Perbandingan

    Volty vs Freshdesk.

    Freshdesk ialah helpdesk tiket yang dihargai bagi setiap ejen, dengan Freddy AI Agent dibilkan mengikut sesi. Volty ialah AI helpdesk builder yang ejen AI-nya menemu bual pasukan anda dan mengkonfigurasi dirinya sendiri.

    Mulakan percubaan percuma andaBerbual dengan Volty

    Dikemas kini

    Melayan pelanggan di seluruh dunia merentasi 10+ pasaran

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    Apa yang sebenarnya anda putuskan

    Mengapa pasukan memilih Volty berbanding Freshdesk

    Freshdesk dan Volty kedua-duanya menjawab pelanggan dengan AI dan menyerahkan perbualan yang sukar kepada seseorang. Freshdesk sesuai untuk pasukan sokongan yang bekerja dengan tiket, dengan admin untuk menulis peraturan automasi dan membina Freddy AI Agent dalam studionya. Volty sesuai untuk perniagaan tanpa admin helpdesk yang mahukan cara mudah untuk mengautomasikan kerjanya: Volty menemu bual pasukan anda, mengkonfigurasi dirinya dan menulis automasi yang diminta pasukan anda.

    01 · Harga

    Lebih banyak untuk bayaran anda berbanding Freshdesk

    Alat seperti Volty dan Freshdesk dikenakan harga berdasarkan beberapa ukuran: berapa ramai orang yang anda hubungi, sebanyak mana AI melakukan kerja, sekerap mana ia mencapai sistem anda yang lain, dan apa yang dibuka oleh setiap pelan. Pada setiap satu, Volty menyertakan lebih banyak atau mengenakan caj lebih rendah. Harga berubah, jadi angka semasa setiap syarikat ada pada halaman harganya sendiri.

    Cara anda membayarVolty: Satu pelan bulanan, dengan seat, active contacts dan AI credits disertakan.Freshdesk: Setiap pelan dihargai bagi setiap ejen.
    Jawapan AIVolty: Balasan AI diambil daripada peruntukan bulanan AI credits, 20,000 pada Plus.Freshdesk: Sesi AI Agent melebihi peruntukan yang disertakan dibeli dalam pek 100.
    Draf untuk pasukan andaVolty: Volty menyediakan draf balasan untuk dihantar pasukan anda pada setiap pelan.Freshdesk: Freddy AI Copilot ialah tambahan, dihargai bagi setiap ejen.
    SaluranVolty: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mel dan sembang web pada setiap pelan.Freshdesk: Saluran pemesejan memerlukan edisi Omni, dan WhatsApp dikenakan yuran 20% ke atas caj Meta.

    02 · Ubah suai

    Bina apa yang perniagaan anda perlukan, bukan helpdesk sahaja

    Helpdesk menjawab mesej. Perniagaan anda juga menjalankan peringatan, susulan, laporan, tempahan dan hamparan yang tiada siapa miliki. Dalam Volty anda menerangkan tugas itu dalam sembang, atau menyerahkannya kepada Claude Code, dan ia menjadi automasi atau aplikasi mini yang berjalan pada perbualan, kenalan dan sistem yang anda sambungkan.

    • AutomationsKod yang berjalan mengikut jadual, apabila sesuatu berlaku dalam Volty, apabila sistem lain memanggil webhook, atau apabila e-mel tiba. Setiap satu berjalan dalam kotak pasir dan menyambung semula dari tempat ia berhenti jika ada yang gagal.
    • Mini appPapan pemuka dan alat dalaman yang dibuka pasukan anda dalam Volty: papan prospek, laporan tentang dari mana pelanggan bulan ini datang, paparan kaunter hadapan. Ia membaca dan mengemas kini Jadual anda.
    • Tables & DriveSenarai harga, jadual dan rekod disimpan dalam Tables yang dibaca oleh automasi anda dan Volty sendiri. Buku panduan dan fail dalam Drive menjadi apa yang Volty tahu.

    Tiada lagi seret dan lepas

    Kebanyakan alat pemesejan membina automasi dalam pembina visual: anda meletakkan setiap pencetus, syarat dan langkah pada kanvas atau dalam borang, menyambungkannya dengan tangan, dan mengubahnya dengan cara yang sama. Dengan Volty, anda menerangkan apa yang anda mahu, dan Claude Code merancang, membina dan mengujinya bersama anda.

    Peraturan automasi Freshdesk dijalankan semasa tiket dicipta, tiket dikemas kini atau pencetus setiap jam, dengan syarat yang sepadan dengan ALL atau ANY dan tindakan seperti Add tag, Assign to agent or group dan Trigger webhook. Aliran kerja Freddy AI Agent ialah pembina blok yang berasingan: Trigger, Collect info, API action, Condition path, Custom response dan Agent handoff, dipratonton kemudian diaktifkan.
    Dengan Volty anda menerangkan kerja itu kepada Claude Code. Ia merancang langkah bersama anda, menulis automasi, mengujinya dengan data sebenar anda dan menyerahkannya kepada admin untuk diluluskan.
    1. 01 · PelanClaude Code membaca apa yang boleh dilakukan Volty, bertanya apa yang perlu diketahuinya dan menyusun langkah sebelum menulis apa-apa.
    2. 02 · BinaIa menulis automasi atau aplikasi mini sebagai kod dan memfailkannya dalam Volty dengan satu arahan.
    3. 03 · TestLarian cubaan pada data sebenar anda menunjukkan dengan tepat apa yang akan berlaku, dan Claude Code membetulkan apa-apa yang gagal.
    4. 04 · LuluskanAdmin membaca apa yang dilakukannya, apa yang boleh disentuhnya dan berapa kosnya, kemudian meluluskannya dalam Volty.

    Mengapa Claude Code berfungsi begitu baik dengan Volty

    Setiap ciri dalam Volty ditulis sekali dan sampai kepada anda melalui empat cara serentak: skrin yang diklik pasukan anda, baris arahan volty, API, dan AI di dalam Volty. Tiada API kedua yang lebih kecil untuk pembangun. Jadi apa-apa yang boleh dilakukan pasukan anda dalam Volty, Claude Code atau mana-mana ejen pengekodan lain boleh lakukan juga, di bawah peraturan dan kelulusan yang sama.

    • Baris perintah volty membaca senarai operasi langsung Volty, jadi ejen pengekodan sentiasa melihat apa yang wujud hari ini, bukan rujukan yang sudah lapuk.
    • Satu arahan memasang kemahiran Volty untuk Claude Code, yang mengajarnya membina, menguji dan membaca semula apa yang dilakukan Volty.
    • Kunci untuk ejen pengekodan boleh baca sahaja, terhad kepada sesetengah ciri, dan tamat tempoh dalam 14 hari.
    • Sebelum apa-apa dilancarkan ia diuji: automasi menjalankan larian cubaan, aplikasi mini menyemak setiap laluan data, dan perbualan sebenar boleh dimainkan semula terhadap perubahan itu.
    • Apa-apa yang ditulis ejen pengekodan menunggu admin, pada halaman yang menjawab empat soalan: apa yang dilakukannya, apa yang berubah, apa yang boleh disentuhnya dan berapa kosnya.

    03 · Integrasi

    Sambungkan mana-mana sistem dengan API terbuka, tanpa alat lain untuk diuruskan

    Volty mencapai sistem anda yang lain secara terus, jadi ia boleh mencari pesanan, menempah slot atau mengemas kini rekod di tengah-tengah perbualan. Setiap sambungan berada dalam Volty, jadi tiada akaun Zapier atau Make untuk disediakan, disegerakkan dan diselesaikan masalahnya apabila sesuatu langkah gagal.

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, mana-mana pelayan MCP dan mana-mana API

    Penyambung siap pakai

    Beratus-ratus aplikasi bersambung dengan beberapa klik, antaranya Google Calendar dan Google Drive, HubSpot, Notion, Slack dan Shopify.

    Mana-mana MCP server

    Tampal alamat mana-mana sistem yang menawarkan MCP server, log masuk, dan alatnya muncul dalam Volty.

    Apa-apa sahaja dengan API

    Untuk sistem tanpa penyambung, Volty menulis sambungan itu sendiri sebagai kod. Admin meluluskannya sekali, dan Volty boleh memanggilnya di tengah perbualan.

    • Satu tempat untuk mengurus setiap sambungan: tiada alat automasi kedua, tiada log masuk kedua, tiada bil kedua.
    • Kunci API dimasukkan ke dalam kad selamat, disulitkan, dan tidak pernah ditaip dalam sembang.
    • Setiap alat mempunyai suisnya sendiri. Alat yang mengubah data bermula dalam keadaan mati sehingga admin menghidupkannya.
    Freshdesk

    Freshworks Marketplace menyenaraikan 1000+ aplikasi, dan tindakan Trigger webhook menghantar peristiwa tiket ke sistem lain. Connector app tasks dan MCP actions dijual sebagai tambahan, setiap seribu.

    Volty

    Penyambung siap pakai, mana-mana MCP server, dan sambungan yang Volty tulis untuk apa-apa lagi yang mempunyai API, semuanya dalam Volty. Tiada alat automasi kedua untuk didaftar, disambung dan dikekalkan berfungsi.

    04 · AI

    AI yang bekerja seperti seorang ahli pasukan anda

    Kebanyakan helpdesk menambah ejen AI pada perisian yang dibina untuk orang yang mengklik butang. Volty dibina secara terbalik. Kami menulis harness agentik kami sendiri, enjin yang menentukan apa yang AI baca, apa yang dibenarkan dibuat, bila ia mesti bertanya kepada orang dan apa yang disimpannya daripada setiap perbualan, dan membina helpdesk di sekelilingnya.

    Apa yang berlaku apabila pelanggan menghubungi

    1. 1Menunggu keseluruhan mesejPelanggan menghantar tiga mesej pendek berturut-turut. Volty menunggu beberapa saat dan menjawab ketiga-tiganya sekali gus, dan memasukkan apa-apa yang tiba semasa ia menulis.
    2. 2Membaca semua yang mereka hantarNota suara disalin. Foto, PDF, dokumen dan video pendek dibaca.
    3. 3Menyemak apa yang diketahuinyaArahan anda, pelajaran yang diajar pasukan anda kepadanya, fail pengetahuan anda dan apa yang diingatinya tentang pelanggan ini.
    4. 4Bertindak dalam sistem andaMencari pesanan, menempah slot, mengemas kini rekod, hanya menggunakan alat yang anda hidupkan.
    5. 5Bertanya sebelum apa-apa yang besarPerbelanjaan, penghantaran mesej kepada ramai orang atau apa-apa yang tidak boleh dibuat asal menunggu seseorang. Volty menyambung dari titik yang sama selepas seseorang meluluskannya.
    6. 6Membalas seperti orang menaip mesejRingkas, jawapan dahulu, dalam bahasa pelanggan anda, dengan butang apabila pilihannya hanya beberapa.

    Ia belajar sendiri

    Belajar daripada setiap pembetulan

    Apabila rakan sepasukan membalas menggantikan Volty, Volty membandingkan kedua-duanya dan menyimpan pelajaran itu: fakta tentang perniagaan, peraturan untuk setiap pelanggan atau nota tentang seorang. Setiap pelajaran menunjukkan siapa yang mengajarnya, dan sesiapa boleh membuat asalnya.

    Menepati janjinya

    Apabila Volty memberitahu pelanggan bahawa ia akan menghubungi semula, ia menjadualkan susulan dan kembali pada masa itu. Janji yang tiada apa-apa dijadualkan di belakangnya ditandakan.

    Berundur untuk pasukan anda

    Apabila rakan sepasukan membalas, Volty menunggu, kemudian mengambil apa sahaja yang dihantar pelanggan sementara itu. Balasan yang dihantar daripada aplikasi WhatsApp Business pada telefon anda juga dikira.

    Menyemak harinya sendiri

    Setiap malam Volty membaca balasan pasukan anda pada hari itu, menggabungkan peraturan yang mengatakan perkara yang sama, menamatkan yang tidak lagi terpakai dan mencadangkan satu perubahan pada arahannya untuk diluluskan admin.

    Mengingati setiap pelanggan

    Volty menyimpan apa yang dipelajarinya tentang setiap pelanggan dan ringkasan pendek bagi setiap kes yang ditutup, jadi pelanggan yang kembali tidak perlu bermula semula.

    Freshdesk

    Freddy AI Agent menjawab daripada fail, URL dan artikel penyelesaian, dan memanggil REST API atau pelayan MCP melalui API actions, yang memerlukan Freshdesk Omni atau AI Agent Studio. Sesi melebihi 500 yang disertakan dibeli dalam pek 100.

    Volty

    Harness agentik yang kami bina untuk tugas ini: ia menunggu, membaca segala-galanya, bertindak hanya dengan alat yang anda benarkan, bertanya sebelum apa-apa yang besar, dan belajar daripada setiap pembetulan oleh pasukan anda.

    Lihat cara ia berfungsi dengan lebih mendalam pada halaman Ejen AI.

    Cara lain Volty berbeza

    Ia membina alat yang diminta pasukan anda

    Minta Volty untuk papan pemuka, laporan atau peraturan tetap, dan Volty menulisnya sebagai aplikasi mini atau automasi. Segala yang Volty tulis menunggu admin meluluskannya sebelum dilancarkan.

    Bersebelahan

    Saluran

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mel dan sembang web, dalam satu inbox

    Freshdesk

    E-mel dan portal pelanggan pada Freshdesk. Sembang web, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS dan LINE memerlukan Freshdesk Omni, dan telefon ialah tambahan berbayar.

    Menyediakannya

    Volty

    Volty menemu bual pasukan anda, menulis arahannya sendiri dan menguji dirinya sebelum bercakap dengan seorang pelanggan pun.

    Freshdesk

    Admin membuka AI Agent Studio, menambah fail dan URL sebagai pengetahuan, menulis konteks perniagaan dan arahan, menambah aliran kerja dan tetapan serahan, kemudian menggunakan ejen pada saluran.

    Mencapai sistem anda

    Volty

    Volty bersambung ke ratusan aplikasi perniagaan melalui penyambung siap pakai, ke mana-mana pelayan MCP, dan ke sistem lain yang mempunyai API melalui sambungan yang ditulis Volty. Alat yang mengubah data bermula dalam keadaan Mati sehingga admin menghidupkannya.

    Freshdesk

    Aplikasi daripada Freshworks Marketplace, yang menyenaraikan 1000+, serta API actions yang memanggil titik akhir REST atau pelayan MCP. API actions memerlukan Freshdesk Omni atau AI Agent Studio.

    Membina automasi

    Volty

    Terangkan aliran kerja dalam sembang, dan Volty membina automasi untuknya. Admin meluluskan setiap automasi sebelum ia berjalan.

    Freshdesk

    Admin membina peraturan automasi untuk penciptaan tiket, kemas kini tiket dan pencetus setiap jam, daripada syarat yang sepadan dengan ALL atau ANY dan senarai tindakan. Aliran kerja ejen AI dibina daripada blok dalam pembina yang berasingan.

    Apabila seseorang diperlukan

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mel dan sembang web masuk ke satu inbox kongsi. Volty mengeskalasikan perbualan yang memerlukan seseorang daripada pasukan anda, dan apabila rakan sepasukan membalas, Volty berundur. Nombor anda boleh kekal dalam aplikasi WhatsApp Business pada telefon anda, jadi pasukan anda boleh membalas dari sana juga.

    Freshdesk

    Freddy AI Agent memindahkan perbualan kepada seseorang mengikut tetapan serahan yang ditetapkan admin, dan pasukan anda membalas daripada Freshdesk.

    Menghubungi pelanggan dahulu

    Volty

    Volty menyusul dengan templat yang diluluskan setelah tetingkap ditutup, dan menghantar siaran.

    Freshdesk

    Ejen membalas selepas tetingkap 24 jam dengan templat WhatsApp yang diluluskan, bermula dari pelan Growth Freshdesk Omni. Freshworks menambah 20% pada apa yang Meta bilkan untuk WhatsApp.

    Kos

    Volty

    Pelan bulanan selepas percubaan percuma 7 hari, dengan active contacts, AI credits dan setiap integrasi disertakan. Harga pelan ada di halaman harga Volty. Meta membilkan mesejnya secara berasingan.

    Freshdesk

    Bagi setiap ejen, selepas percubaan percuma 14 hari. Setakat November 2026, Growth ialah US$19 sebulan pada Freshdesk dan US$29 pada Freshdesk Omni, dibilkan setiap tahun. Freddy AI Agent termasuk 500 sesi, kemudian US$49 bagi setiap 100, dan Freddy AI Copilot ialah US$29 bagi setiap ejen sebulan.

    Pandangan jujur

    FreshdeskPilih Freshdesk apabila

    Pasukan sokongan anda bekerja dengan tiket dan SLA, anda mahukan enjin peraturan yang mendalam dan pasaran aplikasi yang besar, dan anda mempunyai admin untuk menulis peraturan dan membina aliran kerja ejen AI.

    VoltyPilih Volty apabila

    Pelanggan anda menulis melalui WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mel atau sembang web, anda mahu setiap saluran pada satu pelan dan bukan edisi omnisaluran yang berasingan, dan anda mahu AI menyediakan dirinya sendiri.

    Kesimpulan

    Freshdesk ialah helpdesk tiket yang dijalankan pasukan sokongan anda, dengan ejen AI yang anda bina dalam studionya. Volty ialah AI helpdesk builder yang ejen AI-nya mengkonfigurasi dirinya dan bekerja bersama pasukan anda, pada satu pelan bulanan.

    Kisah pelanggan

    Daftar untuk percubaan 7 hari kami. Tiada kad kredit diperlukan.

    Belum yakin? Dengar lebih lanjut daripada CEO kami dan Volty

    The Leonard and Volty Show · 8 Oktober 2026

    Meta now charges for WhatsApp replies

    Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 Oktober 2026