Cómo funciona Volty
Su bandeja de entrada de WhatsApp, atendida
Volty responde consultas de clientes por WhatsApp y correo electrónico, recurre a su equipo cuando un cliente necesita a una persona y mantiene los datos de cada cliente en un solo lugar. Volty también se encarga de las tareas cotidianas que hay detrás de esos mensajes, una vez que usted las aprueba.
Actualizado
01 · La bandeja de entrada
Los clientes reciben respuesta, incluso en su día más ocupado
Volty reúne sus conversaciones de WhatsApp y correo electrónico en una sola bandeja de entrada compartida. Volty responde por sí solo las consultas cotidianas y recurre a una persona de su equipo cuando un cliente la necesita.
WhatsApp y correo electrónico en un solo lugar.
Su equipo responde las consultas de WhatsApp y correo electrónico desde una sola bandeja de entrada, sin cambiar de aplicación.
Una respuesta rápida, de día o de noche.
Cuando una bandeja de entrada está configurada para responder automáticamente, Volty responde las preguntas frecuentes y las consultas nuevas las 24 horas del día.
Su equipo toma el control con toda la conversación.
Cuando un cliente necesita a una persona, Volty recurre a alguien de su equipo. La conversación aparece en la vista de la bandeja de entrada de esa persona con todo su historial, y responde con su propio nombre.
Los datos de cada cliente en un solo lugar.
Volty mantiene juntos los datos de contacto de cada cliente, sus conversaciones anteriores y sus operaciones, para que su equipo sepa a quién dar seguimiento y qué pidió.
Manténgase organizado cuando se acumulan los mensajes.
La bandeja de entrada muestra qué conversaciones necesitan respuesta, cuáles se dejaron para después y cuáles están terminadas.
Converse sin salir de la bandeja de entrada.
Su equipo comenta una consulta en el mismo lugar donde se atiende, en lugar de hacerlo en una aplicación de chat aparte.
02 · Automations
Deje el trabajo repetitivo en manos de Volty
Describa una tarea como se la explicaría a un colega. Volty la convierte en una automatización que se ejecuta a una hora fijada o cuando ocurre algo, como la llegada de una consulta nueva.
Un recordatorio cuando un cliente está esperando.
Si un cliente lleva 30 minutos sin respuesta, Volty se lo recuerda a la persona que atiende la consulta.
Una respuesta después del horario de cierre.
Cuando llega una consulta fuera de su horario laboral, Volty le avisa al cliente que se recibió.
Un resumen cada mañana.
Todas las mañanas a las 9 a. m., Volty le dice a cada persona cuántas de sus conversaciones siguen abiertas.
Funciona con las herramientas que ya usa.
Una vez que un administrador conecta HubSpot y permite que Volty haga cambios allí, Volty puede crear y actualizar contactos y operaciones en HubSpot a medida que avanzan las conversaciones.
03 · Miniaplicaciones
Herramientas sencillas hechas a la medida de su negocio
Describa lo que su equipo necesita controlar y Volty crea una pequeña aplicación para ello, como un tablero de prospectos con las consultas de esta semana. Un administrador revisa la aplicación antes de que su equipo empiece a usarla.
Describa la herramienta y Volty la crea.
Volty escribe la aplicación a partir de su descripción, así que su equipo no necesita saber programar ni usar un creador de aplicaciones.
Creado a partir de la información de su negocio.
Una miniaplicación lee las tablas de su espacio de trabajo de Volty, como una lista de consultas o de cotizaciones. Muestra esa información y no puede modificarla.
Lista para su equipo después de la revisión.
Solo un administrador puede aprobar una aplicación nueva. Una vez aprobada, aparece en la página Mini Apps para todo su equipo.
04 · Control
Su equipo mantiene el control
Su equipo decide cuánto hace Volty por sí solo, y puede ver lo que Volty ha hecho.
Elija cómo responde Volty.
Configure cada bandeja de entrada para que las respuestas de Volty se envíen automáticamente, o para que queden como borradores que su equipo revisa y envía. Una persona puede tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento.
Apruebe cada automatización antes de que se ejecute.
Una automatización nueva llega con una prueba que muestra lo que haría. Solo se ejecuta cuando un administrador la aprueba.
Vea lo que ha hecho Volty.
Cada automatización guarda un historial de cuándo se ejecutó y qué hizo.
Se pausa cuando algo sale mal.
Si una automatización falla una y otra vez, Volty la pausa y se lo avisa a la persona que la configuró.
La información de cada negocio en Volty se mantiene separada de la de cualquier otro negocio. Vea cómo lo hace Volty.
Más sobre Volty
Qué hace un agente de IA para WhatsApp. Cómo un agente de IA responde a los clientes en WhatsApp y resuelve el trabajo que hay detrás de cada mensaje.
Más sobre Volty
- Qué hace un agente de IA para WhatsApp.
- Cómo un agente de IA responde a los clientes en WhatsApp y resuelve el trabajo que hay detrás de cada mensaje.
- El libro blanco de Volty.
- Cómo mantiene Volty la información de cada negocio separada de la de cualquier otro negocio, y registra lo que Volty hace con ella.
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¿No está convencido? Escuche más de nuestro CEO y de Volty
Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 de octubre de 2026