# Elk gesprek in één gedeelde helpdesk > Eén gedeelde helpdesk voor WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail en web chat, op het WhatsApp-nummer dat klanten al kennen, waar elk gesprek bij de juiste persoon terechtkomt. WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en webchat op één plek, elk doorgestuurd naar de juiste persoon. Praat met Volty · Gratis proefperiode Bijgewerkt 2 nov 2026 Wij bedienen klanten wereldwijd in 10+ markten ## Wat het doet ### WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en webchat in één lijst Een klant stuurt een bericht via Instagram, een tweede mailt, een derde gebruikt de chat op uw website. Ze komen allemaal in dezelfde lijst terecht, met per gesprek waar het vandaan kwam, wie het afhandelt en of Volty antwoordt. Koppel uw Facebook-Pagina één keer en zowel Instagram als Messenger komen binnen, en een Outlook- of Microsoft 365-mailbox, ook gedeelde, staat naast uw chats. - WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en websitechat - Aparte inboxen voor teams zoals Sales en Support - Open, gesnoozed en opgelost gescheiden gehouden ### De juiste persoon krijgt elk gesprek Stel eenvoudige regels in, zoals alles over een product doorsturen naar de persoon die het verkoopt. De rest wordt om beurten verdeeld, en u kunt beperken hoeveel open gesprekken iemand tegelijk heeft, zodat niemand wordt overspoeld. - Routeer op waar de klant naar vraagt - De rest om beurten verdelen - Een limiet per persoon, zodat niemand wordt overspoeld ### Snelle antwoorden op veelgestelde vragen Bewaar antwoorden voor de vragen die u tien keer per dag beantwoordt en verstuur goedgekeurde WhatsApp-templates vanuit hetzelfde vak. Heeft een klant meer dan 24 uur geleden voor het laatst geschreven, dan staat WhatsApp alleen een template toe, en de helpdesk meldt dat. - Opgeslagen antwoorden voor veelgestelde vragen - WhatsApp-templates in hetzelfde vak - Meldt u wanneer alleen een template verstuurd kan worden ### Klanten houden het WhatsApp-nummer dat ze kennen Houd de WhatsApp Business app op uw telefoon met hetzelfde nummer, terwijl Volty en uw team antwoorden vanuit de helpdesk. Of begin met een nieuw nummer, of breng het uwe over van een andere provider. - Houd de WhatsApp Business app op uw telefoon - Een nieuw nummer, of breng uw huidige nummer mee - Bereik klanten na 24 uur opnieuw met goedgekeurde templates ### Vind de gesprekken die ertoe doen Toon elke klant die om terugbetaling vraagt, of elke lead die klaar is om te kopen. Volty leest elk gesprek, dus u vindt ze met een klik en sluit, verplaatst of groepeert ze allemaal tegelijk. - Filter op wat de klant wil - Bewaar een filter voor het hele team - Veel gesprekken tegelijk verwerken ### Zie hoe het team bijblijft Pulse laat zien hoe de hele balie het doet en hoe elke collega het doet. Verzonden, concept- en mislukte berichten worden gescheiden gehouden en e-mailantwoorden dragen uw handtekening. - Hoe de hele balie het doet - Hoe elke collega het doet - Mislukte berichten zijn makkelijk te vinden ## Hoe het werkt - 01 · Koppel uw kanalen · Koppel uw WhatsApp-nummer, log in met Facebook of Microsoft, of plak het chatfragment in uw website, en kies de inbox waar elk naartoe gaat. - 02 · Bepaal wie wat afhandelt · Voeg uw team toe en bepaal wie welke gesprekken krijgt, zodat elke klant een vast aanspreekpunt heeft. - 03 · Antwoord samen · Volty antwoordt of schrijft concepten waar u dat toestaat, en uw team pakt de rest op met de hele geschiedenis voor zich. ## Per sector - Onderwijs Eén inbox voor ouders van elk centrum - Klinieken en spa's Receptie en verpleegkundigen werken in dezelfde gesprekken - B2B E-mail- en WhatsApp-aanvragen doorgestuurd naar de juiste verkoper - E-commerce en retail Bestellingen van Instagram, Messenger en WhatsApp in één lijst ## Veelgestelde vragen WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail via Outlook en Microsoft 365, gedeelde mailboxen inbegrepen, en de chat op uw website. Messenger en Instagram koppelen samen via één Facebook-pagina. Ja. Uw nummer blijft in de WhatsApp Business app op uw telefoon terwijl het ook met Volty is verbonden, zodat klanten het nummer blijven berichten dat ze kennen. U kunt ook met een nieuw nummer beginnen of er een overzetten van een andere provider. Met eenvoudige regels die u instelt, zoals alles wat een product noemt doorsturen naar de persoon die het verkoopt. De rest wordt om de beurt verdeeld en u kunt beperken hoeveel open gesprekken één persoon tegelijk heeft. WhatsApp staat een vrij antwoord alleen toe binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant. Daarna verstuurt de helpdesk in plaats daarvan een van uw goedgekeurde WhatsApp-templates en laat u weten wanneer dat zo is. Ja. Elke inbox heeft zijn eigen kanalen, mensen, regels en antwoordinstellingen, zodat Sales en Support anders kunnen werken. Filters op wat Volty uit elk gesprek heeft begrepen, zoals een klant die om een terugbetaling vraagt. Kies de gesprekken die een filter vindt en sluit ze, verplaats ze of voeg ze in één keer toe aan een segment. Ja. Pulse laat zien hoe de hele desk het bijhoudt en hoe elke collega presteert. Elk systeem met een API of een MCP-server. Volty kan elke actie uitvoeren die dat systeem toestaat, en uw medewerkers bepalen welke acties vanzelf gebeuren en welke eerst ter goedkeuring bij hen terechtkomen. ## Start uw gratis proefperiode Praat met Volty · Start uw gratis proefperiode Meld u aan voor onze proefperiode van 7 dagen. Geen creditcard nodig. Nog niet overtuigd? Hoor meer van onze CEO en Volty The Leonard and Volty Show · 8 oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 september 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 september 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 september 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 augustus 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 augustus 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 oktober 2026 ## Links - [OnderwijsEén inbox voor ouders van elk centrum](https://voltade.com/nl-nl/industries/education) - [Klinieken en spa'sReceptie en verpleegkundigen werken in dezelfde gesprekken](https://voltade.com/nl-nl/industries/clinics-and-spas) - [B2BE-mail- en WhatsApp-aanvragen doorgestuurd naar de juiste verkoper](https://voltade.com/nl-nl/industries/b2b) - [E-commerce en retailBestellingen van Instagram, Messenger en WhatsApp in één lijst](https://voltade.com/nl-nl/industries/ecommerce)