مقارنة

    SleekFlow مقابل WATI مقابل Respond.io: مقارنة تفصيلية

    ثلاث من أكثر منصات المراسلة مقارنةً، مقروءة من صفحات أسعارها ومراكز مساعدتها: القنوات وصندوق الوارد ومنشئات الأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي والرسائل الجماعية وCRM والتكاملات والتجارة والتقارير والدعم والأمان، ونوع النشاط التجاري الذي يناسبه كل منها.

    ابدأ تجربتك المجانيةتحدث مع Volty

    تاريخ التحديث

    لمحة سريعة

    الخلاصة المختصرة، صف لكل مجال. وفي كل قسم لاحق التفاصيل، والحدود التي يوثّقها كل مزوّد، وما تعنيه عند الاختيار.

    SleekFlow وWATI وRespond.io في لمحة
    المجالشعار SleekFlowSleekFlowشعار WATIWATIشعار Respond.ioRespond.io
    مقرّه فيسنغافورة، أُطلقت في 2019، ولها مكاتب في هونغ كونغ وماليزيا وإندونيسيا والبرازيل والإماراتكيان قانوني في هونغ كونغ (Clare.Ai Limited)، بدأ في 2020 كصندوق وارد لفريق WhatsAppكوالالمبور، تأسست في 2017 في هونغ كونغ باسم Rocketbots
    القنواتWhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وLINE وWeChat وViber وTikTok وSMS (الولايات المتحدة) والبريد الإلكتروني (بيتا) والدردشة على الويبWhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والدردشة على الويب وRCS وSMS عبر حساب Twilio الخاص بكWhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وLINE وWeChat وViber وTikTok وSMS والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب وVoIP وقنوات مخصصة
    الأتمتةFlow Builder، لوحة من عُقد المحفزات والشروط والإجراءات والتأخيرChatbot Builder، خريطة من العُقد المتصلة بأسهم، تبدأها القواعد والكلمات المفتاحيةWorkflows، لوحة من محفّز واحد وحتى 100 خطوات
    وكيل ذكاء اصطناعيAgentFlow، مدرَّب على الملفات وصفحات الويب والإجابات المخصصةAstra، منتج وكيل ذكاء اصطناعي منفصل متصل بـWATIوكلاء ذكاء اصطناعي بمهارات، من قوالب أو من الصفر
    CRMجهات الاتصال والقوائم والكائنات المخصصة وخطوط أنابيب دورة الحياةسمات جهات الاتصال والشرائح ومرحلة العميل المحتملجهات الاتصال والشرائح ومراحل دورة الحياة، دون خط أنابيب مبيعات
    التكاملاتShopify وGoogle Sheets وZapier وMake؛ وHubSpot وZoho في Premium؛ وSalesforce في Enterpriseعدد محدد لكل باقة: 2، ثم 5 مع HubSpot، ثم بلا حد مع SalesforceHubSpot وSalesforce وZapier وMake وAPI من Growth؛ وغيرها الكثير عبر Zapier أو Make أو n8n
    الأمانSOC 2 Type II وISO 27001 وISO 42001 وGDPRISO 27001 وGDPR؛ وصفحاتها متضاربة بشأن SOC 2ISO 27001 وGDPR، وتسجيل الدخول الموحد SAML في Advanced

    01 · الشركة

    من يصنع كلًا منها

    الثلاثة نشأت في آسيا حول WhatsApp وتبيع الآن عالميًا. وكل منها شريك أعمال لدى Meta، وهذا مهم لأن WhatsApp Cloud API تصل إلى الشركات عبر شركاء معتمدين.

    شعار SleekFlow
    • أُطلقت في نوفمبر 2019، ومقرها الرئيسي في سنغافورة، ولها مكاتب في هونغ كونغ وماليزيا وإندونيسيا والبرازيل والإمارات العربية المتحدة.
    • تذكر أنها تخدم أكثر من 7,000 شركة في 70 دولة.
    • يصف نفسه بأنه شريك Meta Verified وشريك WhatsApp BSP Select Tier.
    شعار WATI
    • بدأت في 2020 كصندوق وارد فريق لـWhatsApp. وتذكر اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بها شركة Clare.Ai Limited، التي تعمل باسم Wati.io، على عنوان في هونغ كونغ.
    • تذكر أنها تخدم أكثر من 16,000 عميل في أكثر من 190 دولة.
    • يصف نفسه بأنه شريك Premium Partner لدى Meta وGoogle.
    شعار Respond.io
    • تأسست في 2017 في هونغ كونغ باسم Rocketbots وانتقلت إلى كوالالمبور في 2019.
    • تذكر أنها تخدم أكثر من 10,000 علامة تجارية في أكثر من 180 دولة، وأنها جمعت جولة تمويل Series B في يونيو 2026.
    • أصبحت مزوّد حلول أعمال WhatsApp لدى Meta في 2023، وشريك تسويق لدى TikTok في 2025.

    ماذا يعني هذا

    لا أحد من الثلاثة مورّد صغير أو غير مجرَّب. الفروق المهمة تكمن في ما يفعله كل منتج، وهو ما يغطيه بقية هذا الدليل.

    02 · القنوات

    القنوات التي يربطها كل منها

    التغطية في القنوات هي الفارق الأوضح بين الثلاثة. يربط Respond.io أكبر عدد من القنوات، ويضيف SleekFlow تطبيقات المراسلة الآسيوية وصندوق بريد إلكتروني تجريبيًا، ويركّز WATI على WhatsApp إلى جانب Instagram وMessenger وTikTok والدردشة على الويب.

    الثلاثة تدعم التعايش مع WhatsApp، وهو يُبقي رقمك عاملًا في تطبيق WhatsApp Business على هاتفك بينما تتلقى المنصة الرسائل نفسها. وكل منها يوثّق حدوده الخاصة فيه.

    شعار SleekFlow
    • WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وLINE وWeChat وViber وTikTok والدردشة على الويب وSMS عبر Twilio في الولايات المتحدة فقط، والبريد الإلكتروني من Outlook أو Gmail، وتصفه SleekFlow بأنه بيتا.
    • المكالمات الصوتية عبر Twilio إصدار محدود. ولا تُقدَّم مكالمات WhatsApp Business.
    • حساب LINE واحد وحساب خدمة WeChat واحد. لا يستطيع TikTok بدء المحادثات ولا استقبال الرسائل الجماعية.
    • يزامن التعايش ستة أشهر من المحادثات الفردية ولا يزامن محادثات المجموعات، ويجب أن يبقى تطبيق الهاتف نشطًا.
    شعار WATI
    • WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والدردشة على الويب وRCS. ويعمل SMS عبر حساب Twilio الخاص بك في باقة Business.
    • مكالمات WhatsApp Business في كل باقة، مع وكيل صوتي Astra متاح للمكالمات.
    • رقم WhatsApp واحد في Growth وPro؛ والأرقام الإضافية إضافة في باقة Business. ويتطلب حساب Instagram ثانٍ أو عدة صفحات Messenger باقة Business.
    • يأتي صندوق وارد الفريق متعدد القنوات مع Pro وBusiness. ولا تُذكر قناة بريد إلكتروني ولا Telegram ولا LINE ولا WeChat ولا Viber.
    شعار Respond.io
    • WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وLINE وWeChat وViber وTikTok (بيتا مفتوحة) والبريد الإلكتروني من أي صندوق بريد والدردشة على الويب وSMS عبر Telnyx أو Twilio أو Vonage أو Bird ومكالمات VoIP عبر Telnyx.
    • مكالمات WhatsApp Business، وقنوات مخصصة لأي شيء آخر في Advanced وEnterprise.
    • ما يصل إلى 5 من قنوات WhatsApp Business API لكل مؤسسة بشكل افتراضي، ويمكن للدعم زيادتها.
    • لا يستورد التعايش أي سجل رسائل أو جهات اتصال، ويجب فتح تطبيق الهاتف مرة كل 14 أيام على الأقل.

    ماذا يعني هذا

    إذا كنت تبيع عبر الحدود على WeChat أو LINE أو Viber، فإن SleekFlow وRespond.io تغطيانها معًا ولا تغطيها WATI. وإذا كان WhatsApp هو عملك بالكامل، فالثلاث تغطيه، وWATI هي المبنية حوله.

    03 · صندوق الوارد

    صندوق الوارد المشترك وكيف تعمل الفرق فيه

    يقدم كل منتج لفريقك صندوق وارد واحدًا لقنواته، مع الإسناد والملاحظات الداخلية وتطبيقات الجوال. وتختلف في طريقة التوجيه وفي حجم ما يحمله تطبيق الجوال من المنتج.

    شعار SleekFlow
    • الإسناد مباشرة، أو إلى صندوق وارد فريق، أو بالتوزيع الدوري بين الفرق، أو عبر طابور.
    • ملاحظات داخلية، وتمنح الإشارة بـ @ زميلًا وصولًا للرد مدته 24 ساعة.
    • تأجيل محادثة حتى تاريخ تحدده.
    • أربعة أدوار افتراضية وحتى 20 دورًا مخصصًا؛ والتحكم في الوصول حسب الدور في Premium وEnterprise.
    • تطبيقا iOS وAndroid مع صندوق الوارد وجهات الاتصال والرسائل الجماعية. وحدة التذاكر في وصول محدود.
    شعار WATI
    • التوجيه حسب الكلمة المفتاحية أو آخر مكلّف أو روبوت دردشة؛ والتوزيع الدوري في باقة Business.
    • الفرق: لا شيء في Growth، و10 في Pro، و20 في Business.
    • عشرة أدوار ثابتة، مثل المشغّل ومدير الحملات ومدير القوالب، مع أدوار تفصيلية في Pro وBusiness.
    • تشير WATI إلى أن المحادثة المسندة إلى مشغّل غير متصل تبقى معه حتى يعود إلى الاتصال.
    • تطبيقا iOS وAndroid مشمولان بالاشتراك.
    شعار Respond.io
    • الإسناد عبر خطوة Assign To في Workflows، بالتوزيع الدوري أو إلى من لديه أقل عدد من جهات الاتصال المفتوحة، مع خيارات للمتصلين بالإنترنت فقط وللسعة.
    • تعليقات مع إشارات @، ومتعاونون، وتأجيل، ومحادثات تُغلق من تلقاء نفسها بعد مدة محددة.
    • حتى 200 فرق لكل مساحة عمل، وينتمي كل مستخدم إلى فريق واحد.
    • أدوار Owner وManager وAgent. يرى Agent صندوق الوارد فقط.
    • يغطي تطبيق الجوال صندوق الوارد والمكالمات والإشعارات؛ أما جهات الاتصال والرسائل الجماعية وسير العمل والتقارير فمتاحة على الويب فقط.

    ماذا يعني هذا

    الثلاثة تتعامل جيدًا مع فريق من الموظفين. التوجيه في Respond.io هو الأكثر قابلية للضبط، وتطبيق الجوال في SleekFlow هو الأكثر قدرة، أما WATI فيحتفظ بالتوزيع الدوري وأعداد الفرق الأكبر لباقاته الأعلى.

    04 · الأتمتة

    كيف يبني كل منهم الأتمتة

    الثلاثة تتيح أتمتة المحادثات في منشئ مرئي: تضع كل محفز وشرط وخطوة وتصلها يدويًا. أدناه سير الحجز نفسه مرسومًا في كل منها، بأسماء كل مزوّد لعُقده وأزراره.

    شعار SleekFlow
    • Flow Builder، لوحة من العُقد المتصلة: محفزات وشروط وإجراءات وتأخيرات زمنية وانتظار حدث وعُقد إنهاء أو انتقال.
    • يضيف Advanced Flow Builder محفزات وإجراءات لـShopify وHubSpot وSalesforce وZoho وGoogle Sheets وVTEX، وعقدة AgentFlow تسلّم المحادثة إلى وكيل ذكاء اصطناعي.
    • تُحفظ التدفقات كمسودات ثم تُنشر. وإعادة النشر إما تُبقي جهات الاتصال المسجلة على نسختها أو تزيلها، وتبقى النسخ الأقدم في Flow Log.
    • التدفقات النشطة محدودة حسب الباقة، وعقدة Send HTTP request تتطلب Premium أو Enterprise.
    شعار WATI
    • Chatbot Builder، خريطة بالسحب والإفلات من العُقد المتصلة بأسهم، يبدأها كلمة مفتاحية أو قاعدة أو إجراء.
    • كل باقة تتضمن Send a message وAsk a question وSet a condition؛ وتضيف Pro وBusiness عُقدًا مثل Set Tags وAssign Team وTime Delay وWebhook وGoogle Spreadsheet.
    • تعمل القواعد من أعلى القائمة إلى أسفلها، ولا يستطيع سوى روبوت دردشة واحد أو وكيل ذكاء اصطناعي واحد تولي المحادثة في الوقت نفسه.
    • لكل باقة حد شهري لمحفزات الأتمتة، وتتطلب عقدة Webhook باقة Pro أو Business.
    شعار Respond.io
    • Workflows، لوحة بالسحب والإفلات لكل سير عمل فيها محفّز واحد بالضبط وحتى 100 خطوات.
    • تشمل الخطوات Send a Message وAsk a Question وBranch وAssign To وWait وJump To وUpdate Contact Field وHTTP Request.
    • يشغّل زر الاختبار سير العمل على قناة تختارها قبل النشر. لا يمكن تعديل سير عمل منشور إلا بعد إيقافه، ما يزيل كل جهات الاتصال الموجودة فيه.
    • تعمل Workflows مع Growth، حتى 150 لكل مساحة عمل؛ وتتطلب خطوات HTTP Request باقة Advanced.

    ماذا يعني هذا

    المنشئات الثلاثة تعمل بالطريقة نفسها في جوهرها. والتفاصيل الحاسمة هي الحدود: سقوف التدفقات وقيود HTTP في SleekFlow، وسقوف المحفّزات وقاعدة روبوت الدردشة الواحد في WATI، وقاعدة المحفّز الواحد وسلوك الإيقاف قبل التعديل في Respond.io.

    05 · الذكاء الاصطناعي

    وكلاء الذكاء الاصطناعي ومساعدة الذكاء الاصطناعي لفريقك

    لدى كل مزوّد الآن وكيل ذكاء اصطناعي يجيب العملاء من معرفتك ويمكنه تنفيذ بعض الإجراءات، وأدوات ذكاء اصطناعي تساعد فريقك في الكتابة والتلخيص. وتختلف في طريقة بيع الوكيل وما يستطيع فعله بمفرده وما يستطيع قراءته.

    شعار SleekFlow
    • AgentFlow: ابنِ وكيل ذكاء اصطناعي بمعالج إنشاء وضبط واختبار ونشر، ثم ضعه في تدفق.
    • يتعلم من الملفات، وحتى 1,000 صفحة ويب مفهرسة في كل فحص، والبحث المباشر على الويب والإجابات المخصصة.
    • يمكنه تشغيل أوامر Shopify وتحديث التسميات واستدعاء التكاملات أو واجهات API المخصصة؛ والوكلاء ذوو التكاملات يتطلبون Premium.
    • يعيد المحادثة إلى شخص عند انتهاء المهلة أو عند طلب موظف بشري أو عند انخفاض الثقة.
    • للموظفين: Smart Reply، وWriting Assistant بنبرات وترجمة، وSmart Summary.
    شعار WATI
    • Astra، منتج وكيل ذكاء اصطناعي منفصل بباقاته الخاصة، حلّ محل KnowBot الأقدم.
    • يتعلم من موقعك ومستنداتك وأزواج الأسئلة والأجوبة ومحادثات WhatsApp.
    • يمكنه التنفيذ عبر إجراءات CRM وSlack وGoogle Sheets وREST API، ويمكن لوكيل صوتي من Astra استقبال مكالمات WhatsApp.
    • يتصل وكيل Astra برقم WhatsApp واحد في كل مرة، ولا يستطيع التعامل مع الفيديو أو المستندات أو الموقع أو الطلبات.
    • للموظفين: محرر بالذكاء الاصطناعي يطابق النبرة ويصحح القواعد ويصيغ الردود.
    شعار Respond.io
    • وكلاء ذكاء اصطناعي مبنيون من قوالب الاستقبال والمبيعات والدعم أو من الصفر، في Growth وما فوقها.
    • يتعلم من المواقع حتى عمق 3 من المستويات وحتى 100 ملفًا لكل مساحة عمل.
    • تغلق المهارات المحادثات وجهات الاتصال وتسندها وتحدّثها، وتشغّل سير العمل؛ أما مهارات طلبات HTTP فتتطلب Advanced.
    • يرى الوكيل آخر 20 رسالة ولا يستطيع قراءة التعليقات الداخلية. ووكيل الصوت الوارد بالذكاء الاصطناعي متاح في Advanced.
    • للموظفين: AI Assist للمسودات ومطالبات النبرة والترجمة والملخصات وتحليل المشاعر.

    ماذا يعني هذا

    في الثلاثة جميعًا يقع وكيل الذكاء الاصطناعي داخل منتج الأتمتة: أنت تبنيه وتربطه بالتدفقات وتُبقي معرفته محدّثة. انتبه إلى الحدود التي يوثّقها كل مورّد، مثل رقم واحد لكل وكيل في WATI وذاكرة 20 رسالة في Respond.io.

    06 · Broadcasts

    Broadcasts والحملات

    تُرسل الرسائل الجماعية على WhatsApp قالبًا معتمدًا إلى قائمة من جهات الاتصال. وتقوم الثلاثة بذلك؛ لكنها تختلف في الجدولة وإعادة الاستهداف وفي أي القنوات يمكنها إرسال رسائل جماعية أصلًا.

    شعار SleekFlow
    • رسائل جماعية بالقوالب إلى قوائم أو إلى جهات اتصال تطابق شروطًا، مع استبعاد غير المشتركين.
    • يرسل بمعدل نحو 200 رسالة في الدقيقة، ضمن حدود Meta.
    • يتتبع المرسل والمسلَّم والمقروء والمُجاب عنه والفاشل، ويصدّر إلى CSV، ويمكنه إضافة جهات اتصال إلى قائمة بحسب حالة التسليم.
    • تُبنى التسلسلات المتتابعة في Flow Builder. لا رسائل جماعية على TikTok أو البريد الإلكتروني.
    شعار WATI
    • حملات في كل الباقات، مع الجدولة في Pro وBusiness.
    • إعادة الاستهداف حسب الفتح أو الرد أو النقر أو التجاهل، وتتبع النقرات على الروابط.
    • حملات متتابعة في كل الباقات وتسلسلات في Pro وBusiness؛ ويذكر WATI أن الحملات المتكررة غير مدعومة بعد.
    • يعيد محاولة الرسائل الفاشلة، وتُطرح Campaign Analytics تدريجيًا.
    شعار Respond.io
    • Broadcasts في Growth وما فوقها، مع التقسيم إلى شرائح وتقدير للجمهور وجدولة. غير متاحة في التجربة المجانية.
    • يتتبع المرسل والمسلَّم والمقروء والفاشل لمدة تصل إلى 30 أيام.
    • يمكن أن تستمر الرسالة الجماعية 7 أيام كحد أقصى. لا رسائل جماعية على البريد الإلكتروني أو Instagram أو WeChat أو الدردشة على الويب.
    • تُبنى الحملات والتسلسلات المتتابعة في Workflows.

    ماذا يعني هذا

    إذا كانت الحملات هي محرك عملك، فلدى WATI أكبر قدر من أدوات الحملات المدمجة، ولدى SleekFlow أوضح تتبّع وتصدير، أما Respond.io فتقصر الرسائل الجماعية على باقاتها المدفوعة وقنوات المراسلة.

    07 · CRM

    جهات الاتصال وCRM

    يحتفظ كل منها بسجل جهة اتصال بجانب كل محادثة. وSleekFlow وحده يصل إلى الكائنات المخصصة وخط أنابيب دورة حياة تسحب فيه الصفقات؛ أما الاثنان الآخران فتبقى المراحل على جهة الاتصال.

    شعار SleekFlow
    • حقول جهات اتصال مخصصة، وقوائم ثابتة، وكائنات مخصصة.
    • مسارات دورة الحياة بما يصل إلى 20 من المراحل، وعرض كانبان بالقيم، وقواعد ذكاء اصطناعي تنقل جهات الاتصال بين المراحل، في Premium وEnterprise.
    • الاستيراد من CSV أو Excel.
    شعار WATI
    • سمات مخصصة بحد أقصى يرتفع حسب الباقة، إضافة إلى الوسوم والشرائح.
    • مرحلة العميل المحتمل على كل جهة اتصال، من عميل محتمل جديد إلى صفقة رابحة أو خاسرة، في Pro وBusiness.
    • مخطط خط أنابيب لتحليلات المبيعات، مع قمع صفقات مدرج بوصفه قريبًا.
    شعار Respond.io
    • حقول جهات اتصال مصنّفة النوع ووسوم وشرائح تحدّث نفسها، حتى 500 لكل مساحة عمل.
    • خمس مراحل افتراضية لدورة الحياة وحتى 20 في المجموع.
    • لا صفقات ولا خط مبيعات منفصل؛ يمكن دمج جهات الاتصال وفصلها، واستيرادها من CSV.

    ماذا يعني هذا

    إذا كنت تريد أن تعمل أداة المراسلة أيضًا كنظام CRM خفيف للمبيعات، فإن SleekFlow هي الأقرب. وعادةً ما تربط الفرق على WATI أو Respond.io نظام HubSpot أو Salesforce للصفقات.

    08 · التكاملات

    التكاملات وAPI

    الثلاثة تتصل بأنظمة الأعمال الشائعة، وتقيّد بعض هذه الاتصالات حسب الباقة، وتمرّر الباقي عبر خدمات الأتمتة مثل Zapier وMake وPabbly وn8n، وهي منتجات منفصلة لها حساباتها وباقاتها.

    شعار SleekFlow
    • Shopify وGoogle Sheets وZapier وMake وFacebook Lead Ads ابتداءً من Pro؛ وHubSpot وZoho ابتداءً من Premium؛ وSalesforce في Enterprise.
    • الوصول إلى واجهة API ابتداءً من Pro، مع حد شهري للاستدعاءات تتشاركه واجهة SleekFlow وZapier وMake.
    • خطوات HTTP request وwebhook في التدفقات في Premium وEnterprise.
    شعار WATI
    • عدد محدد من التكاملات لكل باقة: 2 في Growth، و5 في Pro مع HubSpot، وبلا حد في Business مع Salesforce. Shopify إضافة مدفوعة.
    • تُحدَّد استدعاءات API شهريًا حسب الباقة، مع تقييد الـwebhooks في الباقات الأدنى من Business.
    • يرسل مركز مساعدة WATI أنظمة مثل Zendesk وPipedrive وCalendly عبر Pabbly أو Zapier.
    شعار Respond.io
    • HubSpot وSalesforce وZapier وMake وAPI المطوّرين من Growth؛ ولا شيء في Starter.
    • توجّه صفحة تكاملات respond.io الخاصة بها Pipedrive وActiveCampaign وWooCommerce وMagento عبر Zapier، وZendesk عبر Make أو n8n أو Zapier.
    • طلبات HTTP وwebhooks الواردة والصادرة في Advanced.

    ماذا يعني هذا

    أيًّا اخترت، خطط للأنظمة التي تحتاج إليها من اليوم الأول: تحقق من الباقة التي تفتحها، ومن أن الباقي لن يمر عبر حساب Zapier أو Make منفصل يديره فريقك.

    09 · التجارة

    البيع على WhatsApp: الكتالوجات وسلال التسوق والمدفوعات

    لمتاجر الإنترنت، الأسئلة هي: هل يظهر الكتالوج في الدردشة، وهل يمكن متابعة السلال المتروكة، وهل يستطيع العملاء الدفع دون مغادرة المحادثة.

    شعار SleekFlow
    • مزامنة Shopify للعملاء والطلبات والسلات المتروكة والمنتجات، عبر عدة متاجر، مع الكتالوج داخل صندوق الوارد.
    • روابط الدفع عبر صفحة الدفع في Shopify أو Stripe.
    • محفزات السلة المتروكة في Flow Builder. تصف مقالة AgentFlow Shopify الوصول إلى الكتالوج والإضافة إلى السلة.
    شعار WATI
    • Shopify كإضافة مدفوعة، مع الكتالوج والسلات المتروكة وقوالب الطلبات.
    • كتالوج WhatsApp وإدارة الطلبات في كل باقة، على الرقم الافتراضي فقط.
    • بوابات الدفع في Pro وBusiness، وWhatsApp Pay في الهند في Business.
    شعار Respond.io
    • أرسل منتجًا واحدًا، أو حتى 30 منتجات، أو كتالوج Meta كاملًا في كل باقة.
    • يضيف تكامل Shopify الأصلي أداة الدردشة إلى متجرك؛ وتمر رسائل الطلبات والسلات عبر Zapier أو Make أو n8n.

    ماذا يعني هذا

    تستفيد متاجر Shopify أكثر من المزامنة الأصلية في SleekFlow. وتغطي WATI الكتالوجات والسلات لرقم رئيسي واحد، وتعتمد Respond.io على أدوات خارجية لأحداث المتجر.

    10 · التقارير

    التقارير والتحليلات

    الثلاثة تقدّم تقارير عن المحادثات والموظفين والحملات. الفروق في العمق ومدى حداثة الأرقام ومن يستطيع رؤيتها.

    شعار SleekFlow
    • لوحات معلومات للمحادثات والتحويل والحملات للمسؤولين، مع مرشحات حسب الموظف وحسب ما إذا كان الرد من شخص أو من الذكاء الاصطناعي أو من API.
    • يُحدَّث ثلاث مرات يوميًا مع سجل بيانات لمدة 12 شهرًا؛ وتحليلات متقدمة في Premium.
    • تصدير CSV.
    شعار WATI
    • تحليلات صندوق وارد الفريق في كل باقة: زمن الرد الأول ومتوسط زمن الرد والمحادثات الفائتة لكل مشغّل.
    • تقارير CSV مجدولة أسبوعيًا وتحليلات المبيعات في Pro وBusiness.
    • تستثني تحليلات صندوق الوارد رسائل Facebook وInstagram.
    شعار Respond.io
    • لوحة معلومات وأحد عشر تبويبًا للتقارير، منها الردود والإسنادات ولوحة الصدارة والرسائل الجماعية.
    • تصدير بصيغة SVG أو PNG أو CSV، وتصدير البيانات لمدة تصل إلى سنة.
    • التقارير للمالكين والمديرين فقط.

    ماذا يعني هذا

    لدى Respond.io أكبر عدد من أنواع التقارير، وتفصل SleekFlow بين ردود البشر والذكاء الاصطناعي وAPI، وتغطي WATI الأساسيات مع تقارير مجدولة في باقاتها الأعلى.

    11 · نموذج التسعير

    كيف يحتسب كل منهم الرسوم

    لا نذكر الأرقام لأنها تتغير كثيرًا؛ وأسعار كل مزوّد الحالية في صفحة أسعاره. ما يهم الميزانية هو ما يقيسه كل منها، لأنه ما يرفع فاتورتك.

    شعار SleekFlow
    • تتضمن الباقات عددًا من المستخدمين وactive contacts شهريًا؛ وتُشترى جهات الاتصال الإضافية في كتل من 100.
    • يتحمل كل رقم WhatsApp رسوم استضافة، وتُحاسَب رسائل WhatsApp فوق ذلك.
    • تختلف الأسعار والباقات حسب البلد، والفوترة السنوية أقل تكلفة من الشهرية.
    شعار WATI
    • تتضمن الباقات عددًا من المستخدمين؛ والمزيد من المستخدمين بتكلفة إضافية في Pro وBusiness.
    • AI credits ومحفزات الأتمتة وتكامل Shopify تُباع كإضافات، ولدى Astra باقاتها الخاصة.
    • تُحدَّد الأسعار حسب المنطقة، وتُفوتَر رسائل WhatsApp فوق ذلك.
    شعار Respond.io
    • تُسعَّر الباقات حسب active contacts الشهرية، مع تضمين المستخدمين؛ والمزيد من المستخدمين وجهات الاتصال بتكلفة إضافية.
    • تأتي AI credits مع كل باقة ويمكن شحنها، حتى حد أقصى صارم يساوي ضعف الرصيد.
    • تُحاسِبك Meta على رسوم WhatsApp فوق ذلك.

    ماذا يعني هذا

    قدّر الاثني عشر شهرًا القادمة لا الأولى فقط: كم شخصًا سيعمل في صندوق الوارد، وكم عميلًا ستحادث كل شهر، وكم سيجيب الذكاء الاصطناعي، وما الإضافات التي ستحتاج إليها.

    12 · الدعم

    التجربة والتهيئة والدعم

    يقدم كل منها تجربة مجانية مدتها 7 أيام دون بطاقة. تختلف التجارب فيما يمكنك فعله فيها، ويعتمد الدعم على الباقة.

    شعار SleekFlow
    • تجربة Pro مدتها 7 أيام دون بطاقة ائتمان.
    • تأهيل جماعي في باقة Pro، و60 أيام من التأهيل المخصص في Premium، ومدير نجاح عملاء في Enterprise.
    • دعم دردشة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، مع دردشة بشرية في أيام الأسبوع من Premium.
    شعار WATI
    • تجربة مدتها 7 أيام دون بطاقة، لا يمكنك فيها سوى مراسلة رقمك الخاص، ولا يمكنك إرسال القوالب للاعتماد ولا حفظ الأتمتة.
    • تأهيل مدفوع لمرة واحدة.
    • ساعات دعم وأهداف معلنة لزمن الرد تتحسن بحسب الباقة، من 24x5 في Growth إلى الدعم ذي الأولوية في Business.
    شعار Respond.io
    • تجربة مدتها 7 أيام لباقة Growth لعدد 5 مستخدمين، دون رسائل جماعية.
    • تأهيل داخل المنصة في كل باقة، وبرنامج تأهيل مدته 30 يومًا كإضافة.
    • 24/5 دعم مباشر و24/7 دعم بالذكاء الاصطناعي.

    ماذا يعني هذا

    جرّب كلًا منها بمحادثاتك الحقيقية إن أمكن. لا تستطيع تجربة WATI إرسال القوالب ولا حفظ الأتمتة، وليس في تجربة Respond.io رسائل جماعية، فخطط لما تريد اختباره.

    13 · الأمان

    الأمان والامتثال

    الثلاثة تعلن الامتثال لـGDPR وشهادة ISO 27001. اطلب من كل منها تقاريره الحالية، لأن ما تقوله صفحاتها ليس متسقًا دائمًا.

    شعار SleekFlow
    • SOC 2 Type II وISO/IEC 27001:2022 وISO/IEC 42001:2023، مع تقارير التدقيق عند الطلب.
    • استضافة البيانات في أوروبا أو هونغ كونغ أو سنغافورة أو الولايات المتحدة أو الإمارات لعملاء Enterprise.
    • تسجيل دخول بخطوتين، وإخفاء البيانات الشخصية في Enterprise.
    شعار WATI
    • ISO 27001 وGDPR وCCPA.
    • تذكر صفحته الرئيسية أنه معتمد SOC 2 Type II، بينما تصف تدوينة من يوليو 2026 التدقيق بأنه جارٍ، فاطلب التقرير.
    • بيانات على Google Cloud في سنغافورة وبلجيكا، مع استضافة مخصصة كإضافة في Business، وقائمة سماح لعناوين IP في Business.
    شعار Respond.io
    • ISO 27001 وGDPR، مع التشفير أثناء التخزين وأثناء النقل.
    • تسجيل الدخول الموحد SAML في Advanced وما فوقها، وتسجيل دخول بخطوتين يمكنك فرضه.
    • مستضاف على AWS؛ لم نجد خيارًا لاختيار المنطقة.

    ماذا يعني هذا

    إذا كنت بحاجة إلى اختيار مكان حفظ بياناتك، فإن SleekFlow Enterprise والاستضافة المخصصة من WATI توفران ذلك. وإذا كنت بحاجة إلى تسجيل الدخول الموحد، فإن Respond.io توثّقه في Advanced.

    أيها أختار

    شعار SleekFlow

    اختر SleekFlow إذا

    • تبيع عبر الحدود على WhatsApp وWeChat وLINE وViber من صندوق وارد واحد.
    • تدير متجر Shopify وتريد مزامنة الطلبات والسلات والكتالوج في الدردشة.
    • تريد مسارات دورة حياة وكائنات مخصصة دون CRM منفصل.
    • تحتاج إلى SOC 2 Type II أو اختيار منطقة البيانات في Enterprise.
    شعار WATI

    اختر WATI إذا

    • WhatsApp قناتك الرئيسية والحملات تدفع مبيعاتك.
    • تريد إعادة استهداف وحملات متتابعة وتتبع النقرات مدمجة.
    • تريد مكالمات WhatsApp مع وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي.
    • فريق صغير على رقم واحد، مع إضافة التكاملات كلما نما نشاطك.
    شعار Respond.io

    اختر Respond.io إذا

    • تحتاج إلى أوسع قائمة قنوات، بما فيها SMS وVoIP والبريد الإلكتروني والقنوات المخصصة.
    • تريد توجيهًا مفصلًا وفرقًا كثيرة وأكبر عدد من أنواع التقارير.
    • تستخدم HubSpot أو Salesforce أصلًا للصفقات.
    • تحتاج إلى تسجيل الدخول الموحد SAML.

    أين يناسب Volty

    إذا كنت تفضّل ألا تبني التدفقات وتصونها أصلًا

    الثلاثة منصات يضبطها فريقك: ترسم التدفقات، وتدرّب وكيل الذكاء الاصطناعي، وتربط التكاملات، ثم تبقيها محدثة مع تغير النشاط. يعمل Volty بالعكس. هو منشئ مركز دعم بالذكاء الاصطناعي يضم WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب في صندوق وارد واحد، ووكيل ذكاء اصطناعي يجري مقابلة مع فريقك ويضبط نفسه، وأتمتة وتطبيقات مصغّرة تصفها في الدردشة أو تبنيها عبر Claude Code، ويعتمدها مسؤول قبل أن تعمل.

    لا يغطي Volty اليوم WeChat ولا LINE ولا Viber ولا Telegram ولا SMS. فإذا كانت هذه قنواتك، فأحد الخيارات الثلاثة أعلاه أنسب.

    Volty مقابل SleekFlowVolty مقابل WATIVolty مقابل Respond.io

    الأسئلة الشائعة

    المصادر24 صفحة مزوّد، قُرئت في 2 و3 نوفمبر، 2026

    كل الحقائق في هذه الصفحة مأخوذة من موقع كل مزوّد وصفحة أسعاره ومركز مساعدته، وقُرئت في نوفمبر 2 و3، 2026. استبعدنا الأسعار لأنها تتغير كثيرًا؛ وأسعار كل مزوّد الحالية في صفحة أسعاره. وحيث تتعارض صفحات المزوّد نفسه، نذكر ذلك.

    شعار SleekFlow
    شعار WATI
    شعار Respond.io

    ابدأ تجربتك المجانية

    تحدث مع Volty ابدأ تجربتك المجانية

    سجّل في تجربتنا المجانية لمدة 7 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.

    هل تحتاج إلى مزيد من الإقناع؟ استمع إلى الرئيس التنفيذي وVolty

    The Leonard and Volty Show · 8 أكتوبر 2026

    Meta now charges for WhatsApp replies

    Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 أكتوبر 2026