# 多分店中医诊所用不到 5 分钟的响应取代高峰期 30 分钟的回复，预订量增加 20%。 > 一家多分店中医诊所把高峰期长达 30 分钟的回复延迟，缩短为 WhatsApp 上不到 5 分钟即可响应，各分店预约量提升 20%。 Yong Kang TCM 创立于 2003 年，因回复缓慢和各分院各自为政的复杂性而流失预订。Volty 团队为他们打造了一个 AI 智能体，把 WhatsApp 咨询路由到合适的分院、合适的医师和合适的时段，并在需要真人时顺畅转交。 更新于 2026年11月2日 与 Volty 对话 · 介绍一下您的业务 挑战 - WhatsApp 咨询增长得比前台回复得更快 - 高峰期的响应时间为 30 分钟 - 每个分店的日程和服务项目都略有不同 - 新员工需要数周才能学会跨分店的产品目录 - 在压力之下，经验丰富的员工仍会出小差错 > Simple WhatsApp queries turned into an overwhelming flood of inquiries. With multiple branches, our staff struggled to keep track of our diverse offerings, especially when it came to answering customer queries. Elson · Founder, Yong Kang TCM Clinic 解决方案 Volty 团队为 Yong Kang 打造了一个基于 WhatsApp（患者已经在用的渠道）的 AI 客户互动智能体，用诊所的服务、医师名单和各分院的可约时间来训练。该智能体读取每条患者咨询，识别相关分院，查看当前医师的可约时间和问诊逻辑，并实时回复合适的选项。常见问题即时处理。意向度高的咨询会被引导到成功预约，而不只是回答了事。 当咨询需要真人处理（复杂的情况、临床问题、带有特定背景的回头患者）时，智能体会连同完整对话记录转交给前台。患者无需重复自己说过的话。企业级数据保护，托管在新加坡。 > With better data insights, our service team can focus on higher-value work like planning promotions and driving customer engagement. Elson · Founder, Yong Kang TCM Clinic 从咨询到预约，识别分店 ## 智能体循环 - 01 · 读取并识别 · 读取患者的咨询，识别患者问的是哪个分店和哪项服务。 - 02 · 查看空位 · 实时交叉核对医生当前的空闲时间、分店排班和诊室安排。 - 03 · 回复并预约 · 发送患者可直接在聊天中确认的时段选项，然后写回预约。 - 04 · 顺畅交接 · 当咨询需要临床判断或回头患者的背景时，前台会收到附带的完整对话记录。 ## 关键成果 响应时间 30 分钟 → 不到 5 分钟 聊天量 +60%（24/7 可预约时段） 预约 各分店合计 +20% 前台团队 为促销和复杂事项腾出时间 新员工入职 智能体承载跨分院的商品目录 报道媒体 - 视频（Yong Kang TCM，由 Elson 讲解）在 YouTube 观看 ## 开始您的免费试用 与 Volty 对话 · 开始您的免费试用 注册 7 天试用，无需信用卡。 还不确定？听听我们的 CEO 和 Volty 怎么说 The Leonard and Volty Show · 2026年10月8日 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 2026年10月1日 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 2026年9月21日 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 2026年9月10日 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 2026年9月4日 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 2026年8月29日 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 2026年8月19日 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 2026年10月8日 ## Links - [介绍一下您的业务→](https://voltade.com/zh-cn/contact)