Comparación

    SleekFlow vs WATI vs Respond.io: comparación detallada

    Tres de las plataformas de mensajería más comparadas, leídas de sus propias páginas de precios y centros de ayuda: canales, bandeja de entrada, constructores de automatizaciones, agentes de IA, difusiones, CRM, integraciones, comercio, informes, soporte y seguridad, y a qué tipo de negocio le conviene cada una.

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    Actualizado

    De un vistazo

    La versión corta, una fila por área. Cada sección más abajo tiene el detalle, los límites que documenta cada proveedor y lo que significa al elegir.

    SleekFlow, WATI y Respond.io de un vistazo
    ÁreaLogotipo de SleekFlowSleekFlowLogotipo de WATIWATILogotipo de Respond.ioRespond.io
    Con sede enSingapur, lanzado en 2019, con oficinas en Hong Kong, Malasia, Indonesia, Brasil y los Emiratos Árabes UnidosEntidad legal en Hong Kong (Clare.Ai Limited), nacida en 2020 como bandeja de entrada de equipo para WhatsAppKuala Lumpur, fundada en 2017 en Hong Kong como Rocketbots
    CanalesWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS (EE. UU.), correo electrónico (beta), web chatWhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat, RCS, SMS mediante su propia cuenta de TwilioWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS, correo electrónico, web chat, VoIP, canales personalizados
    AutomatizaciónFlow Builder, un lienzo de nodos de disparador, condición, acción y retrasoChatbot Builder, un mapa de nodos unidos con flechas, activado por reglas y palabras claveFlujos de trabajo, un lienzo con un disparador y hasta 100 pasos
    Agente de IAAgentFlow, entrenado con archivos, páginas web y respuestas personalizadasAstra, un producto de agente de IA aparte conectado a WATIAgentes de IA con habilidades, a partir de plantillas o desde cero
    CRMContactos, listas, objetos personalizados y embudos de ciclo de vidaAtributos de contacto, segmentos y una etapa de prospectoContactos, segmentos y etapas de ciclo de vida, sin embudo de ventas
    IntegracionesShopify, Google Sheets, Zapier y Make; HubSpot y Zoho en Premium; Salesforce en EnterpriseUn número fijo por plan: 2, luego 5 con HubSpot, luego ilimitadas con SalesforceHubSpot, Salesforce, Zapier, Make y la API desde Growth; mucho más a través de Zapier, Make o n8n
    SeguridadSOC 2 Tipo II, ISO 27001 e ISO 42001, GDPRISO 27001 y GDPR; sus páginas no coinciden sobre SOC 2ISO 27001 y GDPR, inicio de sesión único SAML en Advanced

    01 · Empresa

    Quién fabrica cada uno

    Los tres nacieron en Asia en torno a WhatsApp y ahora venden en todo el mundo. Cada uno es Meta Business Partner, algo importante porque la Cloud API de WhatsApp llega a los negocios a través de socios aprobados.

    Logotipo de SleekFlow
    • Lanzada en noviembre de 2019, con sede en Singapur y oficinas en Hong Kong, Malasia, Indonesia, Brasil y los Emiratos Árabes Unidos.
    • Dice atender a más de 7.000 empresas en 70 países.
    • Se describe como Meta Verified Partner y socio WhatsApp BSP Select Tier.
    Logotipo de WATI
    • Comenzó en 2020 como una bandeja de entrada de equipo para WhatsApp. Su acuerdo de procesamiento de datos nombra a Clare.Ai Limited, que opera como Wati.io, con una dirección en Hong Kong.
    • Dice atender a más de 16.000 clientes en más de 190 países.
    • Se describe como Premium Partner de Meta y Google.
    Logotipo de Respond.io
    • Fundada en 2017 en Hong Kong como Rocketbots y trasladada a Kuala Lumpur en 2019.
    • Dice atender a más de 10.000 marcas en más de 180 países, y que levantó una Serie B en junio de 2026.
    • Se convirtió en proveedor de soluciones de negocio de WhatsApp con Meta en 2023, y en TikTok Marketing Partner en 2025.

    Qué significa esto

    Ninguno de los tres es un proveedor pequeño o sin trayectoria. Las diferencias que importan están en lo que hace cada producto, que cubre el resto de esta guía.

    02 · Canales

    Qué canales conecta cada uno

    La cobertura de canales es la diferencia más clara entre los tres. Respond.io conecta más canales, SleekFlow añade las aplicaciones de mensajería asiáticas y una bandeja de correo electrónico en beta, y WATI se concentra en WhatsApp con Instagram, Messenger, TikTok y chat web a su lado.

    Los tres admiten la coexistencia de WhatsApp, que mantiene su número funcionando en la aplicación WhatsApp Business de su teléfono mientras la plataforma recibe los mismos mensajes. Cada uno documenta sus propios límites.

    Logotipo de SleekFlow
    • WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, web chat, SMS mediante Twilio solo en EE. UU., y correo electrónico de Outlook o Gmail, que SleekFlow considera una beta.
    • La llamada de voz con Twilio es un lanzamiento limitado. WhatsApp Business Calling no se ofrece.
    • Una cuenta de LINE y una cuenta de servicio de WeChat. TikTok no puede iniciar conversaciones ni recibir difusiones.
    • La coexistencia sincroniza seis meses de chats individuales y ningún chat de grupo, y la aplicación del teléfono debe mantenerse activa.
    Logotipo de WATI
    • WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat y RCS. El SMS funciona mediante su propia cuenta de Twilio en el plan Business.
    • WhatsApp Business Calling en todos los planes, con un agente de voz Astra disponible para llamadas.
    • Un número de WhatsApp en Growth y Pro; más números son un complemento del plan Business. Una segunda cuenta de Instagram o varias páginas de Messenger requieren Business.
    • La bandeja de entrada de equipo multicanal viene con Pro y Business. No se indica ningún canal de correo electrónico, Telegram, LINE, WeChat ni Viber.
    Logotipo de Respond.io
    • WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok (beta abierta), correo electrónico de cualquier buzón, web chat, SMS mediante Telnyx, Twilio, Vonage o Bird, y llamadas VoIP mediante Telnyx.
    • WhatsApp Business Calling, y canales personalizados para todo lo demás en Advanced y Enterprise.
    • Hasta 5 canales de WhatsApp Business API por organización de forma predeterminada, que el soporte puede ampliar.
    • La coexistencia no importa historial de mensajes ni de contactos, y la aplicación del teléfono debe abrirse al menos cada 14 días.

    Qué significa esto

    Si vende entre fronteras por WeChat, LINE o Viber, SleekFlow y Respond.io los cubren y WATI no. Si WhatsApp es todo el negocio, los tres lo cubren, y WATI es el que está construido en torno a él.

    03 · Bandeja de entrada

    La bandeja de entrada compartida y cómo trabajan los equipos en ella

    Cada producto da a su equipo una bandeja de entrada para sus canales, con asignación, notas internas y aplicaciones móviles. Difieren en cómo funciona el enrutamiento y en cuánto del producto ofrece la aplicación móvil.

    Logotipo de SleekFlow
    • Asignación directa, a una bandeja de equipo, por reparto rotativo del equipo o mediante una cola.
    • Notas internas, y una @mención da a un colega 24 horas de acceso para responder.
    • Posponga una conversación hasta una fecha determinada.
    • Cuatro roles predeterminados y hasta 20 roles personalizados; control de acceso basado en roles en Premium y Enterprise.
    • Aplicaciones para iOS y Android con la bandeja de entrada, los contactos y las difusiones. Un módulo de tickets está en acceso limitado.
    Logotipo de WATI
    • Enrutamiento por palabra clave, por último asignado o por chatbot; la rotación circular está en el plan Business.
    • Equipos: ninguno en Growth, 10 en Pro, 20 en Business.
    • Diez roles fijos, como Operator, Campaign Manager y Template Manager, con roles detallados en Pro y Business.
    • WATI indica que un chat asignado a un operador sin conexión se queda con él hasta que vuelva a conectarse.
    • Aplicaciones para iOS y Android incluidas con la suscripción.
    Logotipo de Respond.io
    • Asignación mediante el paso Assign To de Workflows, por reparto rotativo o a quien tenga menos contactos abiertos, con opciones de solo en línea y de capacidad.
    • Comentarios con menciones @, colaboradores, posponer y conversaciones que se cierran solas tras un tiempo definido.
    • Hasta 200 equipos por espacio de trabajo, y cada usuario pertenece a un equipo.
    • Roles de Propietario, Gerente y Agente. Los agentes solo ven la bandeja de entrada.
    • La aplicación móvil cubre la bandeja de entrada, las llamadas y las notificaciones; los contactos, las difusiones, los flujos de trabajo y los informes están solo en la web.

    Qué significa esto

    Los tres gestionan bien un equipo de agentes. El enrutamiento de Respond.io es el más configurable, la aplicación móvil de SleekFlow es la que más hace, y WATI reserva el reparto rotativo y los equipos más grandes para sus planes superiores.

    04 · Automatización

    Cómo crea automatizaciones cada uno

    Los tres automatizan conversaciones en un constructor visual: usted coloca cada disparador, condición y paso, y los conecta a mano. A continuación se muestra el mismo flujo de reservas dibujado en cada uno, con los nombres que cada proveedor da a sus nodos y botones.

    Logotipo de SleekFlow
    • Flow Builder, un lienzo de nodos conectados: disparadores, condiciones, acciones, retrasos, espera de evento y nodos de fin o salto.
    • Advanced Flow Builder añade disparadores y acciones para Shopify, HubSpot, Salesforce, Zoho, Google Sheets y VTEX, y un nodo AgentFlow que pasa la conversación a un agente de IA.
    • Los flujos se guardan como borradores y se publican. Al volver a publicar, los contactos inscritos conservan su versión o se retiran, y las versiones anteriores permanecen en el Flow Log.
    • Los flujos activos tienen un tope según el plan, y el nodo Send HTTP request requiere Premium o Enterprise.
    Logotipo de WATI
    • Chatbot Builder, un mapa de nodos que se arrastran y unen con flechas, activado por una palabra clave, una regla o una acción.
    • Todos los planes tienen Send a message, Ask a question y Set a condition; Pro y Business añaden nodos como Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook y Google Spreadsheet.
    • Las reglas se ejecutan de arriba hacia abajo en la lista, y solo un chatbot o agente de IA puede tomar una conversación a la vez
    • Cada plan tiene un tope mensual de disparadores de automatización, y el nodo Webhook requiere Pro o Business.
    Logotipo de Respond.io
    • Flujos de trabajo, un lienzo de arrastrar y soltar donde cada flujo tiene exactamente un disparador y hasta 100 pasos.
    • Los pasos incluyen Send a Message, Ask a Question, Branch, Assign To, Wait, Jump To, Update Contact Field y HTTP Request.
    • Un botón de prueba ejecuta el flujo de trabajo en un canal que usted elige antes de publicarlo. Un flujo de trabajo publicado solo se puede editar una vez detenido, lo que retira a todos los contactos que contiene.
    • Los flujos de trabajo vienen con Growth, hasta 150 por espacio de trabajo; los pasos HTTP Request requieren Advanced.

    Qué significa esto

    Los tres constructores funcionan igual en el fondo. Los detalles que deciden son los límites: los topes de flujos y las restricciones de HTTP de SleekFlow, los topes de disparadores y la regla de un solo chatbot de WATI, y la regla de un solo disparador y el comportamiento de detener para editar de Respond.io.

    05 · IA

    Agentes de IA y ayuda de IA para su equipo

    Cada proveedor ofrece ahora un agente de IA que responde a los clientes con su conocimiento y puede realizar algunas acciones, y herramientas de IA que ayudan a su equipo a redactar y resumir. Difieren en cómo se vende el agente, qué puede hacer por su cuenta y qué puede leer.

    Logotipo de SleekFlow
    • AgentFlow: cree un agente de IA con un asistente de crear, configurar y probar, desplegar, y luego colóquelo en un flujo.
    • Aprende de archivos, hasta 1.000 páginas web indexadas por análisis, búsqueda web en vivo y respuestas personalizadas.
    • Puede ejecutar comandos de Shopify, actualizar etiquetas y llamar a integraciones o API personalizadas; los agentes con integraciones requieren Premium.
    • Vuelve a una persona por tiempo de espera, por una solicitud de atención humana o por baja confianza.
    • Para los agentes: Smart Reply, un Writing Assistant con tonos y traducción, y Smart Summary.
    Logotipo de WATI
    • Astra, un producto de agente de IA aparte con sus propios planes, que sustituyó al antiguo KnowBot.
    • Aprende de su sitio web, sus documentos, pares de preguntas y respuestas y conversaciones de WhatsApp.
    • Puede actuar mediante acciones de CRM, Slack, Google Sheets y REST API, y un agente de voz de Astra puede atender llamadas de WhatsApp.
    • Un agente de Astra se conecta a un número de WhatsApp a la vez y no puede manejar vídeo, documentos, ubicación ni pedidos.
    • Para los agentes: un editor de IA que ajusta el tono, corrige la gramática y redacta respuestas.
    Logotipo de Respond.io
    • Agentes de IA creados a partir de plantillas de Recepcionista, Ventas y Soporte o desde cero, en Growth y superiores.
    • Aprende de sitios web hasta 3 niveles de profundidad y hasta 100 archivos por espacio de trabajo.
    • Las skills cierran, asignan y actualizan conversaciones y contactos, y activan flujos de trabajo; las skills de solicitud HTTP requieren Advanced.
    • El agente ve los 20 mensajes más recientes y no puede leer los comentarios internos. Un agente de voz con IA para llamadas entrantes está en Advanced.
    • Para los agentes: AI Assist con borradores, indicaciones de tono y traducción, resúmenes y sentimiento.

    Qué significa esto

    En los tres, el agente de IA vive dentro del producto de automatización: usted lo construye, lo conecta a los flujos y mantiene actualizado su conocimiento. Tenga presentes los límites que documenta cada proveedor, como el único número por agente de WATI y la memoria de 20 mensajes de Respond.io.

    06 · Broadcasts

    Broadcasts y campañas

    Las difusiones de WhatsApp envían una plantilla aprobada a una lista de contactos. Las tres lo hacen; se diferencian en la programación, el retargeting y qué canales pueden hacer difusiones.

    Logotipo de SleekFlow
    • Difusiones de plantillas a listas o a contactos que cumplen condiciones, con los no suscritos excluidos.
    • Envía alrededor de 200 mensajes por minuto, dentro de los límites de Meta.
    • Registra enviados, entregados, leídos, respondidos y fallidos, exporta a CSV y puede añadir contactos a una lista según el estado de entrega.
    • Las secuencias por goteo se crean en Flow Builder. No hay difusiones en TikTok ni en correo electrónico.
    Logotipo de WATI
    • Campañas en todos los planes, con programación en Pro y Business.
    • Remarketing por abierto, respondido, clic o ignorado, y seguimiento de clics en enlaces.
    • Campañas por goteo en todos los planes y secuencias en Pro y Business; WATI indica que las campañas recurrentes aún no se admiten.
    • Reintenta los mensajes fallidos, y Campaign Analytics se está lanzando de forma gradual.
    Logotipo de Respond.io
    • Broadcasts en Growth y superiores, con segmentación, una estimación de audiencia y programación. No están en la prueba gratuita.
    • Registra enviados, entregados, leídos y fallidos durante hasta 30 días.
    • Una difusión puede durar como máximo 7 días. No hay difusiones por correo electrónico, Instagram, WeChat ni chat web.
    • Los goteos y las secuencias se crean en Workflows.

    Qué significa esto

    Si las campañas impulsan su negocio, WATI tiene más herramientas de campañas integradas, SleekFlow el seguimiento y la exportación más claros, y Respond.io limita las difusiones a sus planes de pago y a los canales de mensajería.

    07 · CRM

    Contactos y CRM

    Cada uno guarda un registro de contacto junto a cada conversación. Solo SleekFlow llega a objetos personalizados y a un embudo de ciclo de vida por el que se arrastran las operaciones; los otros dos guardan las etapas en el contacto.

    Logotipo de SleekFlow
    • Campos de contacto personalizados, listas estáticas y objetos personalizados.
    • Embudos de ciclo de vida con hasta 20 etapas, una vista kanban con valores y reglas de IA que mueven contactos entre etapas, en Premium y Enterprise.
    • Importe desde CSV o Excel.
    Logotipo de WATI
    • Atributos personalizados, con un tope que aumenta según el plan, además de etiquetas y segmentos.
    • Una etapa de prospecto en cada contacto, desde nuevo prospecto hasta operación ganada o perdida, en Pro y Business.
    • Un gráfico de embudo de analítica de ventas, con un embudo de operaciones indicado como próximamente.
    Logotipo de Respond.io
    • Campos de contacto tipificados, etiquetas y segmentos que se actualizan solos, hasta 500 por espacio de trabajo.
    • Cinco etapas de ciclo de vida predeterminadas y hasta 20 en total.
    • Sin operaciones ni embudo de ventas aparte; los contactos se pueden fusionar y separar, e importar desde CSV.

    Qué significa esto

    Si quiere que la herramienta de mensajería sirva también como un CRM de ventas ligero, SleekFlow es lo que más se acerca. Los equipos de WATI o Respond.io suelen conectar HubSpot o Salesforce para las operaciones.

    08 · Integraciones

    Integraciones y la API

    Los tres se conectan con sistemas empresariales habituales, limitan algunas de esas conexiones según el plan y canalizan el resto mediante servicios de automatización como Zapier, Make, Pabbly o n8n, que son productos distintos con sus propias cuentas y planes.

    Logotipo de SleekFlow
    • Shopify, Google Sheets, Zapier, Make y Facebook Lead Ads desde Pro; HubSpot y Zoho desde Premium; Salesforce en Enterprise.
    • Acceso a la API desde Pro, con un tope mensual de llamadas que comparten la API de SleekFlow, Zapier y Make.
    • Pasos de solicitud HTTP y webhook en los flujos de Premium y Enterprise.
    Logotipo de WATI
    • Un número fijo de integraciones por plan: 2 en Growth, 5 en Pro con HubSpot, ilimitadas en Business con Salesforce. Shopify es un complemento de pago.
    • Llamadas a la API con tope mensual según el plan, y webhooks limitados por debajo de Business.
    • El centro de ayuda de WATI conecta sistemas como Zendesk, Pipedrive y Calendly mediante Pabbly o Zapier.
    Logotipo de Respond.io
    • HubSpot, Salesforce, Zapier, Make y la API para desarrolladores desde Growth; ninguna en Starter.
    • La propia página de integraciones de Respond.io envía Pipedrive, ActiveCampaign, WooCommerce y Magento a través de Zapier, y Zendesk a través de Make, n8n o Zapier.
    • Solicitudes HTTP y webhooks entrantes y salientes en Advanced.

    Qué significa esto

    Elija el que elija, planifique los sistemas que necesita desde el primer día: compruebe qué plan los desbloquea y si el resto funcionará mediante una cuenta aparte de Zapier o Make que su equipo administre.

    09 · Comercio

    Vender por WhatsApp: catálogos, carritos y pagos

    Para las tiendas en línea, las preguntas son si el catálogo se muestra en el chat, si se puede dar seguimiento a los carritos abandonados y si los clientes pueden pagar sin salir de la conversación.

    Logotipo de SleekFlow
    • Sincronización con Shopify de clientes, pedidos, carritos abandonados y productos, en varias tiendas, con el catálogo en la bandeja de entrada.
    • Enlaces de pago mediante el pago de Shopify o Stripe.
    • Disparadores de carrito abandonado en Flow Builder. El artículo de AgentFlow sobre Shopify describe el acceso al catálogo y añadir al carrito.
    Logotipo de WATI
    • Shopify como complemento de pago, con plantillas de catálogo, carrito abandonado y pedidos.
    • Catálogo de WhatsApp y gestión de pedidos en todos los planes, solo en el número predeterminado.
    • Pasarelas de pago en Pro y Business, y WhatsApp Pay en la India en Business.
    Logotipo de Respond.io
    • Envíe un solo producto, hasta 30 productos o todo el catálogo de Meta en todos los planes.
    • La integración nativa de Shopify añade el widget de chat a su tienda; los mensajes de pedidos y carritos pasan por Zapier, Make o n8n.

    Qué significa esto

    Las tiendas Shopify aprovechan más la sincronización nativa de SleekFlow. WATI cubre catálogos y carritos para un número principal, y Respond.io depende de herramientas de terceros para los eventos de la tienda.

    10 · Informes

    Informes y analítica

    Los tres informan sobre conversaciones, agentes y campañas. Las diferencias están en la profundidad, lo recientes que son las cifras y quién puede verlas.

    Logotipo de SleekFlow
    • Paneles de conversaciones, conversiones y campañas para administradores, con filtros por agente y por si respondió una persona, la IA o la API.
    • Se actualiza tres veces al día con 12 meses de historial; analítica avanzada en Premium.
    • Exportación a CSV.
    Logotipo de WATI
    • Analítica de la bandeja de entrada del equipo en todos los planes: tiempo de primera respuesta y promedio, y chats perdidos por operador.
    • Informes semanales programados en CSV y analítica de ventas en Pro y Business.
    • La analítica de la bandeja de entrada no incluye los mensajes de Facebook ni de Instagram.
    Logotipo de Respond.io
    • Un panel y once pestañas de informes, entre ellas respuestas, asignaciones, una clasificación y difusiones.
    • Exportación como SVG, PNG o CSV, y exportación de datos de hasta un año.
    • Los informes son solo para Propietarios y Gerentes.

    Qué significa esto

    Respond.io tiene la mayor variedad de tipos de informes, SleekFlow separa las respuestas humanas, de IA y de API, y WATI cubre lo básico con informes programados en sus planes superiores.

    11 · Modelo de precios

    Cómo cobra cada uno

    Omitimos las cifras porque cambian con frecuencia; los precios actuales de cada proveedor están en su página de precios. Lo que importa para un presupuesto es qué mide cada uno, porque eso es lo que hace crecer su factura.

    Logotipo de SleekFlow
    • Los planes incluyen una cantidad de usuarios y de active contacts mensuales; los contactos adicionales se compran en bloques de 100.
    • Cada número de WhatsApp tiene una tarifa de alojamiento, y los mensajes de WhatsApp se facturan aparte.
    • Los precios y los planes varían según el país, y la facturación anual cuesta menos que la mensual.
    Logotipo de WATI
    • Los planes incluyen una cantidad de usuarios; más usuarios cuestan extra en Pro y Business.
    • Los AI credits, los disparadores de automatización y la integración con Shopify se venden como complementos, y Astra tiene sus propios planes.
    • Los precios se fijan por región, y los mensajes de WhatsApp se facturan aparte.
    Logotipo de Respond.io
    • Los planes se cobran por active contacts mensuales, con usuarios incluidos; más usuarios y contactos cuestan extra.
    • Los AI credits vienen con cada plan y se pueden recargar, hasta un tope máximo del doble de la asignación.
    • Meta factura aparte las tarifas de WhatsApp.

    Qué significa esto

    Haga el modelo de sus próximos doce meses, no de los primeros: cuántas personas estarán en la bandeja de entrada, con cuántos clientes hablará cada mes, cuánto responderá la IA y qué complementos necesitará.

    12 · Soporte

    Prueba, incorporación y soporte

    Cada uno ofrece una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta. Las pruebas difieren en lo que se puede hacer con ellas, y el soporte depende del plan.

    Logotipo de SleekFlow
    • Una prueba de Pro de 7 días sin tarjeta de crédito.
    • Incorporación grupal en Pro, 60 días de incorporación dedicada en Premium y un gerente de éxito del cliente en Enterprise.
    • Atención por chat de IA las veinticuatro horas, con chat humano en días hábiles desde Premium.
    Logotipo de WATI
    • Una prueba de 7 días sin tarjeta, en la que solo puede escribir a su propio número y no puede enviar plantillas ni guardar automatizaciones.
    • Incorporación única de pago.
    • Horario de soporte y objetivos publicados de tiempo de respuesta que mejoran según el plan, desde 24x5 en Growth hasta soporte prioritario en Business.
    Logotipo de Respond.io
    • Una prueba de 7 días del plan Growth para 5 usuarios, sin difusiones.
    • Incorporación dentro de la plataforma en todos los planes, y un programa de incorporación de 30 días como complemento.
    • 24/5 de soporte en vivo y 24/7 de soporte con IA.

    Qué significa esto

    Pruebe cada uno con sus propias conversaciones reales si puede. La prueba de WATI no puede enviar plantillas ni guardar automatizaciones, y la prueba de Respond.io no tiene difusiones, así que planifique lo que quiere probar.

    13 · Seguridad

    Seguridad y cumplimiento

    Los tres declaran cumplir el RGPD y tener la certificación ISO 27001. Pida a cada uno sus informes actuales, porque lo que dicen sus páginas no siempre es coherente.

    Logotipo de SleekFlow
    • SOC 2 Tipo II, ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 42001:2023, con informes de auditoría a solicitud.
    • Alojamiento de datos en Europa, Hong Kong, Singapur, Estados Unidos o los Emiratos Árabes Unidos para clientes Enterprise.
    • Inicio de sesión en dos pasos y enmascaramiento de datos personales en Enterprise.
    Logotipo de WATI
    • ISO 27001, GDPR y CCPA.
    • Su página de inicio dice que cuenta con certificación SOC 2 Tipo II, mientras que una entrada de blog de julio de 2026 describe la auditoría como en curso, así que pida el informe.
    • Datos en Google Cloud en Singapur y Bélgica, con alojamiento dedicado como complemento de Business, y lista de IP permitidas en Business.
    Logotipo de Respond.io
    • ISO 27001 y GDPR, con cifrado en reposo y en tránsito.
    • Inicio de sesión único SAML en Advanced y superiores, y autenticación en dos pasos que usted puede exigir.
    • Alojado en AWS; no encontramos opción de elegir la región.

    Qué significa esto

    Si necesita elegir dónde se alojan sus datos, SleekFlow Enterprise y el alojamiento dedicado de WATI lo ofrecen. Si necesita inicio de sesión único, Respond.io lo documenta en Advanced.

    Cuál elegir

    Logotipo de SleekFlow

    Elija SleekFlow si

    • Usted vende en varios países por WhatsApp, WeChat, LINE y Viber desde una sola bandeja de entrada.
    • Usted gestiona una tienda Shopify y quiere sincronizar pedidos, carritos y catálogo en el chat.
    • Usted quiere pipelines de ciclo de vida y objetos personalizados sin un CRM aparte.
    • Necesita SOC 2 Tipo II o elegir la región de datos en Enterprise.
    Logotipo de WATI

    Elija WATI si

    • WhatsApp es su canal principal y las campañas impulsan sus ventas.
    • Usted quiere retargeting, campañas de goteo y seguimiento de clics integrados.
    • Usted quiere llamadas de WhatsApp con un agente de voz con IA.
    • Un equipo pequeño con un solo número, con integraciones que se añaden a medida que crece.
    Logotipo de Respond.io

    Elija Respond.io si

    • Necesita la lista de canales más amplia, incluidos SMS, VoIP, correo electrónico y canales personalizados.
    • Usted quiere enrutamiento detallado, muchos equipos y la mayor variedad de tipos de informes.
    • Ya usa HubSpot o Salesforce para las operaciones.
    • Necesita inicio de sesión único SAML.

    Dónde encaja Volty

    Si prefiere no crear ni mantener flujos

    Los tres son plataformas que su equipo configura: usted dibuja los flujos, entrena al agente de IA y conecta las integraciones, y luego los mantiene al día a medida que cambia el negocio. Volty funciona al revés. Es un constructor de helpdesk con IA con WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y chat web en una sola bandeja de entrada, un agente de IA que entrevista a su equipo y se configura solo, y automatizaciones y miniaplicaciones que usted describe en el chat o crea con Claude Code, cada una aprobada por un administrador antes de ejecutarse.

    Volty no cubre hoy WeChat, LINE, Viber, Telegram ni SMS. Si esos son sus canales, uno de los tres anteriores es la mejor opción.

    Volty vs SleekFlowVolty vs WATIVolty vs Respond.io

    Preguntas frecuentes

    Fuentes24 páginas de proveedores, leídas el 2 y el 3 de noviembre de 2026

    Todos los datos de esta página provienen del sitio web, la página de precios o el centro de ayuda del propio proveedor, consultados el 2 y el 3 de noviembre de 2026. Se omiten los precios porque cambian a menudo; los precios actuales de cada proveedor están en su página de precios. Cuando las páginas de un proveedor se contradicen entre sí, lo indicamos.

    Logotipo de SleekFlow
    Logotipo de WATI
    Logotipo de Respond.io

    Regístrese para su prueba de 7 días. No se necesita tarjeta de crédito.

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