# Os pacientes agendam pelo WhatsApp, a qualquer hora. > A Volty responde aos pacientes no WhatsApp a qualquer hora, agenda e remarca consultas no seu sistema da clínica ou no Google Calendar, envia lembretes e passa as dúvidas médicas para a equipe. A Volty agenda, remarca e confirma consultas no seu sistema da clínica ou calendário, e passa tudo o que for médico para a sua recepção. Fale com a Volty · Teste grátis Atualizado 2 de nov. de 2026 Atendendo clientes no mundo todo em mais de 10 mercados ### Remarca uma consulta sem precisar de ligação Um paciente pede para remarcar uma consulta. A Volty encontra o agendamento, oferece horários livres dentro do seu horário de funcionamento e das suas regras de agendamento e, quando o paciente escolhe um, remarca no seu sistema da clínica ou no Google Calendar. Mudanças dentro do prazo mínimo de aviso vão para a recepção. - Agenda e remarca no NexHealth, Open Dental, DrChrono, Healthie, Plato ou Google Calendar - Respeita o seu horário de funcionamento, seus profissionais e a antecedência mínima - Responde a qualquer hora, inclusive nos fins de semana ### Envia o lembrete e trata a resposta Uma automação envia a cada paciente um modelo de mensagem de lembrete aprovado no dia anterior. Quando um paciente toca em Reschedule e tem mais de um agendamento, a Volty pergunta de qual deles se trata antes de oferecer novos horários. - Os lembretes rodam em uma programação que você define uma vez - Botões Confirm e Reschedule no modelo de mensagem - Toda resposta cai na caixa de entrada da recepção ### Deixa as dúvidas médicas com os seus profissionais A Volty responde sobre pacotes, preços e políticas com base nos arquivos que você envia. Quando um paciente pergunta algo médico, como se um tratamento serve para ele, a Volty diz que não pode falar sobre detalhes de saúde, oferece uma consulta e atribui a conversa a uma pessoa da sua equipe, pelo nome. - Suas instruções decidem quais assuntos ficam com as pessoas - O membro da equipe responsável recebe um alerta no WhatsApp - O paciente vê uma única conversa do início ao fim ### Começa em rascunho, então a sua recepção aprova Cada caixa de entrada tem um modo de resposta: Desligado, Rascunho ou Ao vivo. No modo Rascunho, a Volty escreve a resposta e a recepção a envia ou a rejeita. Quando a equipe edita um rascunho, a Volty aprende com a mudança como uma regra aprendida que você pode reverter. - Desligado, Rascunho ou Ao vivo para cada caixa de entrada, com opção de horário comercial - Enviar ou Rejeitar em cada rascunho - As edições da equipe viram Learned rules que você pode reverter ## Primeiros passos - 01 · Conecte o seu número · Conecte o seu número de WhatsApp e adicione Messenger, Instagram, sua caixa de e-mail do Outlook ou o chat do site, se você usar. Com a coexistência, a sua equipe continua usando o WhatsApp Business app no mesmo número. - 02 · Passe o seu conhecimento para a Volty · Envie as suas tabelas de preços, grades de horários e políticas, ou aponte a Volty para o seu site. Ela pergunta sobre tudo o que não encontrar antes de falar com os clientes. - 03 · Escolha Rascunho ou Ao vivo · Defina cada caixa de entrada como Rascunho, em que a sua equipe aprova cada resposta, ou Ao vivo, em que a Volty responde sozinha. Qualquer uma pode alternar por horário comercial. ## O que os clientes dizem Yong Kang TCM Clinic +60% mais tráfego de chat absorvido, sem aumentar a equipe > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic Leia o caso de sucesso Prologue Clinic 70% das solicitações resolvidas sem uma pessoa Leia o caso de sucesso > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## Perguntas frequentes Sim. A Volty oferece horários livres dentro do seu horário de funcionamento e das suas regras de agendamento, agenda o que o paciente escolher e remarca, confirma ou cancela consultas quando pedido. Antes de cancelar, o paciente confirma. Qualquer sistema com uma API ou um servidor MCP, como o seu sistema de gestão da clínica, a agenda de consultas e os links de pagamento. Depois de conectado, a Volty pode realizar qualquer ação que esse sistema permita, como agendar, atualizar um registro ou criar um pedido, e a sua equipe decide quais ações a Volty executa sozinha e quais vão para a aprovação da equipe. Se um sistema que você usa ainda não está conectado, nos diga qual é durante o seu teste. Não. A Volty serve para agendamentos e dúvidas de recepção, não para prontuários, e não assina um BAA. Quando um paciente começa a falar de detalhes de saúde, a Volty diz que não pode tratar do assunto, oferece agendar uma consulta e avisa alguém da sua equipe pelo WhatsApp. Ela responde sobre preços, os tratamentos que você oferece e as suas políticas com base nos arquivos que você envia. A Volty passa a conversa para alguém da sua equipe e avisa essa pessoa no WhatsApp. Qualquer resposta da sua equipe pausa a Volty nessa conversa por 30 minutos, e cada nova resposta estende a pausa. Sim. Com a coexistência do WhatsApp, a Volty funciona no número que você já usa enquanto a sua equipe mantém o aplicativo WhatsApp Business no celular. As mensagens enviadas de qualquer lado aparecem em uma única caixa de entrada compartilhada. Sim. Com o modo rascunho ativado, a Volty escreve cada resposta como rascunho e alguém da sua equipe a lê e envia. Você pode manter o modo rascunho pelo tempo que quiser, ou trocar uma caixa de entrada para respostas ao vivo só fora do horário comercial. Seus dados, incluindo o banco de dados, os arquivos e os backups, ficam armazenados em Singapura. Para escrever uma resposta, a parte da conversa de que ela precisa é enviada a um host de modelo de IA, em sua maioria nos Estados Unidos, sob retenção zero de dados: não é armazenada nem usada para treinamento. Sim. A Volty envia um modelo de mensagem aprovado do WhatsApp ao público que você escolher: contatos selecionados, segmentos salvos, todos ou uma planilha. Depois a Volty agenda os clientes habituais que responderem. Comece o teste grátis de 7 dias, conecte o seu número de WhatsApp e passe à Volty suas políticas, tabelas de preços e site. A Volty pergunta sobre tudo o que não encontrar antes de falar com os clientes. Depois escolha respostas em rascunho ou ao vivo para cada caixa de entrada. ## Comece seu teste grátis Fale com a Volty · Comece seu teste grátis Crie sua conta para o teste de 7 dias. Não precisa de cartão de crédito. Ainda não está convencido? Ouça mais do nosso CEO e da Volty The Leonard and Volty Show · 8 de outubro de 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 de outubro de 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 de setembro de 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 de setembro de 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 de setembro de 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 de agosto de 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 de agosto de 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 de outubro de 2026 ## Links - [Leia o caso de sucesso →](https://voltade.com/pt-br/case-studies/yong-kang-tcm) - [Leia o caso de sucesso →](https://voltade.com/pt-br/case-studies/prologue-clinic)