Setiap percakapan dalam satu helpdesk bersama

WhatsApp, Messenger, Instagram, email lewat Outlook dan Microsoft 365, termasuk mailbox bersama, dan chat di situs web Anda. Messenger dan Instagram terhubung bersamaan lewat satu Page Facebook.

Ya. Nomor Anda tetap berada di aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda sambil juga terhubung ke Volty, sehingga pelanggan tetap mengirim pesan ke nomor yang mereka kenal. Anda juga bisa mulai dengan nomor baru atau memindahkan satu dari penyedia lain.

Dengan aturan sederhana yang Anda tetapkan, seperti mengirim apa pun yang menyebut sebuah produk ke orang yang menjualnya. Sisanya dibagi bergiliran, dan Anda bisa membatasi berapa banyak percakapan terbuka yang dipegang satu orang.

WhatsApp hanya mengizinkan balasan bebas dalam 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan. Setelah itu, helpdesk mengirim salah satu template WhatsApp Anda yang sudah disetujui, dan memberi tahu Anda saat hal itu terjadi.

Ya. Setiap inbox punya channel, orang, aturan, dan pengaturan balasan sendiri, sehingga Sales dan Support bisa bekerja dengan cara berbeda.

Filter berdasarkan apa yang dipahami Volty dari setiap percakapan, seperti pelanggan yang meminta refund. Pilih percakapan yang ditemukan filter lalu tutup, pindahkan, atau tambahkan ke segmen sekaligus.

Ya. Pulse menunjukkan seberapa baik seluruh meja layanan mengikuti beban kerja dan bagaimana kinerja setiap rekan tim.

Sistem apa pun dengan API atau MCP server. Volty dapat melakukan tindakan apa pun yang diizinkan sistem itu, dan staf Anda menentukan tindakan mana yang berjalan sendiri dan mana yang meminta persetujuan mereka lebih dulu.