Confronto

    Volty vs Pepper Cloud.

    Due opzioni di Singapore per le PMI su WhatsApp. Pepper Cloud è un CRM con un chatbot all'interno. Volty è un helpdesk builder basato sull'IA: l'agente IA e lo spazio di lavoro che lo accompagna.

    Inizi la prova gratuitaParli con Volty

    Aggiornato

    Al servizio dei clienti in tutto il mondo, in oltre 10 mercati

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    Che cosa sta davvero decidendo

    Perché i team scelgono Volty al posto di Pepper Cloud

    Pepper Cloud è un CRM su cui lavora il Suo team di vendita, con un chatbot basato su template in aggiunta. Volty è un helpdesk builder basato sull'IA il cui agente IA risponde ai clienti e tiene aggiornate le schede come effetto collaterale. Tutto ciò che è importante attende la Sua approvazione. Entrambi sono prodotti di Singapore. La differenza è se il software aspetta il Suo team o si mette al lavoro.

    02 · Personalizzazione

    Costruisca ciò di cui la Sua attività ha bisogno, non solo un helpdesk

    Un helpdesk risponde ai messaggi. La Sua attività gestisce anche promemoria, ricontatti, report, prenotazioni e qualche foglio di calcolo di cui nessuno si occupa. In Volty descrive il lavoro in chat, oppure lo affida a Claude Code, e diventa un'automazione o una mini app che opera sulle Sue conversazioni, sui Suoi contatti e sui sistemi che collega.

    • AutomationsCodice che viene eseguito a orari prestabiliti, quando succede qualcosa in Volty, quando un altro sistema chiama un webhook o quando arriva un'email. Ognuno gira in una sandbox e riprende da dove si era fermato in caso di errore.
    • Mini appDashboard e strumenti interni che il Suo team apre dentro Volty: una bacheca dei lead, un report su dove sono nati i clienti di questo mese, una vista per la reception. Leggono e aggiornano le Sue Tabelle.
    • Tabelle e DriveListini, orari e registri stanno in Tabelle da cui leggono le Sue automazioni e Volty stesso. I manuali e i file in Drive diventano ciò che Volty sa.

    Basta trascinare

    La maggior parte degli strumenti di messaggistica costruisce le automazioni in un builder visivo: si posiziona ogni trigger, condizione e step su una tela o in un modulo, li si collega a mano e li si modifica allo stesso modo. Con Volty descrive ciò che vuole, e Claude Code lo pianifica, lo costruisce e lo prova insieme a Lei.

    1. 01 · PianoClaude Code legge ciò che Volty sa fare, chiede ciò che deve sapere e imposta i passaggi prima di scrivere qualsiasi cosa.
    2. 02 · CreaScrive l'automazione o la mini app come codice e la archivia in Volty con un solo comando.
    3. 03 · TestUna prova di esecuzione sui Suoi dati reali mostra esattamente cosa accadrebbe, e Claude Code corregge ciò che non funziona.
    4. 04 · ApprovaUn amministratore legge cosa fa, cosa può toccare e quanto costa, poi lo approva in Volty.

    Perché Claude Code funziona così bene con Volty

    Ogni funzione di Volty viene scritta una sola volta e Le arriva in quattro modi contemporaneamente: la schermata su cui clicca il Suo team, la riga di comando volty, l'API e l'IA dentro Volty. Non esiste una seconda API, più piccola, per gli sviluppatori. Quindi tutto ciò che il Suo team può fare in Volty lo può fare anche Claude Code o qualsiasi altro agente di programmazione, con le stesse regole e le stesse approvazioni.

    • La riga di comando volty legge l'elenco live delle operazioni di Volty, così un agente di programmazione vede sempre ciò che esiste oggi, mai un riferimento obsoleto.
    • Un solo comando installa la skill di Volty per Claude Code, che gli insegna a costruire, provare e rileggere ciò che Volty ha fatto.
    • Le chiavi per i coding agent possono essere di sola lettura, limitate ad alcune funzioni e scadere entro 14 giorni.
    • Prima di andare in produzione tutto viene testato: le automazioni eseguono una prova, le mini app controllano ogni percorso dei dati e una conversazione reale può essere riprodotta sulla modifica.
    • Tutto ciò che scrive un agente di programmazione attende un amministratore, in una pagina che risponde a quattro domande: cosa fa, cosa è cambiato, cosa può toccare e quanto costa.

    03 · Integrazioni

    Colleghi qualsiasi sistema con un'API aperta, senza altri strumenti da gestire

    Volty raggiunge direttamente i Suoi altri sistemi, così può cercare un ordine, prenotare una fascia oraria o aggiornare un record nel mezzo di una conversazione. Ogni connessione si trova dentro Volty, quindi non c'è alcun account Zapier o Make da configurare, mantenere allineato e correggere quando un passaggio fallisce.

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, qualsiasi server MCP e qualsiasi API

    Connettori già pronti

    Centinaia di app si collegano in pochi clic, tra cui Google Calendar e Google Drive, HubSpot, Notion, Slack e Shopify.

    Qualsiasi MCP server

    Incolli l'indirizzo di qualsiasi sistema che offra un server MCP, acceda, e i suoi strumenti compaiono in Volty.

    Qualsiasi cosa con un'API

    Per un sistema senza connettore, Volty scrive la connessione da sé come codice. Un amministratore la approva una volta e Volty può chiamarla nel mezzo di una conversazione.

    • Un unico posto per gestire ogni collegamento: nessun secondo strumento di automazione, nessun secondo login, nessuna seconda fattura.
    • Le chiavi API vanno in una scheda sicura, sono cifrate e non si digitano mai in una chat.
    • Ogni strumento ha un proprio interruttore. Gli strumenti che modificano i dati partono disattivati finché un amministratore non li attiva.

    Pepper Cloud si collega alle app presenti nel proprio elenco di integrazioni, accanto a WhatsApp, Facebook ed email.

    Volty

    Connettori già pronti, qualsiasi server MCP e un collegamento che Volty scrive per qualunque altra cosa con un'API, tutto dentro Volty. Non c'è un secondo strumento di automazione a cui iscriversi, da collegare e da far funzionare.

    04 · IA

    Un'IA che lavora come una persona del Suo team

    La maggior parte degli helpdesk aggiunge un agente IA a un software pensato per persone che cliccano pulsanti. Volty è nato al contrario. Abbiamo scritto un nostro agentic harness, il motore che decide che cosa legge l'IA, che cosa può fare, quando deve chiedere a una persona e che cosa conserva di ogni conversazione, e abbiamo costruito l'helpdesk attorno a esso.

    Che cosa succede quando un cliente scrive

    1. 1Attende il messaggio completoI clienti inviano tre messaggi brevi di seguito. Volty attende qualche secondo e risponde a tutti e tre in una volta, includendo ciò che arriva mentre scrive.
    2. 2Legge tutto ciò che hanno inviatoLe note vocali vengono trascritte. Foto, PDF, documenti e brevi video vengono letti.
    3. 3Controlla ciò che saLe Sue istruzioni, le lezioni che il Suo team le ha insegnato, i Suoi file di conoscenza e ciò che ricorda di questo cliente.
    4. 4Agisce nei Suoi sistemiCerca l'ordine, prenota lo slot, aggiorna la scheda, usando solo gli strumenti che Lei ha attivato.
    5. 5Chiede prima di qualsiasi azione importanteSpendere denaro, scrivere a molte persone o compiere qualsiasi azione irreversibile richiede l'intervento di una persona. Volty riprende dallo stesso punto non appena qualcuno approva.
    6. 6Risponde come una persona che scrive in chatBrevi, con la risposta in primo piano, nella lingua del Suo cliente, con pulsanti quando le scelte sono poche.

    Impara da solo

    Impara da ogni correzione

    Quando un collega risponde al posto di Volty, Volty confronta le due risposte e ne ricava la lezione: un fatto sull'attività, una regola per tutti i clienti o una nota su uno solo. Ogni lezione mostra chi l'ha insegnata, e chiunque può annullarla.

    Mantiene le promesse

    Quando Volty dice a un cliente che lo ricontatterà, programma il follow-up e torna a quell'ora. Una promessa senza nulla di programmato dietro viene segnalata.

    Passaggi di ritorno al Suo team

    Quando un collega risponde, Volty attende, poi riprende tutto ciò che il cliente ha inviato nel frattempo. Contano anche le risposte inviate dalla WhatsApp Business app sul telefono.

    Rivede la propria giornata

    Ogni notte Volty legge le risposte del giorno date dal Suo team, unisce le regole che dicono la stessa cosa, ritira quelle non più valide e propone una modifica alle sue istruzioni, che un amministratore approva.

    Ricorda ogni cliente

    Volty conserva ciò che apprende su ogni cliente e un breve riepilogo di ogni caso chiuso, così un cliente che torna non deve mai ricominciare da capo.

    Il suo chatbot è un modulo basato su template dentro il CRM, che risponde con le risposte che Lei ha impostato.

    Volty

    Un agentic harness che abbiamo costruito per questo compito: attende, legge tutto, agisce solo con gli strumenti che Lei consente, chiede prima di qualsiasi azione importante e impara da ogni correzione del Suo team.

    Scopra come funziona più nel dettaglio nella pagina agente IA.

    Altri modi in cui Volty è diverso

    L'IA è il prodotto, non un modulo

    Il chatbot di Pepper Cloud è una funzione di un CRM. In Volty l'agente IA viene prima di tutto, e tutto il resto esiste perché abbia un posto in cui lavorare. Per questo risponde a domande che nessun template copre.

    Chieda le modifiche invece di configurarle

    Un nuovo campo, una vista con solo le conversazioni che Le interessano, un'automazione. Lo chiede a Volty, che lo costruisce e poi attende la Sua approvazione per tutto ciò che conta.

    Legge ciò che scrivono i clienti di Singapore

    Le note vocali vengono trascritte, e foto e documenti vengono letti.

    Un confronto diretto

    Che cosa ottiene

    Volty

    Un helpdesk builder basato sull'IA: un agente IA che risponde ai clienti, più lo spazio di lavoro in cui opera

    Un CRM che usa il Suo team, con un modulo chatbot

    Come risponde il bot

    Volty

    Volty legge il messaggio e capisce che cosa desidera il cliente

    Chatbot basato su template all'interno del CRM

    Modello di prezzo

    Volty

    Piano mensile che include active contacts, AI credits e tutte le integrazioni

    Prezzi per utente che crescono con le dimensioni del team

    Configurazione

    Volty

    Volty intervista il Suo team, si configura da solo e risponde lo stesso giorno

    Configurazione in autonomia con supporto all'onboarding

    Cambiare il funzionamento

    Volty

    Chieda un nuovo campo, una vista o un'automazione e Volty la costruisce

    Si configura entro i limiti del CRM

    Regole di WhatsApp

    Volty

    Volty gestisce per Lei le regole dei messaggi di Meta e l'approvazione dei template

    Gestisce Lei template e approvazioni

    Che cosa possono inviare i clienti

    Volty

    Trascrive le note vocali e legge immagini e documenti

    Testo con risposte tramite template

    Canali

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat, in un'unica inbox

    WhatsApp, Facebook ed email accanto al CRM

    Profondità della pipeline di vendita

    Volty

    Contatti, record e viste che può richiedere. La gestione delle trattative è più leggera

    Un CRM commerciale maturo: trattative, fasi, preventivi e previsioni

    Il nostro parere sincero

    Scelga Pepper Cloud quando

    Se ciò di cui ha davvero bisogno è un CRM di vendita con trattative, fasi, preventivi e previsioni, e il chatbot è un extra gradito più che lo scopo, Pepper Cloud è un CRM singaporiano maturo e conveniente, una scelta ragionevole.

    VoltyScelga Volty quando

    Se il collo di bottiglia è il volume dei messaggi dei clienti più che l'ordine della pipeline, e vuole qualcosa che risponda ai messaggi invece di archiviarli.

    In sintesi

    Sono entrambi prodotti di Singapore. La domanda è se sta acquistando un CRM con un chatbot dentro, oppure un helpdesk builder basato sull'IA il cui agente IA tiene i record mentre lavora.

    Storie dei clienti

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