# Volty vs Tidio.

> Volty vs Tidio：按一份月度套餐收费的 AI 帮助台构建器，对比以 Lyro 和 Flows 为附加组件的在线聊天。比较渠道、设置、WhatsApp 和价格。

Tidio 是面向网店的在线聊天，其 AI 智能体 Lyro 和 Flows 作为附加组件出售。Volty 是 AI 帮助台构建器，其 AI 智能体、自动化和全部集成都包含在一份月度套餐中。

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更新于 2026年11月3日

服务全球 10+ 个市场的客户

您真正要决定的是什么

## 为什么团队选择 Volty 而不是 Tidio

Tidio 和 Volty 都用 AI 智能体回答客户，需要时转交给真人。Tidio 适合想在网站上放在线聊天的小型网店，这类网店希望有免费套餐起步，并在业务量增长时再加上 AI 和自动化。Volty 适合客户通过 WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天来信的企业：Volty 会访谈您的团队、自行配置、答复客户，并编写您的团队需要的自动化。

- 01 花同样的钱，得到更多在计费所依据的各项指标上包含得更多。 价格
- 02 不止于帮助台的构建用 Claude Code 规划、构建和测试自动化与迷你应用。 自定义
- 03 连接任何系统任何有开放 API 的系统，无需管理其他工具。 集成
- 04 像您的团队一样工作的 AI我们自己的智能体运行框架，向您的团队学习。 AI

01 · 价格

## 花同样的钱，比 Tidio 得到更多

Volty 和 Tidio 这类工具按几项指标定价：您与多少人交谈、AI 做多少事、多频繁地接入您的其他系统，以及每个套餐解锁什么。在每一项上，Volty 都包含更多或收费更低。价格会变动，各家公司的最新数字请见其自己的价格页面。

衡量 · Volty

AI 智能体 · Volty: 每个套餐都包含，Plus 每月含 20,000 AI credits。 · Tidio: Lyro 是附加组件，按其处理的对话数计价。各套餐含一次性额度，不会续期。

Automations · Volty: 自动化运行不单独计量。 · Tidio: Flows 是附加组件，按其每月触达的独立访客数计价。

会执行操作的 AI · Volty: 所有套餐都能在您的系统中查询订单并预约时段的 AI 智能体。 · Tidio: Lyro Actions 的数量取决于套餐，并随 Lyro 附加组件和 Plus 套餐增加。

集成 · Volty: 每个套餐都包含所有集成。 · Tidio: Webhook 和 OpenAPI 需要 Plus 套餐。

02 · 定制

## 构建您的业务所需的东西，而不只是一个帮助台

帮助台负责回复消息。您的企业还要处理提醒、跟进、报表、预约，以及无人负责的零散电子表格。在 Volty 中，您可以在聊天里描述这项工作，或交给 Claude Code，它就会变成基于您的对话、联系人和所连接系统运行的自动化或迷你应用。

- Automations · 按计划运行、在 Volty 中发生某事时运行、在其他系统调用 webhook 时运行或在邮件到达时运行的代码。每一个都在沙盒中运行，出现故障时从中断处继续。
- 迷你应用 · 供您的团队在 Volty 内打开的仪表板和内部工具：线索看板、本月客户来源报告、前台视图。它们读取并更新您的 Tables。
- Tables 与 Drive · 价格表、时间表和记录存放在 Tables 中，您的自动化和 Volty 本身都从中读取。手册和 Drive 中的文件会成为 Volty 所掌握的知识。

### 不再拖拽

大多数消息工具通过可视化构建器来构建自动化：您把每个触发器、条件和步骤放在画布或表单上，手动连接，并用同样的方式修改。使用 Volty，您只需描述想要什么，Claude Code 会与您一起规划、构建和测试。

Tidio Flows 是可视化编辑器，每个流程从触发器开始，例如 Visitor opens a specific page 或 Visitor Says，后面接 Send a chat message、Ask a question、Decision (Buttons)、API call 和 Assign to an agent 等操作，以及结果为 Yes 和 No 的条件。Activate 会保存流程并开启它。Flows 按每月触达的独立访客数计价，Free 套餐下达到 100 后停止，直到下月重置。

使用 Volty 时，您向 Claude Code 描述工作内容。它与您一起规划步骤、编写自动化、用您的真实数据测试，并交给管理员批准。

- 01 · 规划 · Claude Code 会读取 Volty 能做什么，询问它需要了解什么，并在动手写之前列出步骤。
- 02 · 构建 · 它把自动化或迷你应用写成代码，用一条命令归档到 Volty。
- 03 · 测试 · 用您的真实数据试运行一次，即可准确看到将会发生什么，失败的部分由 Claude Code 修复。
- 04 · 批准 · 管理员查看它做什么、能触及什么以及费用多少，然后在 Volty 中批准。

### 为什么 Claude Code 与 Volty 配合得这么好

Volty 中的每个功能只写一次，同时以四种方式触达您：您的团队点击的界面、volty 命令行、API，以及 Volty 内的 AI。没有给开发者的第二套、更小的 API。因此，您的团队在 Volty 中能做的任何事，Claude Code 或任何其他编码智能体也都能做，遵循同样的规则和同样的审批。

- volty 命令行会读取 Volty 当前的操作列表，因此编码智能体看到的始终是现在有的内容，而不是过时的参考资料。
- 一条命令即可安装 Claude Code 的 Volty 技能，教会它构建、测试并读回 Volty 所做的事。
- 供编程智能体使用的密钥可以设为只读、限定部分功能，并在 14 天内过期。
- 上线之前先经过测试：自动化先试运行，迷你应用检查每条数据路径，还可以用真实对话回放来验证变更。
- 编码智能体写出的任何内容都会等待管理员处理，所在页面回答四个问题：它做什么、改了什么、能触及什么、费用多少。

03 · 集成

## 连接任何有开放 API 的系统，无需管理其他工具

Volty 直接接入您的其他系统，因此可以在对话进行中查订单、订时段或更新记录。所有连接都在 Volty 内部，无需设置 Zapier 或 Make 账号，也不用在某一步失败时保持同步和排查问题。

HubSpot、Google Calendar、Shopify、Slack、Notion、Google Drive、Plato、任何 MCP 服务器和任何 API

### 现成的连接器

数百个应用几次点击即可连接，其中有 Google Calendar、Google Drive、HubSpot、Notion、Slack 和 Shopify。

### 任何 MCP 服务器

粘贴任何提供 MCP 服务器的系统的地址并登录，它的工具就会出现在 Volty 中。

### 任何有 API 的系统

对于没有连接器的系统，Volty 自己用代码编写连接。管理员批准一次，Volty 就可以在对话中途调用它。

- 一个地方管理所有连接：无需第二个自动化工具，无需第二套登录，也无需第二份账单。
- API 密钥放入安全卡片并加密，绝不会输入到聊天中。
- 每个工具都有自己的开关。会更改数据的工具默认关闭，直到管理员开启。

Tidio 集成了 Shopify、WordPress、Zapier、Zendesk 等。Zapier 只能单向传送数据，即从 Tidio 传出，webhook 和 OpenAPI 需要 Plus 套餐。Zapier 是另一套系统，有自己的账户、套餐和设置，需要您的团队另行管理。

Volty

现成的连接器、任何 MCP 服务器，以及 Volty 为任何有 API 的系统编写的连接，全都在 Volty 内。无需再注册、连接和维护第二个自动化工具。

04 · AI

## 像您团队成员一样工作的 AI

大多数帮助台是在为人点击按钮而设计的软件上加了一个 AI 智能体。Volty 则反过来构建。我们自己编写了智能体框架，也就是决定 AI 读取什么、可以做什么、何时必须询问真人，以及从每次对话中保留什么的引擎，并围绕它构建了帮助台。

### 客户来信时会发生什么

- 1 · 等待完整的消息 · 客户连发三条短消息。Volty 等几秒钟，一次回答全部三条，并把它写作期间到达的内容一并纳入。
- 2 · 读取他们发来的所有内容 · 语音消息会被转写。照片、PDF、文档和短视频会被读取。
- 3 · 核对它所掌握的内容 · 您的指令、您的团队教给它的经验、您的知识文件，以及它对这位客户的记忆。
- 4 · 在您的系统中执行操作 · 查询订单、预订时段、更新记录，只使用您开启的工具。
- 5 · 重大事项先询问 · 涉及花钱、群发给许多人或无法撤销的事项，都要等人来决定。有人批准后，Volty 会从原来的位置继续。
- 6 · 像真人发消息一样回复 · 简短，先给答案，使用您客户的语言；选项不多时附上按钮。

### 它自己会学习

#### 从每一次纠正中学习

当同事代替 Volty 回复时，Volty 会对比两者并记下经验：关于业务的一个事实、对所有客户适用的一条规则，或关于某一位客户的一条备注。每条经验都会显示是谁教的，任何人都可以撤销。

#### 说到做到

Volty 告诉客户会再回复他们时，会安排好跟进，并在那个时间回来。没有任何安排支撑的承诺会被标记出来。

#### 为您的团队退一步

当同事回复时，Volty 会等待，然后接手客户在此期间发来的一切。从您手机上的 WhatsApp Business 应用发出的回复也算数。

#### 回顾自己一天的工作

每天夜里，Volty 会阅读您团队当天的回复，合并意思相同的规则，淘汰不再适用的规则，并建议对它的指示做一项修改，供管理员批准。

#### 记住每位客户

Volty 会记住它了解到的每位客户的情况，以及每个已结案例的简短回顾，因此回头的客户无需从头再来。

Lyro 只依据您提供的数据作答：网站页面、问答对，以及网店的 Shopify 或 WooCommerce 商品目录。Lyro Actions 通过其他系统的 API 调用它们，Lyro 也可以连接 MCP 服务器。Lyro 按其处理的对话数计价。

Volty

我们为这项工作打造的智能体框架：它会等待、阅读所有内容、只使用您允许的工具行事、重大事项先询问，并从您团队的每一次纠正中学习。

更详细的运作方式，请见 AI 智能体 页面。

## Volty 的更多不同之处

### 它会按承诺的时间回来跟进

Volty 告诉客户会再回复他们时，会记录一次跟进，并在设定的时间回来。

## 并排对比

渠道

Volty

WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天，汇入一个收件箱

在线聊天、邮件、Messenger、Instagram 和 WhatsApp，所有套餐均提供，包括 Free。

设置

Volty

Volty 会访谈您的团队、起草自己的指令，并在与任何一位客户交谈之前先自行测试。

管理员为 Lyro 添加网站页面和问答对，在 Playground 中测试它的回答，设置转交和渠道，然后启用。

接入您的各个系统

Volty

Volty 通过现成的连接器连接数百款业务应用，连接任何 MCP 服务器，并通过 Volty 自己编写的连接对接任何其他有 API 的系统。会更改数据的工具默认处于关闭状态，直到管理员开启。

提供 Shopify、WordPress、Zapier 和 Zendesk 等集成。Lyro Actions 和 Flows 中的 API call 步骤可接入其他系统，webhook 需要 Plus 套餐。

构建自动化

Volty

在聊天中描述一个工作流，Volty 就为它构建自动化。每个自动化运行之前，都由管理员批准。

您在 Flows 编辑器中用触发器、操作和条件构建每个流程。Flows 按每月触达的独立访客数计价。

需要真人时

Volty

WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天汇入一个共享收件箱。Volty 会把需要您团队的人处理的对话升级给他们，而当同事回复时，Volty 会退到一旁。您的号码可以继续留在手机上的 WhatsApp Business 应用中，因此您的团队也可以在那里回复。

Lyro 把对话转给您的团队，并向访客显示 Talk to a person 选项，或创建工单。WhatsApp Business app 上的号码需先从该 app 中移除，才能连接 Tidio。

主动给客户发消息

Volty

窗口关闭后，Volty 会用已审核通过的模板跟进，并发送群发。

WhatsApp 模板需要 Growth 或更高套餐，且仅在 24 小时窗口关闭后发给已在 WhatsApp 对话中的客户。Tidio 无法与新联系人发起 WhatsApp 对话。

费用

Volty

免费试用 7 天后按月订阅，包含 active contacts、AI credits 和所有集成。套餐价格见 Volty 价格页面。Meta 另行向您收取其消息费用。

按计费对话数计价，先有 7 天免费试用。截至 2026 年十一月，提供 Free 套餐，其后 Starter 套餐每月 US$29 起，Growth 套餐每月 US$59 起，按月计费。Lyro 是附加组件，每月 US$39 起，含 50 个对话；Flows 是按触达访客数计价的附加组件。

| 功能 | Volty · Volty | Tidio |
| --- | --- | --- |
| 渠道 | WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天，汇入一个收件箱 | 在线聊天、邮件、Messenger、Instagram 和 WhatsApp，所有套餐均提供，包括 Free。 |
| 设置 | Volty 会访谈您的团队、起草自己的指令，并在与任何一位客户交谈之前先自行测试。 | 管理员为 Lyro 添加网站页面和问答对，在 Playground 中测试它的回答，设置转交和渠道，然后启用。 |
| 接入您的各个系统 | Volty 通过现成的连接器连接数百款业务应用，连接任何 MCP 服务器，并通过 Volty 自己编写的连接对接任何其他有 API 的系统。会更改数据的工具默认处于关闭状态，直到管理员开启。 | 提供 Shopify、WordPress、Zapier 和 Zendesk 等集成。Lyro Actions 和 Flows 中的 API call 步骤可接入其他系统，webhook 需要 Plus 套餐。 |
| 构建自动化 | 在聊天中描述一个工作流，Volty 就为它构建自动化。每个自动化运行之前，都由管理员批准。 | 您在 Flows 编辑器中用触发器、操作和条件构建每个流程。Flows 按每月触达的独立访客数计价。 |
| 需要真人时 | WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天汇入一个共享收件箱。Volty 会把需要您团队的人处理的对话升级给他们，而当同事回复时，Volty 会退到一旁。您的号码可以继续留在手机上的 WhatsApp Business 应用中，因此您的团队也可以在那里回复。 | Lyro 把对话转给您的团队，并向访客显示 Talk to a person 选项，或创建工单。WhatsApp Business app 上的号码需先从该 app 中移除，才能连接 Tidio。 |
| 主动给客户发消息 | 窗口关闭后，Volty 会用已审核通过的模板跟进，并发送群发。 | WhatsApp 模板需要 Growth 或更高套餐，且仅在 24 小时窗口关闭后发给已在 WhatsApp 对话中的客户。Tidio 无法与新联系人发起 WhatsApp 对话。 |
| 费用 | 免费试用 7 天后按月订阅，包含 active contacts、AI credits 和所有集成。套餐价格见 Volty 价格页面。Meta 另行向您收取其消息费用。 | 按计费对话数计价，先有 7 天免费试用。截至 2026 年十一月，提供 Free 套餐，其后 Starter 套餐每月 US$29 起，Growth 套餐每月 US$59 起，按月计费。Lyro 是附加组件，每月 US$39 起，含 50 个对话；Flows 是按触达访客数计价的附加组件。 |

## 坦率的看法

在以下情况下，请选择 Tidio

您经营一家小型网店，通常使用 Shopify，大部分对话是网站上的在线聊天，并且想先用免费套餐起步，随业务量增长再以附加组件的方式加上 AI 和自动化。

Volty

在以下情况下，请选择 Volty

您的客户通过 WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天来信，您希望 AI 智能体和自动化包含在一个套餐里，而不是作为附加组件，并且希望 Volty 在 WhatsApp 上跟进客户。

结论

Tidio 是面向网店的在线聊天，AI 和自动化随业务增长再添加。Volty 是 AI 帮助台构建器，其 AI 智能体会自行配置、在每个渠道答复并跟进，按一份月度套餐收费。

## 客户案例

- 3×每日咨询量，从 100 增至 300 Happy Fish
- 60%报价响应更快，从 3 天缩短到 1 天 Yat Guan
- +60%聊天量增加了，却无需新增人手 Yong Kang TCM Clinic
- 5 秒回复时间中位数，此前为 9 小时 Cake Inspiration
- 70%的咨询无需真人处理 Prologue Clinic

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## Links

- [AI 智能体](https://voltade.com/zh-cn/product/ai-agent)
- [3×每日咨询量，从 100 增至 300Happy Fish](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/happy-fish)
- [60%报价响应更快，从 3 天缩短到 1 天Yat Guan](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/yat-guan)
- [+60%聊天量增加了，却无需新增人手Yong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/yong-kang-tcm)
- [5 秒回复时间中位数，此前为 9 小时Cake Inspiration](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/cake-inspiration)
- [70%的咨询无需真人处理Prologue Clinic](https://voltade.com/zh-cn/case-studies/prologue-clinic)