Comparação

    As melhores alternativas de helpdesk para WhatsApp.

    A maioria dos helpdesks já aceita WhatsApp. Eles diferem em quem responde, uma IA ou a sua equipe, em qual plano inclui o WhatsApp e em como a fatura cresce. Todos os preços abaixo são os do próprio fornecedor, conforme publicados em novembro de 2026.

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    Atualizado

    1. Volty

    Um construtor de helpdesk com IA cujo agente de IA responde ao WhatsApp por você.

    O que é
    Um construtor de helpdesk com IA cujo agente de IA entrevista a sua equipe, se configura sozinho e atende os clientes, em uma caixa de entrada compartilhada em que a sua equipe assume quando é preciso uma pessoa.
    WhatsApp
    Feito para isso. A Volty cuida das aprovações de modelos da Meta e faz o acompanhamento depois que a janela de 24 horas se fecha. E também por e-mail e Messenger.
    Preço
    Um plano mensal com active contacts e AI credits incluídos. Ver preços. Teste grátis de 7 dias, sem cartão de crédito. A Meta cobra as mensagens dela separadamente.

    As alternativas.

    2. Zendesk

    Um help desk para equipes de suporte, com tickets por e-mail e um agente de IA configurado por um administrador.

    WhatsApp: Nos planos Suite, junto com Facebook, Instagram e outros canais de mensagens. O Support Team não tem WhatsApp.

    Preço: Suite Team a partir de US$55 por agente ao mês, pago anualmente. Teste grátis de 14 dias. Origem

    Volty vs Zendesk

    3. Intercom

    Um helpdesk com o agente de IA Fin integrado, cobrado por resultado resolvido além dos usuários.

    WhatsApp: Pagamento conforme o uso, junto com campanhas de SMS, telefone e e-mail. Não incluído no preço por usuário.

    Preço: Essential a partir de $29 por usuário ao mês, cobrado anualmente, mais $0,99 por resultado do Fin. Teste grátis de 14 dias. Origem

    4. HubSpot Service Hub

    O software de help desk e atendimento ao cliente da HubSpot, sobre o HubSpot CRM.

    WhatsApp: Listado nos planos pagos do Service Hub.

    Preço: Plano grátis para até 2 usuários. Veja a página de preços deles para os planos pagos. Origem

    5. Front

    Uma caixa de entrada compartilhada e uma ferramenta de tickets para equipes de atendimento.

    WhatsApp: O WhatsApp nativo é um complemento pago no Professional e no Enterprise, com os custos do WhatsApp da Meta mais uma taxa administrativa de 20%.

    Preço: Starter a partir de US$25 por usuário ao mês, cobrado anualmente. Origem

    6. Help Scout

    Uma caixa de entrada compartilhada e um help desk para pequenas equipes de suporte.

    WhatsApp: WhatsApp, Instagram e Messenger a partir do plano Standard.

    Preço: Standard por US$25 por usuário ao mês. Origem

    7. Trengo

    Uma caixa de entrada omnichannel com automação e IA para equipes de atendimento.

    WhatsApp: Integração oficial com o WhatsApp em todos os planos.

    Preço: Veja a página de preços deles. Origem

    8. Respond.io

    Uma plataforma de conversas que encaminha e etiqueta mensagens para a sua equipe, com um construtor visual de workflows.

    WhatsApp: Um canal essencial. As tarifas do WhatsApp não estão incluídas: a Meta as cobra por uso.

    Preço: Starter a partir de US$79 ao mês, cobrado anualmente, para 1.000 active contacts mensais. Teste grátis de 7 dias. Origem

    Volty vs Respond.io

    9. SleekFlow

    Uma caixa de entrada omnichannel com agentes de IA, broadcasts e um construtor de fluxos.

    WhatsApp: Incluído, com uma taxa de hospedagem do número de US$15 por mês mais as tarifas de conversa.

    Preço: Essential a partir de US$49 por mês, cobrado anualmente, onde disponível. Teste do Pro de 7 dias. Origem

    Volty vs SleekFlow

    10. Wati

    Uma plataforma de WhatsApp construída em torno de broadcasts e de fluxos que você desenha.

    WhatsApp: Prioriza o WhatsApp. As mensagens são cobradas à parte, conforme a tabela de tarifas da Wati.

    Preço: Veja a página de preços deles. Teste grátis de 7 dias. Origem

    Volty vs Wati

    11. Manychat

    Um construtor de fluxos para automatizar conversas no Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok e outros.

    WhatsApp: Um dos canais. Free e Essential conectam 2 canais, Pro 3, Business e Advanced todos eles.

    Preço: Grátis para 25 active contacts. Essential a partir de $14 por mês, cobrado anualmente. Origem

    Volty vs Manychat

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