Ogni conversazione in un unico helpdesk condiviso

WhatsApp, Messenger, Instagram, email tramite Outlook e Microsoft 365, caselle condivise comprese, e la chat sul Suo sito web. Messenger e Instagram si collegano insieme tramite un'unica Pagina Facebook.

Sì. Il Suo numero resta nella WhatsApp Business app sul telefono mentre è collegato anche a Volty, così i clienti continuano a scrivere al numero che conoscono. Può anche iniziare con un numero nuovo o portarne uno da un altro fornitore.

Con semplici regole che stabilisce Lei, ad esempio inviare tutto ciò che menziona un prodotto alla persona che lo vende. Quello che resta viene distribuito a turno, e può limitare quante conversazioni aperte ha una persona.

WhatsApp consente una risposta libera solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Dopo di che l'helpdesk invia uno dei Suoi template WhatsApp approvati e La avvisa quando succede.

Sì. Ogni inbox ha i propri canali, persone, regole e impostazioni di risposta, così Vendite e Assistenza possono lavorare in modo diverso.

Filtri su ciò che Volty ha capito da ogni conversazione, ad esempio un cliente che chiede un rimborso. Scelga le conversazioni trovate da un filtro e le chiuda, le sposti o le aggiunga a un segmento in una volta.

Sì. Pulse mostra come procede l'intero helpdesk e come sta andando ciascun collega.

Qualsiasi sistema con un'API o un MCP server. Volty può compiere qualsiasi azione che quel sistema consente, e il Suo personale decide quali azioni avvengono da sole e quali gli arrivano prima per l'approvazione.