● Resultado
60%cotizaciones despachadas más rápido, de 3 días a 1
Yat Guan
Empresa de embalaje industrial de 95 años reduce el plazo de cotización de 3 días a 1 con un agente de IA multilingüe.
Yat Guan, fundada en 1931, perdía trabajos urgentes por un ciclo de cotización de 2 a 3 días. El equipo de Volty le construyó un agente que captura especificaciones complejas de embalaje en inglés, mandarín y malayo, con una precisión del 95%.
Actualizado
El desafío
- De 50 a 60 consultas por semana, cada cotización a medida
- Plazo de entrega de 2 a 3 días, incluso para trabajos urgentes
- El formulario web estándar era demasiado técnico. Los compradores lo abandonaban a medias
- Las lagunas en las especificaciones causaban idas y vueltas antes de que ventas pudiera cotizar
- Compradores multilingües (EN · CN · MS) en SG y MY
Sometimes, even two to three days can be too slow because many jobs are time-sensitive.
La solución
El equipo de Volty construyó para Yat Guan un agente de cotización con IA (con la marca interna "YatBot") que se encarga de la conversación hasta el momento de generar una cotización. El agente lee las consultas de WhatsApp Business, correo electrónico y el formulario web, interpreta el producto, la cantidad, la entrega y las condiciones de pago aunque estén escondidos en lenguaje conversacional, y hace preguntas aclaratorias concretas cuando la especificación está incompleta. Guía a los compradores no expertos por los campos técnicos con indicaciones visuales.
Opera en inglés, mandarín y malayo (esencial para una base de clientes regional) y alcanza un 95% de precisión en las especificaciones de embalaje propias de Yat Guan tras un entrenamiento continuo con conversaciones reales. El agente no inventa cotizaciones: el precio final de las especificaciones no estándar pasa a un representante de ventas con una especificación estructurada lista para revisar. Protección de datos de nivel empresarial, alojada en Singapur.
No solution is a magic bullet; you have to keep working at it.
El ciclo del agente
- 01
Leer y analizar
Lee la consulta en el idioma del comprador y extrae producto, cantidad, entrega y condiciones de pago.
- 02
Aclarar la especificación
Hace preguntas concretas sobre los campos que faltan: dimensiones, normas de tratamiento, cumplimiento de exportación.
- 03
Guíe a quienes no son expertos
Muestra indicaciones visuales e instrucciones estructuradas para que los compradores que no dominan las especificaciones de embalaje puedan describir lo que necesitan.
- 04
Verificar capacidad
Valida contra el catálogo de productos, las especificaciones de los tratamientos y la capacidad de producción actual.
- 05
Pase al área de ventas
Redacta la especificación estructurada para revisión humana. El equipo de ventas de Yat Guan decide el precio final.
Resultados clave
Tiempo de entrega de cotizaciones
2 a 3 días → 1 día (60% más rápido)
Precisión del agente
95% en las especificaciones de Yat Guan
Idiomas
EN · CN · MS, cobertura regional completa
Equipo de ventas
liberado para la relación y los nuevos negocios
Fase 2
el agente redacta la cotización, en curso
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¿No está convencido? Escuche más de nuestro CEO y de Volty
Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 de octubre de 2026