# SleekFlow vs WATI vs Respond.io：詳細比較 > 根據 SleekFlow、WATI 和 Respond.io 各自的文件作詳細比較：渠道、收件箱、自動化建構工具、AI 代理、群發訊息、CRM、整合、API 限制、報表、支援和安全。 在最常被比較的三個訊息平台之中，我們從其定價頁面和說明中心閱讀：渠道、收件箱、自動化建構工具、AI 代理、群發訊息、CRM、整合、商務、報表、支援和安全，以及各自適合哪類業務。 開始您的免費試用 · 與 Volty 對話 更新日期 2026年11月3日 ## 一覽 以下是簡短版本，每個範疇一行。往下每一節載有詳情、各供應商公布的限制，以及這對您的選擇有何意義。 | 範圍 | SleekFlow | WATI | Respond.io | | --- | --- | --- | --- | | 總部所在地 | 新加坡公司，於2019成立，辦事處設於香港、馬來西亞、印尼、巴西和阿聯酋 | 香港法律實體（Clare.Ai Limited），2020 年起以 WhatsApp 團隊收件箱起步 | 吉隆坡，2017 年於香港以 Rocketbots 之名創立 | | 渠道 | WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、WeChat、Viber、TikTok、SMS（美國）、電郵（測試版）、網上聊天 | WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、網上聊天、RCS，以及透過您自己的 Twilio 帳戶的 SMS | WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、WeChat、Viber、TikTok、SMS、電郵、網上聊天、VoIP、自訂渠道 | | 自動化流程 | Flow Builder，由觸發、條件、動作和延遲節點組成的畫布 | Chatbot Builder，以箭嘴連接節點的圖表，由規則和關鍵字啟動 | 工作流程，由一個觸發條件和最多 100 個步驟組成的畫布 | | AI 代理 | AgentFlow，以檔案、網頁和自訂答案訓練 | Astra，連接 WATI 的獨立 AI 代理產品 | 附有技能的 AI 代理，可用範本或從零開始建立 | | CRM | 聯絡人、清單、自訂物件和生命週期管道 | 聯絡人屬性、客戶分群和潛在客戶階段 | 聯絡人、客戶分群和生命週期階段，沒有銷售管道 | | 整合 | Shopify、Google Sheets、Zapier 和 Make；Premium 方案提供 HubSpot 和 Zoho；Enterprise 方案提供 Salesforce | 每個方案數量固定：2 個，其後 5 個並包含 HubSpot，再其後不限數量並包含 Salesforce | Growth 起提供 HubSpot、Salesforce、Zapier、Make 和 API；其他大多須透過 Zapier、Make 或 n8n | | 安全 | SOC 2 Type II、ISO 27001 和 ISO 42001、GDPR | ISO 27001 和 GDPR；其頁面對 SOC 2 的說法不一致 | ISO 27001 和 GDPR，Advanced 設有 SAML 單一登入 | 01 · 公司 ## 各自由誰開發 三者都在亞洲圍繞 WhatsApp 發展起來，現已面向全球銷售。三者均為 Meta Business Partner，這點很重要，因為 WhatsApp 的 Cloud API 是透過獲批核的合作夥伴提供給企業。 - 於 2019 年十一月推出，總部設於新加坡，在香港、馬來西亞、印尼、巴西和阿聯酋設有辦事處。 - 聲稱服務超過 7,000 間企業，遍及 70 個國家。 - 自稱為 Meta Verified Partner 及 WhatsApp BSP Select Tier 合作夥伴。 - 於 2020 年以 WhatsApp 團隊收件箱起家。其數據處理協議列明 Clare.Ai Limited（以 Wati.io 名義營運），地址位於香港。 - 聲稱服務超過 16,000 位客戶，遍及 190 個以上國家。 - 自稱為 Meta 和 Google 的 Premium Partner。 - 於 2017 年在香港以 Rocketbots 之名創立，並於 2019 年遷往吉隆坡。 - 聲稱服務超過 10,000 個品牌，遍及 180 個以上國家，並於 2026 年六月完成 B 輪融資。 - 於 2023 年成為 Meta 的 WhatsApp 商業解決方案供應商，並於 2025 年成為 TikTok Marketing Partner。 這代表什麼 三者都不是小型或未經驗證的供應商。真正重要的分別在於各產品的功能，本指南其餘部分會逐一說明。 02 · 渠道 ## 各自連接的渠道 渠道覆蓋是三者之間最明顯的分別。Respond.io 連接的渠道最多，SleekFlow 加入了亞洲的通訊 app 和測試版電郵收件箱，WATI 則集中於 WhatsApp，並兼顧 Instagram、Messenger、TikTok 和網上聊天。 三者都支援 WhatsApp 共存模式，即您的號碼可繼續在手機上的 WhatsApp Business app 使用，同時平台也接收相同的訊息。各家都列明了自己的限制。 - WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、WeChat、Viber、TikTok、網上聊天、只限美國的 Twilio SMS，以及 Outlook 或 Gmail 電郵（SleekFlow 稱之為測試版）。 - WhatsApp Business Calling 並未提供。透過 Twilio 的語音通話屬有限度發行。 - 一個 LINE 帳戶和一個 WeChat 服務帳戶。TikTok 無法發起對話或接收群發訊息。 - 共存模式會同步六個月的一對一對話，不同步群組對話，而且手機 app 須保持活躍。 - WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、網上聊天和 RCS。SMS 可透過 Business 方案下您自己的 Twilio 帳戶使用。 - 每個方案均設 WhatsApp Business Calling，並提供可處理來電的 Astra 語音代理。 - Growth 和 Pro 提供一個 WhatsApp 號碼；更多號碼是 Business 方案的附加項目。第二個 Instagram 帳戶或多個 Messenger 專頁須使用 Business。 - 多渠道團隊收件箱隨 Pro 和 Business 方案提供。未列出電郵、Telegram、LINE、WeChat 或 Viber 渠道。 - WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、WeChat、Viber、TikTok（公開測試）、任何信箱的電郵、網上聊天、透過 Telnyx、Twilio、Vonage 或 Bird 的 SMS，以及透過 Telnyx 的 VoIP 通話。 - WhatsApp Business Calling，以及 Advanced 和 Enterprise 方案提供的其他自訂渠道。 - 預設每個組織最多可使用 5 個 WhatsApp Business API 渠道，支援團隊可以提高這個上限。 - 共存模式不會匯入任何訊息或聯絡人記錄，而且手機 app 至少須每 14 日開啟一次。 這代表什麼 如果您跨境銷售，使用 WeChat、LINE 或 Viber，SleekFlow 和 Respond.io 都支援，WATI 則不支援。如果 WhatsApp 就是您的全部業務，三者都支援，而 WATI 正是圍繞 WhatsApp 而設計的一套。 03 · 收件箱 ## 共用收件箱及團隊如何在其中工作 每個產品都為您的團隊提供一個處理其渠道的收件箱，附有分派、內部備註和手機 app。分別在於分流的運作方式，以及手機 app 涵蓋多少產品功能。 - 可直接分派、分派到團隊收件箱、按團隊輪流分派，或透過隊列分派。 - 內部備註，@提及同事可讓對方獲得 24 小時的回覆權限。 - 將對話延後至指定日期。 - 預設四個角色，最多可有 20 個自訂角色；Premium 和 Enterprise 方案設有角色權限控制。 - iOS 和 Android 應用程式，附收件箱、聯絡人和群發訊息。工單模組為有限度開放。 - 按關鍵字、最後負責人或聊天機械人分流；輪流分配屬於 Business 方案。 - Growth 方案沒有團隊，Pro 方案 10 個，Business 方案 20 個。 - 十個固定角色，例如操作員、活動經理和範本經理，Pro 和 Business 方案另設細緻的角色權限。 - WATI 指出，指派給離線操作員的對話會一直由該操作員持有，直至對方重新上線。 - 訂閱已包含 iOS 和 Android 應用程式。 - 透過 Workflows 的 Assign To 步驟分派，可輪流分派或分派給未完成聯絡人最少的人，並設有僅限在線和容量上限的選項。 - 支援 @ 提及的留言、協作者、暫時擱置，以及在設定時間後自動結束的對話。 - 每個工作空間最多 200 個團隊，每位用戶屬於一個團隊。 - 設有 Owner、Manager 和 Agent 角色。Agent 只能查看收件箱。 - 手機應用程式涵蓋收件箱、通話和通知；聯絡人、群發訊息、工作流程和報表只能在網頁版使用。 這代表什麼 三者都能妥善處理客服團隊。Respond.io 的分流設定彈性最大，SleekFlow 的手機 app 功能最多，WATI 則把輪流分派和較多的團隊數目留給較高階的方案。 04 · 自動化流程 ## 各自如何建立自動化流程 三者都以視覺化建構工具自動處理對話：每個觸發條件、條件和步驟都要您親手擺放和連接。以下是同一個預約流程在各平台中的畫法，節點和按鈕均採用各供應商自己的名稱。 - Flow Builder，由相連節點組成的畫布：觸發、條件、動作、時間延遲、等待事件，以及結束或跳轉節點。 - Advanced Flow Builder 加入了 Shopify、HubSpot、Salesforce、Zoho、Google Sheets 和 VTEX 的觸發與動作，以及把對話交給 AI 代理的 AgentFlow 節點。 - 流程會儲存為草稿再發布。重新發布時，已加入流程的聯絡人可以留在原有版本，或被移除，舊版本則保留在 Flow Log 中。 - 運行中的流程數量按方案設限，Send HTTP request 節點須使用 Premium 或 Enterprise 方案。 - Chatbot Builder，以箭嘴連接節點的拖放式圖表，由關鍵字、規則或動作啟動。 - 所有方案都有 Send a message、Ask a question 和 Set a condition；Pro 和 Business 另加 Set Tags、Assign Team、Time Delay、Webhook 和 Google Spreadsheet 等節點。 - 規則由列表頂部向下運行，每次只有一個聊天機械人或 AI 代理可以接手一個對話。 - 每個方案都設有每月自動化觸發次數上限，Webhook 節點須使用 Pro 或 Business 方案。 - 工作流程是一塊拖放式畫布，每個工作流程剛好有一個觸發條件和最多 100 個步驟。 - 步驟包括 Send a Message、Ask a Question、Branch、Assign To、Wait、Jump To、Update Contact Field 和 HTTP Request。 - 發布前，可按「測試」按鈕在您選擇的渠道上運行工作流程。已發布的工作流程須先停止才能編輯，而停止會移除其中所有聯絡人。 - Growth 方案起提供工作流程，每個工作空間最多 150 個；HTTP Request 步驟須使用 Advanced 方案。 這代表什麼 這三個建構工具的運作原理基本相同，關鍵在於各自的限制：SleekFlow 的流程數量上限和 HTTP 限制、WATI 的觸發上限和一個聊天機械人的規則，以及 Respond.io 的單一觸發規則和須停止才能編輯的做法。 05 · AI ## AI 代理和為團隊提供的 AI 協助 各供應商現時都提供能根據您的知識回覆客戶並可執行部分操作的 AI 代理，以及協助團隊撰寫和摘要的 AI 工具。分別在於代理的銷售方式、能自行完成什麼，以及能讀取什麼。 - AgentFlow：透過「建立、設定與測試、部署」精靈建立 AI 代理，再放入流程之中。 - 從檔案學習，每次掃描最多 1,000 個已索引網頁，另有即時網上搜尋和自訂答案。 - 可執行 Shopify 指令、更新標籤，並呼叫整合或自訂 API；使用整合的代理須使用 Premium 方案。 - 逾時、客戶要求真人或信心不足時，交回真人處理。 - 供客服人員使用：Smart Reply、附有語氣和翻譯的 Writing Assistant，以及 Smart Summary。 - Astra 是設有自己方案的獨立 AI 代理產品，取代了較早期的 KnowBot。 - 從您的網站、文件、問答配對和 WhatsApp 對話中學習。 - 可透過 CRM、Slack、Google Sheets 和 REST API 動作採取行動，Astra 語音代理亦可接聽 WhatsApp 通話。 - Astra 代理一次只能連接一個 WhatsApp 號碼，無法處理影片、文件、位置或訂單。 - 供客服人員使用：配合語氣、修正文法並擬備回覆的 AI 編輯器。 - Growth 及以上方案可用 Receptionist、Sales 和 Support 範本或從零開始建立 AI 代理。 - 從網站學習，最深 3 層，每個工作空間最多 100 個檔案。 - Skills 可關閉、指派和更新對話與聯絡人，並觸發工作流程；HTTP 請求類 Skills 須使用 Advanced 方案。 - 代理可看到最近 20 則訊息，但看不到內部備註。接聽來電的 AI 語音代理須使用 Advanced 方案。 - 供客服人員使用：AI Assist 草稿、語氣和翻譯提示、摘要及情緒分析。 這代表什麼 三者的 AI 代理都位於自動化產品之內：由您建立，連接到流程，並保持其知識最新。請留意各供應商文件載明的限制，例如 WATI 每個代理只限一個號碼，以及 Respond.io 的 20 則訊息記憶。 06 · Broadcasts ## Broadcasts 及宣傳活動 WhatsApp 群發訊息會向一個聯絡人名單發送已批核的範本。三者都做得到，分別在於排程、再行銷，以及哪些渠道可以群發。 - 範本群發訊息可發送給名單或符合條件的聯絡人，並會排除未訂閱者。 - 每分鐘約發送 200 則訊息，在 Meta 的限制之內。 - 追蹤已發送、已送達、已讀、已回覆和失敗的狀態，可匯出為 CSV，並可按送達狀態把聯絡人加入名單。 - 滴灌式序列在 Flow Builder 中建立。TikTok 和電郵不設群發訊息。 - 所有方案均提供宣傳活動，Pro 和 Business 方案另有排程功能。 - 按已開啟、已回覆、已點擊或已忽略重新鎖定，並追蹤連結點擊。 - 所有方案均提供滴灌式宣傳活動，Pro 和 Business 方案另有序列功能；WATI 表示尚不支援定期重複的宣傳活動。 - 重試失敗的訊息，Campaign Analytics 正逐步推出。 - Growth 及以上方案提供 Broadcasts，附客戶分群、受眾人數預估和排程。免費試用不包括此功能。 - 追蹤已發送、已送達、已讀和失敗的狀態，最長 30 日。 - 一次群發訊息最長可運行 7 日。電郵、Instagram、WeChat 和網上聊天不設群發訊息。 - 滴灌式訊息和序列在 Workflows 中建立。 這代表什麼 如果營銷活動是您業務的重心，WATI 內置的活動工具最多，SleekFlow 的追蹤和匯出最清晰，而 Respond.io 只在付費方案和訊息渠道提供群發訊息。 07 · CRM ## 聯絡人及 CRM 三者都在每個對話旁保存聯絡人記錄。只有 SleekFlow 設有自訂物件，以及可拖曳交易走過的生命週期管道；其餘兩者只在聯絡人上保存階段。 - 自訂聯絡人欄位、靜態清單和自訂物件。 - 生命週期管道最多 20 個階段，設有顯示金額的看板檢視，以及在階段之間移動聯絡人的 AI 規則，適用於 Premium 和 Enterprise。 - 從 CSV 或 Excel 匯入。 - 自訂屬性，上限隨方案提高，另有標籤和客戶分群。 - Pro 和 Business 方案可為每位聯絡人設定潛在客戶階段，由新潛在客戶到交易成功或失敗。 - 銷售分析的管道圖表，交易漏斗則標示為即將推出。 - 有類型的聯絡人欄位、標籤，以及會自行更新的客戶分群，每個工作空間最多 500 個。 - 預設五個生命週期階段，最多共 20 個。 - 沒有獨立的交易或銷售管道；聯絡人可以合併和取消合併，並可從 CSV 匯入。 這代表什麼 如果您想讓訊息工具兼作輕量的銷售 CRM，SleekFlow 最接近。使用 WATI 或 Respond.io 的團隊通常會連接 HubSpot 或 Salesforce 處理交易。 08 · 整合 ## 整合及 API 三者都能連接常用的業務系統，其中部分連接按方案限制，其餘則透過 Zapier、Make、Pabbly 或 n8n 等自動化服務，這些都是獨立的產品，各有自己的帳戶和方案。 - Pro 方案起提供 Shopify、Google Sheets、Zapier、Make 和 Facebook Lead Ads；Premium 方案起提供 HubSpot 和 Zoho；Enterprise 方案提供 Salesforce。 - Pro 方案起提供 API 存取，每月設有呼叫次數上限，由 SleekFlow 的 API、Zapier 和 Make 共用。 - Premium 和 Enterprise 的流程設有 HTTP request 和 webhook 步驟。 - 每個方案的整合數量固定：Growth 為 2 個，Pro 為 5 個並包含 HubSpot，Business 不限數量並包含 Salesforce。Shopify 為付費附加項目。 - API 呼叫次數按方案每月設限，Business 以下方案的 webhook 亦受限制。 - WATI 的說明中心透過 Pabbly 或 Zapier 連接 Zendesk、Pipedrive 和 Calendly 等系統。 - HubSpot、Salesforce、Zapier、Make 和開發者 API 由 Growth 起提供；Starter 沒有。 - Respond.io 自己的整合頁面將 Pipedrive、ActiveCampaign、WooCommerce 和 Magento 交由 Zapier 處理，Zendesk 則交由 Make、n8n 或 Zapier。 - Advanced 設有 HTTP request 以及傳入和傳出 webhook。 這代表什麼 無論選哪一個，都要為第一天需要的系統作好計劃：查看哪個方案解鎖它們，以及其餘的是否須透過由您的團隊管理的獨立 Zapier 或 Make 帳戶運行。 09 · 商貿 ## 在 WhatsApp 銷售：商品目錄、購物車和付款 對網店來說，關鍵在於目錄能否在對話中顯示、能否跟進棄置的購物車，以及客戶能否在不離開對話的情況下付款。 - 同步 Shopify 的客戶、訂單、棄置購物車和產品，支援多間商店，並可在收件箱內查看目錄。 - 透過 Shopify 結帳或 Stripe 發送付款連結。 - Flow Builder 設有棄置購物車觸發。AgentFlow 的 Shopify 文章介紹了目錄存取和加入購物車。 - Shopify 是付費附加項目，附商品目錄、棄置購物車和訂單範本。 - 每個方案均設 WhatsApp 目錄和訂單管理，只限預設號碼使用。 - Pro 和 Business 設有付款閘道，Business 在印度提供 WhatsApp Pay。 - 每個方案均可發送單一商品、最多 30 件商品或整個 Meta 商品目錄。 - 原生 Shopify 整合會把聊天小工具加到您的商店；訂單和購物車訊息則透過 Zapier、Make 或 n8n 傳送。 這代表什麼 Shopify 商店最能受惠於 SleekFlow 的原生同步。WATI 為一個主要號碼涵蓋商品目錄和購物車，而 Respond.io 依靠第三方工具處理商店事件。 10 · 報告 ## 報告及分析 三者都提供對話、客服人員和宣傳活動的報告。分別在於深入程度、數據的更新速度，以及誰可以查看。 - 供管理員使用的對話、轉化和宣傳活動儀表板，可按客服人員，以及回覆者是真人、AI 還是 API 來篩選。 - 每日更新三次，保留 12 個月歷史；進階分析須使用 Premium。 - 可匯出 CSV。 - 所有方案均設團隊收件箱分析：每位操作員的首次及平均回應時間，以及漏接對話數目。 - 每週定時發送的 CSV 報表和銷售分析，Pro 和 Business 方案提供。 - 收件箱分析不包括 Facebook 和 Instagram 訊息。 - 一個儀表板和十一個報告分頁，包括回應、分派、排行榜和群發訊息。 - 可匯出為 SVG、PNG 或 CSV，數據匯出範圍最長可達一年。 - 報告只供 Owner 和 Manager 使用。 這代表什麼 Respond.io 的報告類型最多，SleekFlow 區分真人、AI 和 API 回覆，WATI 涵蓋基本功能，較高方案設有排程報告。 11 · 定價模式 ## 各自如何收費 我們不列出數字，因為它們經常變動；各供應商的最新價格請見其定價頁面。對預算而言，重點是每一項的計費單位，因為這才是令賬單增加的原因。 - 方案包括一定數量的用戶和每月 active contacts；更多 contacts 以每 100 個為一組購買。 - 每個 WhatsApp 號碼設有託管費，WhatsApp 訊息費用另計。 - 價格和方案因國家而異，按年付費比按月付費便宜。 - 方案包括一定數量的用戶；Pro 和 Business 的更多用戶需額外付費。 - AI credits、自動化觸發次數和 Shopify 整合均以附加項目形式出售，Astra 另有自己的方案。 - 價格按地區訂定，WhatsApp 訊息另外收費。 - 方案按每月 active contacts 定價，已包括用戶；更多用戶和 contacts 需額外付費。 - 每個方案都附有 AI credits，可以增購，上限為額度的兩倍。 - WhatsApp 費用由 Meta 另行收取。 這代表什麼 為您未來十二個月建立模型，而不只是第一個月：收件箱會有多少人、每月會與多少客戶對話、AI 會回答多少，以及您需要哪些附加項目。 12 · 支援 ## 試用、入門及支援 三者都提供 7 日免費試用，無須信用卡。各試用可使用的功能不同，支援服務則視乎方案而定。 - 免費試用 Pro 方案 7 日，無須信用卡。 - Pro 提供小組入門培訓，Premium 提供 60 日專屬入門培訓，Enterprise 另設客戶成功經理。 - 全天候 AI 聊天支援，Premium 起平日設有真人聊天。 - 試用 7 日，無須信用卡，期間只能向自己的號碼發訊息，不能提交範本或儲存自動化流程。 - 一次性付費入門服務。 - 支援時間和公布的回應時間目標按方案遞增，由 Growth 方案的 24x5 至 Business 方案的優先支援。 - 試用 Growth 方案 7 日，供 5 位用戶使用，不設群發訊息。 - 每個方案均設平台內入門指引，另有 30 日入門計劃作為附加項目。 - 24/5 真人支援及 24/7 AI 支援。 這代表什麼 如有可能，請用您自己真實的對話逐一試用。WATI 的試用版不能發送範本或儲存自動化流程，Respond.io 的試用版沒有群發訊息，所以請預先計劃想測試什麼。 13 · 安全 ## 安全及合規 三者都聲明符合 GDPR 並取得 ISO 27001 認證。請向各家索取最新報告，因為它們頁面上的說法並非每次都一致。 - SOC 2 Type II、ISO/IEC 27001:2022 和 ISO/IEC 42001:2023，審計報告可按要求提供。 - Enterprise 客戶可選擇將數據託管於歐洲、香港、新加坡、美國或阿聯酋。 - 雙重驗證登入，Enterprise 方案另設個人資料遮蔽。 - ISO 27001、GDPR 和 CCPA。 - 其首頁稱已通過 SOC 2 Type II 認證，但 2026 年七月的一篇網誌文章稱審計仍在進行中，因此請索取報告。 - 數據存放於 Google Cloud 的新加坡和比利時機房，Business 方案可加購專用託管，並提供 IP 白名單。 - ISO 27001 和 GDPR，靜態及傳輸中的數據均已加密。 - Advanced 及以上設有 SAML 單一登入，並可強制使用雙重驗證登入。 - 託管於 AWS；我們找不到可選擇地區的選項。 這代表什麼 如果您需要自行選擇數據存放位置，SleekFlow Enterprise 和 WATI 的專屬託管可以做到。如果您需要單一登入，Respond.io 在 Advanced 方案提供。 ## 該選哪一個 在以下情況選擇 SleekFlow - 您在 WhatsApp、WeChat、LINE 和 Viber 上跨境銷售，並希望集中在一個收件箱。 - 您經營 Shopify 商店，並希望訂單、購物車和目錄同步到聊天中。 - 您想要生命週期管道和自訂物件，而無須另設 CRM。 - 您需要 SOC 2 Type II，或 Enterprise 方案提供的數據地區選擇。 在以下情況選擇 WATI - WhatsApp 是您的主要渠道，而推廣活動帶動您的銷售。 - 您想要內置的再行銷、滴灌式推廣和點擊追蹤。 - 您想要附有 AI 語音代理的 WhatsApp 通話。 - 小型團隊共用一個號碼，隨業務成長再加入整合。 在以下情況選擇 Respond.io - 您需要最廣泛的渠道清單，包括 SMS、VoIP、電郵和自訂渠道。 - 您想要詳細的分流、多個團隊和最多種類的報表。 - 您已經使用 HubSpot 或 Salesforce 處理交易。 - 您需要 SAML 單一登入。 Volty 的定位 ### 如果您根本不想建立和維護流程 三者都是由您的團隊自行設定的平台：您要繪製流程、訓練 AI 代理並連接整合，業務改變時還要持續更新。Volty 的做法正好相反。它是 AI helpdesk 建構工具，將 WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天集中在同一個收件箱；它的 AI 代理會向您的團隊了解情況並自行設定；自動化流程和小程式則由您在對話中描述，或用 Claude Code 建立，每項在運行前都須經管理員批准。 Volty 目前不涵蓋 WeChat、LINE、Viber、Telegram 或 SMS。如果這些是您的渠道，上面三者之一會更合適。 Volty 對比 SleekFlow · Volty 對比 WATI · Volty 對比 Respond.io ## 常見問題 SleekFlow 是來自新加坡的全渠道收件箱，設有 CRM、自訂物件、生命週期管道、Flow Builder 和 AgentFlow AI 代理，除 WhatsApp 外，亦涵蓋 WeChat、LINE 和 Viber。WATI 以 WhatsApp 為主，設有聊天機械人建構工具、內置的推廣活動和再行銷功能、WhatsApp 通話，以及另行出售的 AI 代理產品 Astra。Respond.io 連接的渠道最多，包括 SMS、VoIP、電郵和自訂渠道，設有 Workflows、AI Agents，以及最詳盡的分流和報表，但沒有自家的銷售管道。 WATI 圍繞 WhatsApp 而建：每個方案都有附再行銷和點擊追蹤的推廣活動、滴灌式推廣、WhatsApp 通話和 WhatsApp 目錄。其限制值得查看：Growth 和 Pro 方案只有一個 WhatsApp 號碼、自動化觸發每月設有上限，而 AI 代理另行出售，且一次只能連接一個號碼。 Respond.io。它列出 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、LINE、WeChat、Viber、TikTok、透過多個供應商的 SMS、任何信箱的電郵、網上聊天、VoIP 通話和自訂渠道。SleekFlow 涵蓋大部分相同的訊息應用程式，SMS 只限美國，電郵為測試版。WATI 涵蓋 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、網上聊天和 RCS。 SleekFlow 最接近，其 Premium 和 Enterprise 方案設有自訂物件，以及最多 20 個階段的生命週期管道。WATI 會在每位聯絡人身上保留一個潛在客戶階段，並提供銷售分析圖表。Respond.io 的聯絡人設有生命週期階段，但沒有交易或銷售管道，因此團隊通常會連接 HubSpot 或 Salesforce。 三者都是視覺化建構工具，每個步驟都要您親手擺放和連接。SleekFlow 的 Flow Builder 按方案限制運行中的流程數量，HTTP 請求僅限 Premium 和 Enterprise 方案。WATI 的 Chatbot Builder 由規則和關鍵字啟動，每個對話只運行一個聊天機械人或 AI 代理，並限制每月的自動化觸發次數。Respond.io 的 Workflows 每個工作流程只允許一個觸發條件，最多 100 個步驟，發布前可測試，須先停止才能編輯。 它們的設計各不相同。SleekFlow 的 AgentFlow 以檔案、網頁和自訂答案訓練，並放入流程之中，在其他系統執行操作須使用 Premium 方案。WATI 的 Astra 是獨立產品，設有自己的方案，以及用於 WhatsApp 通話的語音代理。Respond.io 的 AI Agents 使用 skills 來更新對話和聯絡人，並在 Advanced 方案調用其他系統，且可讀取對話最近 20 則訊息。 SleekFlow 列出 SOC 2 Type II、ISO 27001 和 ISO 42001，Enterprise 客戶可選擇數據所在地區。Respond.io 列出 ISO 27001，並在 Advanced 方案提供 SAML 單一登入。WATI 列出 ISO 27001 和 GDPR，但其 SOC 2 審核是否已完成，其各頁面說法不一，因此請索取報告。 三者都提供 7 日免費試用，無須信用卡。SleekFlow 的試用為其 Pro 方案。WATI 的試用只能向自己的號碼發訊息，不能提交範本或儲存自動化流程。Respond.io 的試用為其 Growth 方案，供 5 位用戶使用，不設群發訊息。 AI helpdesk 建構工具 Volty：WhatsApp、Instagram、Messenger、電郵和網上聊天集中在一個收件箱，一個會訪問您的團隊並自行設定的 AI 代理，以及您在對話中描述或用 Claude Code 建立的自動化流程，每項運行前都由管理員批准。它目前不涵蓋 WeChat、LINE、Viber、Telegram 或 SMS。 來源24 個供應商頁面，於2026年十一月2日和3日閱讀 本頁的每項資料均來自供應商自己的網站、價格頁面或說明中心，閱讀日期為 2026 年十一月2日和3日。由於價格經常變動，本頁不列出價格；各供應商的最新價格請參閱其價格頁面。供應商自己的頁面彼此不一致時，我們會說明。 - 價格 - 說明中心：渠道 - 說明中心：Flow Builder 基礎 - 說明中心：AI 知識庫 - 說明中心：群發訊息 - 說明中心：生命週期管理 - 說明中心：Shopify 整合 - SOC 2 Type II - 價格 - 說明中心：功能和渠道概覽 - 說明中心：聊天機械人節點 - 說明中心：規則式自動化 - 說明中心：共存的限制 - 說明中心：操作員、團隊和指派 - 說明中心：安全概覽 - Astra AI 代理說明中心 - 價格 - 說明中心：渠道 - 說明中心：Workflows 概覽 - 說明中心：AI Agents 的已知限制 - 說明中心：群發訊息概覽 - 說明中心：報告概覽 - 說明中心：WhatsApp 共存 - 安全 ## 開始您的免費試用 與 Volty 對話 · 開始您的免費試用 註冊即可享 7 日試用，無需信用卡。 仍未被說服？聽聽我們的行政總裁與 Volty 怎麼說 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 2026年9月21日 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 2026年9月10日 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 2026年9月4日 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 2026年8月29日 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 2026年8月19日 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 2026年10月8日 ## Links - [Volty 對比 SleekFlow](https://voltade.com/zh-hk/compare/volty-vs-sleekflow) - [Volty 對比 WATI](https://voltade.com/zh-hk/compare/volty-vs-wati) - [Volty 對比 Respond.io](https://voltade.com/zh-hk/compare/volty-vs-respond-io)