Comparaison

    SleekFlow vs WATI vs Respond.io : comparatif détaillé

    Trois des plateformes de messagerie les plus comparées, étudiées à partir de leurs propres pages de tarifs et centres d'aide : canaux, boîte de réception, créateurs d'automatisations, agents IA, diffusions, CRM, intégrations, commerce, rapports, support et sécurité, et le type d'entreprise auquel chacune convient.

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    Mis à jour

    En un coup d'œil

    La version courte, une ligne par domaine. Chaque section plus bas détaille les limites documentées par chaque éditeur et ce que cela signifie pour votre choix.

    SleekFlow, WATI et Respond.io en un coup d'œil
    ZoneLogo SleekFlowSleekFlowLogo WATIWATILogo Respond.ioRespond.io
    Basé àSingapour, lancé en 2019, bureaux à Hong Kong, en Malaisie, en Indonésie, au Brésil et aux Émirats arabes unisEntité juridique de Hong Kong (Clare.Ai Limited), lancée en 2020 comme boîte de réception d'équipe pour WhatsAppKuala Lumpur, fondée en 2017 à Hong Kong sous le nom de Rocketbots
    CanauxWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS (États-Unis), e-mail (bêta), chat webWhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, chat web, RCS, SMS via votre propre compte TwilioWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS, e-mail, chat web, VoIP, canaux personnalisés
    AutomatisationFlow Builder, un canevas de nœuds de déclencheur, de condition, d'action et de délaiChatbot Builder, une carte de nœuds reliés par des flèches, déclenchée par des règles et des mots-clésWorkflows, un canevas avec un déclencheur et jusqu'à 100 étapes
    agent IAAgentFlow, entraîné sur des fichiers, des pages web et des réponses personnaliséesAstra, un produit d'agent IA distinct connecté à WATIDes agents IA dotés de compétences, à partir de modèles ou de zéro
    CRMContacts, listes, objets personnalisés et pipelines de cycle de vieAttributs de contact, segments et étape de prospectContacts, segments et étapes de cycle de vie, sans pipeline de ventes
    IntégrationsShopify, Google Sheets, Zapier et Make ; HubSpot et Zoho sur Premium ; Salesforce sur EnterpriseUn nombre défini par offre : 2, puis 5 avec HubSpot, puis illimité avec SalesforceHubSpot, Salesforce, Zapier, Make et l'API à partir de Growth ; beaucoup d'autres via Zapier, Make ou n8n
    SécuritéSOC 2 Type II, ISO 27001 et ISO 42001, RGPDISO 27001 et RGPD ; ses pages se contredisent sur SOC 2ISO 27001 et RGPD, authentification unique SAML sur Advanced

    01 · Entreprise

    Qui fait chacun

    Les trois ont grandi en Asie autour de WhatsApp et vendent désormais dans le monde entier. Chacun est un Meta Business Partner, ce qui compte parce que l'API Cloud de WhatsApp atteint les entreprises par l'intermédiaire de partenaires agréés.

    Logo SleekFlow
    • Lancé en novembre 2019, siège à Singapour, avec des bureaux à Hong Kong, en Malaisie, en Indonésie, au Brésil et aux Émirats arabes unis.
    • Indique servir plus de 7 000 entreprises dans 70 pays.
    • Se décrit comme un Meta Verified Partner et un partenaire WhatsApp BSP Select Tier.
    Logo WATI
    • A débuté en 2020 comme boîte de réception d'équipe WhatsApp. Son accord de traitement des données désigne Clare.Ai Limited, exerçant sous le nom Wati.io, à une adresse de Hong Kong.
    • Indique servir plus de 16 000 clients dans plus de 190 pays.
    • Se décrit comme un Premium Partner de Meta et de Google.
    Logo Respond.io
    • Fondé en 2017 à Hong Kong sous le nom de Rocketbots, puis installé à Kuala Lumpur en 2019.
    • Indique servir plus de 10 000 marques dans plus de 180 pays, et avoir levé une série B en juin 2026.
    • Est devenu fournisseur de solutions WhatsApp Business auprès de Meta en 2023, et partenaire marketing TikTok en 2025.

    Ce que cela signifie

    Aucun des trois n'est un petit éditeur ni un éditeur sans références. Les différences qui comptent tiennent à ce que fait chaque produit, ce que couvre le reste de ce guide.

    02 · Canaux

    Les canaux que chacun connecte

    La couverture des canaux est la différence la plus nette entre les trois. Respond.io connecte le plus de canaux, SleekFlow ajoute les applications de messagerie asiatiques et une boîte e-mail en bêta, et WATI se concentre sur WhatsApp, avec Instagram, Messenger, TikTok et le chat web à côté.

    Les trois prennent en charge la coexistence WhatsApp, qui garde votre numéro actif dans l'application WhatsApp Business de votre téléphone pendant que la plateforme reçoit les mêmes messages. Chacun documente ses propres limites.

    Logo SleekFlow
    • WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, chat web, SMS via Twilio aux États-Unis uniquement, et e-mail depuis Outlook ou Gmail, que SleekFlow qualifie de bêta.
    • Les appels vocaux via Twilio sont en diffusion limitée. WhatsApp Business Calling n'est pas proposé.
    • Un compte LINE et un compte de service WeChat. TikTok ne peut pas démarrer de conversations ni recevoir de diffusions.
    • La coexistence synchronise six mois de conversations individuelles, sans les conversations de groupe, et l'application du téléphone doit rester active.
    Logo WATI
    • WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, chat web et RCS. Les SMS fonctionnent via votre propre compte Twilio sur l'offre Business.
    • WhatsApp Business Calling sur chaque offre, avec un agent vocal Astra disponible pour les appels.
    • Un numéro WhatsApp sur Growth et Pro ; d'autres numéros sont un module complémentaire de l'offre Business. Un deuxième compte Instagram ou plusieurs Pages Messenger demandent Business.
    • La boîte de réception d'équipe multicanale est incluse avec Pro et Business. Aucun canal e-mail, Telegram, LINE, WeChat ou Viber n'est indiqué.
    Logo Respond.io
    • WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok (bêta ouverte), e-mail depuis n'importe quelle boîte mail, chat web, SMS via Telnyx, Twilio, Vonage ou Bird, et appels VoIP via Telnyx.
    • WhatsApp Business Calling, et canaux personnalisés pour tout le reste sur Advanced et Enterprise.
    • Jusqu'à 5 canaux WhatsApp Business API par organisation par défaut, que le support peut augmenter.
    • La coexistence n'importe ni historique de messages ni historique de contacts, et l'application du téléphone doit être ouverte au moins tous les 14 jours.

    Ce que cela signifie

    Si vous vendez à l'international sur WeChat, LINE ou Viber, SleekFlow et Respond.io les couvrent tous deux et WATI non. Si WhatsApp est toute votre activité, les trois le couvrent, et WATI est celui construit autour de lui.

    03 · Boîte de réception

    La boîte de réception partagée et la façon dont les équipes y travaillent

    Chaque produit donne à votre équipe une boîte de réception pour ses canaux, avec attribution, notes internes et applications mobiles. Ils diffèrent par le fonctionnement du routage et par la part du produit que porte l'application mobile.

    Logo SleekFlow
    • Attribution directe, à une boîte de réception d'équipe, par répartition circulaire entre équipes ou via une file d'attente.
    • Notes internes, et une @mention donne à un collègue 24 heures d'accès pour répondre.
    • Mettez une conversation en attente jusqu'à une date donnée.
    • Quatre rôles par défaut et jusqu'à 20 rôles personnalisés ; contrôle d'accès par rôle sur Premium et Enterprise.
    • Applications iOS et Android avec la boîte de réception, les contacts et les diffusions. Un module de tickets est en accès limité.
    Logo WATI
    • Acheminement par mot-clé, par dernier responsable ou par chatbot ; la répartition circulaire est sur l'offre Business.
    • Équipes : aucune sur Growth, 10 sur Pro, 20 sur Business.
    • Dix rôles fixes, comme Operator, Campaign Manager et Template Manager, avec des rôles granulaires sur Pro et Business.
    • WATI précise qu'un chat attribué à un opérateur hors ligne reste avec lui jusqu'à son retour en ligne.
    • Applications iOS et Android incluses dans l'abonnement.
    Logo Respond.io
    • Attribution via l'étape Assign To des Workflows, par répartition circulaire ou à la personne qui a le moins de contacts ouverts, avec des options de présence en ligne et de capacité.
    • Commentaires avec @mentions, collaborateurs, mise en attente et conversations qui se ferment d'elles-mêmes après un délai défini.
    • Jusqu'à 200 équipes par espace de travail, et chaque utilisateur appartient à une seule équipe.
    • Rôles Owner, Manager et Agent. Les Agents ne voient que la boîte de réception.
    • L'application mobile couvre la boîte de réception, les appels et les notifications ; les contacts, les diffusions, les workflows et les rapports sont uniquement sur le web.

    Ce que cela signifie

    Les trois gèrent bien une équipe d'agents. Le routage de Respond.io est le plus configurable, l'application mobile de SleekFlow est la plus complète, et WATI réserve la répartition circulaire et les équipes plus nombreuses à ses offres supérieures.

    04 · Automatisation

    Comment chacun construit les automatisations

    Les trois automatisent les conversations dans un créateur visuel : vous placez chaque déclencheur, condition et étape, et vous les reliez à la main. Ci-dessous, le même flux de réservation dessiné dans chacun, avec les noms que chaque éditeur donne à ses nœuds et à ses boutons.

    Logo SleekFlow
    • Flow Builder, un canevas de nœuds reliés : déclencheurs, conditions, actions, délais, attente d'un événement et nœuds de fin ou de saut.
    • Flow Builder avancé ajoute des déclencheurs et des actions pour Shopify, HubSpot, Salesforce, Zoho, Google Sheets et VTEX, ainsi qu'un nœud AgentFlow qui confie la conversation à un agent IA.
    • Les flux sont enregistrés comme brouillons puis publiés. Republier garde les contacts inscrits sur leur version ou les retire, et les anciennes versions restent dans le Flow Log.
    • Les flux actifs sont plafonnés selon l'offre, et le nœud Send HTTP request exige Premium ou Enterprise.
    Logo WATI
    • Chatbot Builder, une carte glisser-déposer de nœuds reliés par des flèches, déclenchée par un mot-clé, une règle ou une action.
    • Chaque offre propose Send a message, Ask a question et Set a condition ; Pro et Business ajoutent des nœuds comme Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook et Google Spreadsheet.
    • Les règles s'exécutent de haut en bas de la liste, et un seul chatbot ou agent IA peut prendre une conversation à la fois.
    • Chaque offre a un plafond mensuel de déclencheurs d'automatisation, et le nœud Webhook exige Pro ou Business.
    Logo Respond.io
    • Workflows, un canevas à glisser-déposer où chaque workflow a exactement un déclencheur et jusqu'à 100 étapes.
    • Les étapes comprennent Send a Message, Ask a Question, Branch, Assign To, Wait, Jump To, Update Contact Field et HTTP Request.
    • Un bouton Test lance le workflow sur un canal de votre choix avant la publication. Un workflow publié ne peut être modifié qu'une fois arrêté, ce qui en retire tous les contacts.
    • Les workflows sont inclus avec Growth, jusqu'à 150 par espace de travail ; les étapes HTTP Request nécessitent Advanced.

    Ce que cela signifie

    Les trois créateurs fonctionnent au fond de la même façon. Ce sont les limites qui font la différence : les plafonds de flux et le verrouillage HTTP chez SleekFlow, les plafonds de déclencheurs et la règle d'un seul chatbot chez WATI, la règle d'un seul déclencheur et l'arrêt avant modification chez Respond.io.

    05 · IA

    Des agents IA et une aide IA pour votre équipe

    Chaque éditeur propose désormais un agent IA qui répond aux clients à partir de vos connaissances et peut effectuer certaines actions, ainsi que des outils d'IA qui aident votre équipe à rédiger et à résumer. Ils diffèrent par la façon dont l'agent est vendu, ce qu'il peut faire seul et ce qu'il peut lire.

    Logo SleekFlow
    • AgentFlow : créez un agent IA avec un assistant de création, de configuration, de test et de déploiement, puis placez-le dans un flux.
    • Apprend à partir de fichiers, jusqu'à 1 000 pages web indexées par analyse, de la recherche web en direct et de réponses personnalisées.
    • Peut exécuter des instructions Shopify, mettre à jour des étiquettes et appeler des intégrations ou des API personnalisées ; les agents avec intégrations exigent Premium.
    • Repasse la main à une personne après un délai dépassé, à la demande d'un humain ou en cas de faible confiance.
    • Pour les agents : Smart Reply, un Writing Assistant avec tons et traduction, et Smart Summary.
    Logo WATI
    • Astra, un produit d'agent IA distinct avec ses propres offres, qui a remplacé l'ancien KnowBot.
    • Apprend de votre site web, de vos documents, de paires questions-réponses et de conversations WhatsApp.
    • Peut agir via le CRM, Slack, Google Sheets et des actions d'API REST, et un agent vocal Astra peut prendre les appels WhatsApp.
    • Un agent Astra se connecte à un seul numéro WhatsApp à la fois et ne gère ni la vidéo, ni les documents, ni la localisation, ni les commandes.
    • Pour les agents : un éditeur IA qui adapte le ton, corrige la grammaire et rédige des réponses.
    Logo Respond.io
    • Des agents IA construits à partir des modèles Réceptionniste, Ventes et Support ou de zéro, à partir de Growth.
    • Apprend à partir de sites web sur 3 niveaux de profondeur et jusqu'à 100 fichiers par espace de travail.
    • Les Skills clôturent, attribuent et mettent à jour les conversations et les contacts, et déclenchent des workflows ; les Skills de requête HTTP nécessitent Advanced.
    • L'agent voit les 20 messages les plus récents et ne peut pas lire les commentaires internes. Un agent vocal IA pour les appels entrants est disponible sur Advanced.
    • Pour les agents : AI Assist rédige, propose des consignes de ton et de traduction, des résumés et l'analyse du sentiment.

    Ce que cela signifie

    Dans les trois cas, l'agent IA vit à l'intérieur du produit d'automatisation : vous le construisez, le reliez à des parcours et tenez ses connaissances à jour. Surveillez les limites que chaque éditeur documente, comme le numéro unique par agent de WATI et la mémoire de 20 messages de Respond.io.

    06 · Broadcasts

    Broadcasts et campagnes

    Les diffusions WhatsApp envoient un modèle approuvé à une liste de contacts. Les trois le font ; ils diffèrent par la programmation, le retargeting et les canaux qui peuvent diffuser.

    Logo SleekFlow
    • Diffusions de modèles vers des listes ou vers des contacts qui répondent à des conditions, avec les non-abonnés écartés.
    • Envoie environ 200 messages par minute, dans les limites de Meta.
    • Suit les messages envoyés, remis, lus, ayant reçu une réponse et échoués, exporte en CSV et peut ajouter des contacts à une liste selon l'état de remise.
    • Les séquences goutte-à-goutte se construisent dans Flow Builder. Pas de diffusions sur TikTok ni par e-mail.
    Logo WATI
    • Campagnes sur toutes les offres, avec planification sur Pro et Business.
    • Reciblage selon ouvert, répondu, cliqué ou ignoré, et suivi des clics sur les liens.
    • Des campagnes goutte-à-goutte sur toutes les offres et des séquences sur Pro et Business ; WATI indique que les campagnes récurrentes ne sont pas encore prises en charge.
    • Relance les messages en échec, et Campaign Analytics est déployé progressivement.
    Logo Respond.io
    • Des Broadcasts à partir de Growth, avec segmentation, estimation de l'audience et planification. Pas pendant l'essai gratuit.
    • Suit les messages envoyés, remis, lus et échoués pendant 30 jours maximum.
    • Une diffusion peut durer 7 jours au maximum. Pas de diffusions sur l'e-mail, Instagram, WeChat ni le chat web.
    • Les séquences goutte-à-goutte et les suites de messages se construisent dans Workflows.

    Ce que cela signifie

    Si les campagnes font tourner votre activité, WATI offre le plus d'outils de campagne intégrés, SleekFlow le suivi et l'export les plus clairs, et Respond.io réserve les diffusions à ses offres payantes et à ses canaux de messagerie.

    07 · CRM

    Contacts et CRM

    Chacun garde une fiche contact à côté de chaque conversation. Seul SleekFlow va jusqu'aux objets personnalisés et à un pipeline de cycle de vie où l'on fait glisser les opportunités ; les deux autres gardent des étapes sur le contact.

    Logo SleekFlow
    • Champs de contact personnalisés, listes statiques et objets personnalisés.
    • Pipelines de cycle de vie jusqu'à 20 étapes, une vue kanban avec les valeurs, et des règles IA qui font passer les contacts d'une étape à l'autre, sur Premium et Enterprise.
    • Importez depuis CSV ou Excel.
    Logo WATI
    • Attributs personnalisés, avec un plafond qui augmente selon l'offre, plus des étiquettes et des segments.
    • Une étape de prospect sur chaque contact, du nouveau prospect à l'affaire gagnée ou perdue, sur Pro et Business.
    • Un graphique de pipeline d'analyse des ventes, avec un entonnoir des opportunités annoncé comme bientôt disponible.
    Logo Respond.io
    • Champs de contact typés, étiquettes et segments qui se mettent à jour tout seuls, jusqu'à 500 par espace de travail.
    • Cinq étapes de cycle de vie par défaut et jusqu'à 20 au total.
    • Pas d'opportunités ni de pipeline de vente séparés ; les contacts peuvent être fusionnés et dissociés, et importés depuis CSV.

    Ce que cela signifie

    Si vous voulez que l'outil de messagerie fasse aussi office de CRM de vente léger, SleekFlow s'en approche le plus. Les équipes sur WATI ou Respond.io connectent généralement HubSpot ou Salesforce pour les opportunités.

    08 · Intégrations

    Intégrations et API

    Les trois se connectent aux systèmes d'entreprise courants, réservent certaines de ces connexions à certaines offres et font passer le reste par des services d'automatisation comme Zapier, Make, Pabbly ou n8n, qui sont des produits distincts avec leurs propres comptes et offres.

    Logo SleekFlow
    • Shopify, Google Sheets, Zapier, Make et Facebook Lead Ads à partir de Pro ; HubSpot et Zoho à partir de Premium ; Salesforce sur Enterprise.
    • Accès à l'API à partir de Pro, avec un plafond mensuel d'appels partagé entre l'API de SleekFlow, Zapier et Make.
    • Étapes de requête HTTP et de webhook dans les parcours sur Premium et Enterprise.
    Logo WATI
    • Un nombre défini d'intégrations par offre : 2 sur Growth, 5 sur Pro avec HubSpot, illimité sur Business avec Salesforce. Shopify est un module payant.
    • Appels d'API plafonnés chaque mois selon l'offre, avec des webhooks limités en dessous de Business.
    • Le centre d'aide de WATI fait passer des systèmes comme Zendesk, Pipedrive et Calendly par Pabbly ou Zapier.
    Logo Respond.io
    • HubSpot, Salesforce, Zapier, Make et l'API développeur à partir de Growth ; aucune sur Starter.
    • La page d'intégrations de Respond.io fait passer Pipedrive, ActiveCampaign, WooCommerce et Magento par Zapier, et Zendesk par Make, n8n ou Zapier.
    • Requêtes HTTP et webhooks entrants et sortants sur Advanced.

    Ce que cela signifie

    Quel que soit votre choix, prévoyez les systèmes dont vous avez besoin dès le premier jour : vérifiez quelle offre les débloque, et si le reste passera par un compte Zapier ou Make distinct que votre équipe gère.

    09 · Commerce

    Vendre sur WhatsApp : catalogues, paniers et paiements

    Pour les boutiques en ligne, les questions sont de savoir si le catalogue s'affiche dans le chat, si les paniers abandonnés peuvent être relancés et si les clients peuvent payer sans quitter la conversation.

    Logo SleekFlow
    • Synchronisation Shopify des clients, commandes, paniers abandonnés et produits, sur plusieurs boutiques, avec le catalogue dans la boîte de réception.
    • Liens de paiement via le paiement Shopify ou Stripe.
    • Déclencheurs de panier abandonné dans Flow Builder. L'article AgentFlow Shopify décrit l'accès au catalogue et l'ajout au panier.
    Logo WATI
    • Shopify en module complémentaire payant, avec catalogue, panier abandonné et modèles de commande.
    • Catalogue WhatsApp et gestion des commandes sur chaque offre, sur le numéro par défaut uniquement.
    • Passerelles de paiement sur Pro et Business, et WhatsApp Pay en Inde sur Business.
    Logo Respond.io
    • Envoyez un seul produit, jusqu'à 30 produits ou tout le catalogue Meta sur chaque offre.
    • L'intégration Shopify native ajoute le widget de chat à votre boutique ; les messages de commande et de panier passent par Zapier, Make ou n8n.

    Ce que cela signifie

    Les boutiques Shopify tirent le meilleur de la synchronisation native de SleekFlow. WATI couvre les catalogues et les paniers pour un numéro principal, et Respond.io s'appuie sur des outils tiers pour les événements de boutique.

    10 · Rapports

    Rapports et analyses

    Les trois produisent des rapports sur les conversations, les agents et les campagnes. Les différences tiennent à la profondeur, à la fraîcheur des chiffres et aux personnes qui peuvent les voir.

    Logo SleekFlow
    • Tableaux de bord de conversations, de conversion et de campagnes pour les admins, avec des filtres par agent et selon que la réponse vient d'une personne, de l'IA ou de l'API.
    • Actualisé trois fois par jour avec 12 mois d'historique ; analyses avancées sur Premium.
    • Export CSV.
    Logo WATI
    • Analyses de la boîte de réception d'équipe sur chaque offre : délai de première réponse et délai moyen de réponse, et chats manqués par opérateur.
    • Rapports CSV hebdomadaires programmés et analyses des ventes sur Pro et Business.
    • Les analyses de la boîte de réception excluent les messages Facebook et Instagram.
    Logo Respond.io
    • Un tableau de bord et onze onglets de rapports, dont les réponses, les attributions, un classement et les diffusions.
    • Export en SVG, PNG ou CSV, et export des données sur une période pouvant atteindre un an.
    • Les rapports sont réservés aux Owners et aux Managers.

    Ce que cela signifie

    Respond.io a le plus de types de rapports, SleekFlow sépare les réponses humaines, IA et API, et WATI couvre l'essentiel avec des rapports planifiés sur ses offres supérieures.

    11 · Modèle tarifaire

    Comment chacun facture

    Nous laissons les chiffres de côté car ils changent souvent ; les prix actuels de chaque éditeur figurent sur sa page de tarifs. Pour un budget, ce qui compte est ce que chacun mesure, car c'est cela qui fait grossir votre facture.

    Logo SleekFlow
    • Les offres incluent un nombre d'utilisateurs et d'active contacts mensuels ; des contacts supplémentaires s'achètent par blocs de 100.
    • Chaque numéro WhatsApp entraîne des frais d'hébergement, et les messages WhatsApp sont facturés en plus.
    • Les prix et les offres varient selon le pays, et la facturation annuelle coûte moins cher que la facturation mensuelle.
    Logo WATI
    • Les offres incluent un nombre d'utilisateurs ; des utilisateurs supplémentaires coûtent un supplément sur Pro et Business.
    • Les AI credits, les déclencheurs d'automatisation et l'intégration Shopify se vendent en modules complémentaires, et Astra a ses propres offres.
    • Les prix dépendent de la région, et les messages WhatsApp sont facturés en plus.
    Logo Respond.io
    • Les offres sont tarifées selon les active contacts mensuels, utilisateurs inclus ; des utilisateurs et des contacts en plus coûtent un supplément.
    • Les AI credits sont fournis avec chaque offre et peuvent être rechargés, jusqu'à un plafond strict de deux fois l'allocation.
    • Les frais WhatsApp sont facturés en plus par Meta.

    Ce que cela signifie

    Modélisez vos douze prochains mois, pas le premier : combien de personnes seront dans la boîte de réception, avec combien de clients vous échangerez chaque mois, quelle part l'IA traitera, et de quels modules complémentaires vous aurez besoin.

    12 · Support

    Essai, intégration et support

    Chacun propose un essai gratuit de 7 jours sans carte. Les essais diffèrent par ce qu'on peut y faire, et le support dépend de l'offre.

    Logo SleekFlow
    • Un essai Pro de 7 jours sans carte bancaire.
    • Intégration en groupe sur Pro, 60 jours d'intégration dédiée sur Premium, et un responsable de la réussite client sur Enterprise.
    • Support par chat IA jour et nuit, avec chat humain en semaine à partir de Premium.
    Logo WATI
    • Un essai de 7 jours sans carte, pendant lequel vous ne pouvez écrire qu'à votre propre numéro et ne pouvez ni soumettre de modèles ni enregistrer d'automatisations.
    • Intégration ponctuelle payante.
    • Horaires de support et objectifs de délai de réponse publiés qui s'améliorent selon l'offre, de 24x5 sur Growth au support prioritaire sur Business.
    Logo Respond.io
    • Un essai de 7 jours de l'offre Growth pour 5 utilisateurs, sans diffusions.
    • Intégration dans la plateforme sur chaque offre, et un programme d'intégration de 30 jours en module complémentaire.
    • 24/5 en support humain et 24/7 en support IA.

    Ce que cela signifie

    Essayez chacun avec vos propres conversations réelles si vous le pouvez. L'essai de WATI ne peut pas envoyer de modèles ni enregistrer d'automatisations, et celui de Respond.io n'a pas de diffusions ; prévoyez donc ce que vous voulez tester.

    13 · Sécurité

    Sécurité et conformité

    Les trois affirment être conformes au RGPD et certifiés ISO 27001. Demandez à chacun ses rapports à jour, car ce que disent leurs pages n'est pas toujours cohérent.

    Logo SleekFlow
    • SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001:2022 et ISO/IEC 42001:2023, avec rapports d'audit sur demande.
    • Hébergement des données en Europe, à Hong Kong, à Singapour, aux États-Unis ou aux Émirats arabes unis pour les clients Enterprise.
    • Connexion à deux facteurs, et masquage des données personnelles sur Enterprise.
    Logo WATI
    • ISO 27001, RGPD et CCPA.
    • Sa page d'accueil indique une certification SOC 2 Type II, alors qu'un article de blog de juillet 2026 décrit l'audit comme en cours : demandez le rapport.
    • Données sur Google Cloud à Singapour et en Belgique, avec un hébergement dédié en module complémentaire Business, et une liste d'adresses IP autorisées sur Business.
    Logo Respond.io
    • ISO 27001 et RGPD, avec chiffrement au repos et en transit.
    • Authentification unique SAML sur Advanced et au-dessus, et connexion à deux facteurs que vous pouvez imposer.
    • Hébergé sur AWS ; nous n'avons trouvé aucun choix de région.

    Ce que cela signifie

    Si vous devez choisir où se trouvent vos données, SleekFlow Enterprise et l'hébergement dédié de WATI le permettent. Si vous avez besoin de l'authentification unique, Respond.io la documente sur Advanced.

    Lequel choisir

    Logo SleekFlow

    Choisir SleekFlow si

    • Vous vendez à l'international sur WhatsApp, WeChat, LINE et Viber depuis une seule boîte de réception.
    • Vous gérez une boutique Shopify et voulez que les commandes, les paniers et le catalogue soient synchronisés dans le chat.
    • Vous voulez des pipelines de cycle de vie et des objets personnalisés sans CRM distinct.
    • Vous avez besoin de SOC 2 Type II ou d'un choix de région de données sur Enterprise.
    Logo WATI

    Choisir WATI si

    • WhatsApp est votre canal principal et les campagnes font vos ventes.
    • Vous voulez du retargeting, des campagnes goutte-à-goutte et du suivi des clics intégrés.
    • Vous voulez les appels WhatsApp avec un agent vocal IA.
    • Une petite équipe sur un seul numéro, avec des intégrations ajoutées à mesure que vous grandissez.
    Logo Respond.io

    Choisir Respond.io si

    • Vous avez besoin de la liste de canaux la plus large, SMS, VoIP, e-mail et canaux personnalisés compris.
    • Vous voulez un routage détaillé, de nombreuses équipes et le plus de types de rapports.
    • Vous utilisez déjà HubSpot ou Salesforce pour les opportunités.
    • Vous avez besoin de l'authentification unique SAML.

    Où Volty trouve sa place

    Si vous préférez ne pas construire ni maintenir de parcours du tout

    Ces trois outils sont des plateformes que votre équipe configure : vous dessinez les flux, entraînez l'agent IA et connectez les intégrations, puis vous les tenez à jour à mesure que l'entreprise évolue. Volty fonctionne à l'inverse. C'est un créateur de helpdesk IA avec WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et chat web dans une seule boîte de réception, un agent IA qui interroge votre équipe et se configure seul, et des automatisations et des mini apps que vous décrivez dans le chat ou construisez avec Claude Code, chacune approuvée par un admin avant de tourner.

    Volty ne couvre pas aujourd'hui WeChat, LINE, Viber, Telegram ni les SMS. Si ce sont vos canaux, l'un des trois ci-dessus convient mieux.

    Volty vs SleekFlowVolty vs WATIVolty vs Respond.io

    Questions fréquentes

    Sources24 pages d'éditeurs, consultées les 2 et 3 novembre, 2026

    Chaque fait de cette page vient du site, de la page de tarifs ou du centre d'aide de l'éditeur, lu les 2 et 3 novembre 2026. Les prix sont laissés de côté parce qu'ils changent souvent ; les prix actuels de chaque éditeur figurent sur sa page de tarifs. Quand les pages d'un même éditeur se contredisent, nous le disons.

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