# Volty vs WATI. > Volty vs WATI: um construtor de helpdesk com IA cujo agente de IA responde, contra um construtor de fluxos que você mantém. Compare configuração, perguntas fora do roteiro, preços e regras do WhatsApp. A WATI é uma plataforma de WhatsApp construída em torno de fluxos que você desenha e mantém. A Volty responde no WhatsApp sem construtor de fluxos, em um plano mensal com active contacts, AI credits e todas as integrações incluídos. Comece seu teste grátis · Fale com a Volty Atualizado 3 de nov. de 2026 Atendendo clientes no mundo todo em mais de 10 mercados O que você está realmente decidindo ## Por que as equipes escolhem a Volty em vez de WATI A WATI automatiza o WhatsApp com regras: você desenha os fluxos, escreve os modelos de mensagem e os mantém atualizados conforme o negócio muda. A Volty não tem construtor de fluxos, e todo plano inclui active contacts, AI credits e todas as integrações. A Volty lê a mensagem, entende o que o cliente quer, responde e chama um colega quando não deve responder sozinha. Uma é uma ferramenta que você mantém. A outra é um trabalho que você delega. - 01 Mais pelo que você pagaMais itens incluídos nas medidas pelas quais você é cobrado. Preço - 02 Vá além do helpdeskPlaneje, crie e teste automações e miniaplicativos com o Claude Code. Personalizar - 03 Conecte qualquer sistemaQualquer sistema com uma API aberta, sem outra ferramenta para gerenciar. Integrações - 04 Uma IA que trabalha como a sua equipeO nosso próprio agentic harness, que aprende com a sua equipe. IA 01 · Preço ## Mais pelo que você paga do que na WATI Ferramentas como a Volty e WATI têm preço baseado em poucas medidas: com quantas pessoas você fala, quanto a IA faz, com que frequência ela acessa os seus outros sistemas e o que cada plano libera. Em cada uma delas, a Volty inclui mais ou cobra menos. Os preços mudam, então os valores atuais de cada empresa estão na página de preços dela. Mede · Volty Agente de IA · Volty: Incluído em todos os planos, com 20.000 AI credits por mês no Plus. · WATI: O Astra, o agente de IA do Wati, é um produto separado, com assinatura própria. Chamadas a outros sistemas · Volty: O Plus inclui 300.000 Volty requests por mês, cada uma sendo uma consulta ou atualização em outro sistema. · WATI: As chamadas de API têm limite por plano, e os webhooks são limitados abaixo do Business. Automations · Volty: As execuções de automação não são medidas separadamente. · WATI: Os gatilhos de automação além da franquia do plano são comprados por 1.000. Integrações · Volty: Todas as integrações em todos os planos. · WATI: 2 integrações no Growth e 5 no Pro. A Shopify é um complemento pago. 02 · Personalização ## Crie o que a sua empresa precisa, não só um helpdesk Um helpdesk responde mensagens. A sua empresa também cuida de lembretes, acompanhamentos, relatórios, agendamentos e daquela planilha que ninguém assume. Na Volty, você descreve o trabalho no chat, ou o entrega ao Claude Code, e ele vira uma automação ou um mini app que roda sobre as suas conversas, os seus contatos e os sistemas que você conecta. - Automations · Código que roda em um horário agendado, quando algo acontece na Volty, quando outro sistema chama um webhook ou quando chega um e-mail. Cada um roda em um ambiente isolado e retoma de onde parou se algo falhar. - Miniaplicativos · Painéis e ferramentas internas que a sua equipe abre dentro da Volty: um quadro de leads, um relatório de onde vieram os clientes deste mês, uma visão da recepção. Eles leem e atualizam as suas Tabelas. - Tabelas e Drive · Tabelas de preços, horários e registros ficam em Tables, de onde as suas automações e a própria Volty leem. Manuais e arquivos no Drive passam a ser o que a Volty sabe. ### Chega de arrastar e soltar A maioria das ferramentas de mensagens cria automações em um construtor visual: você coloca cada gatilho, condição e etapa em um canvas ou formulário, conecta tudo à mão e altera do mesmo jeito. Na Volty, você descreve o que quer, e o Claude Code planeja, cria e testa junto com você. O Chatbot Builder da Wati é um mapa de arrastar e soltar de nós ligados por setas, iniciado por uma palavra-chave, uma regra ou uma ação. Todo plano tem Send a message, Ask a question e Set a condition; o Pro e o Business acrescentam nós como Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook e Google Spreadsheet. As regras rodam do topo da lista para baixo, só um chatbot ou agente de IA pode assumir uma conversa, e cada plano limita os gatilhos de automação por mês. Com a Volty, você descreve o trabalho ao Claude Code. Ele planeja as etapas com você, escreve a automação, testa com os seus dados reais e a entrega a um administrador para aprovar. - 01 · Plano · O Claude Code lê o que a Volty pode fazer, pergunta o que precisa saber e organiza as etapas antes de escrever qualquer coisa. - 02 · Criar · Escreve a automação ou o miniaplicativo como código e o registra na Volty com um comando. - 03 · Testar · Um teste simulado com os seus dados reais mostra exatamente o que aconteceria, e o Claude Code corrige o que falhar. - 04 · Aprovar · Um administrador lê o que ela faz, no que ela pode mexer e quanto custa, e então a aprova na Volty. ### Por que o Claude Code funciona tão bem com a Volty Cada recurso da Volty é escrito uma vez e chega a você de quatro formas ao mesmo tempo: a tela em que a sua equipe clica, a linha de comando volty, a API e a IA dentro da Volty. Não existe uma segunda API, menor, para desenvolvedores. Assim, tudo o que a sua equipe faz na Volty, o Claude Code ou qualquer outro agente de programação também faz, com as mesmas regras e as mesmas aprovações. - A linha de comando da volty lê a lista de operações ao vivo da Volty, então um agente de programação sempre vê o que existe hoje, nunca uma referência desatualizada. - Um comando instala a skill da Volty para o Claude Code, que o ensina a criar, testar e conferir o que a Volty fez. - As chaves para agentes de programação podem ser somente leitura, limitadas a alguns recursos e expiram em até 14 dias. - Antes de qualquer coisa entrar no ar, ela é testada: as automações passam por um teste simulado, os mini apps verificam cada rota de dados e uma conversa real pode ser reproduzida com a mudança aplicada. - Tudo o que um agente de programação escreve espera por um administrador, em uma página que responde a quatro perguntas: o que faz, o que mudou, no que pode mexer e quanto custa. 03 · Integrações ## Conecte qualquer sistema com uma API aberta, sem outra ferramenta para gerenciar A Volty acessa diretamente os seus outros sistemas, então pode consultar um pedido, agendar um horário ou atualizar um registro no meio de uma conversa. Cada conexão fica dentro da Volty, então não há conta de Zapier ou Make para configurar, manter sincronizada e investigar quando uma etapa falha. HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, qualquer servidor MCP e qualquer API ### Conectores prontos Centenas de aplicativos se conectam em poucos cliques, entre eles Google Calendar e Google Drive, HubSpot, Notion, Slack e Shopify. ### Qualquer MCP server Cole o endereço de qualquer sistema que ofereça um servidor MCP, entre na conta e as ferramentas dele aparecem na Volty. ### Qualquer coisa com uma API Para um sistema sem conector, a Volty escreve a conexão como código. Um administrador a aprova uma vez, e a Volty pode chamá-la no meio de uma conversa. - Um só lugar para gerenciar todas as conexões: sem segunda ferramenta de automação, sem segundo login, sem segunda fatura. - As chaves de API vão para um cartão seguro, são criptografadas e nunca são digitadas em um chat. - Cada ferramenta tem o seu próprio interruptor. As ferramentas que alteram dados começam desativadas até um administrador ativá-las. O Growth inclui 2 integrações e o Pro 5, entre elas o HubSpot; Salesforce e integrações ilimitadas exigem o Business. A central de ajuda da Wati encaminha sistemas como Zendesk e Pipedrive por Pabbly ou Zapier. Cada um é outro sistema, com conta, plano e configurações próprios para a sua equipe administrar. Volty Conectores prontos, qualquer servidor MCP e uma conexão que a Volty escreve para qualquer outra coisa que tenha uma API, tudo dentro da Volty. Não há uma segunda ferramenta de automação para contratar, conectar e manter funcionando. 04 · IA ## Uma IA que trabalha como uma pessoa da sua equipe A maioria dos helpdesks adiciona um agente de IA a um software feito para pessoas clicando em botões. A Volty foi construída ao contrário. Escrevemos a nossa própria infraestrutura de agentes, o motor que decide o que a IA lê, o que ela pode fazer, quando precisa perguntar a uma pessoa e o que guarda de cada conversa, e construímos o helpdesk em torno dela. ### O que acontece quando um cliente escreve - 1 · Espera a mensagem inteira · Os clientes enviam três mensagens curtas seguidas. A Volty espera alguns segundos e responde às três de uma vez, e inclui o que chegar enquanto ela está escrevendo. - 2 · Lê tudo o que eles enviaram · As notas de voz são transcritas. Fotos, PDFs, documentos e vídeos curtos são lidos. - 3 · Confere o que sabe · Suas instruções, as lições que a sua equipe ensinou, seus arquivos de conhecimento e o que ela lembra sobre este cliente. - 4 · Age nos seus sistemas · Consulta o pedido, agenda o horário e atualiza o registro, usando apenas as ferramentas que você ativou. - 5 · Pergunta antes de qualquer coisa grande · Gastar dinheiro, enviar mensagens a muita gente ou qualquer coisa que não possa ser desfeita espera por uma pessoa. A Volty continua do mesmo ponto quando alguém aprova. - 6 · Responde como uma pessoa digitando no celular · Curta, com a resposta primeiro, no idioma do seu cliente, com botões quando há poucas opções. ### Aprende sozinho #### Aprende com cada correção Quando um colega responde no lugar da Volty, a Volty compara as duas respostas e guarda a lição: um fato sobre o negócio, uma regra para todos os clientes ou uma nota sobre um cliente. Cada lição mostra quem a ensinou, e qualquer pessoa pode desfazê-la. #### Cumpre o que promete Quando a Volty diz a um cliente que vai retornar, ela agenda o acompanhamento e volta nesse horário. Uma promessa sem nada agendado por trás é sinalizada. #### Devoluções para a sua equipe Quando um colega responde, a Volty espera e depois retoma o que o cliente enviou nesse meio tempo. As respostas enviadas pelo aplicativo WhatsApp Business do celular também contam. #### Revisa o próprio dia Toda noite a Volty lê as respostas do dia dadas pela sua equipe, une regras que dizem a mesma coisa, aposenta as que não valem mais e sugere uma mudança nas suas instruções para um administrador aprovar. #### Lembra de cada cliente A Volty guarda o que aprende sobre cada cliente e um resumo curto de cada caso encerrado, então um cliente que volta nunca precisa recomeçar. O agente de IA da Wati, a Astra, é um produto separado a partir de US$99 ao mês, e só se conecta ao Wati Pro ou Business. Ele responde com base no seu site, em documentos e em perguntas e respostas que você escreve. Chamar outros sistemas por webhooks e APIs REST está no plano Business da Astra, a US$399 ao mês. Volty Uma estrutura de agente que criamos para este trabalho: ela espera, lê tudo, age somente com as ferramentas que você permite, pergunta antes de qualquer coisa grande e aprende com cada correção da sua equipe. Veja como funciona em mais detalhes na página Agente de IA. ## Mais diferenças da Volty ### Sem fluxos para desenhar e nenhum para manter atualizado Cada fluxo do WATI é algo que alguém precisa manter atualizado conforme preços, estoque e políticas mudam. A Volty responde com base no que a sua equipe informou, então mantê-la atualizada é uma conversa, não uma reconstrução. ### Se sustenta quando o roteiro acaba A falha comum de um construtor de fluxos é a pergunta para a qual ninguém desenhou um caminho. A Volty responde a essas e chama um colega pelo nome quando não deve responder sozinha. ### As regras da Meta são problema da Volty, não seu O envio e a aprovação de modelos de mensagem e a janela de mensagens ficam por nossa conta. Você pede uma automação em linguagem natural; a Volty cuida do que a Meta exige para enviá-la. ### Notas de voz e fotos, não só texto digitado A Volty transcreve notas de voz e lê imagens e documentos, que é a maior parte do que os clientes realmente enviam no WhatsApp. ## Lado a lado Como funciona a automação Volty A Volty lê a mensagem, entende a intenção e responde Construtor de gatilhos e fluxos: você desenha os caminhos com antecedência Perguntas inesperadas Volty Responde a perguntas que nunca viu antes Sai do fluxo quando o cliente foge do roteiro Configuração Volty A Volty entrevista a sua equipe, se configura sozinha e responde no mesmo dia Por conta própria. O jeito mais barato de colocar um número de WhatsApp no ar Modelo de preços Volty Plano mensal que inclui active contacts, AI credits e todas as integrações Planos por usuário mais tarifas de conversa Regras do WhatsApp Volty A Volty cuida das regras de mensagens da Meta e da aprovação de modelos de mensagem por você Você escreve, envia e mantém os modelos de mensagem Canais Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat, em uma só caixa de entrada Prioriza o WhatsApp, com o Instagram adicionado mais recentemente O que os clientes podem enviar Volty Transcreve notas de voz e lê imagens e documentos Interações de texto e de modelo de mensagem Como mudar o funcionamento Volty Peça um campo, uma visão ou uma automação e a Volty cria Você mesmo refaz o fluxo Mantendo o controle Volty Mudanças de rotina são aplicadas sozinhas. Tudo o que é importante espera pela sua aprovação Nada muda a menos que uma pessoa mude | Recurso | Volty · Volty | WATI | | --- | --- | --- | | Como funciona a automação | A Volty lê a mensagem, entende a intenção e responde | Construtor de gatilhos e fluxos: você desenha os caminhos com antecedência | | Perguntas inesperadas | Responde a perguntas que nunca viu antes | Sai do fluxo quando o cliente foge do roteiro | | Configuração | A Volty entrevista a sua equipe, se configura sozinha e responde no mesmo dia | Por conta própria. O jeito mais barato de colocar um número de WhatsApp no ar | | Modelo de preços | Plano mensal que inclui active contacts, AI credits e todas as integrações | Planos por usuário mais tarifas de conversa | | Regras do WhatsApp | A Volty cuida das regras de mensagens da Meta e da aprovação de modelos de mensagem por você | Você escreve, envia e mantém os modelos de mensagem | | Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat, em uma só caixa de entrada | Prioriza o WhatsApp, com o Instagram adicionado mais recentemente | | O que os clientes podem enviar | Transcreve notas de voz e lê imagens e documentos | Interações de texto e de modelo de mensagem | | Como mudar o funcionamento | Peça um campo, uma visão ou uma automação e a Volty cria | Você mesmo refaz o fluxo | | Mantendo o controle | Mudanças de rotina são aplicadas sozinhas. Tudo o que é importante espera pela sua aprovação | Nada muda a menos que uma pessoa mude | ## A opinião sincera Escolha WATI quando Se você quer o jeito mais barato de colocar um número de WhatsApp Business no ar esta semana, só precisa de broadcasts e de um fluxo curto de perguntas frequentes, e aceita mantê-lo por conta própria, a WATI é um ponto de partida mais simples e barato. Volty Escolha Volty quando Se os seus clientes perguntam coisas que nenhum fluxo previu, se manter fluxos virou o trabalho de alguém, ou se você quer que a IA responda em vez de encaminhar. Resumo final A WATI é uma boa forma de pôr regras no WhatsApp. A Volty é uma forma de parar de escrever regras. Se a sua equipe gasta mais tempo editando fluxos do que respondendo a clientes, é essa a comparação que importa. ## Histórias de clientes - 3×o volume diário de solicitações, de 100 para 300 Happy Fish - 60%orçamentos respondidos mais rápido, de 3 dias para 1 Yat Guan - +60%mais tráfego de chat absorvido, sem aumentar a equipe Yong Kang TCM Clinic - 5 smediana de resposta, abaixo das 9 horas anteriores Cake Inspiration - 70%das solicitações resolvidas sem uma pessoa Prologue Clinic ## Comece seu teste grátis Fale com a Volty · Comece seu teste grátis Crie sua conta para o teste de 7 dias. Não precisa de cartão de crédito. Ainda não está convencido? Ouça mais do nosso CEO e da Volty The Leonard and Volty Show · 8 de outubro de 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 de outubro de 2026 Too busy to hire? 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Here's what it means for your business, 8 de outubro de 2026 ## Links - [Agente de IA](https://voltade.com/pt-br/product/ai-agent) - [3×o volume diário de solicitações, de 100 para 300Happy Fish](https://voltade.com/pt-br/case-studies/happy-fish) - [60%orçamentos respondidos mais rápido, de 3 dias para 1Yat Guan](https://voltade.com/pt-br/case-studies/yat-guan) - [+60%mais tráfego de chat absorvido, sem aumentar a equipeYong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/pt-br/case-studies/yong-kang-tcm) - [5 smediana de resposta, abaixo das 9 horas anterioresCake Inspiration](https://voltade.com/pt-br/case-studies/cake-inspiration) - [70%das solicitações resolvidas sem uma pessoaPrologue Clinic](https://voltade.com/pt-br/case-studies/prologue-clinic)