● Risultato
60%preventivi più rapidi, da 3 a 1 giorni
Yat Guan
Azienda di imballaggi industriali con 95 anni di storia riduce i tempi di preventivo da 3 giorni a 1 con un agente IA multilingue.
Yat Guan, fondata nel 1931, perdeva lavori urgenti a causa di un ciclo di preventivo di 2-3 giorni. Il team di Volty ha creato per loro un agente che raccoglie specifiche di imballaggio complesse in inglese, mandarino e malese, con un'accuratezza del 95%.
Aggiornato
La sfida
- 50-60 richieste a settimana, ogni preventivo su misura
- Tempi di realizzazione di 2-3 giorni, anche per lavori urgenti
- Il modulo web standard era troppo tecnico. Gli acquirenti abbandonavano a metà compilazione
- Le specifiche incomplete causavano scambi di messaggi prima che le vendite potessero fare un preventivo
- Acquirenti multilingua (EN · CN · MS) a Singapore e in Malesia
Sometimes, even two to three days can be too slow because many jobs are time-sensitive.
La soluzione
Il team di Volty ha creato per Yat Guan un agente IA per i preventivi (chiamato internamente "YatBot") che gestisce la conversazione fino al momento in cui viene generato un preventivo. L'agente legge le richieste su WhatsApp Business, email e modulo web, interpreta prodotto, quantità, consegna e condizioni di pagamento anche quando sono nascosti in un linguaggio colloquiale, e pone domande mirate di chiarimento quando la specifica è incompleta. Guida gli acquirenti non esperti nei campi tecnici con indicazioni visive.
Opera in inglese, mandarino e malese (essenziale per una clientela regionale) e raggiunge il 95% di accuratezza sulle specifiche di imballaggio di Yat Guan dopo un addestramento continuo su conversazioni reali. L'agente non inventa preventivi: il prezzo finale per le specifiche non standard passa a un commerciale con una scheda tecnica strutturata pronta da rivedere. Protezione dei dati di livello enterprise, ospitata a Singapore.
No solution is a magic bullet; you have to keep working at it.
Il ciclo dell'agente
- 01
Legge e analizza
Legge la richiesta nella lingua dell'acquirente, estrae prodotto, quantità, consegna e condizioni di pagamento.
- 02
Chiarire la specifica
Pone domande mirate sui campi mancanti: dimensioni, standard di trattamento, conformità all'export.
- 03
Guidare chi non è esperto
Mostra indicazioni visive e richieste strutturate, così gli acquirenti che non conoscono le specifiche di imballaggio possono descrivere ciò che serve.
- 04
Verifica la capacità
Verifica rispetto al catalogo prodotti, alle specifiche dei trattamenti e alla capacità produttiva attuale.
- 05
Passare alle vendite
Prepara la specifica strutturata per la revisione di una persona. Il team commerciale di Yat Guan decide il prezzo finale.
Risultati principali
Tempi di risposta ai preventivi
2-3 giorni → 1 giorno (60% più veloce)
Precisione dell'agente
95% sulle specifiche di Yat Guan
Lingue
EN · CN · MS, copertura regionale completa
Team vendite
liberato per la relazione e i nuovi affari
Fase 2
l'agente prepara il preventivo, in corso
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