● Hasil

    +60%lebih banyak trafik sembang diserap, tanpa menambah kakitangan

    Yong Kang TCM Clinic

    Klinik

    Klinik TCM berbilang cawangan menggantikan balasan 30 minit pada waktu puncak dengan respons di bawah 5 minit dan 20% lebih banyak tempahan.

    Yong Kang TCM, diasaskan pada 2003, kehilangan tempahan akibat balasan lambat dan kerumitan setiap cawangan. Pasukan Volty membina ejen AI untuk mereka yang menghalakan pertanyaan WhatsApp ke cawangan yang betul, pakar perubatan yang betul dan slot yang betul, dan menyerahkan dengan kemas apabila manusia diperlukan.

    Dikemas kini

    Berbual dengan VoltyCeritakan tentang operasi anda

    Cabaran

    • Pertanyaan WhatsApp bertambah lebih pantas daripada kemampuan penyambut tetamu membalas
    • Masa respons 30 minit pada waktu puncak
    • Setiap cawangan menjalankan jadual dan tawaran yang sedikit berbeza
    • Pekerja baharu mengambil masa berminggu-minggu untuk mempelajari katalog merentasi cawangan
    • Di bawah tekanan, staf berpengalaman masih membuat kesilapan kecil
    Simple WhatsApp queries turned into an overwhelming flood of inquiries. With multiple branches, our staff struggled to keep track of our diverse offerings, especially when it came to answering customer queries.
    Elson · Founder, Yong Kang TCM Clinic

    Penyelesaian

    Pasukan Volty membina Ejen Penglibatan Pelanggan AI untuk Yong Kang di WhatsApp (saluran yang sudah digunakan pesakit), dilatih berdasarkan perkhidmatan klinik, senarai pakar perubatan dan ketersediaan di peringkat cawangan. Ejen membaca setiap pertanyaan pesakit, mengenal pasti cawangan berkenaan, menyemak ketersediaan pakar perubatan semasa dan logik konsultasi, dan membalas dengan pilihan yang betul secara masa nyata. Soalan lazim biasa dikendalikan serta-merta. Pertanyaan berniat tinggi dipandu ke arah temu janji yang ditempah, bukan sekadar dijawab.

    Apabila pertanyaan memerlukan manusia (kes rumit, soalan klinikal, pesakit yang kembali dengan konteks tertentu), ejen menyerahkan kepada penyambut tetamu dengan sejarah perbualan penuh dilampirkan. Pesakit tidak perlu mengulang cerita. Perlindungan data bertaraf enterprise, dihoskan di Singapura.

    With better data insights, our service team can focus on higher-value work like planning promotions and driving customer engagement.
    Elson · Founder, Yong Kang TCM Clinic

    Gelung ejen

    1. 01

      Baca & kenal pasti

      Membaca pertanyaan pesakit dan mengenal pasti cawangan dan perkhidmatan yang ditanya pesakit.

    2. 02

      Semak ketersediaan

      Menyemak silang ketersediaan doktor semasa, jadual cawangan dan logik bilik konsultasi secara masa nyata.

    3. 03

      Balas & tempah

      Menghantar pilihan slot yang boleh disahkan pesakit terus dalam sembang, kemudian menulis semula tempahan.

    4. 04

      Serahan yang kemas

      Apabila pertanyaan memerlukan pertimbangan klinikal atau konteks pesakit yang kembali, penyambut tetamu menerima sejarah perbualan penuh yang dilampirkan.

    Hasil utama

    Masa respons

    30 minit → di bawah 5 minit

    Trafik sembang

    +60% (24/7 ketersediaan)

    Tempahan

    +20% merentas cawangan

    Pasukan penyambut tetamu

    dibebaskan untuk promosi dan kes rumit

    Orientasi pekerja baharu

    ejen membawa katalog merentas cawangan

    Dipaparkan dalam

    Daftar untuk percubaan 7 hari kami. Tiada kad kredit diperlukan.

    Belum yakin? Dengar lebih lanjut daripada CEO kami dan Volty

    The Leonard and Volty Show · 8 Oktober 2026

    Meta now charges for WhatsApp replies

    Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 Oktober 2026