# Como o agente de IA da Prologue atende as solicitações, para que a equipe possa se dedicar aos pacientes. > A equipe da Volty criou para a Prologue Clinic um agente de WhatsApp que responde a 70% das solicitações e agenda no Plato, reduzindo o tempo da equipe com solicitações de 3 horas para 30 minutos. A clínica estava afogada em perguntas repetidas no WhatsApp. O agente que a equipe da Volty criou agora responde à parte inicial de cada solicitação e agenda direto no Plato, reduzindo o tempo da equipe com solicitações de três horas por dia para trinta minutos. Atualizado 2 de nov. de 2026 Fale com a Volty · Conte-nos sobre a sua operação The Lifestyle Medical Clinic Membro do SL Aesthetic Group ## O desafio - ~70 conversas de WhatsApp por dia, todas respondidas à mão, só no horário comercial. - As mesmas perguntas chegavam sem parar. A equipe copiava e colava respostas padronizadas no WhatsApp o dia todo. - Um terço das consultas chegava fora do expediente e ficava parado até as 9h da manhã seguinte, então os leads esfriavam durante a noite. - Toda consulta, qualificada ou não, caía sobre uma pessoa que precisava conduzi-la do início ao fim, da primeira pergunta ao horário agendado no Plato. - A conversão de agendamentos continuou baixa. > Before, we were managing a lot of repetitive enquiries and customers asking the same things. Our customer service had to copy the same template from their notes and paste it into WhatsApp. Edwin Teo · Marketing Technology Lead, SL Aesthetic Group ## A solução ### O que o agente resolve O agente assume a parte repetitiva de cada solicitação e deixa o relacionamento para a equipe. Ele responde às perguntas frequentes, qualifica a solicitação, encontra o horário e confirma os detalhes. A equipe entra onde importa, no agendamento e no acompanhamento pessoal. Ninguém foi substituído; o trabalho de copiar e colar só deixou de cair nas mãos de uma pessoa. E ele funciona fora do horário, então uma solicitação às 10h da noite é respondida na hora em vez de esfriar durante a madrugada. ### Pacientes que voltam não precisam se repetir O agente cumprimenta pacientes que voltam pelo nome. Sem se apresentar de novo, sem prontuário para abrir. Isso era tempo da equipe. Agora acontece antes de a conversa começar. ### Um agente, integrado às ferramentas que você já usa Responde no WhatsApp. Agenda no Plato. Sincroniza contatos com o HubSpot. Não é uma ferramenta separada colada ao lado. Ele fica dentro dos sistemas que a clínica já usa. ### Feito para não chutar Confia no cadastro verificado do paciente acima de qualquer coisa que o modelo possa inventar, recusa dados inválidos antes de chegarem ao Plato ou ao HubSpot e passa para a equipe em vez de simular um agendamento. A equipe continua no controle. ### Hospedado em Singapura Proteção de dados de nível corporativo, hospedada em Singapura. > Now with automation, we deliver faster, more consistent responses, because the chatbot handles them. And the humans focus on the higher-value, personalised customer service. Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group Da primeira mensagem no WhatsApp ao horário agendado, de ponta a ponta pelos sistemas da própria clínica ## Como o agente agenda uma consulta - 01 · Reconhece o paciente · Pacientes que voltam são recebidos pelo nome. Sem se apresentar de novo e sem precisar abrir o cadastro. - 02 · Lê a intenção · Identifica se o paciente quer marcar uma nova consulta ou alterar uma existente, e segue o caminho certo. - 03 · Encontrar um horário · Busca os horários livres do serviço certo e oferece os que se encaixam. - 04 · Confirmar e depois agendar · Confirma os detalhes com o paciente e depois registra a consulta direto no Plato. - 05 · Sincronize e lembre · O contato é sincronizado com o HubSpot, e uma tarefa noturna envia um lembrete pelo WhatsApp cerca de 24 horas antes. - 06 · Transfira quando precisar · Se um agendamento falha, ou se a equipe já está na conversa, ele passa para uma pessoa em vez de adivinhar. ## Principais resultados Solicitações atendidas sem uma pessoa 70% Tempo da equipe com solicitações ~30 min/dia, de ~3 horas Conversão de agendamentos ~70% das solicitações viram clientes Consultas fora do expediente agora são captadas 30% de todas as solicitações ## Comece seu teste grátis Fale com a Volty · Comece seu teste grátis Crie sua conta para o teste de 7 dias. Não precisa de cartão de crédito. Ainda não está convencido? Ouça mais do nosso CEO e da Volty The Leonard and Volty Show · 8 de outubro de 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 de outubro de 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 de setembro de 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 de setembro de 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 de setembro de 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 de agosto de 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 de agosto de 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 de outubro de 2026 ## Links - [Conte-nos sobre a sua operação→](https://voltade.com/pt-br/contact)