# 患者可随时在 WhatsApp 上预约。 > Volty 随时在 WhatsApp 上答复患者，在您的诊所系统或 Google Calendar 中预约和改约，发送提醒，并把医疗问题转给员工。 Volty 在您的诊所系统或日历中预约、改约和确认预约，并把任何医疗问题交给您的前台。 与 Volty 对话 · 免费试用 更新于 2026年11月2日 服务全球 10+ 个市场的客户 ### 无需打电话即可改期 一位患者要求改期。Volty 找到这条预约，在您的营业时间和预约规则内提供空闲时段，患者选定后，在您的诊所系统或 Google Calendar 中完成改期。在通知期限内的变更则转给前台处理。 - 在 NexHealth、Open Dental、DrChrono、Healthie、Plato 或 Google Calendar 中预约和改期 - 遵守您的营业时间、医护人员安排和提前通知期 - 随时回复，包括周末 ### 发送提醒并处理回复 自动化会在前一天给每位患者发送已审核通过的提醒模板。患者点按“改期”且有多个预约时，Volty 会先问是哪一个，再提供新的时间。 - 提醒按您一次设定好的时间表运行 - 模板上的“确认”和“改期”按钮 - 每条回复都落入前台的收件箱 ### 把医疗问题留给您的医务人员 Volty 根据您上传的文件答复套餐、价格和政策。当患者询问任何医疗问题，例如某项治疗是否适合自己，Volty 会说明无法讨论健康细节，提供咨询预约，并把对话分配给您团队中指定的人员。 - 由您的指令决定哪些话题留给真人 - 被分配的员工会在 WhatsApp 上收到提醒 - 患者从头到尾只看到一个对话 ### 默认为草稿模式，由您的前台批准 每个收件箱都有回复模式：关闭、草稿或上线。在草稿模式下，Volty 撰写回复，由前台发送或驳回。员工编辑草稿后，Volty 会把这次改动作为可撤销的学到的规则来学习。 - 每个收件箱可设为关闭、草稿或上线，也可按营业时间设置 - 每份草稿都可发送或拒绝 - 员工的修改会变成可撤销的习得规则 ## 开始使用 - 01 · 连接您的号码 · 连接您的 WhatsApp 号码，如果使用，再添加 Messenger、Instagram、Outlook 邮箱或网站聊天。启用共存模式后，您的团队可以在同一个号码上继续使用 WhatsApp Business app。 - 02 · 把您的知识交给 Volty · 上传您的价目表、时间表和政策，或让 Volty 指向您的网站。凡是找不到的内容，Volty 会在与客户交谈之前向您询问。 - 03 · 选择草稿或上线 · 把每个收件箱设为草稿（您的团队批准每条回复）或上线（Volty 自行回复）。两种状态都可以按营业时间切换。 ## 客户怎么说 Yong Kang TCM Clinic +60% 聊天量增加了，却无需新增人手 > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic 阅读案例研究 Prologue Clinic 70% 的咨询无需真人处理 阅读案例研究 > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## 常见问题 是的。Volty 在您的营业时间和预约规则内提供空闲时段，预订患者选定的那个，并按要求改约、确认或取消预约。取消之前，患者会先确认。 任何有 API 或 MCP 服务器的系统，例如您的诊所管理系统、预约日历和付款链接。连接之后，Volty 可以执行该系统允许的任何操作，例如预约、更新记录或创建订单，您的团队决定哪些操作由 Volty 自行执行，哪些交给员工审批。如果您使用的某个系统尚未连接，请在试用期间告诉我们是哪一个。 不会。Volty 用于排期和前台问题，不处理健康记录，也不签署 BAA。患者开始谈及健康细节时，Volty 会说明无法讨论，提议预约一次问诊，并通过 WhatsApp 提醒您团队中的人。它根据您上传的文件回答价格、您提供的治疗项目和您的政策。 Volty 把对话转给您团队中的人，并在 WhatsApp 上提醒对方。您的团队只要有任何一次回复，Volty 就在该对话中暂停 30 分钟，之后每多一次回复，暂停时间就顺延一次。 是的。借助 WhatsApp 共存模式，Volty 在您已在使用的号码上工作，而您的团队可以继续在手机上使用 WhatsApp Business 应用。任何一方发出的消息都会出现在同一个共享收件箱中。 是的。开启草稿模式后，Volty 把每条回复写成草稿，由您团队的人阅读并发送。您可以一直保持草稿模式，也可以让收件箱只在营业时间之外直接回复。 您的数据，包括数据库、文件和备份，都存储在新加坡。为了撰写回复，该回复所需的那部分对话会发送给 AI 模型托管方（主要在美国），并采用零数据留存：不会被存储，也不会用于训练。 是的。Volty 向您选定的受众发送一条已批准的 WhatsApp 模板：您挑选的联系人、已保存的细分、所有人，或一份电子表格。随后 Volty 会为回复的老客户预约。 开始 7 天免费试用，连接您的 WhatsApp 号码，并把您的政策、价目表和网站交给 Volty。在与客户交谈之前，凡是找不到的内容，Volty 都会向您询问。然后为每个收件箱选择草稿回复或直接回复。 ## 开始您的免费试用 与 Volty 对话 · 开始您的免费试用 注册 7 天试用，无需信用卡。 还不确定？听听我们的 CEO 和 Volty 怎么说 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 2026年9月21日 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 2026年9月10日 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 2026年9月4日 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 2026年8月29日 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 2026年8月19日 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 2026年10月8日 ## Links - [阅读案例研究 →](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/yong-kang-tcm) - [阅读案例研究 →](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/prologue-clinic)