TestarUm teste simulado com os seus dados reais mostra exatamente o que aconteceria, e o Claude Code corrige o que falhar.
    4. 04 · AprovarUm administrador lê o que ela faz, no que ela pode mexer e quanto custa, e então a aprova na Volty.

    Por que o Claude Code funciona tão bem com a Volty

    Cada recurso da Volty é escrito uma vez e chega a você de quatro formas ao mesmo tempo: a tela em que a sua equipe clica, a linha de comando volty, a API e a IA dentro da Volty. Não existe uma segunda API, menor, para desenvolvedores. Assim, tudo o que a sua equipe faz na Volty, o Claude Code ou qualquer outro agente de programação também faz, com as mesmas regras e as mesmas aprovações.

    • A linha de comando da volty lê a lista de operações ao vivo da Volty, então um agente de programação sempre vê o que existe hoje, nunca uma referência desatualizada.
    • Um comando instala a skill da Volty para o Claude Code, que o ensina a criar, testar e conferir o que a Volty fez.
    • As chaves para agentes de programação podem ser somente leitura, limitadas a alguns recursos e expiram em até 14 dias.
    • Antes de qualquer coisa entrar no ar, ela é testada: as automações passam por um teste simulado, os mini apps verificam cada rota de dados e uma conversa real pode ser reproduzida com a mudança aplicada.
    • Tudo o que um agente de programação escreve espera por um administrador, em uma página que responde a quatro perguntas: o que faz, o que mudou, no que pode mexer e quanto custa.

    03 · Integrações

    Conecte qualquer sistema com uma API aberta, sem outra ferramenta para gerenciar

    A Volty acessa diretamente os seus outros sistemas, então pode consultar um pedido, agendar um horário ou atualizar um registro no meio de uma conversa. Cada conexão fica dentro da Volty, então não há conta de Zapier ou Make para configurar, manter sincronizada e investigar quando uma etapa falha.

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, qualquer servidor MCP e qualquer API

    Conectores prontos

    Centenas de aplicativos se conectam em poucos cliques, entre eles Google Calendar e Google Drive, HubSpot, Notion, Slack e Shopify.

    Qualquer MCP server

    Cole o endereço de qualquer sistema que ofereça um servidor MCP, entre na conta e as ferramentas dele aparecem na Volty.

    Qualquer coisa com uma API

    Para um sistema sem conector, a Volty escreve a conexão como código. Um administrador a aprova uma vez, e a Volty pode chamá-la no meio de uma conversa.

    • Um só lugar para gerenciar todas as conexões: sem segunda ferramenta de automação, sem segundo login, sem segunda fatura.
    • As chaves de API vão para um cartão seguro, são criptografadas e nunca são digitadas em um chat.
    • Cada ferramenta tem o seu próprio interruptor. As ferramentas que alteram dados começam desativadas até um administrador ativá-las.
    Logotipo da Manychat

    Google Sheets no Essential, depois Zapier, Make e acesso à API a partir do Pro, com aplicativos nativos como HubSpot, Klaviyo, Mailchimp e Stripe. Para qualquer outra coisa, a Manychat indica etapas de External Request ou Zapier e Make. Zapier e Make são outro sistema, com conta, plano e configurações próprios para a sua equipe administrar.

    Volty

    Conectores prontos, qualquer servidor MCP e uma conexão que a Volty escreve para qualquer outra coisa que tenha uma API, tudo dentro da Volty. Não há uma segunda ferramenta de automação para contratar, conectar e manter funcionando.

    04 · IA

    Uma IA que trabalha como uma pessoa da sua equipe

    A maioria dos helpdesks adiciona um agente de IA a um software feito para pessoas clicando em botões. A Volty foi construída ao contrário. Escrevemos a nossa própria infraestrutura de agentes, o motor que decide o que a IA lê, o que ela pode fazer, quando precisa perguntar a uma pessoa e o que guarda de cada conversa, e construímos o helpdesk em torno dela.

    O que acontece quando um cliente escreve

    1. 1Espera a mensagem inteiraOs clientes enviam três mensagens curtas seguidas. A Volty espera alguns segundos e responde às três de uma vez, e inclui o que chegar enquanto ela está escrevendo.
    2. 2Lê tudo o que eles enviaramAs notas de voz são transcritas. Fotos, PDFs, documentos e vídeos curtos são lidos.
    3. 3Confere o que sabeSuas instruções, as lições que a sua equipe ensinou, seus arquivos de conhecimento e o que ela lembra sobre este cliente.
    4. 4Age nos seus sistemasConsulta o pedido, agenda o horário e atualiza o registro, usando apenas as ferramentas que você ativou.
    5. 5Pergunta antes de qualquer coisa grandeGastar dinheiro, enviar mensagens a muita gente ou qualquer coisa que não possa ser desfeita espera por uma pessoa. A Volty continua do mesmo ponto quando alguém aprova.
    6. 6Responde como uma pessoa digitando no celularCurta, com a resposta primeiro, no idioma do seu cliente, com botões quando há poucas opções.

    Aprende sozinho

    Aprende com cada correção

    Quando um colega responde no lugar da Volty, a Volty compara as duas respostas e guarda a lição: um fato sobre o negócio, uma regra para todos os clientes ou uma nota sobre um cliente. Cada lição mostra quem a ensinou, e qualquer pessoa pode desfazê-la.

    Cumpre o que promete

    Quando a Volty diz a um cliente que vai retornar, ela agenda o acompanhamento e volta nesse horário. Uma promessa sem nada agendado por trás é sinalizada.

    Devoluções para a sua equipe

    Quando um colega responde, a Volty espera e depois retoma o que o cliente enviou nesse meio tempo. As respostas enviadas pelo aplicativo WhatsApp Business do celular também contam.

    Revisa o próprio dia

    Toda noite a Volty lê as respostas do dia dadas pela sua equipe, une regras que dizem a mesma coisa, aposenta as que não valem mais e sugere uma mudança nas suas instruções para um administrador aprovar.

    Lembra de cada cliente

    A Volty guarda o que aprende sobre cada cliente e um resumo curto de cada caso encerrado, então um cliente que volta nunca precisa recomeçar.

    Logotipo da Manychat

    Respostas de IA, etapas de IA e metas de IA rodam dentro dos seus fluxos a partir do plano Pro e respondem com base nos dados da empresa e nos links que você adiciona, uma página por link. Quando a IA não consegue responder, o Manychat sugere conhecimento para você adicionar.

    Volty

    Uma estrutura de agente que criamos para este trabalho: ela espera, lê tudo, age somente com as ferramentas que você permite, pergunta antes de qualquer coisa grande e aprende com cada correção da sua equipe.

    Veja como funciona em mais detalhes na página Agente de IA.

    Mais diferenças da Volty

    Responde às perguntas que ninguém previu

    Um fluxo responde ao que os seus gatilhos preveem. A Volty descobre o que cada cliente está perguntando, responde com base no que a sua equipe informou e chama um colega pelo nome quando não deve responder sozinha.

    Lado a lado

    Canais

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat, em uma só caixa de entrada

    Logotipo da Manychat

    Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS e e-mail. Free e Essential conectam 2 canais, Pro 3, e Business e Advanced todos os canais.

    Como ela responde

    Volty

    A Volty lê cada mensagem, entende o que o cliente quer e responde com base no que a sua equipe ensinou.

    Logotipo da Manychat

    Automations que você cria a partir de gatilhos, como uma palavra-chave em um comentário ou uma DM, em um construtor de fluxos com modelos. Respostas de IA e etapas de IA rodam dentro dos seus fluxos.

    Como configurar

    Volty

    A Volty entrevista a sua equipe, redige as próprias instruções e se testa antes de falar com um único cliente.

    Logotipo da Manychat

    Você começa por um modelo, ou descreve um objetivo ao Flow Builder Assistant, e depois edita o fluxo arrastando e soltando.

    Criação de automações

    Volty

    Descreva um fluxo de trabalho no chat e a Volty cria a automação. Um administrador aprova cada automação antes de ela rodar.

    Logotipo da Manychat

    Você cria e mantém cada automação no construtor de fluxos. O plano gratuito roda até 4 gatilhos ativos; os planos pagos não têm limite de automações.

    Quando é preciso uma pessoa

    Volty

    As conversas chegam a uma só caixa de entrada compartilhada. A Volty encaminha as que precisam de alguém da sua equipe e, quando um colega responde, a Volty se afasta.

    Logotipo da Manychat

    Uma caixa de entrada básica no Free, uma caixa de entrada organizada no Essential e uma caixa de entrada para vários usuários no Business e no Advanced.

    Quanto custa

    Volty

    Um plano mensal após um teste grátis de 7 dias, com active contacts, AI credits e todas as integrações incluídos. Os preços dos planos estão na página de preços da Volty. A Meta cobra as mensagens dela separadamente.

    Logotipo da Manychat

    Precificada por active contacts, as pessoas com quem você interage a cada mês. O Free cobre 25. Os planos pagos vão de $14 por mês (Essential, 250) a $139 (Advanced, 25.000), cobrados anualmente, com uma tarifa por cada active contact extra e um teste grátis de 14 dias no Essential e no Pro. A Manychat define o preço final pelo país de cobrança.

    A opinião sincera

    Logotipo da ManychatEscolha Manychat quando

    Você cresce uma audiência no Instagram ou no TikTok e quer transformar palavras-chave de comentários, DMs e iscas digitais em conversas automatizadas, no maior conjunto de canais sociais, por um preço mensal baixo.

    VoltyEscolha Volty quando

    Os clientes escrevem para a sua empresa com perguntas sobre agendamentos, pedidos e serviços, você quer um agente de IA que aprenda o negócio e responda a elas, e quer a sua equipe na mesma caixa de entrada quando for preciso uma pessoa.

    Resumo final

    A Manychat é um construtor de fluxos para engajamento social, com IA que funciona dentro dos seus fluxos. A Volty é um construtor de helpdesk com IA cujo agente de IA aprende o seu negócio, responde aos clientes e trabalha junto com a sua equipe em uma só caixa de entrada.

    Histórias de clientes

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