Confronto

    Volty vs Zendesk.

    Zendesk è un help desk in cui lavora il Suo team. Volty è un helpdesk builder basato sull'IA il cui agente IA intervista il Suo team e si configura da solo.

    Inizi la prova gratuitaParli con Volty

    Aggiornato

    Al servizio dei clienti in tutto il mondo, in oltre 10 mercati

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    Che cosa sta davvero decidendo

    Perché i team scelgono Volty al posto di Zendesk

    01 · Prezzo

    More affordable than Zendesk

    Come si pagaVolty: Un unico piano mensile per tutto il team.Zendesk: Ogni piano Suite ha un prezzo per operatore.
    Risposte dell'IAVolty: Le risposte dell'IA attingono a una quota mensile di AI credits, 20.000 su Plus.Zendesk: Ogni risoluzione automatica oltre una piccola quota per agente viene addebitata a parte.
    Bozze per il Suo teamVolty: Volty prepara le risposte per il Suo team da inviare, su ogni piano.Zendesk: Copilot è un componente aggiuntivo, con prezzo per operatore.
    AppVolty: Ogni integrazione su ogni piano.Zendesk: Molte app del Marketplace si pagano a parte, per agente o per mese.

    02 · Personalizzazione

    Costruisca ciò di cui la Sua attività ha bisogno, non solo un helpdesk

    Automations

    Runs on a schedule, on an event, on a webhook or when an email arrives.

    Mini app

    Dashboards and tools your team opens inside Volty.

    What teams build

    • AutomazioneSpa appointment remindersTomorrow's bookings get a WhatsApp reminder at 6pm.
    • AutomazioneInvoice follow-upsInvoices emailed in are logged and chased before they fall due.
    • Mini appLeads by channelWhere this month's leads came from, and how many booked.
    • AutomazioneMorning recap in SlackYesterday's leads, bookings and open cases at 9am.
    • AutomazioneReview requestsA thank-you and a review link the day after each visit.
    • Mini appFront desk boardToday's appointments and who has checked in.

    Build by chatting with your coding agent, not by drag and drop

    Perché Claude Code funziona così bene con Volty

    • Claude Code reads Volty's live list of operations, so it never works from an outdated reference.
    • One command installs the Volty skill for Claude Code.
    • Le chiavi per i coding agent possono essere di sola lettura, limitate ad alcune funzioni e scadere entro 14 giorni.
    • Everything is tested before it goes live.
    • Anything a coding agent writes waits for an admin to approve it.

    03 · Integrazioni

    Colleghi qualsiasi sistema con un'API aperta, senza altri strumenti da gestire

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, qualsiasi server MCP e qualsiasi API

    Connettori già pronti

    Centinaia di app si collegano in pochi clic, tra cui Google Calendar e Google Drive, HubSpot, Notion, Slack e Shopify.

    Qualsiasi MCP server

    Incolli l'indirizzo di qualsiasi sistema che offra un server MCP, acceda, e i suoi strumenti compaiono in Volty.

    Qualsiasi cosa con un'API

    Per un sistema senza connettore, Volty scrive la connessione da sé come codice. Un amministratore la approva una volta e Volty può chiamarla nel mezzo di una conversazione.

    • Un unico posto per gestire ogni collegamento: nessun secondo strumento di automazione, nessun secondo login, nessuna seconda fattura.
    • Le chiavi API vanno in una scheda sicura, sono cifrate e non si digitano mai in una chat.
    • Ogni strumento ha un proprio interruttore. Gli strumenti che modificano i dati partono disattivati finché un amministratore non li attiva.
    zendesk

    Lo Zendesk Marketplace elenca quasi 2.000 app. Ogni app aggiunta va installata, configurata e spesso fatturata a parte, e qualsiasi soluzione su misura viene sviluppata da uno sviluppatore sulle API di Zendesk.

    Volty

    Connettori già pronti, qualsiasi server MCP e un collegamento che Volty scrive per qualunque altra cosa con un'API, tutto dentro Volty. Non c'è un secondo strumento di automazione a cui iscriversi, da collegare e da far funzionare.

    Altri modi in cui Volty è diverso

    Costruisce gli strumenti che il Suo team chiede

    Chieda a Volty una dashboard, un report o una regola permanente, e Volty la scrive come mini app o come automazione. Tutto ciò che Volty scrive attende l'approvazione di un amministratore prima di andare in produzione.

    Un confronto diretto

    Canali

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat, in un'unica inbox

    zendesk

    Ticketing via email su ogni piano. WhatsApp, chat dal vivo e telefono sui piani Suite.

    Configurazione

    Volty

    Volty intervista il Suo team, redige le proprie istruzioni e si mette alla prova prima di parlare con un solo cliente.

    zendesk

    Un amministratore aggiunge il canale WhatsApp, collega una base di conoscenza o un sito web da cui l'agente IA risponde, poi imposta il profilo aziendale, il tono e le risposte.

    Raggiungere i Suoi sistemi

    Volty

    Volty si collega a centinaia di app aziendali tramite connettori già pronti, a qualsiasi server MCP e a qualsiasi altro sistema dotato di API tramite una connessione scritta da Volty. Gli strumenti che modificano i dati partono disattivati finché un amministratore non li attiva.

    zendesk

    App dello Zendesk Marketplace e integrazioni personalizzate create sulle API di Zendesk.

    Creare automazioni

    Volty

    Descriva un workflow in chat e Volty costruisce l'automazione. Un amministratore approva ogni automazione prima che venga eseguita.

    zendesk

    Un amministratore crea ogni workflow come regola di condizioni e azioni. I trigger agiscono non appena un ticket viene creato o aggiornato, e le automazioni controllano ogni ora, ad esempio per segnalare un ticket rimasto irrisolto.

    Quando serve una persona

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat arrivano in un'unica inbox condivisa. Volty segnala le conversazioni che richiedono una persona del Suo team, e quando un collega risponde, Volty si fa da parte. Il Suo numero può restare nella WhatsApp Business app sul telefono, così il Suo team può rispondere anche da lì.

    zendesk

    L'agente IA di Zendesk passa la conversazione a una persona del Suo team, che risponde dall'interno di Zendesk. Un numero già presente nella WhatsApp Business app viene rimosso dall'app prima di essere collegato a Zendesk.

    Scrivere ai clienti per primi

    Volty

    Volty ricontatta con un template approvato quando la finestra si è chiusa, e invia broadcast.

    zendesk

    Una risposta dopo 24 ore parte come template WhatsApp approvato, tramite una risposta preparata che il Suo team applica. Per scrivere per primi a un cliente serve il piano Suite Professional o Enterprise, e il messaggio parte tramite un'app dello Zendesk Marketplace o tramite l'API di Zendesk.

    Quanto costa

    Volty

    Un piano mensile dopo una prova gratuita di 7 giorni, con active contacts, AI credits e ogni integrazione inclusi. I prezzi dei piani sono nella pagina dei prezzi di Volty. Meta Le addebita i propri messaggi separatamente.

    zendesk

    Per agente: Support Team da US$19 e Suite Team da US$55 al mese, pagati annualmente, dopo una prova gratuita di 14 giorni. Gli agenti IA vengono fatturati per ogni risoluzione automatizzata oltre una quota di US$2 per agente al mese con Suite Team. In più si applicano i costi di WhatsApp.

    Il nostro parere sincero

    zendeskScelga Zendesk quando

    Il Suo team di assistenza lavora tra email, live chat e telefono, Lei desidera ogni conversazione come ticket in un unico help desk e dispone di un amministratore che costruisca l'agente IA e la sua knowledge base.

    VoltyScelga Volty quando

    I Suoi clienti scrivono su WhatsApp, Instagram, Messenger, via email o web chat, Lei vuole che l'IA si configuri da sola e prenda in carico le conversazioni, e non vuole che il conto cresca ogni volta che qualcuno si aggiunge all'inbox.

    In sintesi

    Zendesk è un help desk gestito dal Suo team di assistenza, con un agente IA che si costruisce al suo interno. Volty è un helpdesk builder basato sull'IA il cui agente IA si configura da solo e lavora al fianco del Suo team, in un unico piano mensile per quante persone si aggiungano.

    Storie dei clienti

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