# 病人隨時可在 WhatsApp 預約。 > Volty 在任何時間於 WhatsApp 回覆病人，在您的診所系統或 Google Calendar 預約及改期、發送提醒，並把醫療問題交給員工。 Volty 在您的診所系統或日曆預約、改期及確認預約，並把任何醫療問題交給您的前台。 與 Volty 對話 · 免費試用 更新日期 2026年11月2日 服務遍及全球 10+ 個市場的客戶 ### 毋須致電即可改期 病人要求更改預約。Volty 會找出該預約，在您的營業時間和預約規則內提供空檔，病人選定後便在您的診所系統或 Google Calendar 中更改。屬於通知期內的更改，則會交給前台處理。 - 在 NexHealth、Open Dental、DrChrono、Healthie、Plato 或 Google Calendar 中預約及更改預約 - 遵守您的營業時間、執業人員和通知期 - 隨時回覆，包括週末 ### 發送提醒並處理回覆 自動化流程會在前一日向每位病人發送已批核的提醒範本。病人點擊「改期」而有多於一個預約時，Volty 會先問清楚是哪一個，再提供新的時間。 - 提醒按您一次設定的排程運行 - 範本上設有「確認」和「改期」按鈕 - 每則回覆都進入前台的收件箱 ### 醫療問題交由您的醫護人員處理 Volty 根據您上傳的檔案回答套餐、價格和政策。當病人問及任何醫療問題，例如某療程是否適合自己時，Volty 會表示無法討論健康詳情，提供諮詢預約，並把對話指派給您團隊中指定的人員。 - 您的指示決定哪些話題留給真人 - 獲指派的員工會在 WhatsApp 收到通知 - 病人由頭到尾只看到一個對話 ### 以草稿模式起步，由您的前台批准 每個收件箱都設有回覆模式：關閉、草稿或正式運作。在草稿模式下，Volty 撰寫回覆，由前台發送或拒絕。員工修改草稿時，Volty 會從修改中學習，成為可還原的「已學習規則」。 - 每個收件箱可設為關閉、草稿或正式運作，並可按營業時間設定 - 每則草稿都可選擇發送或拒絕 - 員工的修改會成為可還原的學習規則 ## 開始使用 - 01 · 連接您的號碼 · 連結您的 WhatsApp 號碼，如有使用，可加入 Messenger、Instagram、Outlook 電郵信箱或網站聊天。有了共存功能，您的團隊可繼續在同一號碼上使用 WhatsApp Business app。 - 02 · 把您的知識交給 Volty · 上傳您的價目表、時間表和政策，或讓 Volty 讀取您的網站。在與客戶交談之前，它會就找不到的資料向您查詢。 - 03 · 選擇草稿或正式運作 · 將每個收件箱設為草稿（由您的團隊批准每則回覆）或正式運作（由 Volty 自行回覆）。兩者均可按營業時間切換。 ## 客戶怎麼說 Yong Kang TCM Clinic +60% 在不增加人手下，多處理的聊天量 > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic 閱讀案例研究 Prologue Clinic 70% 無須真人處理的查詢 閱讀案例研究 > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## 常見問題 可以。Volty 會在您的營業時間和預約規則內提供空檔，預約病人所選的時段，並按要求改期、確認或取消預約。取消之前，會由病人確認。 任何設有 API 或 MCP 伺服器的系統，例如您的診所管理系統、預約日曆和付款連結。連接後，Volty 可執行該系統允許的任何操作，例如預約、更新記錄或建立訂單，並由您的團隊決定哪些操作由 Volty 自行處理，哪些須交給員工批准。如果您使用的系統尚未連接，請在試用期間告訴我們是哪一個。 不能。Volty 用於預約和前台查詢，不用於健康記錄，亦不簽署 BAA。病人開始談及健康詳情時，Volty 會說明不能討論，提出預約諮詢，並透過 WhatsApp 通知您團隊中的同事。它會根據您上載的檔案，回答價格、您提供的療程和您的政策。 Volty 把對話交給您團隊中的成員，並在 WhatsApp 提醒對方。您的團隊只要有任何回覆，Volty 便會在該對話中暫停 30 分鐘，之後每次再有回覆，暫停時間便會延長。 可以。透過 WhatsApp coexistence，Volty 在您已使用的號碼上運作，而您的團隊可繼續在手機上使用 WhatsApp Business 應用程式。任何一方發出的訊息都會出現在同一個共用收件箱。 可以。開啟草稿模式後，Volty 會把每則回覆寫成草稿，由您團隊的成員閱讀後發送。您可以隨意長期保持草稿模式，或只在營業時間以外才把收件箱切換為正式回覆。 您的數據，包括數據庫、檔案和備份，都儲存在新加坡。撰寫回覆時，該回覆所需的那部分對話會在零數據保留的條件下，傳送到主要位於美國的 AI 模型主機：不會被儲存，也不會用作訓練。 可以。Volty 會向您選擇的對象發送一個已批核的 WhatsApp 範本：您揀選的聯絡人、已儲存的客戶分群、所有人，或一份試算表。然後 Volty 會為回覆的熟客預約。 開始 7 日免費試用，連接您的 WhatsApp 號碼，並把您的政策、價目表和網站交給 Volty。在與客戶交談之前，Volty 會就它找不到的資料向您查詢。然後為每個收件箱選擇草稿或正式回覆。 ## 開始您的免費試用 與 Volty 對話 · 開始您的免費試用 註冊即可享 7 日試用，無需信用卡。 仍未被說服？聽聽我們的行政總裁與 Volty 怎麼說 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 2026年9月21日 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 2026年9月10日 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 2026年9月4日 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 2026年8月29日 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 2026年8月19日 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 2026年10月8日 ## Links - [閱讀案例研究 →](https://voltade.com/zh-hk/case-studies/yong-kang-tcm) - [閱讀案例研究 →](https://voltade.com/zh-hk/case-studies/prologue-clinic)