# SleekFlow vs WATI vs Respond.io: comparação detalhada > SleekFlow, WATI e Respond.io comparadas em detalhe a partir da documentação de cada uma: canais, caixa de entrada, construtores de automação, agentes de IA, broadcasts, CRM, integrações, limites de API, relatórios, suporte e segurança. Três das plataformas de mensagens mais comparadas, lidas nas páginas de preços e centrais de ajuda delas: canais, caixa de entrada, construtores de automação, agentes de IA, broadcasts, CRM, integrações, comércio, relatórios, suporte e segurança, e para que tipo de empresa cada uma serve. Comece seu teste grátis · Fale com a Volty Atualizado 3 de nov. de 2026 ## Visão geral A versão curta, uma linha por área. Cada seção mais abaixo traz o detalhe, os limites que cada fornecedor documenta e o que isso significa na sua escolha. | Área | SleekFlow | WATI | Respond.io | | --- | --- | --- | --- | | Sede em | Singapura, lançada em 2019, com escritórios em Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos | Entidade jurídica em Hong Kong (Clare.Ai Limited), criada em 2020 como uma caixa de entrada de equipe para WhatsApp | Kuala Lumpur, fundada em 2017 em Hong Kong como Rocketbots | | Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS (EUA), e-mail (beta), web chat | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat, RCS, SMS pela sua própria conta Twilio | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS, e-mail, web chat, VoIP, canais personalizados | | Automação | Flow Builder, uma tela de nós de gatilho, condição, ação e atraso | Chatbot Builder, um mapa de nós ligados por setas, iniciado por regras e palavras-chave | Workflows, uma tela com um gatilho e até 100 etapas | | Agente de IA | AgentFlow, treinado com arquivos, páginas da web e respostas personalizadas | Astra, um produto de agente de IA separado conectado ao WATI | Agentes de IA com skills, a partir de modelos ou do zero | | CRM | Contatos, listas, objetos personalizados e funis de ciclo de vida | Atributos de contato, segmentos e uma etapa de lead | Contatos, segmentos e etapas do ciclo de vida, sem funil de vendas | | Integrações | Shopify, Google Sheets, Zapier e Make; HubSpot e Zoho no Premium; Salesforce no Enterprise | Um número fixo por plano: 2, depois 5 com HubSpot, depois ilimitadas com Salesforce | HubSpot, Salesforce, Zapier, Make e a API a partir do Growth; muito mais por Zapier, Make ou n8n | | Segurança | SOC 2 Type II, ISO 27001 e ISO 42001, GDPR | ISO 27001 e GDPR; as páginas do site se contradizem sobre o SOC 2 | ISO 27001 e GDPR, login único SAML no Advanced | 01 · Empresa ## Quem faz cada uma Os três nasceram na Ásia em torno do WhatsApp e hoje vendem no mundo todo. Cada um é Meta Business Partner, o que importa porque a Cloud API do WhatsApp chega às empresas por meio de parceiros aprovados. - Lançada em novembro de 2019, com sede em Singapura e escritórios em Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos. - Diz atender mais de 7.000 empresas em 70 países. - Descreve a si mesmo como Meta Verified Partner e parceiro WhatsApp BSP Select Tier. - Começou em 2020 como uma caixa de entrada de equipe para WhatsApp. O acordo de processamento de dados dela cita a Clare.Ai Limited, que atua como Wati.io, com endereço em Hong Kong. - Diz atender mais de 16.000 clientes em mais de 190 países. - Descreve a si mesmo como Premium Partner da Meta e do Google. - Fundada em 2017 em Hong Kong como Rocketbots e transferida para Kuala Lumpur em 2019. - Diz atender mais de 10.000 marcas em mais de 180 países e captou uma Série B em junho de 2026. - Tornou-se provedor de soluções empresariais do WhatsApp com a Meta em 2023 e TikTok Marketing Partner em 2025. O que isso significa Nenhuma das três é um fornecedor pequeno ou sem histórico. As diferenças que importam estão no que cada produto faz, e o restante deste guia trata disso. 02 · Canais ## Quais canais cada uma conecta A cobertura de canais é a diferença mais clara entre os três. O Respond.io conecta mais canais, o SleekFlow acrescenta os apps de mensagens asiáticos e uma caixa de entrada de e-mail em beta, e o WATI se concentra no WhatsApp, com Instagram, Messenger, TikTok e web chat ao lado. Os três oferecem coexistência com o WhatsApp, que mantém o seu número funcionando no WhatsApp Business app no celular enquanto a plataforma recebe as mesmas mensagens. Cada um documenta os próprios limites. - WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, web chat, SMS pela Twilio somente nos EUA, e e-mail do Outlook ou do Gmail, que a SleekFlow chama de beta. - As chamadas de voz pela Twilio estão em lançamento limitado. A WhatsApp Business Calling não é oferecida. - Uma conta LINE e uma conta de serviço do WeChat. O TikTok não pode iniciar conversas nem receber broadcasts. - A coexistência sincroniza seis meses de conversas individuais e nenhum grupo, e o app do celular precisa continuar ativo. - WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat e RCS. O SMS funciona pela sua própria conta Twilio no plano Business. - WhatsApp Business Calling em todos os planos, com um agente de voz Astra disponível para as chamadas. - Um número de WhatsApp no Growth e no Pro; mais números são um complemento do plano Business. Uma segunda conta do Instagram ou várias Páginas do Messenger exigem o Business. - A caixa de entrada da equipe com vários canais vem com o Pro e o Business. Não há canal de e-mail, Telegram, LINE, WeChat ou Viber listado. - WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok (beta aberto), e-mail de qualquer caixa, web chat, SMS pela Telnyx, Twilio, Vonage ou Bird, e chamadas VoIP pela Telnyx. - WhatsApp Business Calling, e canais personalizados para todo o resto no Advanced e no Enterprise. - Até 5 canais da WhatsApp Business API por organização por padrão, que o suporte pode aumentar. - A coexistência não importa histórico de mensagens nem de contatos, e o app do celular precisa ser aberto pelo menos a cada 14 dias. O que isso significa Se você vende para outros países por WeChat, LINE ou Viber, a SleekFlow e a Respond.io cobrem esses canais e a WATI não. Se o WhatsApp é o negócio inteiro, as três o cobrem, e a WATI é a construída em torno dele. 03 · Caixa de entrada ## A caixa de entrada compartilhada e como as equipes trabalham nela Cada produto dá à sua equipe uma caixa de entrada para os seus canais, com atribuição, notas internas e apps móveis. Eles diferem na forma como o roteamento funciona e em quanto do produto o app móvel oferece. - Atribuição direta, a uma caixa de entrada de equipe, por rodízio entre equipes ou por uma fila. - Notas internas, e uma @menção dá a um colega 24 horas de acesso para responder. - Adie uma conversa até uma data definida. - Quatro papéis padrão e até 20 papéis personalizados; controle de acesso por papel no Premium e no Enterprise. - Aplicativos para iOS e Android com a caixa de entrada, os contatos e os broadcasts. Um módulo de tickets está em acesso limitado. - Encaminhamento por palavra-chave, pelo último responsável ou por chatbot; o rodízio está no plano Business. - Equipes: nenhuma no Growth, 10 no Pro, 20 no Business. - Dez funções fixas, como Operator, Campaign Manager e Template Manager, com funções detalhadas no Pro e no Business. - A WATI observa que um chat atribuído a um operador offline fica com ele até que volte a ficar online. - Aplicativos para iOS e Android incluídos na assinatura. - Atribuição pela etapa Assign To dos Workflows, por rodízio ou para quem tem menos contatos abertos, com opções de somente online e de capacidade. - Comentários com @menções, colaboradores, soneca e conversas que se encerram sozinhas após um tempo definido. - Até 200 equipes por espaço de trabalho, e cada usuário pertence a uma equipe. - Funções de Proprietário, Gerente e Agente. Os agentes veem apenas a caixa de entrada. - O aplicativo para celular cobre a caixa de entrada, as chamadas e as notificações; contatos, broadcasts, fluxos de trabalho e relatórios ficam só na web. O que isso significa Os três lidam bem com uma equipe de atendentes. O roteamento do Respond.io é o mais configurável, o app móvel do SleekFlow faz mais e o WATI reserva o rodízio e equipes maiores para os planos mais altos. 04 · Automação ## Como cada uma cria automações Os três automatizam conversas em um construtor visual: você posiciona cada gatilho, condição e etapa e os conecta à mão. Abaixo está o mesmo fluxo de agendamento desenhado em cada um, com os nomes que cada fornecedor dá aos seus nós e botões. - Flow Builder, uma tela de nós conectados: gatilhos, condições, ações, atrasos, espera por evento e nós de fim ou de salto. - O Advanced Flow Builder adiciona gatilhos e ações para Shopify, HubSpot, Salesforce, Zoho, Google Sheets e VTEX, e um nó AgentFlow que passa a conversa para um agente de IA. - Os fluxos são salvos como rascunhos e publicados. Ao republicar, os contatos inscritos ou continuam na versão deles ou são removidos, e as versões anteriores ficam no Flow Log. - Os fluxos ativos têm limite por plano, e o nó Send HTTP request exige o Premium ou o Enterprise. - Chatbot Builder, um mapa de arrastar e soltar de nós ligados por setas, iniciado por uma palavra-chave, uma regra ou uma ação. - Todos os planos têm Send a message, Ask a question e Set a condition; o Pro e o Business acrescentam nós como Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook e Google Spreadsheet. - As regras rodam de cima para baixo na lista, e apenas um chatbot ou agente de IA pode assumir uma conversa por vez. - Cada plano tem um limite mensal de gatilhos de automação, e o nó Webhook exige o Pro ou o Business. - Workflows, uma tela de arrastar e soltar em que cada fluxo tem exatamente um gatilho e até 100 etapas. - As etapas incluem Send a Message, Ask a Question, Branch, Assign To, Wait, Jump To, Update Contact Field e HTTP Request. - Um botão Test executa o workflow em um canal à sua escolha antes de publicar. Um workflow publicado só pode ser editado depois de parado, o que remove todos os contatos que estão nele. - Os fluxos de trabalho vêm com o Growth, até 150 por espaço de trabalho; as etapas HTTP Request exigem o Advanced. O que isso significa Os três construtores funcionam de forma parecida no fundo. O que decide são os limites: os tetos de fluxos e a exigência de plano para HTTP da SleekFlow, os tetos de gatilhos e a regra de um chatbot da WATI, e a regra de um gatilho e a necessidade de parar para editar da Respond.io. 05 · IA ## Agentes de IA e ajuda de IA para a sua equipe Cada fornecedor agora oferece um agente de IA que responde aos clientes com base no seu conhecimento e pode executar algumas ações, além de ferramentas de IA que ajudam a sua equipe a escrever e resumir. Eles diferem na forma como o agente é vendido, no que pode fazer sozinho e no que pode ler. - AgentFlow: crie um agente de IA com um assistente de criar, configurar e testar, publicar, e depois coloque-o em um fluxo. - Aprende com arquivos, com até 1.000 páginas web indexadas por varredura, busca na web em tempo real e respostas personalizadas. - Pode executar comandos do Shopify, atualizar etiquetas e chamar integrações ou APIs personalizadas; agentes com integrações exigem o Premium. - Devolve a conversa a uma pessoa em caso de tempo esgotado, pedido por um atendente humano ou baixa confiança. - Para atendentes: Smart Reply, um Writing Assistant com tons e tradução, e Smart Summary. - O Astra, um produto de agente de IA separado, com planos próprios, que substituiu o antigo KnowBot. - Aprende com o seu site, documentos, pares de pergunta e resposta e conversas do WhatsApp. - Pode agir por meio de ações de CRM, Slack, Google Sheets e REST API, e um agente de voz Astra pode atender chamadas de WhatsApp. - Um agente do Astra se conecta a um número de WhatsApp por vez e não consegue lidar com vídeo, documentos, localização ou pedidos. - Para atendentes: um editor de IA que ajusta o tom, corrige a gramática e redige respostas. - Agentes de IA criados a partir de modelos de Recepcionista, Vendas e Suporte ou do zero, no Growth e acima. - Aprende com sites de até 3 níveis de profundidade e com até 100 arquivos por workspace. - As skills encerram, atribuem e atualizam conversas e contatos e acionam fluxos de trabalho; as skills de requisição HTTP exigem o Advanced. - O agente vê as 20 mensagens mais recentes e não consegue ler comentários internos. Um agente de voz com IA para chamadas recebidas está no Advanced. - Para atendentes: rascunhos do AI Assist, prompts de tom e tradução, resumos e análise de sentimento. O que isso significa Nas três, o agente de IA fica dentro do produto de automação: você o cria, conecta a fluxos e mantém o conhecimento dele atualizado. Atenção aos limites que cada fornecedor documenta, como um número por agente na WATI e a memória de 20 mensagens da Respond.io. 06 · Broadcasts ## Broadcasts e campanhas Os broadcasts do WhatsApp enviam um modelo de mensagem aprovado a uma lista de contatos. As três fazem isso; elas diferem no agendamento, no retargeting e em quais canais podem fazer broadcast. - Broadcasts de modelo de mensagem para listas ou para contatos que atendem a condições, com quem não é assinante filtrado. - Envia cerca de 200 mensagens por minuto, dentro dos limites da Meta. - Acompanha enviadas, entregues, lidas, respondidas e com falha, exporta para CSV e pode adicionar contatos a uma lista pelo status de entrega. - As sequências gota a gota são criadas no Flow Builder. Sem broadcasts no TikTok nem por e-mail. - Campanhas em todos os planos, com agendamento no Pro e no Business. - Retargeting por mensagem aberta, respondida, clicada ou ignorada, e rastreamento de cliques em links. - Campanhas gota a gota em todos os planos e sequências no Pro e no Business; o WATI informa que campanhas recorrentes ainda não são compatíveis. - Reenvia mensagens que falharam, e o Campaign Analytics está sendo liberado aos poucos. - Broadcasts no Growth e acima, com segmentação, estimativa de público e agendamento. Não estão disponíveis no teste grátis. - Acompanha enviadas, entregues, lidas e com falha por até 30 dias. - Um broadcast pode durar no máximo 7 dias. Não há broadcasts por e-mail, Instagram, WeChat ou web chat. - As sequências gota a gota são criadas nos Workflows. O que isso significa Se as campanhas movem o seu negócio, a WATI tem mais ferramentas de campanha integradas, a SleekFlow tem o acompanhamento e a exportação mais claros, e a Respond.io limita os broadcasts aos planos pagos e aos canais de mensagens. 07 · CRM ## Contatos e CRM Cada um mantém um registro do contato ao lado de cada conversa. Só o SleekFlow chega a objetos personalizados e a um funil de ciclo de vida em que você arrasta negócios; os outros dois mantêm as etapas no contato. - Campos de contato personalizados, listas estáticas e objetos personalizados. - Funis de ciclo de vida com até 20 etapas, uma visão kanban com valores e regras de IA que movem contatos entre etapas, no Premium e no Enterprise. - Importe de CSV ou Excel. - Atributos personalizados, com um limite que sobe conforme o plano, além de etiquetas e segmentos. - Uma etapa de lead em cada contato, de novo lead a negócio ganho ou perdido, no Pro e no Business. - Um gráfico de funil de análise de vendas, com um funil de negócios indicado como em breve. - Campos de contato tipificados, tags e segmentos que se atualizam sozinhos, até 500 por espaço de trabalho. - Cinco etapas padrão do ciclo de vida e até 20 no total. - Sem negócios nem funil de vendas separados; os contatos podem ser mesclados e separados, e importados de CSV. O que isso significa Se você quer que a ferramenta de mensagens sirva também como um CRM de vendas leve, a SleekFlow é a que mais se aproxima. Equipes da WATI ou da Respond.io costumam conectar HubSpot ou Salesforce para os negócios. 08 · Integrações ## Integrações e API Os três se conectam aos sistemas comuns de empresas, restringem algumas dessas conexões por plano e enviam o restante por serviços de automação como Zapier, Make, Pabbly ou n8n, que são produtos separados, com contas e planos próprios. - Shopify, Google Sheets, Zapier, Make e Facebook Lead Ads a partir do Pro; HubSpot e Zoho a partir do Premium; Salesforce no Enterprise. - Acesso à API a partir do Pro, com um limite mensal de chamadas que a API do SleekFlow, o Zapier e o Make compartilham. - Etapas de HTTP request e webhook nos fluxos do Premium e do Enterprise. - Um número fixo de integrações por plano: 2 no Growth, 5 no Pro com HubSpot e ilimitadas no Business com Salesforce. O Shopify é um complemento pago. - As chamadas de API têm limite mensal por plano, com webhooks limitados abaixo do Business. - A central de ajuda da WATI encaminha sistemas como Zendesk, Pipedrive e Calendly pela Pabbly ou pelo Zapier. - HubSpot, Salesforce, Zapier, Make e a API para desenvolvedores a partir do Growth; nenhuma no Starter. - A própria página de integrações da Respond.io encaminha Pipedrive, ActiveCampaign, WooCommerce e Magento por Zapier, e Zendesk por Make, n8n ou Zapier. - HTTP requests e webhooks de entrada e de saída no Advanced. O que isso significa Seja qual for a sua escolha, planeje os sistemas de que você precisa no primeiro dia: confira qual plano os libera e se o restante vai passar por uma conta separada de Zapier ou Make que a sua equipe precisa administrar. 09 · Comércio ## Vendas no WhatsApp: catálogos, carrinhos e pagamentos Para lojas online, as perguntas são se o catálogo aparece no chat, se carrinhos abandonados podem ser retomados e se os clientes podem pagar sem sair da conversa. - Sincronização da Shopify com clientes, pedidos, carrinhos abandonados e produtos, em várias lojas, com o catálogo na caixa de entrada. - Links de pagamento pelo checkout do Shopify ou pelo Stripe. - Gatilhos de carrinho abandonado no Flow Builder. O artigo do AgentFlow sobre o Shopify descreve o acesso ao catálogo e a adição de produtos ao carrinho. - Shopify como complemento pago, com modelos de catálogo, carrinho abandonado e pedido. - Catálogo do WhatsApp e gestão de pedidos em todos os planos, somente no número padrão. - Gateways de pagamento no Pro e no Business, e WhatsApp Pay na Índia no Business. - Envie um único produto, até 30 produtos ou o catálogo inteiro da Meta em todos os planos. - A integração nativa com a Shopify adiciona o widget de chat à sua loja; as mensagens de pedidos e carrinhos passam por Zapier, Make ou n8n. O que isso significa As lojas Shopify aproveitam mais a sincronização nativa da SleekFlow. A WATI cobre catálogos e carrinhos para um número principal, e a Respond.io depende de ferramentas de terceiros para os eventos da loja. 10 · Relatórios ## Relatórios e análises Os três geram relatórios de conversas, atendentes e campanhas. As diferenças estão na profundidade, na atualidade dos números e em quem pode vê-los. - Painéis de conversas, conversões e campanhas para administradores, com filtros por atendente e por quem respondeu: uma pessoa, a IA ou a API. - Atualiza três vezes por dia com 12 meses de histórico; análises avançadas no Premium. - Exportação em CSV. - Análises da caixa de entrada da equipe em todos os planos: primeiro tempo de resposta, tempo médio de resposta e chats perdidos por operador. - Relatórios CSV agendados semanalmente e análises de vendas no Pro e no Business. - A análise da caixa de entrada não inclui mensagens do Facebook e do Instagram. - Um painel e onze abas de relatórios, incluindo respostas, atribuições, ranking e broadcasts. - Exportação em SVG, PNG ou CSV, e exportação de dados de até um ano. - Os relatórios são só para Proprietários e Gerentes. O que isso significa A Respond.io tem mais tipos de relatório, a SleekFlow separa respostas humanas, de IA e de API, e a WATI cobre o básico, com relatórios agendados nos planos mais altos. 11 · Modelo de preços ## Como cada uma cobra Deixamos os valores de fora porque mudam com frequência; os preços atuais de cada fornecedor estão na página de preços dele. Para o orçamento, o que importa é o que cada um mede, porque é isso que faz a sua conta crescer. - Os planos incluem um número de usuários e de active contacts mensais; mais contatos são comprados em blocos de 100. - Cada número de WhatsApp tem uma taxa de hospedagem, e as mensagens do WhatsApp são cobradas à parte. - Preços e planos variam por país, e a cobrança anual sai mais barata que a mensal. - Os planos incluem um número de usuários; mais usuários custam extra no Pro e no Business. - Os AI credits, os gatilhos de automação e a integração com o Shopify são vendidos como complementos, e o Astra tem planos próprios. - Os preços são definidos por região, e as mensagens do WhatsApp são cobradas à parte. - Os planos são precificados por active contacts mensais, com usuários incluídos; mais usuários e contatos custam extra. - Os AI credits vêm com cada plano e podem ser recarregados, até um limite máximo de duas vezes a franquia. - As tarifas do WhatsApp são cobradas à parte pela Meta. O que isso significa Simule os próximos doze meses, não só o primeiro: quantas pessoas estarão na caixa de entrada, com quantos clientes você falará por mês, quanto a IA vai responder e de quais complementos você precisará. 12 · Suporte ## Teste, onboarding e suporte Cada um oferece um teste grátis de 7 dias, sem cartão. Os testes diferem no que você pode fazer neles, e o suporte depende do plano. - Um teste do Pro de 7 dias, sem cartão de crédito. - Onboarding em grupo no Pro, 60 dias de onboarding dedicado no Premium e um gerente de sucesso do cliente no Enterprise. - Suporte por chat com IA dia e noite, com chat humano em dias úteis a partir do Premium. - Um teste de 7 dias, sem cartão, em que você só pode enviar mensagens ao seu próprio número e não pode enviar modelos de mensagem nem salvar automações. - Onboarding pago, cobrado uma única vez. - Horário de suporte e metas de tempo de resposta publicadas que melhoram conforme o plano, de 24x5 no Growth a suporte prioritário no Business. - Um teste do plano Growth de 7 dias para 5 usuários, sem broadcasts. - Onboarding na plataforma em todos os planos e um programa de onboarding de 30 dias como complemento. - 24/5 de suporte ao vivo e 24/7 de suporte com IA. O que isso significa Teste cada uma com as suas próprias conversas reais, se puder. O teste da WATI não envia modelos de mensagem nem salva automações, e o teste da Respond.io não tem broadcasts, então planeje o que você quer testar. 13 · Segurança ## Segurança e conformidade Os três declaram conformidade com o GDPR e certificação ISO 27001. Peça a cada um os relatórios atuais, porque o que as páginas deles dizem nem sempre é consistente. - SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 42001:2023, com relatórios de auditoria sob demanda. - Hospedagem de dados na Europa, em Hong Kong, em Singapura, nos EUA ou nos Emirados Árabes Unidos para clientes Enterprise. - Login em duas etapas e mascaramento de dados pessoais no Enterprise. - ISO 27001, GDPR e CCPA. - A página inicial diz certificada SOC 2 Tipo II, mas um post do blog de julho de 2026 descreve a auditoria como em andamento, então peça o relatório. - Dados no Google Cloud em Singapura e na Bélgica, com hospedagem dedicada como complemento do Business e lista de IPs permitidos no Business. - ISO 27001 e GDPR, com criptografia em repouso e em trânsito. - Login único SAML no Advanced e acima, e login em duas etapas que você pode tornar obrigatório. - Hospedado na AWS; não encontramos opção de escolher a região. O que isso significa Se você precisa escolher onde ficam os seus dados, o SleekFlow Enterprise e a hospedagem dedicada da WATI oferecem isso. Se precisa de login único, a Respond.io documenta esse recurso no Advanced. ## Qual escolher Escolha SleekFlow se - Você vende em vários países pelo WhatsApp, WeChat, LINE e Viber em uma só caixa de entrada. - Você tem uma loja Shopify e quer pedidos, carrinhos e o catálogo sincronizados no chat. - Você quer funis de ciclo de vida e objetos personalizados sem um CRM separado. - Você precisa de SOC 2 Type II ou de escolher a região dos dados no Enterprise. Escolha WATI se - O WhatsApp é o seu canal principal e as campanhas impulsionam as suas vendas. - Você quer retargeting, campanhas gota a gota e rastreamento de cliques embutidos. - Você quer chamadas pelo WhatsApp com um agente de voz com IA. - Uma equipe pequena em um único número, com integrações adicionadas conforme você cresce. Escolha Respond.io se - Você precisa da lista de canais mais ampla, incluindo SMS, VoIP, e-mail e canais personalizados. - Você quer roteamento detalhado, muitas equipes e o maior número de tipos de relatório. - Você já usa o HubSpot ou o Salesforce para os negócios. - Você precisa de login único SAML. Onde a Volty se encaixa ### Se você prefere não criar nem manter fluxos Os três são plataformas que a sua equipe configura: você desenha os fluxos, treina o agente de IA e conecta as integrações, e depois os mantém atualizados conforme a empresa muda. A Volty funciona ao contrário. Ela é um construtor de helpdesk com IA, com WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat em uma só caixa de entrada, um agente de IA que entrevista a sua equipe e se configura sozinho, e automações e mini apps que você descreve no chat ou cria com o Claude Code, cada um aprovado por um administrador antes de rodar. A Volty não cobre WeChat, LINE, Viber, Telegram nem SMS hoje. Se esses são os seus canais, uma das três acima é a melhor opção. Volty vs SleekFlow · Volty vs WATI · Volty vs Respond.io ## Perguntas frequentes A SleekFlow é uma caixa de entrada omnichannel de Singapura com CRM, objetos personalizados, funis de ciclo de vida, o Flow Builder e agentes de IA AgentFlow, e cobre WeChat, LINE e Viber além do WhatsApp. A WATI prioriza o WhatsApp, com construtor de chatbot, campanhas e retargeting embutidos, chamadas pelo WhatsApp e um produto de agente de IA separado chamado Astra. A Respond.io conecta o maior número de canais, incluindo SMS, VoIP, e-mail e canais personalizados, com Workflows, AI Agents e o roteamento e os relatórios mais detalhados, mas sem funil de vendas próprio. A WATI é construída em torno do WhatsApp: campanhas com retargeting e rastreamento de cliques, campanhas gota a gota, chamadas pelo WhatsApp e catálogo do WhatsApp em todos os planos. Os limites merecem ser conferidos: um número de WhatsApp no Growth e no Pro, um teto mensal de gatilhos de automação e um agente de IA vendido à parte que se conecta a um número por vez. A Respond.io. Ela lista WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS por vários provedores, e-mail de qualquer caixa, web chat, chamadas VoIP e canais personalizados. A SleekFlow cobre a maioria dos mesmos aplicativos de mensagens, com SMS só nos EUA e e-mail em beta. A WATI cobre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat e RCS. A SleekFlow é a que mais se aproxima, com objetos personalizados e funis de ciclo de vida de até 20 etapas nos planos Premium e Enterprise. A WATI mantém uma etapa de lead em cada contato e um gráfico de análise de vendas. A Respond.io tem etapas de ciclo de vida nos contatos, mas não tem negócios nem funil de vendas, então as equipes costumam conectar o HubSpot ou o Salesforce. Os três são construtores visuais em que você posiciona e conecta cada etapa à mão. O Flow Builder do SleekFlow limita os fluxos ativos por plano e reserva as requisições HTTP para o Premium e o Enterprise. O Chatbot Builder do WATI é iniciado por regras e palavras-chave, roda um chatbot ou agente de IA por conversa e limita os gatilhos de automação por mês. Os Workflows do Respond.io permitem um gatilho e até 100 etapas por workflow, podem ser testados antes de publicar e precisam ser parados para ser editados. Eles são construídos de forma diferente. O AgentFlow da SleekFlow é treinado com arquivos, páginas da web e respostas personalizadas e colocado dentro de fluxos, com ações em outros sistemas no Premium. A Astra da WATI é um produto separado, com planos próprios e um agente de voz para chamadas do WhatsApp. Os AI Agents da Respond.io usam skills para atualizar conversas e contatos e, no Advanced, para chamar outros sistemas, e leem as 20 mensagens mais recentes de uma conversa. A SleekFlow lista SOC 2 Type II, ISO 27001 e ISO 42001, com escolha da região dos dados para clientes Enterprise. A Respond.io lista ISO 27001 e oferece login único SAML no Advanced. A WATI lista ISO 27001 e GDPR, mas as próprias páginas dela discordam sobre a auditoria SOC 2 estar concluída, então peça o relatório. Cada um oferece um teste grátis de 7 dias, sem cartão. O teste do SleekFlow é o plano Pro dele. O teste do WATI só envia mensagens ao seu próprio número e não permite enviar modelos de mensagem nem salvar automações. O teste do Respond.io é o plano Growth para 5 usuários, sem broadcasts. A Volty é um construtor de helpdesk com IA: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e web chat em uma só caixa de entrada, um agente de IA que entrevista a sua equipe e se configura sozinho, e automações que você descreve no chat ou cria com o Claude Code, cada uma aprovada por um administrador antes de rodar. Hoje ela não cobre WeChat, LINE, Viber, Telegram nem SMS. Fontes24 páginas de fornecedores, lidas em 2 e 3 de novembro, 2026 Cada fato desta página vem do site, da página de preços ou da central de ajuda do próprio fornecedor, consultados em 2 e 3 de novembro de 2026. Os preços ficam de fora porque mudam com frequência; os preços atuais de cada fornecedor estão na página de preços dele. Quando as páginas de um fornecedor discordam entre si, dizemos isso. - Preços - Central de ajuda: canais - Central de ajuda: fundamentos do Flow Builder - Central de ajuda: base de conhecimento de IA - Central de ajuda: broadcasts - Central de ajuda: gestão do ciclo de vida - Central de ajuda: integração com o Shopify - SOC 2 Type II - Preços - Central de ajuda: visão geral dos recursos e canais - Central de ajuda: nós do chatbot - Central de ajuda: automação baseada em regras - Central de ajuda: limitações da coexistência - Central de ajuda: operadores, equipes e atribuição - Central de ajuda: visão geral de segurança - Central de ajuda do agente de IA Astra - Preços - Central de ajuda: canais - Central de ajuda: visão geral dos Workflows - Central de ajuda: limitações conhecidas dos AI Agents - Central de ajuda: visão geral dos broadcasts - Central de ajuda: visão geral dos relatórios - Central de ajuda: coexistência no WhatsApp - Segurança ## Comece seu teste grátis Fale com a Volty · Comece seu teste grátis Crie sua conta para o teste de 7 dias. Não precisa de cartão de crédito. Ainda não está convencido? Ouça mais do nosso CEO e da Volty The Leonard and Volty Show · 8 de outubro de 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 de outubro de 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 de setembro de 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 de setembro de 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 de setembro de 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 de agosto de 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 de agosto de 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 de outubro de 2026 ## Links - [Volty vs SleekFlow](https://voltade.com/pt-br/compare/volty-vs-sleekflow) - [Volty vs WATI](https://voltade.com/pt-br/compare/volty-vs-wati) - [Volty vs Respond.io](https://voltade.com/pt-br/compare/volty-vs-respond-io)