# Volty vs Manychat. > Volty vs Manychat：一個 AI 代理會學習您業務的 AI helpdesk 建構工具，對比專為社交媒體 DM 而設的流程建構工具。比較渠道、設定、交接給團隊和價格。 Manychat 是 Instagram、Messenger、WhatsApp 和 TikTok 對話的流程建構工具。Volty 是 AI helpdesk 建構工具，其 AI 代理會學習您的業務、回答客戶並轉交給您的團隊。 開始您的免費試用 · 與 Volty 對話 更新日期 2026年11月3日 服務遍及全球 10+ 個市場的客戶 您真正要決定的是什麼 ## 為什麼團隊選擇 Volty 而非 Manychat Manychat 和 Volty 都能在 WhatsApp 和 Messenger 自動處理對話。Manychat 適合創作者和以社交媒體為先的品牌，因為它把 Instagram、TikTok 和 Messenger 上的留言和私訊轉為由觸發條件和範本建立的自動化流程。Volty 適合客戶會來詢問問題的企業：Volty 會訪問您的團隊、自行設定、回答客戶，並在需要真人時請同事加入。 - 01 物有所值在計費所依據的指標上包含更多。 價格 - 02 不止於 helpdesk 的建構與 Claude Code 一起規劃、建構和測試自動化流程和小程式。 自訂 - 03 連接任何系統任何設有開放 API 的系統，無須管理其他工具。 整合 - 04 像您的團隊一樣工作的 AI我們自行開發的代理框架，會從您的團隊學習。 AI 01 · 價格 ## 同樣價錢，比 Manychat 得到更多 Volty 和 Manychat 等工具按幾項指標定價：您與多少人交談、AI 負責多少工作、多常連接您的其他系統，以及每個方案解鎖什麼。在每一項上，Volty 都包含更多或收費更低。價格會變動，所以各公司的最新數字請見其定價頁面。 衡量 · Volty 一個方案涵蓋整項工作 · Volty: 一個方案已包含收件箱、AI 代理、自動化流程、小程式和所有整合。 · Manychat: Zapier、Make、API 存取和 AI 由 Pro 方案起提供，優先支援則由 Business 方案起提供。 AI 用量 · Volty: Plus 方案每月 20,000 個 AI credits，用於回覆及在您的系統中執行操作。 · Manychat: AI 在您的流程內運行，並透過 External Request 步驟或 Zapier 和 Make 連接其他系統。 呼叫其他系統 · Volty: Plus 每月包括 300,000 個 Volty requests。 · Manychat: 透過 Zapier 或 Make 加入的每項外部服務，均按其自身的方案收費。 02 · 自訂 ## 建立您業務所需的一切，而不只是 helpdesk helpdesk 負責回覆訊息，但您的業務還需要提醒、跟進、報告、預約，以及一些沒人負責的試算表。在 Volty 中，您可以在對話裏描述工作，或交給 Claude Code，它就會變成自動化流程或小程式，並在您的對話、聯絡人和所連接的系統上運行。 - Automations · 按排程、Volty 內發生事件、其他系統呼叫 webhook，或收到電郵時運行的程式碼。每一項都在沙盒中運行，出錯時會從中斷之處繼續。 - 小程式 · 您的團隊在 Volty 內開啟的儀表板和內部工具：潛在客戶看板、本月客戶來源報告、前台檢視。它們會讀取和更新您的數據表。 - 數據表及 Drive · 價目表、時間表和記錄存放於數據表，供您的自動化流程和 Volty 本身讀取。Drive 中的手冊和檔案會成為 Volty 所知道的內容。 ### 不用再拖放 大多數訊息工具以視覺化建構工具建立自動化流程：您在畫布或表單上放置每個觸發條件、條件和步驟，親手連接，並以同樣方式更改。使用 Volty，您只需描述想要的結果，由 Claude Code 與您一起規劃、建構和測試。 Manychat 的 Flow Builder 是一張視覺化地圖，顯示自動化流程的訊息、操作和轉換，由一個 Starting Step 開始，其中設有按渠道而定的觸發條件，例如關鍵字、留言和廣告點擊。步驟包括 Message、Actions（標籤、欄位、External Request、指派對話）、Condition、Randomizer、Smart Delay、Start Automation 和 AI Step。自動化流程可在 Manychat 內的手機小工具或真實 app 中預覽，然後啟用，最多 30 個區塊可不間斷地運行。 使用 Volty 時，您向 Claude Code 描述工作。它與您一起規劃步驟、撰寫自動化流程、以您的真實數據測試，並交給管理員批准。 - 01 · 方案 · Claude Code 會先了解 Volty 能做什麼，詢問所需的資料，並在動手撰寫前列出步驟。 - 02 · 建立 · 它把自動化流程或小程式寫成程式碼，並用一個指令存入 Volty。 - 03 · 測試 · 以您的真實數據試運行，會清楚顯示將會發生什麼，出錯的地方則由 Claude Code 修正。 - 04 · 批准 · 管理員查看它做什麼、可接觸什麼和所需成本，然後在 Volty 中批准。 ### 為什麼 Claude Code 與 Volty 配合得這麼好 Volty 的每項功能只寫一次，同時以四種方式提供：團隊點擊的畫面、volty 命令列、API，以及 Volty 內的 AI。並沒有另一套功能較少的開發人員 API。因此，您的團隊在 Volty 中能做的一切，Claude Code 或任何其他編碼代理也能做到，並遵守相同的規則和批准程序。 - volty 命令列會讀取 Volty 即時的操作清單，因此編碼代理看到的永遠是現時存在的內容，而不是過時的參考資料。 - 一個指令即可安裝 Claude Code 的 Volty skill，教它建構、測試和讀回 Volty 所做的事。 - 供編碼代理使用的密鑰可設為唯讀、只限部分功能，並於 14 日內到期。 - 任何內容上線前都會經過測試：自動化流程會試運行，小程式會檢查每條數據路徑，也可以用真實對話重播來測試更改。 - 編碼代理撰寫的任何內容都須等候管理員審批，審批頁面會回答四個問題：它做什麼、改了什麼、可接觸什麼，以及成本多少。 03 · 整合 ## 連接任何設有開放 API 的系統，無須管理其他工具 Volty 直接連接您的其他系統，所以能在對話進行中查詢訂單、預約時段或更新記錄。所有連接都在 Volty 內，因此毋須設定 Zapier 或 Make 帳戶、保持同步，並在某個步驟失敗時排除故障。 HubSpot、Google Calendar、Shopify、Slack、Notion、Google Drive、Plato、任何 MCP server 和任何 API ### 現成連接器 數百款應用程式只需數下點擊即可連接，包括 Google Calendar、Google Drive、HubSpot、Notion、Slack 和 Shopify。 ### 任何 MCP server 貼上任何提供 MCP server 的系統的地址並登入，其工具便會出現在 Volty。 ### 任何設有 API 的系統 對於沒有連接器的系統，Volty 會自行以程式碼撰寫連接。管理員批准一次後，Volty 便可在對話進行中呼叫它。 - 一處管理所有連接：沒有第二個自動化工具、沒有第二個登入、沒有第二張帳單。 - API 密鑰輸入安全卡片後會加密，絕不會輸入到對話中。 - 每個工具都有自己的開關。會更改數據的工具預設關閉，直至管理員開啟為止。 Essential 方案提供 Google Sheets，Pro 起提供 Zapier、Make 和 API 存取，另有 HubSpot、Klaviyo、Mailchimp 和 Stripe 等原生應用程式。其他系統，Manychat 會引導您使用 External Request 步驟，或使用 Zapier 和 Make。Zapier 和 Make 是另一套系統，設有自己的帳戶、方案和設定，須由您的團隊管理。 Volty 現成連接器、任何 MCP server，以及 Volty 為任何有 API 的系統編寫的連接，全部都在 Volty 內。您無須另行註冊、連接和維持第二個自動化工具。 04 · AI ## 像您團隊成員一樣工作的 AI 大多數 helpdesk 都是在為人手點擊按鈕而設計的軟件上加入 AI 代理。Volty 的做法相反。我們自行編寫了代理框架（agentic harness），即決定 AI 閱讀什麼、可以做什麼、何時必須詢問真人，以及從每個對話保留什麼的引擎，再圍繞它建構 helpdesk。 ### 客戶來信時會發生什麼事 - 1 · 等候完整訊息 · 客戶連續發來三則短訊息。Volty 會等候數秒，一次過回覆全部三則，並把撰寫期間送達的訊息一併處理。 - 2 · 讀取他們傳來的所有內容 · 語音訊息會轉錄，相片、PDF、文件和短片會被讀取。 - 3 · 檢查自己掌握的資料 · 您的指示、您的團隊教給它的教訓、您的知識檔案，以及它對這位客戶的記憶。 - 4 · 在您的系統內採取行動 · 查找訂單、預約時段、更新記錄，只使用您已開啟的工具。 - 5 · 遇到重大事項會先詢問 · 涉及花費、向多人發送訊息或無法撤回的事項，都會等候真人處理。有人批准後，Volty 會從原來的位置繼續。 - 6 · 像真人傳訊息般回覆 · 簡短、先給答案，以客戶的語言回覆，選項不多時附上按鈕。 ### 它會自行學習 #### 從每次更正中學習 當隊員代替 Volty 回覆時，Volty 會比較兩者並記住其中的教訓：關於業務的一項事實、適用於所有客戶的規則，或關於某一位客戶的備註。每項教訓都顯示是誰教的，任何人都可以撤銷。 #### 信守承諾 當 Volty 告訴客戶會再跟進時，它會安排跟進並在該時間回來。沒有安排作後盾的承諾會被標記。 #### 交還給您團隊的步驟 當隊員回覆時，Volty 會等候，然後接手處理客戶期間發送的任何內容。從手機的 WhatsApp Business 應用程式發出的回覆也計算在內。 #### 回顧自己的一天 每晚，Volty 會閱讀您團隊當日的回覆，合併內容相同的規則，淘汰不再適用的規則，並為自己的指示提出一項更改建議，交由管理員批准。 #### 記住每位客戶 Volty 會記住它對每位客戶的了解，以及每宗已結案個案的簡短摘要，使回頭客無須從頭再說。 Pro 方案起，AI 回覆、AI 步驟和 AI 目標可在您的流程內運行，並根據您加入的業務資料和連結作答，每個連結一頁。當 AI 無法回答時，Manychat 會建議您加入哪些知識。 Volty 我們為此工作打造的代理運行框架：它會等候、閱讀所有內容，只使用您允許的工具行事，遇到重大事項會先詢問，並從您團隊的每次修正中學習。 在 AI 代理 頁面深入了解運作方式。 ## Volty 的更多不同之處 ### 它能回答沒有人預先設定的問題 流程只能回答其觸發條件預期到的問題。Volty 則會理解每位客戶在問什麼，根據您團隊告訴它的內容作答，並在不宜獨自回答時請指定的同事加入。 ## 並排比較 渠道 Volty WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天，集中在一個收件箱 Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、TikTok、Telegram、SMS 和電郵。Free 和 Essential 可連接 2 個渠道，Pro 可連接 3 個，Business 和 Advanced 可連接所有渠道。 它如何回答 Volty Volty 閱讀每則訊息，判斷客戶想要什麼，並根據您的團隊告訴它的內容作答。 您在附有範本的流程建構工具中，以留言關鍵字或私訊等觸發條件建立的 Automations。AI 回覆和 AI 步驟在您的流程內運行。 設定方法 Volty Volty 會訪問您的團隊、自行擬定指示，並在與任何一位客戶交談之前先自行測試。 您由範本開始，或向 Flow Builder Assistant 描述目標，然後以拖放方式編輯流程。 建立自動化流程 Volty 在對話中描述工作流程，Volty 便會為它建立自動化流程。每項自動化流程在運行前都須經管理員批准。 您在流程建構工具中自行建立並維護每個自動化流程。免費方案最多運行 4 個即時觸發；付費方案沒有自動化數量限制。 需要真人的時候 Volty 對話進入同一個共用收件箱。需要團隊成員處理的，Volty 會上報；同事一旦回覆，Volty 便會退下。 Free 方案提供基本收件箱，Essential 提供收件箱整理功能，Business 和 Advanced 則提供多用戶收件箱。 費用 Volty 免費試用 7 日後轉為按月方案，已包含 active contacts、AI credits 和所有整合。方案價格載於 Volty 價格頁面。Meta 的訊息費用另行向您收費。 按 active contacts 定價，即您每月互動的人數。Free 涵蓋 25。付費方案每月 $14（Essential，250）至 $139（Advanced，25,000），按年收費，每多一個 active contact 另收費，Essential 和 Pro 設 14 日免費試用。Manychat 按帳單所在國家決定最終價格。 | 功能 | Volty · Volty | Manychat | | --- | --- | --- | | 渠道 | WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天，集中在一個收件箱 | Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、TikTok、Telegram、SMS 和電郵。Free 和 Essential 可連接 2 個渠道，Pro 可連接 3 個，Business 和 Advanced 可連接所有渠道。 | | 它如何回答 | Volty 閱讀每則訊息，判斷客戶想要什麼，並根據您的團隊告訴它的內容作答。 | 您在附有範本的流程建構工具中，以留言關鍵字或私訊等觸發條件建立的 Automations。AI 回覆和 AI 步驟在您的流程內運行。 | | 設定方法 | Volty 會訪問您的團隊、自行擬定指示，並在與任何一位客戶交談之前先自行測試。 | 您由範本開始，或向 Flow Builder Assistant 描述目標，然後以拖放方式編輯流程。 | | 建立自動化流程 | 在對話中描述工作流程，Volty 便會為它建立自動化流程。每項自動化流程在運行前都須經管理員批准。 | 您在流程建構工具中自行建立並維護每個自動化流程。免費方案最多運行 4 個即時觸發；付費方案沒有自動化數量限制。 | | 需要真人的時候 | 對話進入同一個共用收件箱。需要團隊成員處理的，Volty 會上報；同事一旦回覆，Volty 便會退下。 | Free 方案提供基本收件箱，Essential 提供收件箱整理功能，Business 和 Advanced 則提供多用戶收件箱。 | | 費用 | 免費試用 7 日後轉為按月方案，已包含 active contacts、AI credits 和所有整合。方案價格載於 Volty 價格頁面。Meta 的訊息費用另行向您收費。 | 按 active contacts 定價，即您每月互動的人數。Free 涵蓋 25。付費方案每月 $14（Essential，250）至 $139（Advanced，25,000），按年收費，每多一個 active contact 另收費，Essential 和 Pro 設 14 日免費試用。Manychat 按帳單所在國家決定最終價格。 | ## 坦白說 在以下情況選擇 Manychat 您在 Instagram 或 TikTok 建立受眾，希望把留言關鍵字、DM 和吸客誘餌轉為自動化對話，涵蓋最多的社交渠道，月費低廉。 Volty 在以下情況選擇 Volty 客戶會就預約、訂單和服務向您的業務發訊息查詢，您希望有 AI 代理認識業務並為客戶解答，同時希望在需要真人時，團隊就在同一個收件箱中。 總結 Manychat 是用於社交互動的流程建構工具，其 AI 在您的流程內運行。Volty 是 AI helpdesk 建構工具，其 AI 代理會學習您的業務、回答客戶，並在同一個收件箱內與您的團隊並肩工作。 ## 客戶故事 - 3×每日查詢量，由 100 增至 300 Happy Fish - 60%報價回覆更快，由 3 日縮短至 1 日 Yat Guan - +60%在不增加人手下，多處理的聊天量 Yong Kang TCM Clinic - 5 秒回覆時間中位數，由 9 小時下降 Cake Inspiration - 70%無須真人處理的查詢 Prologue Clinic ## 開始您的免費試用 與 Volty 對話 · 開始您的免費試用 註冊即可享 7 日試用，無需信用卡。 仍未被說服？聽聽我們的行政總裁與 Volty 怎麼說 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? 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