# Escola de natação com 20 piscinas troca um ciclo de resposta de 2 horas por respostas instantâneas de IA e recebe 3× o volume diário de solicitações. > Uma escola de natação com 20 piscinas em Singapura e na Malásia trocou um ciclo de resposta de 2 horas por respostas imediatas e agora ganha 50 inscrições por semana. A Happy Fish estava soterrada por 1.800 respostas por dia de uma equipe terceirizada no exterior. A equipe da Volty montou para ela um agente de IA de atendimento que responde com base no próprio currículo, nos horários e na lista de instrutores. Atualizado 2 de nov. de 2026 Fale com a Volty · Conte-nos sobre a sua operação O desafio - 100 solicitações por dia, 1.800 respostas após idas e vindas - Tempo médio de resposta de 2 horas. Os pais iam para a concorrência - Equipe terceirizada no exterior, atraso por fuso horário, respostas inconsistentes - Sem familiaridade local com o currículo de SG, os níveis de segurança ou o layout das piscinas - As respostas manuais variavam em tom e em nível de detalhe entre a equipe > I was initially sceptical. I thought, 'How can GenAI answer customer questions like a human?' But after seeing a demo, I was sold. Tan Jian Yong · CEO, Happy Fish A solução A equipe da Volty criou para a Happy Fish um agente de atendimento de solicitações com IA, treinado no catálogo de cursos, nos horários das piscinas, na disponibilidade dos instrutores e nos preços da própria escola. O agente lê cada solicitação dos pais pelo WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger e formulário do site, redige as opções de aula experimental, agenda o horário e registra o lead no CRM, tudo em uma conversa contínua que retoma de onde a anterior parou. É multilíngue e ajustado ao jeito de falar que os pais de Singapura e da Malásia realmente usam. Perguntas informais recebem o mesmo cuidado que as formais. A maior parte do atendimento e do agendamento de aulas experimentais roda no automático; matrículas pagas e reembolsos ficam com a recepção. Proteção de dados de nível corporativo, hospedada em Singapura. > Some customers even told us they didn't know they were chatting with a chatbot as the responses were so natural. Tan Jian Yong · CEO, Happy Fish Como uma solicitação vira uma aula experimental agendada ## O ciclo do agente - 01 · Lê e encaminha · Lê a mensagem dos pais em qualquer canal e identifica o que eles realmente querem: uma aula experimental, uma consulta de preço ou uma dúvida de horário. - 02 · Combina e filtra · Confere o catálogo de cursos, a unidade, a faixa etária e a capacidade atual da turma em tempo real. - 03 · Responde e agenda · Redige a resposta com opções de horários compatíveis, agenda a aula experimental e cobra o depósito, se necessário. - 04 · Registra e lembra · Grava o lead no CRM e guarda a conversa, então a próxima mensagem da mesma família retoma de onde parou. ## Principais resultados Tempo de resposta 2 horas → instantâneo Capacidade diária 100 → 300 solicitações (3×) Novos cadastros 50 alunos toda semana Equipe de recepção liberada para mentoria e casos complexos ## Comece seu teste grátis Fale com a Volty · Comece seu teste grátis Crie sua conta para o teste de 7 dias. Não precisa de cartão de crédito. Ainda não está convencido? Ouça mais do nosso CEO e da Volty The Leonard and Volty Show · 8 de outubro de 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 de outubro de 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 de setembro de 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 de setembro de 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 de setembro de 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 de agosto de 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 de agosto de 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 de outubro de 2026 ## Links - [Conte-nos sobre a sua operação→](https://voltade.com/pt-br/contact)