比較
最佳的 WhatsApp helpdesk 替代方案。
大多數 helpdesk 現在都支援 WhatsApp。分別在於由 AI 還是您的團隊回答、WhatsApp 屬於哪個方案，以及帳單如何增長。以下每個價格均為供應商自行公布，截至 2026 年十一月。
更新日期
1. Volty
由 AI 代理替您回覆 WhatsApp 的 AI helpdesk 建構工具。
- 它是什麼
- AI helpdesk 建構工具，其 AI 代理會向您的團隊了解情況、自行設定並回覆客戶；在共用收件箱中，需要真人時由您的團隊接手。
- 專為此而設。Volty 處理 Meta 的範本批核，並在 24 小時窗口結束後跟進。電郵和 Messenger 亦然。
- 價格
- 按月方案，已包含 active contacts 和 AI credits。查看價格。免費試用 7 日，無須信用卡。Meta 的訊息費用另行收費。
其他選擇。
2. Zendesk
為支援團隊而設的 helpdesk，附有電郵工單系統和由管理員設定的 AI 代理。
WhatsApp： 在 Suite 方案提供，與 Facebook、Instagram 及其他訊息渠道並列。Support Team 沒有 WhatsApp。
價格： Suite Team 方案每位代理每月 US$55 起，按年付費，另有 14 日免費試用。 來源
Volty vs Zendesk3. Intercom
內置 Fin AI 代理的 helpdesk，除席位費用外，另按每個已解決的結果收費。
WhatsApp： 按用量付費，與 SMS、電話和電郵營銷活動並列。不包括在席位價格內。
價格： Essential 方案每個席位每月 $29 起，按年收費，另加每個 Fin 結果 $0.99。免費試用 14 日。 來源
4. HubSpot Service Hub
HubSpot 的 help desk 及客戶服務軟件，建基於 HubSpot CRM。
WhatsApp： 列於付費的 Service Hub 方案。
價格： 免費方案最多 2 位用戶。付費方案請參閱其價格頁面。 來源
5. Front
為客戶團隊而設的共用收件箱和工單工具。
WhatsApp： 原生 WhatsApp 是 Professional 和 Enterprise 的付費附加項目，收取 Meta 的 WhatsApp 費用另加 20% 行政費。
價格： Starter 方案每個席位每月 $25 起，按年收費。 來源
6. Help Scout
為小型支援團隊而設的共用收件箱和 helpdesk。
WhatsApp： 標準方案起提供 WhatsApp、Instagram 和 Messenger。
價格： 標準方案每位用戶每月 $25。 來源
8. Respond.io
為您的團隊分流訊息和加上標籤的對話平台，附有視覺化工作流程建構工具。
WhatsApp： 核心渠道。不包括 WhatsApp 費用，由 Meta 按用量收取。
價格： Starter 方案每月 US$79 起，按年收費，包含 1,000 個每月 active contacts，另有 7 日免費試用。 來源
Volty vs Respond.io9. SleekFlow
整合多渠道的收件箱，附有 AI 代理、群發訊息和流程建構工具。
WhatsApp： 已包括，另收號碼託管費每月 US$15，加上對話費用。
價格： Essential 方案每月 US$49 起（如適用），按年收費。Pro 方案可試用 7 日。 來源
Volty vs SleekFlow10. Wati
圍繞群發訊息和您自行繪製的流程而設計的 WhatsApp 平台。
WhatsApp： 以 WhatsApp 為先。訊息另行收費，按 Wati 的收費表計算。
價格： 請參閱其價格頁面。7 日免費試用。 來源
Volty vs Wati11. Manychat
用於在 Instagram、Messenger、WhatsApp、TikTok 等渠道自動處理對話的流程建構工具。
WhatsApp： 其中一個渠道。Free 和 Essential 可連接 2 個渠道，Pro 可連接 3 個，Business 和 Advanced 可連接全部。
價格： 25 位 active contacts 以內免費。Essential 方案每月 $14 起，按年收費。 來源
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仍未被說服？聽聽我們的行政總裁與 Volty 怎麼說
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