# 您的 WhatsApp 收件箱，已妥善處理 > Volty 回覆 WhatsApp 和電郵查詢，連同整個對話把客戶交給您的團隊，並處理您批准的日常工作。 Volty 在 WhatsApp 和電郵回覆客戶查詢，在客戶需要真人時請您的團隊介入，並把每位客戶的詳細資料集中一處。經您批准後，Volty 也會處理這些訊息背後的日常工作。 更新日期 2026年9月29日 01 · 收件箱 ## 即使最繁忙的一天，客戶也能得到回覆 Volty 把您的 WhatsApp 和電郵對話匯集到同一個共用收件箱。Volty 自行回覆日常查詢，並在客戶需要時請您團隊中的同事介入。 - WhatsApp 和電郵集中一處。 · 您的團隊在同一個收件箱回覆 WhatsApp 和電郵查詢，無須在不同 app 之間切換。 - 日夜都能迅速回覆。 · 當收件箱設為自動回覆，Volty 會每日 24 小時回答常見問題和新查詢。 - 您的團隊連同完整對話接手處理。 · 客戶需要真人時，Volty 會請您團隊中的同事介入。對話連同完整記錄會顯示在對方的收件箱視圖中，對方以自己的名義回覆。 - 每位客戶的詳細資料集中一處。 · Volty 把每位客戶的聯絡資料、過往對話和交易放在一起，讓您的團隊知道該跟進誰，以及對方問過什麼。 - 訊息堆積如山時，仍然井井有條。 · 收件箱會顯示哪些對話需要回覆、哪些暫時擱置，以及哪些已完成。 - 無須離開收件箱即可討論。 · 您的團隊在處理查詢的同一個地方討論，無須使用另一個聊天 app。 02 · Automations ## 把重複的工作交給 Volty 像向同事解釋一樣描述一項工作。Volty 會把它變成自動化流程，在設定的時間運行，或在發生某些事情時運行，例如收到新查詢。 - 客戶在等候時會收到提醒。 · 如果客戶已有 30 分鐘沒有得到回覆，Volty 會提醒負責處理該查詢的人。 - 收工後也有回覆。 · 當查詢在營業時間以外到達，Volty 會讓客戶知道已收到。 - 每天早上提供摘要。 · 每天早上9時，Volty 會告訴每個人他們有多少個對話仍未完結。 - 配合您已在使用的工具。 · 管理員連接 HubSpot 並允許 Volty 在該處作出更改後，Volty 便能在對話進行時，在 HubSpot 建立和更新聯絡人及交易。 03 · Mini-apps ## 圍繞您業務而建的簡單工具 描述您的團隊需要追蹤什麼，Volty 便會為此建立一個小應用程式，例如本週查詢的潛在客戶看板。管理員審核該應用程式後，您的團隊才開始使用。 - 描述這個工具，Volty 便會建立。 · Volty 根據您的描述撰寫應用程式，因此您的團隊無須編程技能，也無須應用程式建構工具。 - 建基於您的業務資料。 · 小程式會讀取您 Volty 工作空間中的數據表，例如查詢或報價單列表。它會顯示這些資料，但不能更改。 - 審核後即可供您的團隊使用。 · 只有管理員可以批准新應用程式。批准後，它會出現在 Mini Apps 頁面，供整個團隊使用。 04 · 掌控 ## 一切由您的團隊掌控 由您的團隊決定 Volty 自行處理多少，並可查看 Volty 做了什麼。 - 選擇 Volty 如何回覆。 · 為每個收件箱設定，讓 Volty 的回覆自動發送，或保留為草稿，由團隊審核後發送。真人可隨時接手任何對話。 - 每個自動化流程運行前都須批准。 · 新的自動化流程會附上一次試運行，顯示它會做什麼。管理員批准後，它才會運行。 - 查看 Volty 做了什麼。 · 每個自動化流程都會保存運行時間和執行內容的記錄。 - 出錯時會暫停。 · 如果自動化流程持續失敗，Volty 會將它暫停，並通知設定它的人。 Volty 上每家企業的資料都與其他企業分開保存。了解 Volty 的做法。 ## 更多關於 Volty WhatsApp AI 代理的作用。 AI 代理如何在 WhatsApp 回覆客戶，並完成每則訊息背後的工作。 閱讀指南 → ### 更多關於 Volty WhatsApp AI 代理的作用。 AI 代理如何在 WhatsApp 回覆客戶，並完成每則訊息背後的工作。 Volty 白皮書。 Volty 如何讓每家企業的資料與其他企業分開，並記錄 Volty 如何處理這些資料。 ## 開始您的免費試用 與 Volty 對話 · 開始您的免費試用 註冊即可享 7 日試用，無需信用卡。 仍未被說服？聽聽我們的行政總裁與 Volty 怎麼說 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 2026年9月21日 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 2026年9月10日 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 2026年9月4日 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 2026年8月29日 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 2026年8月19日 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 2026年10月8日 ## Links - [了解 Volty 的做法](https://voltade.com/learn/volty-platform-architecture) - [閱讀指南 →](https://voltade.com/zh-hk/whatsapp-ai-agent)