对比

    Volty vs Meta Business Agent.

    Meta Business Agent 是 Meta 自家的 WhatsApp AI 智能体，通过 Meta 的 API 设置。Volty 是 AI 帮助台构建器，其 AI 智能体会访谈您的团队并自行配置。

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    您真正要决定的是什么

    为什么团队选择 Volty 而不是 Meta Business Agent

    Meta Business Agent 和 Volty 都能在 WhatsApp 上用平实的语言回答客户，也都能接入您的企业已在使用的系统。Meta Business Agent 适合有开发人员的企业，因为它通过 Meta 的 API 设置。Volty 适合没有开发人员、希望用简单方式自动化工作的企业：Volty 会访谈您的团队、自行配置，并编写您的团队需要的自动化。

    02 · 定制

    构建您的业务所需的东西，而不只是一个帮助台

    帮助台负责回复消息。您的企业还要处理提醒、跟进、报表、预约，以及无人负责的零散电子表格。在 Volty 中，您可以在聊天里描述这项工作，或交给 Claude Code，它就会变成基于您的对话、联系人和所连接系统运行的自动化或迷你应用。

    • Automations按计划运行、在 Volty 中发生某事时运行、在其他系统调用 webhook 时运行或在邮件到达时运行的代码。每一个都在沙盒中运行，出现故障时从中断处继续。
    • 迷你应用供您的团队在 Volty 内打开的仪表板和内部工具：线索看板、本月客户来源报告、前台视图。它们读取并更新您的 Tables。
    • Tables 与 Drive价格表、时间表和记录存放在 Tables 中，您的自动化和 Volty 本身都从中读取。手册和 Drive 中的文件会成为 Volty 所掌握的知识。

    不再拖拽

    大多数消息工具通过可视化构建器来构建自动化：您把每个触发器、条件和步骤放在画布或表单上，手动连接，并用同样的方式修改。使用 Volty，您只需描述想要什么，Claude Code 会与您一起规划、构建和测试。

    1. 01 · 规划Claude Code 会读取 Volty 能做什么，询问它需要了解什么，并在动手写之前列出步骤。
    2. 02 · 构建它把自动化或迷你应用写成代码，用一条命令归档到 Volty。
    3. 03 · 测试用您的真实数据试运行一次，即可准确看到将会发生什么，失败的部分由 Claude Code 修复。
    4. 04 · 批准管理员查看它做什么、能触及什么以及费用多少，然后在 Volty 中批准。

    为什么 Claude Code 与 Volty 配合得这么好

    Volty 中的每个功能只写一次，同时以四种方式触达您：您的团队点击的界面、volty 命令行、API，以及 Volty 内的 AI。没有给开发者的第二套、更小的 API。因此，您的团队在 Volty 中能做的任何事，Claude Code 或任何其他编码智能体也都能做，遵循同样的规则和同样的审批。

    • volty 命令行会读取 Volty 当前的操作列表，因此编码智能体看到的始终是现在有的内容，而不是过时的参考资料。
    • 一条命令即可安装 Claude Code 的 Volty 技能，教会它构建、测试并读回 Volty 所做的事。
    • 供编程智能体使用的密钥可以设为只读、限定部分功能，并在 14 天内过期。
    • 上线之前先经过测试：自动化先试运行，迷你应用检查每条数据路径，还可以用真实对话回放来验证变更。
    • 编码智能体写出的任何内容都会等待管理员处理，所在页面回答四个问题：它做什么、改了什么、能触及什么、费用多少。

    03 · 集成

    连接任何有开放 API 的系统，无需管理其他工具

    Volty 直接接入您的其他系统，因此可以在对话进行中查订单、订时段或更新记录。所有连接都在 Volty 内部，无需设置 Zapier 或 Make 账号，也不用在某一步失败时保持同步和排查问题。

    HubSpot、Google Calendar、Shopify、Slack、Notion、Google Drive、Plato、任何 MCP 服务器和任何 API

    现成的连接器

    数百个应用几次点击即可连接，其中有 Google Calendar、Google Drive、HubSpot、Notion、Slack 和 Shopify。

    任何 MCP 服务器

    粘贴任何提供 MCP 服务器的系统的地址并登录，它的工具就会出现在 Volty 中。

    任何有 API 的系统

    对于没有连接器的系统，Volty 自己用代码编写连接。管理员批准一次，Volty 就可以在对话中途调用它。

    • 一个地方管理所有连接：无需第二个自动化工具，无需第二套登录，也无需第二份账单。
    • API 密钥放入安全卡片并加密，绝不会输入到聊天中。
    • 每个工具都有自己的开关。会更改数据的工具默认关闭，直到管理员开启。

    您通过 API 为 Meta 定义的连接器，每个都有其 API 地址、认证方式和操作。由开发者构建和维护。

    Volty

    现成的连接器、任何 MCP 服务器，以及 Volty 为任何有 API 的系统编写的连接，全都在 Volty 内。无需再注册、连接和维护第二个自动化工具。

    04 · AI

    像您团队成员一样工作的 AI

    大多数帮助台是在为人点击按钮而设计的软件上加了一个 AI 智能体。Volty 则反过来构建。我们自己编写了智能体框架，也就是决定 AI 读取什么、可以做什么、何时必须询问真人，以及从每次对话中保留什么的引擎，并围绕它构建了帮助台。

    客户来信时会发生什么

    1. 1等待完整的消息客户连发三条短消息。Volty 等几秒钟，一次回答全部三条，并把它写作期间到达的内容一并纳入。
    2. 2读取他们发来的所有内容语音消息会被转写。照片、PDF、文档和短视频会被读取。
    3. 3核对它所掌握的内容您的指令、您的团队教给它的经验、您的知识文件，以及它对这位客户的记忆。
    4. 4在您的系统中执行操作查询订单、预订时段、更新记录，只使用您开启的工具。
    5. 5重大事项先询问涉及花钱、群发给许多人或无法撤销的事项，都要等人来决定。有人批准后，Volty 会从原来的位置继续。
    6. 6像真人发消息一样回复简短，先给答案，使用您客户的语言；选项不多时附上按钮。

    它自己会学习

    从每一次纠正中学习

    当同事代替 Volty 回复时，Volty 会对比两者并记下经验：关于业务的一个事实、对所有客户适用的一条规则，或关于某一位客户的一条备注。每条经验都会显示是谁教的，任何人都可以撤销。

    说到做到

    Volty 告诉客户会再回复他们时，会安排好跟进，并在那个时间回来。没有任何安排支撑的承诺会被标记出来。

    为您的团队退一步

    当同事回复时，Volty 会等待，然后接手客户在此期间发来的一切。从您手机上的 WhatsApp Business 应用发出的回复也算数。

    回顾自己一天的工作

    每天夜里，Volty 会阅读您团队当天的回复，合并意思相同的规则，淘汰不再适用的规则，并建议对它的指示做一项修改，供管理员批准。

    记住每位客户

    Volty 会记住它了解到的每位客户的情况，以及每个已结案例的简短回顾，因此回头的客户无需从头再来。

    Meta 的智能体通过 Meta 的 API 设置，并通过其 Agent Test API 用免费消息测试。它只在客户给您发消息后开启的 24 小时窗口内回复。

    Volty

    我们为这项工作打造的智能体框架：它会等待、阅读所有内容、只使用您允许的工具行事、重大事项先询问，并从您团队的每一次纠正中学习。

    更详细的运作方式，请见 AI 智能体 页面。

    Volty 的更多不同之处

    它能构建您的团队需要的工具

    请 Volty 做一个看板、报表或固定规则，Volty 会把它写成迷你应用或自动化。Volty 写的所有内容都要等管理员批准后才会上线。

    它会按承诺的时间回来跟进

    Volty 告诉客户会再回复他们时，会记录一次跟进，并在设定的时间回来。

    并排对比

    渠道

    Volty

    WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天，汇入一个收件箱

    WhatsApp 和 Instagram 企业账号

    设置

    Volty

    Volty 会访谈您的团队、起草自己的指令，并在与任何一位客户交谈之前先自行测试。

    通过 Meta 的 API：一个 Meta 应用、一个访问令牌，以及创建智能体并添加其所知内容的 API 调用。

    接入您的各个系统

    Volty

    Volty 通过现成的连接器连接数百款业务应用，连接任何 MCP 服务器，并通过 Volty 自己编写的连接对接任何其他有 API 的系统。会更改数据的工具默认处于关闭状态，直到管理员开启。

    您为 Meta 定义的连接器：每个 API 的地址、认证方式和操作。智能体随后可以查询客户记录、库存、订单状态和排期。

    构建自动化

    Volty

    在聊天中描述一个工作流，Volty 就为它构建自动化。每个自动化运行之前，都由管理员批准。

    由您自己的系统运行工作流。订单或物流状态变化时，您的后端会向 Meta 发送一个事件，智能体随即告知客户。

    上线之前

    Volty

    Volty 可以自行发送回复，也可以起草后交您的团队批准，收件箱还能按时间表在两种方式之间切换。

    通过 Meta 的 Agent Test API 免费发送测试消息，不影响真实的客户对话。

    需要真人时

    Volty

    WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天汇入一个共享收件箱。Volty 会把需要您团队的人处理的对话升级给他们，而当同事回复时，Volty 会退到一旁。

    智能体拿不准或客户要求转人工时会转交。您的团队在自己的应用里回复，处理完后再把对话交还给智能体。

    主动给客户发消息

    Volty

    窗口关闭后，Volty 会用已审核通过的模板跟进，并发送群发。

    它只在客户给您发消息后开启的 24 小时窗口内回复。提醒以您自己的系统发送的模板形式发出。

    谁可以使用

    Volty

    任何获 Meta 准许使用 WhatsApp Business API 的企业。

    位于 Meta 已授权国家的企业，所用号码尚未运行其他 AI 智能体。除金融、政府、健康、酒类、赌博、非处方药和婚介服务外，所有行业类别均可使用。

    费用

    Volty

    免费试用 7 天后按月订阅，包含 active contacts、AI credits 和所有集成。套餐价格见 Volty 价格页面。Meta 另行向您收取其消息费用。

    每百万 token 2.00 美元，一次收费同时涵盖 AI 和每条消息的送达。Meta 估计一条典型消息约 4 至 5 美分。

    坦率的看法

    在以下情况下，请选择 Meta Business Agent

    您有开发人员来构建连接器和对接自有应用，智能体只需答复主动来信的客户，并且您宁愿按消息付费，也不想订月度套餐。

    Volty在以下情况下，请选择 Volty

    您团队里没有人写代码，您希望团队和智能体在一个收件箱里协作，或者您希望智能体跟进、发送群发并构建您的团队需要的工具。

    结论

    Meta 不会在已运行其他 AI 智能体的号码上运行它的智能体，所以每个号码只能选一个。Meta Business Agent 是您在 Meta 的 API 上构建的智能体。Volty 是 AI 帮助台构建器，其 AI 智能体会自行配置，并与您的团队并肩工作。

    客户案例

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