مقارنة

    Volty vs Tidio.

    Tidio دردشة مباشرة للمتاجر الإلكترونية، ويُباع وكيل الذكاء الاصطناعي فيه، Lyro، وFlows كإضافات. أما Volty فمنشئ مركز دعم بالذكاء الاصطناعي، يأتي وكيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة وكل تكامل فيه ضمن باقة شهرية واحدة.

    ابدأ تجربتك المجانيةتحدث مع Volty

    تاريخ التحديث

    نخدم العملاء حول العالم في أكثر من 10 سوق

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    ما الذي تقرره فعلًا

    لماذا تختار الفرق Volty بدلًا من Tidio

    يجيب كل من Tidio وVolty العملاء بوكيل ذكاء اصطناعي ويحوّلان إلى شخص عند الحاجة. يناسب Tidio متجرًا إلكترونيًا صغيرًا يريد دردشة مباشرة على موقعه، وباقة مجانية يبدأ بها، وإضافة الذكاء الاصطناعي والأتمتة مع نمو الحجم. ويناسب Volty نشاطًا يكتب عملاؤه عبر WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب: يجري Volty مقابلة مع فريقك، ويضبط نفسه، ويجيب العملاء، ويكتب الأتمتة التي يطلبها فريقك.

    01 · السعر

    المزيد مقابل ما تدفعه مقارنة بـTidio

    تُسعَّر أدوات مثل Volty وTidio على مقاييس قليلة: عدد من تتحدث إليهم، وكم يفعل الذكاء الاصطناعي، وكم مرة يصل إلى أنظمتك الأخرى، وما تتيحه كل باقة. وفي كل مقياس يشمل Volty أكثر أو يتقاضى أقل. الأسعار تتغير، لذا تجد الأرقام الحالية لكل شركة في صفحة أسعارها.

    وكيل ذكاء اصطناعيVolty: مضمّن في كل باقة، مع 20,000 AI credits شهريًا في Plus.Tidio: Lyro إضافة تُسعَّر بحسب المحادثات التي يتولاها. وتتضمن الباقات رصيدًا لمرة واحدة لا يتجدد.
    AutomationsVolty: لا تُحتسب عمليات تشغيل الأتمتة بشكل منفصل.Tidio: Flows إضافة تُسعَّر بحسب الزوار الفريدين الذين تصل إليهم كل شهر.
    ذكاء اصطناعي ينفّذVolty: وكيل ذكاء اصطناعي يبحث عن الطلبات ويحجز المواعيد في أنظمتك في كل الباقات.Tidio: يعتمد عدد Lyro Actions على الباقة، ويزداد مع إضافة Lyro وباقة Plus.
    التكاملاتVolty: كل تكامل في كل باقة.Tidio: تتطلب webhooks وOpenAPI باقة Plus.

    02 · التخصيص

    ابنِ ما يحتاجه نشاطك، لا مركز دعم فقط

    يجيب مركز الدعم عن الرسائل. لكن نشاطك التجاري يدير أيضًا التذكيرات والمتابعات والتقارير والحجوزات وجدول بيانات عابرًا لا يملكه أحد. في Volty تصف المهمة في الدردشة، أو تسلّمها إلى Claude Code، فتتحول إلى أتمتة أو تطبيق مصغّر يعمل على محادثاتك وجهات اتصالك والأنظمة التي تربطها.

    • Automationsأكواد تعمل وفق جدول، أو عند حدوث أمر في Volty، أو عندما يستدعي نظام آخر webhook، أو عند وصول بريد إلكتروني. يعمل كل منها في بيئة معزولة ويستأنف من حيث توقف إذا حدث أي خلل.
    • التطبيقات المصغّرةلوحات معلومات وأدوات داخلية يفتحها فريقك داخل Volty: لوحة العملاء المحتملين، وتقرير عن مصدر عملاء هذا الشهر، وعرض لمكتب الاستقبال. تقرأ جداولك Tables وتحدّثها.
    • الجداول وDriveتُحفظ قوائم الأسعار والجداول والسجلات في الجداول التي تقرأ منها عمليات الأتمتة لديك وVolty نفسه. أما الكتيبات والملفات في Drive فتصبح ما يعرفه Volty.

    لا مزيد من السحب والإفلات

    تبني معظم أدوات المراسلة الأتمتة في منشئ مرئي: تضع كل محفز وشرط وخطوة على لوحة أو في نموذج، وتربطها يدويًا، وتغيّرها بالطريقة نفسها. أما مع Volty فتصف ما تريده، ويخطط Claude Code ويبني ويختبر معك.

    Tidio Flows محرر مرئي يبدأ فيه كل تدفق من محفز، مثل Visitor opens a specific page أو Visitor Says، تليه إجراءات مثل Send a chat message وAsk a question وDecision (Buttons) وAPI call وAssign to an agent، وشروط بنتيجتين Yes وNo. ويحفظ Activate التدفق ويشغّله. وتُسعَّر Flows بحسب الزوار الفريدين الذين تصل إليهم كل شهر، وتتوقف في Free عند 100 حتى يبدأ الشهر التالي.
    مع Volty تصف المهمة لـClaude Code. يخطط الخطوات معك، ويكتب الأتمتة، ويختبرها على بياناتك الحقيقية، ويسلّمها إلى مسؤول ليعتمدها.
    1. 01 · الباقةيقرأ Claude Code ما يستطيع Volty فعله، ويسأل عما يحتاج إلى معرفته، ويرتب الخطوات قبل أن يكتب أي شيء.
    2. 02 · إنشاءيكتب الأتمتة أو التطبيق المصغّر كشيفرة برمجية ويحفظه في Volty بأمر واحد.
    3. 03 · اختبارتجربة تشغيل على بياناتك الفعلية تُظهر بالضبط ما سيحدث، ويصلح Claude Code أي شيء يفشل.
    4. 04 · اعتماديقرأ المسؤول ما يفعله وما يمكنه الوصول إليه وكم يكلّف، ثم يعتمده في Volty.

    لماذا يعمل Claude Code بكفاءة مع Volty

    كل ميزة في Volty تُكتب مرة واحدة وتصل إليك بأربع طرق في آن واحد: الشاشة التي ينقر عليها فريقك، وسطر الأوامر volty، وAPI، والذكاء الاصطناعي داخل Volty. لا توجد API ثانية أصغر للمطورين. لذلك فإن كل ما يستطيع فريقك فعله في Volty يستطيع Claude Code أو أي وكيل برمجة آخر فعله أيضًا، بالقواعد نفسها وعمليات الاعتماد نفسها.

    • يقرأ سطر أوامر volty قائمة عمليات Volty الحية، فيرى وكيل البرمجة دائمًا ما هو موجود اليوم، لا مرجعًا قديمًا.
    • أمر واحد يثبّت مهارة Volty لـ Claude Code، فتتعلم كيف تبني وتختبر وتقرأ ما فعله Volty.
    • يمكن أن تكون مفاتيح وكلاء البرمجة للقراءة فقط، ومقيّدة ببعض الميزات، وتنتهي صلاحيتها خلال 14 يومًا.
    • يُختبر كل شيء قبل أن يعمل فعليًا: الأتمتة تمر بتجربة تشغيل، والتطبيقات المصغّرة تفحص كل مسار بيانات، ويمكن إعادة تشغيل محادثة حقيقية على التغيير.
    • كل ما يكتبه وكيل برمجة ينتظر مسؤولًا، في صفحة تجيب عن أربعة أسئلة: ماذا يفعل، وماذا تغيّر، وما الذي يمكنه الوصول إليه، وكم يكلّف.

    03 · التكاملات

    اربط أي نظام لديه API مفتوح، دون أداة أخرى لإدارتها

    يصل Volty إلى أنظمتك الأخرى مباشرة، فيستطيع البحث عن طلب أو حجز موعد أو تحديث سجل في منتصف المحادثة. كل اتصال يعيش داخل Volty، فلا حساب Zapier أو Make لإعداده ومزامنته وحل مشكلاته عندما تفشل خطوة.

    HubSpot وGoogle Calendar وShopify وSlack وNotion وGoogle Drive وPlato وأي خادم MCP وأي API

    موصّلات جاهزة

    تتصل مئات التطبيقات ببضع نقرات، منها Google Calendar وGoogle Drive وHubSpot وNotion وSlack وShopify.

    أي MCP server

    الصق عنوان أي نظام يوفّر خادم MCP، وسجّل الدخول، وستظهر أدواته في Volty.

    أي شيء لديه API

    لنظام بلا موصّل، يكتب Volty الاتصال بنفسه على هيئة كود. يعتمده مسؤول مرة واحدة، فيستطيع Volty استدعاءه في منتصف المحادثة.

    • مكان واحد لإدارة كل اتصال: لا أداة أتمتة ثانية، ولا تسجيل دخول ثانٍ، ولا فاتورة ثانية.
    • تُدخل مفاتيح API في بطاقة آمنة، وتُشفَّر، ولا تُكتب أبدًا في الدردشة.
    • لكل أداة مفتاح تشغيل خاص بها. الأدوات التي تغيّر البيانات تبدأ متوقفة حتى يشغّلها مسؤول.
    شعار Tidio

    يتكامل Tidio مع Shopify وWordPress وZapier وZendesk وغيرها. وترسل Zapier البيانات في اتجاه واحد، خارج Tidio، وتتطلب webhooks وOpenAPI باقة Plus. وZapier نظام آخر، له حساب وباقة وإعدادات خاصة به يتعين على فريقك إدارتها.

    Volty

    موصّلات جاهزة، وأي خادم MCP، واتصال يكتبه Volty لأي نظام آخر لديه API، كل ذلك داخل Volty. لا توجد أداة أتمتة ثانية للاشتراك فيها وربطها وإبقائها تعمل.

    04 · الذكاء الاصطناعي

    ذكاء اصطناعي يعمل كأنه شخص في فريقك

    تضيف معظم مراكز الدعم وكيل ذكاء اصطناعي إلى برنامج بُني لأشخاص ينقرون الأزرار. أما Volty فبُني بالعكس. كتبنا بأنفسنا منظومة الوكلاء الخاصة بنا، وهي المحرك الذي يقرر ما يقرؤه الذكاء الاصطناعي وما يُسمح له بفعله ومتى يجب أن يسأل شخصًا وما يحتفظ به من كل محادثة، وبنينا مركز الدعم حولها.

    ماذا يحدث عندما يكتب عميل

    1. 1ينتظر الرسالة كاملةيرسل العملاء ثلاث رسائل قصيرة متتالية. ينتظر Volty بضع ثوانٍ ويجيب عن الثلاث دفعة واحدة، ويضم إليها أي رسالة تصل أثناء الكتابة.
    2. 2يقرأ كل ما أرسلوهتُحوَّل الملاحظات الصوتية إلى نص. وتُقرأ الصور وملفات PDF والمستندات ومقاطع الفيديو القصيرة.
    3. 3يتحقق مما يعرفهتعليماتك، والدروس التي علّمها فريقك له، وملفات معرفتك، وما يتذكره عن هذا العميل.
    4. 4ينفّذ في أنظمتكيبحث عن الطلب ويحجز الموعد ويحدّث السجل، باستخدام الأدوات التي فعّلتها فقط.
    5. 5يسأل قبل أي أمر كبيرأي إجراء ينفق مالًا أو يراسل عددًا كبيرًا من الأشخاص أو لا يمكن التراجع عنه ينتظر شخصًا. ويواصل Volty من النقطة نفسها بعد أن يعتمده أحد.
    6. 6يرد مثل شخص يكتب رسالةقصيرة، تبدأ بالإجابة، بلغة عميلك، مع أزرار عندما تكون الخيارات قليلة.

    يتعلم بنفسه

    يتعلم من كل تصحيح

    عندما يرد زميل بدلًا من Volty، يقارن Volty بين الردين ويحتفظ بالدرس: حقيقة عن النشاط، أو قاعدة تسري على كل عميل، أو ملاحظة عن عميل واحد. يُظهر كل درس من علّمه، ويستطيع أي شخص التراجع عنه.

    يفي بوعوده

    عندما يخبر Volty العميل بأنه سيعود إليه، يجدول المتابعة ويعود في الموعد المحدد. ويوضع تنبيه على أي وعد لا يوجد خلفه شيء مجدول.

    يتنحى لصالح فريقك

    عندما يرد زميل، ينتظر Volty، ثم يتابع كل ما أرسله العميل في الأثناء. وتُحتسب كذلك الردود المرسلة من تطبيق WhatsApp Business على هاتفك.

    يراجع يومه بنفسه

    كل ليلة يقرأ Volty ردود فريقك في اليوم، ويدمج القواعد المتطابقة، ويسحب ما لم يعد ساريًا، ويقترح تغييرًا واحدًا في تعليماته ليعتمده مسؤول.

    يتذكر كل عميل

    يحتفظ Volty بما يتعلمه عن كل عميل وبملخص قصير لكل حالة مغلقة، فلا يضطر العميل العائد إلى البدء من جديد.

    شعار Tidio

    لا يجيب Lyro إلا من البيانات التي تقدمها: صفحات الموقع وأزواج الأسئلة والأجوبة، وفي المتاجر الإلكترونية كتالوج المنتجات من Shopify أو WooCommerce. وتستدعي Lyro Actions أنظمة أخرى عبر واجهات API الخاصة بها، ويمكن لـ Lyro الاتصال بخوادم MCP. ويُسعَّر Lyro بحسب المحادثات التي يتولاها.

    Volty

    بنية وكيلية بنيناها لهذه المهمة: ينتظر ويقرأ كل شيء ولا يتصرف إلا بالأدوات التي تسمح بها ويسأل قبل أي أمر كبير ويتعلم من كل تصحيح يجريه فريقك.

    شاهد كيف يعمل بمزيد من التفصيل في صفحة وكيل ذكاء اصطناعي.

    المزيد من أوجه تميّز Volty

    يعود حين يقول إنه سيعود

    عندما يخبر Volty عميلًا بأنه سيعود إليه، يسجّل متابعة ويعود في الوقت الذي حدده.

    جنبًا إلى جنب

    القنوات

    Volty

    WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب، في صندوق وارد واحد

    شعار Tidio

    الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وMessenger وInstagram وWhatsApp، في كل الباقات بما فيها Free.

    الإعداد

    Volty

    يجري Volty مقابلة مع فريقك، ويصوغ تعليماته بنفسه، ويختبر نفسه قبل أن يتحدث مع أي عميل.

    شعار Tidio

    يضيف المسؤول صفحات الموقع وأزواج الأسئلة والأجوبة إلى Lyro، ويختبر إجاباته في Playground، ويضبط التحويل والقنوات، ثم يفعّله.

    الوصول إلى أنظمتك

    Volty

    يتصل Volty بمئات تطبيقات الأعمال عبر موصّلات جاهزة، وبأي خادم MCP، وبأي نظام آخر لديه API عبر اتصال يكتبه Volty. وتبدأ الأدوات التي تغيّر البيانات في وضع الإيقاف حتى يشغّلها مسؤول.

    شعار Tidio

    تكاملات مثل Shopify وWordPress وZapier وZendesk. وتصل Lyro Actions وخطوة API call في Flows إلى أنظمة أخرى، وتتطلب webhooks باقة Plus.

    بناء الأتمتة

    Volty

    صِف سير عمل في الدردشة فيبني Volty الأتمتة له. ويعتمد مسؤول كل أتمتة قبل أن تعمل.

    شعار Tidio

    تبني كل تدفق من محفزات وإجراءات وشروط في محرر Flows. وتُسعَّر Flows بحسب الزوار الفريدين الذين تصل إليهم كل شهر.

    عندما يلزم شخص

    Volty

    تصل WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب إلى صندوق وارد مشترك واحد. يصعّد Volty المحادثات التي تحتاج إلى شخص من فريقك، وعندما يرد زميل يتنحى Volty. ويمكن أن يبقى رقمك في تطبيق WhatsApp Business على هاتفك، فيستطيع فريقك الرد من هناك أيضًا.

    شعار Tidio

    يحوّل Lyro المحادثة إلى فريقك ويعرض للزائر خيار Talk to a person، أو ينشئ تذكرة. ويُزال الرقم المسجل على WhatsApp Business app من التطبيق قبل ربطه بـ Tidio.

    مراسلة العملاء أولًا

    Volty

    يتابع Volty باستخدام قالب معتمد بعد انتهاء النافذة، ويرسل رسائل جماعية.

    شعار Tidio

    تتطلب قوالب WhatsApp باقة Growth أو أعلى، ولا تُرسل إلا إلى العملاء الموجودين أصلًا في محادثة WhatsApp بعد إغلاق نافذة الـ24 ساعة. ولا يستطيع Tidio بدء محادثة WhatsApp مع جهة اتصال جديدة.

    التكلفة

    Volty

    باقة شهرية بعد تجربة مجانية لمدة 7 يومًا، تشمل active contacts وAI credits وكل التكاملات. أسعار الباقات في صفحة أسعار Volty. تحاسبك Meta على رسائلها بشكل منفصل.

    شعار Tidio

    يُسعَّر بحسب المحادثات القابلة للفوترة، بعد تجربة مجانية مدتها 7 أيام. اعتبارًا من نوفمبر 2026، توجد باقة Free، ثم Starter ابتداءً من US$29 وGrowth ابتداءً من US$59 شهريًا، والفوترة شهرية. ويُباع Lyro كإضافة ابتداءً من US$39 شهريًا لعدد 50 محادثات، وتُباع Flows كإضافة تُسعَّر بحسب الزوار الذين تصل إليهم.

    الرأي الصريح

    شعار Tidioاختر Tidio عندما

    تدير متجرًا إلكترونيًا صغيرًا، غالبًا على Shopify، وأغلب محادثاتك دردشة مباشرة على موقعك، وتريد باقة مجانية تبدأ بها، وتضيف الذكاء الاصطناعي والأتمتة كإضافات مع نمو الحجم.

    Voltyاختر Volty عندما

    يكتب عملاؤك عبر WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب، وتريد وكيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة في باقة واحدة بدلًا من إضافات، وتريد أن يتابع Volty العملاء على WhatsApp.

    الخلاصة

    Tidio دردشة مباشرة للمتاجر الإلكترونية، مع ذكاء اصطناعي وأتمتة تضيفهما مع نموك. أما Volty فمنشئ مركز دعم بالذكاء الاصطناعي، ووكيل الذكاء الاصطناعي فيه يضبط نفسه ويجيب على كل قناة ويتابع العملاء، بباقة شهرية واحدة.

    قصص العملاء

    ابدأ تجربتك المجانية

    تحدث مع Volty ابدأ تجربتك المجانية

    سجّل في تجربتنا المجانية لمدة 7 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.

    هل تحتاج إلى مزيد من الإقناع؟ استمع إلى الرئيس التنفيذي وVolty

    The Leonard and Volty Show · 8 أكتوبر 2026

    Meta now charges for WhatsApp replies

    Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 أكتوبر 2026