# 顧客在任何時間都能得到解答。 > Volty 在 WhatsApp 根據您自己的商店回答價格、產品和政策問題，按您的選擇接收訂單或交給您的團隊，並從您的更正中學習。 Volty 根據您的商店回答價格、產品和政策問題，然後接收訂單或請您的團隊接手。 與 Volty 對話 · 免費試用 更新日期 2026年11月2日 服務遍及全球 10+ 個市場的客戶 ### 回答訂製訂單的問題 顧客查詢款式和送貨日期。Volty 根據您的產品頁面、價目表和店舖政策（例如備貨時間和送貨日）作答，再確認顧客的需要，然後按您的設定，透過已連接的店舖接單，或請團隊成員加入處理。 - WhatsApp、Messenger、Instagram 和網站聊天集中在一個收件箱 - 按您自己的政策提供交貨時間和送貨日 - 您決定 Volty 接收哪些訂單、哪些交給員工 ### 根據您店舖的資料回答政策問題 連接您的店舖後，Volty 會根據其目錄和政策（例如尺碼、物料、換貨和送貨）作答，並附上所參考頁面的連結。若透過 API 連接您的訂單系統，Volty 還可以查詢和更新訂單，並由您決定哪些操作由它自行處理。 - 您商店的目錄、政策和訂單 - 價目表及您上載的其他檔案 - 附上每個答案所根據頁面的連結 ### 從您團隊的更正中學習 當隊員在內部備註中告訴 Volty 一項商店規則，或更正它的某則回覆時，Volty 會將之儲存為學習規則，並在對話中發布一張回條。如果某項規則不正確，一步即可還原。 - 規則來自編輯和內部備註 - 每條規則都可以還原 - 無須繪製流程 ### 以群發訊息邀請客戶回來 向客戶分群、您選擇的聯絡人或試算表發送已批核的 WhatsApp 範本。Volty 會顯示已送達、已讀和已回覆的數目，並在回覆到達時作出回應。 - 每次群發訊息的已送達、已讀和已回覆統計 - Click-to-WhatsApp 廣告會顯示每位客戶來自哪一則廣告 - 回覆在同一個收件箱內回答 ## 開始使用 - 01 · 連接您的號碼 · 連結您的 WhatsApp 號碼，如有使用，可加入 Messenger、Instagram、Outlook 電郵信箱或網站聊天。有了共存功能，您的團隊可繼續在同一號碼上使用 WhatsApp Business app。 - 02 · 把您的知識交給 Volty · 上傳您的價目表、時間表和政策，或讓 Volty 讀取您的網站。在與客戶交談之前，它會就找不到的資料向您查詢。 - 03 · 選擇草稿或正式運作 · 將每個收件箱設為草稿（由您的團隊批准每則回覆）或正式運作（由 Volty 自行回覆）。兩者均可按營業時間切換。 ## 客戶怎麼說 Cake Inspiration 5 秒 回覆時間中位數，由 9 小時下降 > “I can fix the agent myself now, without waiting on an engineer.” Kai Yang · Founder, Cake Inspiration 閱讀案例研究 > “The team at Volty has significantly helped us. With their AI, a) time taken to close an online order has decreased by 70%, b) online sales orders and upselling have increased by 10%, c) closing rate success has increased as the basic questions have been answered by the chatbots while the salesperson provides personalised service and d) improved customers’ insights as the bot provides different types of customers’ insights which is useful for strategic planning.” John Thang · Assistant GM, Manna Pot Catering > “Volty brought our vision to life with a custom AI chatbot. Customers get instant answers, browse menus, and place orders seamlessly. Leonard and his team were attentive and genuinely cared about getting everything right.” Nigel Kok · GM, RichFood Catering > “Volty's AI has streamlined our processes, reduced time spent on manual tasks, minimised human error and saved our team hundreds of hours of productivity.” Sung · Co-founder, Grain > “The team at Volty has been incredibly helpful and adaptable in addressing our needs. They listen carefully to our requests and work closely with us to develop solutions that are practical and useful for our team. The team is quick to reply and take action, ensuring that any concerns or adjustments are promptly addressed. Their collaborative approach and commitment to refining their tools based on feedback make them a reliable and effective partner.” Bonnie Wong · COO, Creative Eateries > “Working with the Volty team has been a game-changer for our business. Their expertise in AI and chatbot implementation has enabled us to create an intelligent, intuitive system that perfectly aligns with our unique operational needs. From understanding our requirements to delivering a seamless solution, their team was proactive, knowledgeable, and dedicated to excellence. The chatbot has not only enhanced our customer support but also streamlined internal workflows, saving us significant time and reducing errors. Volty's commitment to innovation and their ability to deliver measurable results make them an exceptional partner.” Andrew Chan · Managing Director, The Soup Spoon > “The team at Volty is a valuable partner to the group in creating customized AI solutions. These solutions streamlined our back-office workflow, reducing manpower requirements (50% reduction for some roles) and allowed dynamic tracking of key metrics (like supplier prices) that would have been prohibitively manpower-intensive without AI.” Rifeng Gao · COO, The Lo & Behold Group ## 常見問題 回答產品、尺寸、價格、送貨和退貨問題，資料來自您的產品頁面、價目表和商店政策，並附上每個答案所出自頁面的連結。 任何設有 API 或 MCP 伺服器的系統，例如您網店的目錄和政策、銷售點、存貨和送貨預約。連接後，Volty 可執行該系統允許的任何操作，例如預約、更新記錄或建立訂單，並由您的團隊決定哪些操作由 Volty 自行處理，哪些須交給員工批准。如果您使用的系統尚未連接，請在試用期間告訴我們是哪一個。 Volty 確認客戶想要什麼，然後透過您已連接的商店接收訂單，或請您的團隊成員接手。哪些訂單走哪條路，由您決定。 可以。開啟正式回覆後，Volty 在任何時間都會回覆。您也可以設定收件箱只在營業時間以外才正式回覆，把日間的對話留給您的團隊。 在收件箱中修正回覆。Volty 會根據修正提出一條規則，經管理員批准後，Volty 便會依從。每條已學習的規則都可以還原。 可以。透過 WhatsApp coexistence，Volty 在您已使用的號碼上運作，而您的團隊可繼續在手機上使用 WhatsApp Business 應用程式。任何一方發出的訊息都會出現在同一個共用收件箱。 可以。Volty 會向您選擇的對象發送一個已批核的 WhatsApp 範本：您揀選的聯絡人、已儲存的客戶分群、所有人，或一份試算表。您會看到有多少已送達、已讀和已回覆，而 Volty 會回覆這些回應。 開始 7 日免費試用，連接您的 WhatsApp 號碼，並把您的政策、價目表和網站交給 Volty。在與客戶交談之前，Volty 會就它找不到的資料向您查詢。然後為每個收件箱選擇草稿或正式回覆。 ## 開始您的免費試用 與 Volty 對話 · 開始您的免費試用 註冊即可享 7 日試用，無需信用卡。 仍未被說服？聽聽我們的行政總裁與 Volty 怎麼說 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? 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