Volty 如何運作
您的 WhatsApp 收件箱，已妥善處理
Volty 在 WhatsApp 和電郵回覆客戶查詢，在客戶需要真人時請您的團隊介入，並把每位客戶的詳細資料集中一處。經您批准後，Volty 也會處理這些訊息背後的日常工作。
更新日期
01 · 收件箱
即使最繁忙的一天，客戶也能得到回覆
Volty 把您的 WhatsApp 和電郵對話匯集到同一個共用收件箱。Volty 自行回覆日常查詢，並在客戶需要時請您團隊中的同事介入。
WhatsApp 和電郵集中一處。
您的團隊在同一個收件箱回覆 WhatsApp 和電郵查詢，無須在不同 app 之間切換。
日夜都能迅速回覆。
當收件箱設為自動回覆，Volty 會每日 24 小時回答常見問題和新查詢。
您的團隊連同完整對話接手處理。
客戶需要真人時，Volty 會請您團隊中的同事介入。對話連同完整記錄會顯示在對方的收件箱視圖中，對方以自己的名義回覆。
每位客戶的詳細資料集中一處。
Volty 把每位客戶的聯絡資料、過往對話和交易放在一起，讓您的團隊知道該跟進誰，以及對方問過什麼。
訊息堆積如山時，仍然井井有條。
收件箱會顯示哪些對話需要回覆、哪些暫時擱置，以及哪些已完成。
無須離開收件箱即可討論。
您的團隊在處理查詢的同一個地方討論，無須使用另一個聊天 app。
02 · Automations
把重複的工作交給 Volty
像向同事解釋一樣描述一項工作。Volty 會把它變成自動化流程，在設定的時間運行，或在發生某些事情時運行，例如收到新查詢。
客戶在等候時會收到提醒。
如果客戶已有 30 分鐘沒有得到回覆，Volty 會提醒負責處理該查詢的人。
收工後也有回覆。
當查詢在營業時間以外到達，Volty 會讓客戶知道已收到。
每天早上提供摘要。
每天早上9時，Volty 會告訴每個人他們有多少個對話仍未完結。
配合您已在使用的工具。
管理員連接 HubSpot 並允許 Volty 在該處作出更改後，Volty 便能在對話進行時，在 HubSpot 建立和更新聯絡人及交易。
03 · Mini-apps
圍繞您業務而建的簡單工具
描述您的團隊需要追蹤什麼，Volty 便會為此建立一個小應用程式，例如本週查詢的潛在客戶看板。管理員審核該應用程式後，您的團隊才開始使用。
描述這個工具，Volty 便會建立。
Volty 根據您的描述撰寫應用程式，因此您的團隊無須編程技能，也無須應用程式建構工具。
建基於您的業務資料。
小程式會讀取您 Volty 工作空間中的數據表，例如查詢或報價單列表。它會顯示這些資料，但不能更改。
審核後即可供您的團隊使用。
只有管理員可以批准新應用程式。批准後，它會出現在 Mini Apps 頁面，供整個團隊使用。
04 · 掌控
一切由您的團隊掌控
由您的團隊決定 Volty 自行處理多少，並可查看 Volty 做了什麼。
選擇 Volty 如何回覆。
為每個收件箱設定，讓 Volty 的回覆自動發送，或保留為草稿，由團隊審核後發送。真人可隨時接手任何對話。
每個自動化流程運行前都須批准。
新的自動化流程會附上一次試運行，顯示它會做什麼。管理員批准後，它才會運行。
查看 Volty 做了什麼。
每個自動化流程都會保存運行時間和執行內容的記錄。
出錯時會暫停。
如果自動化流程持續失敗，Volty 會將它暫停，並通知設定它的人。
Volty 上每家企業的資料都與其他企業分開保存。了解 Volty 的做法。
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- Volty 如何讓每家企業的資料與其他企業分開，並記錄 Volty 如何處理這些資料。
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