Comparación

    Volty vs Zendesk.

    Zendesk es un help desk en el que trabaja su equipo. Volty es un constructor de helpdesk con IA cuyo agente de IA entrevista a su equipo y se configura solo.

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    Actualizado

    Atendemos a clientes en todo el mundo, en más de 10 mercados

    • NTUC Health
    • Raffles Hotels & Resorts
    • EtonHouse International School

    Lo que realmente está decidiendo

    Por qué los equipos eligen Volty en lugar de Zendesk

    01 · Precio

    More affordable than Zendesk

    Cómo se pagaVolty: Un plan mensual para todo el equipo.Zendesk: Todos los planes Suite tienen precio por agente.
    Respuestas de IAVolty: Las respuestas de IA salen de una asignación mensual de AI credits, 20.000 en Plus.Zendesk: Cada resolución automatizada por encima de una pequeña asignación por agente se cobra por separado.
    Borradores para su equipoVolty: Volty redacta respuestas para que su equipo las envíe en todos los planes.Zendesk: Copilot es un complemento, con precio por agente.
    AplicacionesVolty: Todas las integraciones en todos los planes.Zendesk: Muchas aplicaciones del Marketplace se cobran por separado, por agente o por mes.

    02 · Personalización

    Cree lo que su negocio necesita, no solo un helpdesk

    Automations

    Runs on a schedule, on an event, on a webhook or when an email arrives.

    Miniaplicaciones

    Dashboards and tools your team opens inside Volty.

    What teams build

    • AutomatizaciónSpa appointment remindersTomorrow's bookings get a WhatsApp reminder at 6pm.
    • AutomatizaciónInvoice follow-upsInvoices emailed in are logged and chased before they fall due.
    • Mini appLeads by channelWhere this month's leads came from, and how many booked.
    • AutomatizaciónMorning recap in SlackYesterday's leads, bookings and open cases at 9am.
    • AutomatizaciónReview requestsA thank-you and a review link the day after each visit.
    • Mini appFront desk boardToday's appointments and who has checked in.

    Build by chatting with your coding agent, not by drag and drop

    Por qué Claude Code funciona tan bien con Volty

    • Claude Code reads Volty's live list of operations, so it never works from an outdated reference.
    • One command installs the Volty skill for Claude Code.
    • Las claves para agentes de programación pueden ser de solo lectura, limitarse a algunas funciones y vencer en 14 días.
    • Everything is tested before it goes live.
    • Anything a coding agent writes waits for an admin to approve it.

    03 · Integraciones

    Conecte cualquier sistema con una API abierta, sin otra herramienta que gestionar

    HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, cualquier servidor MCP y cualquier API

    Conectores listos para usar

    Cientos de aplicaciones se conectan en pocos clics, entre ellas Google Calendar y Google Drive, HubSpot, Notion, Slack y Shopify.

    Cualquier servidor MCP

    Pegue la dirección de cualquier sistema que ofrezca un servidor MCP, inicie sesión y sus herramientas aparecen en Volty.

    Cualquier cosa con una API

    Para un sistema sin conector, Volty escribe la conexión como código. Un administrador la aprueba una vez y Volty puede llamarla en medio de una conversación.

    • Un solo lugar para administrar todas las conexiones: sin una segunda herramienta de automatización, sin un segundo inicio de sesión, sin una segunda factura.
    • Las claves de API van en una tarjeta segura, se cifran y nunca se escriben en un chat.
    • Cada herramienta tiene su propio interruptor. Las herramientas que cambian datos empiezan desactivadas hasta que un administrador las activa.
    zendesk

    El Marketplace de Zendesk enumera casi 2.000 aplicaciones. Cada aplicación que usted añade se instala, se configura y a menudo se factura por separado, y todo lo personalizado lo construye un desarrollador sobre las API de Zendesk.

    Volty

    Conectores listos para usar, cualquier servidor MCP y una conexión que Volty escribe para todo lo demás que tenga una API, todo dentro de Volty. No hay una segunda herramienta de automatización a la que registrarse, conectar y mantener en funcionamiento.

    Más formas en que Volty es distinto

    Crea las herramientas que su equipo pide

    Pídale a Volty un panel, un informe o una regla permanente, y Volty lo escribe como una miniaplicación o una automatización. Todo lo que Volty escribe espera a que un administrador lo apruebe antes de entrar en funcionamiento.

    Lado a lado

    Canales

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y web chat, en una sola bandeja de entrada

    zendesk

    Tickets por correo electrónico en todos los planes. WhatsApp, chat en vivo y teléfono en los planes Suite.

    Configuración

    Volty

    Volty entrevista a su equipo, redacta sus propias instrucciones y se prueba a sí mismo antes de hablar con un solo cliente.

    zendesk

    Un administrador añade el canal de WhatsApp, conecta una base de conocimiento o un sitio web para que el agente de IA responda con ellos y luego define su perfil de negocio, su tono y sus respuestas.

    Acceso a sus sistemas

    Volty

    Volty se conecta a cientos de aplicaciones de negocio mediante conectores listos para usar, a cualquier servidor MCP y a cualquier otro sistema con una API mediante una conexión que Volty escribe. Las herramientas que modifican datos comienzan desactivadas hasta que un administrador las activa.

    zendesk

    Aplicaciones del Zendesk Marketplace e integraciones personalizadas creadas con las API de Zendesk.

    Creación de automatizaciones

    Volty

    Describa un flujo de trabajo en el chat y Volty crea la automatización. Un administrador aprueba cada automatización antes de que se ejecute.

    zendesk

    Un administrador crea cada flujo de trabajo como una regla de condiciones y acciones. Los disparadores actúan en cuanto se crea o actualiza un ticket, y las automatizaciones comprueban cada hora, por ejemplo para marcar un ticket que sigue sin resolver.

    Cuando se necesita a una persona

    Volty

    WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y web chat llegan a una bandeja de entrada compartida. Volty escala las conversaciones que necesitan a alguien de su equipo, y cuando un compañero responde, Volty se retira. Su número puede seguir en la WhatsApp Business app de su teléfono, así que su equipo también puede responder desde allí.

    zendesk

    El agente de IA de Zendesk pasa la conversación a alguien de su equipo, que responde desde dentro de Zendesk. Un número que ya está en la WhatsApp Business app se elimina de la app antes de conectarse a Zendesk.

    Escribir primero a los clientes

    Volty

    Volty hace el seguimiento con una plantilla aprobada una vez cerrada la ventana, y envía difusiones.

    zendesk

    Una respuesta pasadas 24 horas sale como una plantilla de WhatsApp aprobada, mediante una respuesta preparada que su equipo aplica. Escribir primero a un cliente requiere el plan Suite Professional o Enterprise, y se hace con una aplicación del Zendesk Marketplace o con la API de Zendesk.

    Cuánto cuesta

    Volty

    Un plan mensual tras una prueba gratuita de 7 días, con active contacts, AI credits y todas las integraciones incluidos. Los precios de los planes están en la página de precios de Volty. Meta le factura sus mensajes por separado.

    zendesk

    Por agente: Support Team desde US$19 y Suite Team desde US$55 al mes, pagados anualmente, tras una prueba gratuita de 14 días. Los agentes de IA se facturan por resolución automatizada por encima de una asignación de US$2 por agente al mes en Suite Team. Los cargos de WhatsApp se suman aparte.

    La opinión sincera

    zendeskElija Zendesk cuando

    Su equipo de soporte trabaja por correo electrónico, chat en vivo y teléfono, usted quiere cada conversación como un ticket en un solo help desk, y tiene un administrador que construya el agente de IA y su base de conocimiento.

    VoltyElija Volty cuando

    Sus clientes escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico o web chat, usted quiere que la IA se configure sola y se haga cargo de las conversaciones, y no quiere que la factura crezca cada vez que alguien se suma a la bandeja de entrada.

    Conclusión

    Zendesk es un help desk que maneja su equipo de soporte, con un agente de IA que usted construye dentro. Volty es un constructor de helpdesk con IA cuyo agente de IA se configura solo y trabaja junto a su equipo, con un único plan mensual sin importar cuántas personas se sumen.

    Historias de clientes

    Regístrese para su prueba de 7 días. No se necesita tarjeta de crédito.

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