# 每一场客户对话都有 AI 智能体

> Volty 的 AI 智能体在 WhatsApp、Instagram、Messenger、电子邮件和网页聊天上回复客户，在您的系统中执行操作，并实时或以草稿形式交给您的团队。

Volty 在 WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天上作答，在您的系统中执行操作，并在应该转交时交给您的团队。连接 Claude Code 和您的 CRM，不到 15 分钟即可上线。

与 Volty 对话 · 免费试用

更新于 2026年11月2日

服务全球 10+ 个市场的客户

使用场景

## 每个渠道上的支持、销售和转交

- 全天候回答客服问题 · Volty 用通俗的语言，根据您业务自己的信息作答，无论是在下午 2 点还是上午 2 点。它会转写语音消息，读取照片和文档，然后在对话中作答。
- 在聊天中销售和预约 · 您连接的系统允许的任何操作，Volty 都可以执行，例如预约或更新订单。哪些操作自动进行、哪些先交给您，由您的员工选择。
- 分配并转交给合适的同事 · Volty 为每个对话打标签，按您的规则分流，并把需要真人处理的对话交给合适的同事。同事回复后，Volty 退到一旁，客户看到的是同一个对话线程。

## 由您决定它做多少

- 有些团队希望客户立刻得到回复，有些则希望先过目每一条回复。每个收件箱可自行选择：Volty 自行回复，或起草后由您的团队发送、编辑或驳回，或者不参与。您也可以让 Volty 在夜间回复，在办公时间改为起草。

Automations 和迷你应用

## 通过 Claude Code 定制

已经在使用 Claude Code、Codex 或其他编程智能体？用通俗的话向它提出要求，它会通过 Volty CLI 为您的帮助台构建自动化和迷你应用。

- 用一句话要求一个自动化，就像对同事提要求一样，例如每天傍晚提醒明天的预约。
- 用一句话要求一个迷你应用，例如本周谁在负责帮助台，您的团队从 Mini Apps 页面打开它。
- 管理员批准之前，不会有任何内容发给客户，而使用您自己的 Claude Code 或 Codex 密钥构建是免费的。

了解 Builder

内置：HubSpot、Google Calendar、Notion、Shopify 和 Slack

## 您的 AI 智能体还能做更多

- 每个渠道，一个收件箱 · Volty 在 WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天上作答，所有对话汇入同一个共享收件箱。每个收件箱各自决定 Volty 是自行回复、起草，还是不参与。
- 让您随时掌握最新情况的通知 · 审批、Volty 的提问和同事的提及都会送达合适的人，最紧急的排在最前：截止时间更近或等待更久的事项会上移。每日摘要会列出仍在等待的事项。
- 把客户转交给真人 · 有些对话需要真人处理：情绪激动的客户、医疗方面的问题、大额订单。Volty 会把对话转交给合适的同事，告诉客户由谁接手，然后退到一旁。客户始终留在同一个聊天中。
- 根据您自己的信息作答 · 把 Volty 指向您的网站和文档，它就会用通俗的语言，根据您业务自己的信息作答，包括没有人写过答案的问题。
- 语音消息、照片和文档 · Volty 会转写语音消息，读取照片和文档，然后在对话中作答。
- 为每个对话打标签并分配 · Volty 在每个对话到达时打标签，并按您的规则分流，因此产品问题会直接交到销售该产品的人手里。其余的轮流分配。

## 为什么选择 Volty

- 价格实惠，适合中型市场的团队 · 每个套餐都是一个月费，包含席位、每月 active contacts 和 AI credits，拥有全部帮助台功能以及不限数量的收件箱和渠道。额外席位为附加项。先享 7 天免费试用。 · 查看价格 比较帮助台工具
- 不到 15 分钟即可上线 · 用您自己的话向 Volty 介绍您的业务，并指向您的网站和文档。Volty 会自行起草指令，并在与任何一位客户交谈之前先自我测试。
- 通过 Claude Code 定制 · 用通俗的话向 Claude Code、Codex 或其他编程智能体提出要求，它会为您的帮助台构建自动化和迷你应用。使用您自己的密钥构建是免费的，任何会触达客户的内容都要等待管理员。

## 客户案例

- 3×每日咨询量，从 100 增至 300 Happy Fish
- 60%报价响应更快，从 3 天缩短到 1 天 Yat Guan
- +60%聊天量增加了，却无需新增人手 Yong Kang TCM Clinic
- 5 秒回复时间中位数，此前为 9 小时 Cake Inspiration
- 70%的咨询无需真人处理 Prologue Clinic

## 按行业

- 教育 夜间回复家长咨询并预约试听课
- 诊所与水疗 预约和改约预约，并把医疗问题转给员工
- B2B 为销售团队起草报价和规格回复，由他们发送
- 电商与零售 全天候回答产品和订单问题

## 常见问题

可以。把收件箱设为草稿后，每条回复都会等您团队中的某个人发送、编辑、改写或驳回。您可以随时在关闭、草稿和上线之间切换收件箱，也可以让它跟随您的营业时间。

Volty 把对话转交给您团队中合适的人。对方能看到完整的对话，并在同一个聊天中回复，处理期间 Volty 退到一旁。

可以。连接任何带有 API 或 MCP 服务器的系统，Volty 就能执行该系统允许的任何操作，例如预约或更新订单。哪些操作自动进行、哪些先交给他们批准，由您的员工决定。

有人修改 Volty 写的内容，或在内部备注中教它时，Volty 会把这个经验保留给所有人。每条经验都单独列出，任何一条都可以撤销。

Volty 通过 OpenRouter 使用 Claude、GPT 和 Gemini 等模型，并采用零数据留存（ZDR）。模型提供方不会存储您的对话，也不会将其用于训练。

WhatsApp、Messenger、Instagram、邮件以及您网站上的聊天。每个收件箱各自决定 Volty 是自行回复、起草，还是不参与。

在应用内的 Volty 聊天中，就像给同事发消息一样，或者在对话的内部备注中提及 @Volty。

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## Links

- [了解 Builder](https://voltade.com/zh-cn/product/builder)
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- [比较帮助台工具](https://voltade.com/zh-cn/compare/whatsapp-helpdesk-alternatives)
- [3×每日咨询量，从 100 增至 300Happy Fish](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/happy-fish)
- [60%报价响应更快，从 3 天缩短到 1 天Yat Guan](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/yat-guan)
- [+60%聊天量增加了，却无需新增人手Yong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/yong-kang-tcm)
- [5 秒回复时间中位数，此前为 9 小时Cake Inspiration](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/cake-inspiration)
- [70%的咨询无需真人处理Prologue Clinic](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/prologue-clinic)
- [教育夜间回复家长咨询并预约试听课](https://voltade.com/zh-cn/industries/education)
- [诊所与水疗预约和改约预约，并把医疗问题转给员工](https://voltade.com/zh-cn/industries/clinics-and-spas)
- [B2B为销售团队起草报价和规格回复，由他们发送](https://voltade.com/zh-cn/industries/b2b)
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