# Broadcasts no WhatsApp para os clientes certos

> Envie um broadcast de WhatsApp aos clientes que você escolher, confira antes de sair, veja quem leu e respondeu, e faça o acompanhamento de quem ficou em silêncio.

Escolha quem recebe, confira antes de sair e veja quem leu e respondeu.

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Atualizado 2 de nov. de 2026

Atendendo clientes no mundo todo em mais de 10 mercados

## O que ela faz

### Escolha exatamente quem recebe

Envie a um grupo de clientes, como todos que perguntaram sobre uma limpeza de pele, a pessoas que você escolhe uma a uma, ou a uma planilha que você envia. A contagem se atualiza conforme você monta a lista e é conferida de novo logo antes do envio.

- Até 20 segmentos em um só broadcast
- Até 5.000 contatos escolhidos à mão
- Ou uma planilha de até 200.000 linhas

### Conferido antes de sair

Veja a mensagem exatamente como o seu cliente vai ver, envie um teste para você e deixe a Volty verificar. A Volty diz quem vai ficar de fora e por quê, e depois você envia agora ou escolhe um horário.

- Primeiro, uma mensagem de teste para você mesmo
- Contatos que cancelaram a inscrição e bloqueados ficam de fora
- Enviar agora ou agendar

### Veja quem leu e quem respondeu

Cada pessoa aparece como enviada, entregue, lida, respondida ou com falha. As respostas chegam ao seu Team Helpdesk, onde a Volty e a sua equipe as atendem como qualquer outra conversa.

- Enviadas, entregues, lidas, respondidas e com falha
- Filtre pelo que as pessoas fizeram
- As respostas chegam ao Team Helpdesk

### Faça o acompanhamento de quem ficou sem responder

Tente de novo as mensagens que falharam e envie uma segunda mensagem a quem leu a primeira mas nunca respondeu.

- Tentar de novo as mensagens com falha
- Um novo broadcast para os leitores que não responderam
- Acompanhamentos individuais com modelos de mensagem aprovados

Cancelou a inscrição, fica de fora do próximo broadcast

### Cancelamento de inscrição incluído

Todo broadcast leva um botão de cancelar inscrição. Quem o toca fica de fora do próximo broadcast automaticamente, e você só envia mensagem a quem quer ouvir de você.

- Um botão de cancelar inscrição em cada broadcast
- Clientes que cancelaram a inscrição são ignorados na próxima vez
- Contados antes de você enviar

## Como funciona

- 01 · Escolha a sua mensagem · Escolha um modelo de mensagem do WhatsApp aprovado pela Meta e preencha o nome e os dados de cada cliente a partir do cadastro ou da sua planilha.
- 02 · Escolha quem recebe · Grupos de clientes, pessoas escolhidas manualmente ou uma planilha. A contagem se atualiza conforme você avança.
- 03 · Confira e envie · Pré-visualize, envie um teste para você, leia a verificação da Volty e depois envie agora ou agende.

## Por setor

- Educação Avisos de início do período para os pais de cada série
- Clínicas e spas Reconquiste clientes que não agendam há um tempo
- B2B Avisos de reposição de estoque e de lista de preços para clientes do atacado
- E-commerce e varejo Novas coleções para os clientes que as compram

## Perguntas frequentes

No WhatsApp. Um broadcast envia uma única vez um modelo de mensagem do WhatsApp aprovado pela Meta aos clientes que você escolher.

Até 20 segmentos, até 5.000 contatos escolhidos à mão, ou uma planilha com até 200.000 linhas.

Sim. Veja a prévia, envie um teste para você e deixe a Volty verificar, e depois envie na hora ou agende. Um modelo de mensagem novo é testado uma vez antes do primeiro broadcast.

Clientes que cancelaram a inscrição, contatos bloqueados e contatos sem número de telefone, entre outros. A verificação da Volty mostra quantos ficam de fora por cada motivo, para que os números fechem.

Todo broadcast leva um botão de cancelar inscrição. Um cliente que o toca fica de fora dos broadcasts seguintes.

Veja para quem cada mensagem foi enviada, entregue, lida ou respondida, tente de novo as que falharam e envie um novo broadcast a pessoas que você escolhe a partir dos resultados.

Na caixa de entrada compartilhada, como conversas comuns que a Volty e a sua equipe respondem.

Qualquer sistema com uma API ou um servidor MCP. A Volty pode executar qualquer ação que esse sistema permita, e a sua equipe decide quais ações acontecem sozinhas e quais chegam até ela para aprovação antes.

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## Links

- [EducaçãoAvisos de início do período para os pais de cada série](https://voltade.com/pt-br/industries/education)
- [Clínicas e spasReconquiste clientes que não agendam há um tempo](https://voltade.com/pt-br/industries/clinics-and-spas)
- [B2BAvisos de reposição de estoque e de lista de preços para clientes do atacado](https://voltade.com/pt-br/industries/b2b)
- [E-commerce e varejoNovas coleções para os clientes que as compram](https://voltade.com/pt-br/industries/ecommerce)