# Volty vs Respond.io. > Volty vs Respond.io：由 AI 智能体负责答复的 AI 帮助台构建器，对比负责把对话路由给团队的平台。比较渠道、工作流、价格和设置。 Respond.io 整理对话，让您的团队更快地回答。Volty 则直接回答，按月套餐包含 active contacts、AI credits 和所有集成。两者都能减少积压，但只有一个真正把工作从人的手上拿走。 开始您的免费试用 · 与 Volty 对话 更新于 2026年11月3日 服务全球 10+ 个市场的客户 您真正要决定的是什么 ## 为什么团队选择 Volty 而不是 Respond.io Respond.io 把您的渠道统一到一个收件箱，并提供可视化工作流构建器，对到达的消息进行路由和打标签。回复仍由您的团队来写。Volty 来写，采用一份月度套餐，包含 active contacts、AI credits 和所有集成，并在不该独自回答时转给一位指定的同事。Respond.io 让队列更容易处理，Volty 让队列变得更短。 - 01 花同样的钱，得到更多在计费所依据的各项指标上包含得更多。 价格 - 02 不止于帮助台的构建用 Claude Code 规划、构建和测试自动化与迷你应用。 自定义 - 03 连接任何系统任何有开放 API 的系统，无需管理其他工具。 集成 - 04 像您的团队一样工作的 AI我们自己的智能体运行框架，向您的团队学习。 AI 01 · 价格 ## 花同样的钱，比 Respond.io 得到更多 Volty 和 Respond.io 这类工具按几项指标定价：您与多少人交谈、AI 做多少事、多频繁地接入您的其他系统，以及每个套餐解锁什么。在每一项上，Volty 都包含更多或收费更低。价格会变动，各家公司的最新数字请见其自己的价格页面。 衡量 · Volty AI credits · Volty: Plus 每月包含 20,000，充值的每个 credit 价格更低。 · Respond.io: Growth 包含的 AI credits 较少，充值上限为额度的两倍。 Active contacts · Volty: Plus 每月包含 2,500，Pro 包含 5,000。 · Respond.io: 套餐按 1,000 个 active contacts 定价，您联系的人越多，价格越高。 会执行操作的 AI · Volty: 所有套餐都能让 AI 调用您的其他系统。 · Respond.io: 发出 HTTP 请求的 AI 智能体以及工作流中的 HTTP 步骤，需要 Advanced 套餐。 集成 · Volty: 每个套餐都包含所有集成。 · Respond.io: Starter 不含集成。Growth 起提供 HubSpot、Salesforce 和 API。 02 · 定制 ## 构建您的业务所需的东西，而不只是一个帮助台 帮助台负责回复消息。您的企业还要处理提醒、跟进、报表、预约，以及无人负责的零散电子表格。在 Volty 中，您可以在聊天里描述这项工作，或交给 Claude Code，它就会变成基于您的对话、联系人和所连接系统运行的自动化或迷你应用。 - Automations · 按计划运行、在 Volty 中发生某事时运行、在其他系统调用 webhook 时运行或在邮件到达时运行的代码。每一个都在沙盒中运行，出现故障时从中断处继续。 - 迷你应用 · 供您的团队在 Volty 内打开的仪表板和内部工具：线索看板、本月客户来源报告、前台视图。它们读取并更新您的 Tables。 - Tables 与 Drive · 价格表、时间表和记录存放在 Tables 中，您的自动化和 Volty 本身都从中读取。手册和 Drive 中的文件会成为 Volty 所掌握的知识。 ### 不再拖拽 大多数消息工具通过可视化构建器来构建自动化：您把每个触发器、条件和步骤放在画布或表单上，手动连接，并用同样的方式修改。使用 Volty，您只需描述想要什么，Claude Code 会与您一起规划、构建和测试。 respond.io Workflows 是拖放式画布，每个工作流都恰好从一个触发器开始，例如 Conversation Opened 或 Incoming Webhook，后面最多接 100 个步骤，例如 Ask a Question、Branch、Assign To、Wait 和 HTTP Request。工作流在发布前，通过在选定渠道上发送测试代码来测试。已发布的工作流必须先停止才能编辑，而停止会把其中的所有联系人移出。Workflows 需要 Growth 套餐，HTTP Request 步骤需要 Advanced 套餐。 使用 Volty 时，您向 Claude Code 描述工作内容。它与您一起规划步骤、编写自动化、用您的真实数据测试，并交给管理员批准。 - 01 · 规划 · Claude Code 会读取 Volty 能做什么，询问它需要了解什么，并在动手写之前列出步骤。 - 02 · 构建 · 它把自动化或迷你应用写成代码，用一条命令归档到 Volty。 - 03 · 测试 · 用您的真实数据试运行一次，即可准确看到将会发生什么，失败的部分由 Claude Code 修复。 - 04 · 批准 · 管理员查看它做什么、能触及什么以及费用多少，然后在 Volty 中批准。 ### 为什么 Claude Code 与 Volty 配合得这么好 Volty 中的每个功能只写一次，同时以四种方式触达您：您的团队点击的界面、volty 命令行、API，以及 Volty 内的 AI。没有给开发者的第二套、更小的 API。因此，您的团队在 Volty 中能做的任何事，Claude Code 或任何其他编码智能体也都能做，遵循同样的规则和同样的审批。 - volty 命令行会读取 Volty 当前的操作列表，因此编码智能体看到的始终是现在有的内容，而不是过时的参考资料。 - 一条命令即可安装 Claude Code 的 Volty 技能，教会它构建、测试并读回 Volty 所做的事。 - 供编程智能体使用的密钥可以设为只读、限定部分功能，并在 14 天内过期。 - 上线之前先经过测试：自动化先试运行，迷你应用检查每条数据路径，还可以用真实对话回放来验证变更。 - 编码智能体写出的任何内容都会等待管理员处理，所在页面回答四个问题：它做什么、改了什么、能触及什么、费用多少。 03 · 集成 ## 连接任何有开放 API 的系统，无需管理其他工具 Volty 直接接入您的其他系统，因此可以在对话进行中查订单、订时段或更新记录。所有连接都在 Volty 内部，无需设置 Zapier 或 Make 账号，也不用在某一步失败时保持同步和排查问题。 HubSpot、Google Calendar、Shopify、Slack、Notion、Google Drive、Plato、任何 MCP 服务器和任何 API ### 现成的连接器 数百个应用几次点击即可连接，其中有 Google Calendar、Google Drive、HubSpot、Notion、Slack 和 Shopify。 ### 任何 MCP 服务器 粘贴任何提供 MCP 服务器的系统的地址并登录，它的工具就会出现在 Volty 中。 ### 任何有 API 的系统 对于没有连接器的系统，Volty 自己用代码编写连接。管理员批准一次，Volty 就可以在对话中途调用它。 - 一个地方管理所有连接：无需第二个自动化工具，无需第二套登录，也无需第二份账单。 - API 密钥放入安全卡片并加密，绝不会输入到聊天中。 - 每个工具都有自己的开关。会更改数据的工具默认关闭，直到管理员开启。 Growth 及以上套餐包含 HubSpot、Salesforce、Zapier、Make 和开发者 API。respond.io 自己的集成页面让 Pipedrive、ActiveCampaign、WooCommerce 和 Magento 通过 Zapier 接入，让 Zendesk 通过 Make、n8n 或 Zapier 接入。Zapier 和 Make 是另一套系统，有自己的账户、套餐和设置，需要您的团队另行管理。 Volty 现成的连接器、任何 MCP 服务器，以及 Volty 为任何有 API 的系统编写的连接，全都在 Volty 内。无需再注册、连接和维护第二个自动化工具。 04 · AI ## 像您团队成员一样工作的 AI 大多数帮助台是在为人点击按钮而设计的软件上加了一个 AI 智能体。Volty 则反过来构建。我们自己编写了智能体框架，也就是决定 AI 读取什么、可以做什么、何时必须询问真人，以及从每次对话中保留什么的引擎，并围绕它构建了帮助台。 ### 客户来信时会发生什么 - 1 · 等待完整的消息 · 客户连发三条短消息。Volty 等几秒钟，一次回答全部三条，并把它写作期间到达的内容一并纳入。 - 2 · 读取他们发来的所有内容 · 语音消息会被转写。照片、PDF、文档和短视频会被读取。 - 3 · 核对它所掌握的内容 · 您的指令、您的团队教给它的经验、您的知识文件，以及它对这位客户的记忆。 - 4 · 在您的系统中执行操作 · 查询订单、预订时段、更新记录，只使用您开启的工具。 - 5 · 重大事项先询问 · 涉及花钱、群发给许多人或无法撤销的事项，都要等人来决定。有人批准后，Volty 会从原来的位置继续。 - 6 · 像真人发消息一样回复 · 简短，先给答案，使用您客户的语言；选项不多时附上按钮。 ### 它自己会学习 #### 从每一次纠正中学习 当同事代替 Volty 回复时，Volty 会对比两者并记下经验：关于业务的一个事实、对所有客户适用的一条规则，或关于某一位客户的一条备注。每条经验都会显示是谁教的，任何人都可以撤销。 #### 说到做到 Volty 告诉客户会再回复他们时，会安排好跟进，并在那个时间回来。没有任何安排支撑的承诺会被标记出来。 #### 为您的团队退一步 当同事回复时，Volty 会等待，然后接手客户在此期间发来的一切。从您手机上的 WhatsApp Business 应用发出的回复也算数。 #### 回顾自己一天的工作 每天夜里，Volty 会阅读您团队当天的回复，合并意思相同的规则，淘汰不再适用的规则，并建议对它的指示做一项修改，供管理员批准。 #### 记住每位客户 Volty 会记住它了解到的每位客户的情况，以及每个已结案例的简短回顾，因此回头的客户无需从头再来。 AI 智能体依据您添加的文档和网站作答，每条回复从每月额度中消耗 2 至 5 个 AI credits。在 Advanced 和 Enterprise 套餐上，AI 智能体可通过 HTTP 调用其他系统。 Volty 我们为这项工作打造的智能体框架：它会等待、阅读所有内容、只使用您允许的工具行事、重大事项先询问，并从您团队的每一次纠正中学习。 更详细的运作方式，请见 AI 智能体 页面。 ## Volty 的更多不同之处 ### 队列变短，而不只是变整齐 Respond.io 非常擅长把正确的消息送到正确的人手中，但它仍然需要那个人。Volty 负责回答，并在确实需要真人决定时，点名请一位同事介入。 ### 无需在工作流构建器中维护任何东西 每条 if/then 规则都要在业务变化时重新检查。Volty 依据您团队告诉它的内容工作，因此更新就是一次对话。 ### 它能读取语音消息和照片 被转接的语音留言仍然需要有人去听。Volty 会转写它，读取附带的照片或文档，并根据其中的内容采取行动。 ## 并排对比 谁来答复客户 Volty Volty 可以，并在不该独自作答时拉一位指定的同事进来 由您的团队来做。平台负责路由和打标签 自动化如何运作 Volty Volty 阅读消息，弄清该做什么 可视化工作流构建器，附带需要您自己维护的 if/then 规则 渠道 Volty WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天，汇入一个收件箱 三者中覆盖最广：VoIP、LINE 和自定义渠道 定价模式 Volty 每月套餐，包含 active contacts、AI credits 和所有集成 按席位计费的套餐加联系人数量 设置 Volty Volty 会访谈您的团队、自行配置，当天就开始答复 自助设置，在工作流构建器上投入的时间会有回报 改变它的工作方式 Volty 提出新字段、视图或自动化的需求，Volty 就会构建 您在工作流构建器中搭建 WhatsApp 规则 Volty Volty 替您处理 Meta 的消息规则和模板审核 您自行维护模板和审批 客户可以发送什么 Volty 转写语音消息，并读取图片和文档 作为附件转给真人打开 保持掌控 Volty 常规更改自动生效。任何重要的事都等待您的批准 每条回复都出自人手，因此控制力是完全的，工作量也是完全的 | 功能 | Volty · Volty | Respond.io | | --- | --- | --- | | 谁来答复客户 | Volty 可以，并在不该独自作答时拉一位指定的同事进来 | 由您的团队来做。平台负责路由和打标签 | | 自动化如何运作 | Volty 阅读消息，弄清该做什么 | 可视化工作流构建器，附带需要您自己维护的 if/then 规则 | | 渠道 | WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件和网页聊天，汇入一个收件箱 | 三者中覆盖最广：VoIP、LINE 和自定义渠道 | | 定价模式 | 每月套餐，包含 active contacts、AI credits 和所有集成 | 按席位计费的套餐加联系人数量 | | 设置 | Volty 会访谈您的团队、自行配置，当天就开始答复 | 自助设置，在工作流构建器上投入的时间会有回报 | | 改变它的工作方式 | 提出新字段、视图或自动化的需求，Volty 就会构建 | 您在工作流构建器中搭建 | | WhatsApp 规则 | Volty 替您处理 Meta 的消息规则和模板审核 | 您自行维护模板和审批 | | 客户可以发送什么 | 转写语音消息，并读取图片和文档 | 作为附件转给真人打开 | | 保持掌控 | 常规更改自动生效。任何重要的事都等待您的批准 | 每条回复都出自人手，因此控制力是完全的，工作量也是完全的 | ## 坦率的看法 在以下情况下，请选择 Respond.io 如果您需要最广的渠道覆盖，包括 VoIP、LINE 和自定义渠道，并且您的团队乐于借助强大的工作流构建器手动处理对话，Respond.io 是一款成熟的产品，覆盖的渠道比 Volty 更多。 Volty 在以下情况下，请选择 Volty 如果您的对话发生在 WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件或网页聊天上，瓶颈是人手写回复，而不是消息送达正确的人，并且您不想维护工作流构建器。 结论 Respond.io 整理工作，Volty 完成工作。如果您的收件箱已经井井有条却依然太满，把它整理得更好并不是办法。 ## 客户案例 - 3×每日咨询量，从 100 增至 300 Happy Fish - 60%报价响应更快，从 3 天缩短到 1 天 Yat Guan - +60%聊天量增加了，却无需新增人手 Yong Kang TCM Clinic - 5 秒回复时间中位数，此前为 9 小时 Cake Inspiration - 70%的咨询无需真人处理 Prologue Clinic ## 开始您的免费试用 与 Volty 对话 · 开始您的免费试用 注册 7 天试用，无需信用卡。 还不确定？听听我们的 CEO 和 Volty 怎么说 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? 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