# 每個客戶對話都有 AI 代理 > Volty 的 AI 代理在 WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天回覆客戶，在您的系統中執行操作，並即時或以草稿形式交給您的團隊。 Volty 在 WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天回覆，在您的系統中執行操作，並在適當時轉交給您的團隊。連接 Claude Code 和您的 CRM，不用 15 分鐘即可上線。 與 Volty 對話 · 免費試用 更新日期 2026年11月2日 服務遍及全球 10+ 個市場的客戶 使用情境 ## 在每個渠道處理支援、銷售和交接 - 全天候解答客戶支援問題 · Volty 根據貴公司自己的資料以淺白語言作答，無論是下午2時還是上午2時。它會轉錄語音訊息、讀取相片和文件，然後在對話中作答。 - 在對話中銷售和預約 · Volty 可以執行您所連接系統允許的任何操作，例如預約或更新訂單。您的員工可選擇哪些操作自動進行，哪些須先交給他們。 - 分流並交接給合適的隊員 · Volty 會為每個對話加上標籤、按您的規則分流，並把需要真人處理的對話交給合適的同事。同事回覆後，Volty 便會退出處理，客戶只看到一個對話。 ## 由您決定它做多少 - 有些團隊希望即時回覆客戶，有些則希望先讀過每則回覆。每個收件箱可自行選擇：由 Volty 自行回覆、撰寫草稿讓團隊發送、編輯或拒絕，或完全不介入。您也可以讓 Volty 在夜間回覆，辦公時間則改為擬稿。 Automations 及小程式 ## 用 Claude Code 自訂 已在使用 Claude Code、Codex 或其他編碼代理？只需用日常用語向它提出要求，它便會透過 Volty CLI 為您的 helpdesk 建立自動化流程和小程式。 - 像向同事交代一樣，用一句話要求建立自動化流程，例如每天傍晚提醒明天的預約。 - 用一句話要求建立小程式，例如本週誰在負責 helpdesk，您的團隊便可從 Mini Apps 頁面開啟。 - 在管理員批准之前，不會有任何內容送到客戶手上，而使用您自己的 Claude Code 或 Codex 金鑰建立是免費的。 查看 Builder 內置：HubSpot、Google Calendar、Notion、Shopify 和 Slack ## 您的 AI 代理還能做更多 - 所有渠道，一個收件箱 · Volty 在 WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天回覆，所有對話都匯集到同一個共用收件箱。每個收件箱自行決定由 Volty 自行回覆、擬稿，還是不介入。 - 讓您隨時掌握最新情況的通知 · 批准、Volty 的提問和隊友的提及，會按緊急程度由高至低送達合適的人：期限愈近或等候愈久，項目排位愈前。每日摘要會列出仍在等候的項目。 - 將客戶轉交給真人 · 有些對話需要真人處理，例如不滿的客戶、醫療問題或大額訂單。Volty 會把對話交給合適的同事，告訴客戶由誰接手，然後退出處理。客戶仍然留在同一個聊天中。 - 根據您自己的資料回答 · 將 Volty 指向您的網站和文件，它便會根據您業務自己的資料，以日常用語回答，包括沒有人預先寫好答案的問題。 - 語音訊息、相片和文件 · Volty 會轉錄語音訊息、讀取相片和文件，然後在對話中作答。 - 為每個對話加標籤並分流 · Volty 會在每個對話到達時加上標籤，並按您的規則分流，讓產品查詢交到負責銷售該產品的人手上。其餘的輪流分配。 ## 為什麼選擇 Volty - 為中型企業團隊提供相宜的價格 · 每個方案均為單一月費，已包含席位、每月 active contacts 和 AI credits，附有所有 helpdesk 功能以及無限量收件箱和渠道。額外席位為附加項目。先享 7 日免費試用。 · 查看價格 比較 helpdesk 工具 - 在不到 15 分鐘內上線 · 用您自己的話向 Volty 介紹您的業務，並指向您的網站和文件。Volty 會自行草擬指示，並在與任何客戶對話前先自行測試。 - 用 Claude Code 自訂 · 只需用日常用語向 Claude Code、Codex 或其他編碼代理提出要求，它便會為您的 helpdesk 建立自動化流程和小程式。使用您自己的金鑰建立是免費的，任何會接觸客戶的內容都須等候管理員批准。 ## 客戶故事 - 3×每日查詢量，由 100 增至 300 Happy Fish - 60%報價回覆更快，由 3 日縮短至 1 日 Yat Guan - +60%在不增加人手下，多處理的聊天量 Yong Kang TCM Clinic - 5 秒回覆時間中位數，由 9 小時下降 Cake Inspiration - 70%無須真人處理的查詢 Prologue Clinic ## 按行業 - 教育 在晚上回覆家長查詢並預約試堂 - 診所及美容水療 預約及改期，並將醫療問題轉交員工 - B2B 為您的銷售團隊擬備報價和規格回覆，供他們發送 - 電子商貿及零售 全天候回答產品和訂單問題 ## 常見問題 可以。將收件箱設為草稿後，每則回覆都會等候您團隊的成員發送、編輯、改寫或拒絕。您可以隨時在關閉、草稿和正式運作之間切換收件箱，也可以讓它跟隨您的營業時間。 Volty 會把對話交給團隊中合適的人。對方可以看到整個對話，並在同一個聊天中回覆，期間 Volty 會退出處理。 可以。連接任何設有 API 或 MCP server 的系統，Volty 便可執行該系統允許的任何操作，例如預約或更新訂單。您的員工可決定哪些操作自動進行，哪些須先交給他們批准。 當有人修改 Volty 所寫的內容，或在內部備註中指導它，Volty 會為所有人保留這項經驗。每項經驗都會獨立列出，而且任何一項都可以撤銷。 Volty 透過 OpenRouter 使用 Claude、GPT 和 Gemini 等模型，並採用零數據保留。模型供應商不會儲存您的對話，也不會用來進行訓練。 WhatsApp、Messenger、Instagram、電郵和您網站上的聊天。每個收件箱自行決定由 Volty 自行回覆、擬稿，還是不介入。 在 app 內的 Volty 對話中，像向同事發訊息一樣提問，或在對話的內部備註中提及 @Volty。 ## 開始您的免費試用 與 Volty 對話 · 開始您的免費試用 註冊即可享 7 日試用，無需信用卡。 仍未被說服？聽聽我們的行政總裁與 Volty 怎麼說 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 2026年9月21日 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 2026年9月10日 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 2026年9月4日 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 2026年8月29日 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 2026年8月19日 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 2026年10月8日 ## Links - [查看 Builder](https://voltade.com/zh-hk/product/builder) - [查看價格](https://voltade.com/zh-hk/pricing) - [比較 helpdesk 工具](https://voltade.com/zh-hk/compare/whatsapp-helpdesk-alternatives) - [3×每日查詢量，由 100 增至 300Happy Fish](https://voltade.com/zh-hk/case-studies/happy-fish) - [60%報價回覆更快，由 3 日縮短至 1 日Yat Guan](https://voltade.com/zh-hk/case-studies/yat-guan) - [+60%在不增加人手下，多處理的聊天量Yong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/zh-hk/case-studies/yong-kang-tcm) - [5 秒回覆時間中位數，由 9 小時下降Cake Inspiration](https://voltade.com/zh-hk/case-studies/cake-inspiration) - [70%無須真人處理的查詢Prologue Clinic](https://voltade.com/zh-hk/case-studies/prologue-clinic) - [教育在晚上回覆家長查詢並預約試堂](https://voltade.com/zh-hk/industries/education) - [診所及美容水療預約及改期，並將醫療問題轉交員工](https://voltade.com/zh-hk/industries/clinics-and-spas) - [B2B為您的銷售團隊擬備報價和規格回覆，供他們發送](https://voltade.com/zh-hk/industries/b2b) - [電子商貿及零售全天候回答產品和訂單問題](https://voltade.com/zh-hk/industries/ecommerce)