● Résultat
60%délai de devis plus court, de 3 jours à 1
Yat Guan
Entreprise d'emballage industriel de 95 ans : le délai de devis passe de 3 jours à 1 grâce à un agent IA multilingue.
Yat Guan, fondée en 1931, perdait des commandes urgentes à cause d'un cycle de devis de 2 à 3 jours. L'équipe de Volty a créé pour elle un agent qui saisit des spécifications d'emballage complexes en anglais, en mandarin et en malais, avec 95 % de précision.
Mis à jour
Le défi
- 50 à 60 demandes par semaine, chaque devis est sur mesure
- Délai de 2 à 3 jours, même pour les commandes urgentes
- Le formulaire web standard est trop technique. Les acheteurs abandonnent en cours de saisie
- Des spécifications incomplètes provoquaient des allers-retours avant que les ventes puissent établir un devis
- Acheteurs multilingues (EN · CN · MS) à Singapour et en Malaisie
Sometimes, even two to three days can be too slow because many jobs are time-sensitive.
La solution
L'équipe de Volty a créé pour Yat Guan un agent de devis IA (baptisé en interne « YatBot ») qui gère la conversation jusqu'à la génération d'un devis. L'agent lit les demandes reçues sur WhatsApp Business, par e-mail et par le formulaire web, analyse le produit, la quantité, la livraison et les conditions de paiement même quand ils sont noyés dans un langage courant, et pose des questions de précision ciblées quand les spécifications sont incomplètes. Il guide les acheteurs non experts à travers les champs techniques avec des repères visuels.
Il fonctionne en anglais, en mandarin et en malais (indispensable pour une clientèle régionale) et atteint 95 % de précision sur les spécifications d'emballage propres à Yat Guan après un entraînement continu sur de vraies conversations. L'agent n'invente pas de devis : le prix final des spécifications non standard est transmis à un commercial avec une fiche de spécifications structurée prête à relire. Protection des données de niveau entreprise, hébergée à Singapour.
No solution is a magic bullet; you have to keep working at it.
La boucle de l'agent
- 01
Lire et analyser
Lit la demande dans la langue de l'acheteur, extrait le produit, la quantité, la livraison et les conditions de paiement.
- 02
Préciser le cahier des charges
Pose des questions ciblées sur les champs manquants : dimensions, normes de traitement, conformité à l'export.
- 03
Guidez les non-experts
Affiche des repères visuels et des questions guidées pour que les acheteurs peu à l'aise avec les spécifications d'emballage puissent décrire ce dont ils ont besoin.
- 04
Vérifier la capacité
Vérifie par rapport au catalogue de produits, aux spécifications des traitements et à la capacité de production actuelle.
- 05
Passer aux ventes
Rédige le cahier des charges structuré pour relecture humaine. L'équipe commerciale de Yat Guan garde la main sur le prix final.
Résultats clés
Délai de devis
2 à 3 jours → 1 jour (60 % plus rapide)
Précision de l'agent
95 % sur les spécifications de Yat Guan
Langues
EN · CN · MS, couverture régionale complète
Équipe commerciale
libéré pour la relation et les nouvelles affaires
Phase 2
l'agent rédige le devis, en vol
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Pas convaincu ? Écoutez notre CEO et Volty
Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 octobre 2026